Aula 3

Tecnologia da Informação e do Conhecimento Hélio Costa

Relembrando... Dados Informação Inteligência Conhecimento

Definição de “Metadados” ,[object Object],[object Object]

Definição de “Metadados” ,[object Object]

Tipos de Conhecimento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Tácito x Explícito Explícito Tácito

Socialização ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Externalização ,[object Object],[object Object],[object Object]

Combinação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Internalização ,[object Object],[object Object],[object Object]

Explítico x Tácito Resumindo... Socialização Tácito ► Tácito Exemplo: dois amigos conversam sobre um game (novos comandos, como superar determinadas fases etc.). Externalização Tácito ► Explícito Exemplo: você pega as “dicas” que o seu amigo passou e o conhecimento que você tem e escreve um manual sobre o game. Combinação Explícito ► Explícito Exemplo: o seu manual é transmitido para outras pessoas. Elas vão acrescentando novas informações (melhorando o seu manual). Com isso, conhecimentos adicionais são gerados. Internalização Explícito ► Tácito Exemplo: outras pessoas lêem o seu manual e aplicam na prática as suas “dicas”.

Taxonomia ,[object Object],[object Object],[object Object]

Taxonomia ,[object Object],[object Object]

Folksonomia ,[object Object],[object Object]

Folksonomia brasil brasília congresso nacional câmara deputados senado federal corrupção roubalheira Lula PT

Case Rosenbluth www.rvocations.com

O Problema ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Solução ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Resultados ,[object Object],[object Object],[object Object]

Lições Aprendidas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Estratégia Competitiva Cinco Forças de Porter

Rivalidade entre concorrentes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Poder de barganha dos fornecedores ,[object Object],[object Object],[object Object]

Ameaça de novos entrantes ,[object Object],[object Object]

Ameaça de produtos substitutos ,[object Object],[object Object],[object Object]

Poder de Barganha dos Clientes ,[object Object],[object Object]

Cadeia de valor de Porter Coordenação Administrativa e Serviços de Apoio Administração de Recursos Humanos Desenvolvimento Tecnológico Compra de Recursos Logística Interna Operações Logística Externa Marketing e Vendas Atendimento ao Cliente Vantagem Competitiva Atividades Primárias Atividades de Apoio

Melhorar o Processo Empresarial Utiliza TI para reduzir custos de processos empresariais ,[object Object],[object Object],Utiliza TI para criar novos produtos ou serviços Melhor Eficiência Cria Novas Oportunidades Empresariais Mantém Clientes e Relacionamentos Valiosos Estratégia Papel da TI Resultado

Cadeia de Valores baseada na Internet Marketing Pesquisa de Produto Vendas e Distribuição Suporte e Feedback do Cliente Dados para pesquisa de mercado, estabelece respostas do consumidor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Aumento da participação de mercado Menores margens de custo Maior satisfação do cliente Capacidades da Internet Benefícios para a Empresa Oportunidade de Vantagem

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