El documento lista programas de Office como Word, Excel, Access y PowerPoint. También enumera los cinco continentes y clasifica los documentos administrativos en cuatro categorías: de transmisión, constancia, juicio y ciudadanos. Finalmente, describe las herramientas de recuperación de información en Internet dividiéndolas en editadas e impresas como libros y revistas, y electrónicas como CD-ROM y disquetes, y en herramientas en línea como páginas de recursos de organismos públicos, universidades y particulares.