17. Pós-modernidade ou
hipermodernidade
Gilles Lipovetsky
“O termo hipermodernidade define a
situação paradoxal da sociedade
contemporânea, dividida de modo quase
esquizofrênico entre a cultura do excesso
e o elogio da moderação”
56. Tenha uma atitude de marca
no mundo online, e tenha a
MESMA
atitude no mundo off-line
(no balcão da sua loja, no seu 0800, no seu vendedor,
no relacionamento com fornecedores, com parceiros)