Frokostseminar hos Companybook - foredrag om trender og utvikling av sosiale medier

1. LITT OM OSS

2. GAMBIT H&K
• Ledende norskt full service
kommunikasjonsbryå
• 70+ ansatte
• Ledende merkevarer og selskaper fra
privat- & offentlig sektor
• Operativ & hands-on rådgivning
• En unik kombinasjon av marked- og
selskaps kommunikasjon, media
relasjoner og samfunnskommunikasjon
• Del av Hill & Knowlton nettverket
• Medlem av The Norwegian Public
Relations Consultants Association
(NPRCA)
• Sertifisert av DNV

3. HANSPETTER.INFO
Trusted advisor strategien

4. DE SISTE TRENDENE INNEN
SOSIALE MEDIER I B2B
MARKEDET.
HVA BØR DU GJØRE FOR Å
HENGE MED?

5. 5

6. 6

7. …EN UTFORDRING FOR
MANGE ORGANISASJONER…
7

8. HVA ER SOSIALE MEDIER?
Den tredje Internett-bølgen:
• Internett
– statisk- og veldig begrenset bilde av webben
• Web 2.0
– web-applikasjoner som gjør det mulig for oss å skape, delta i
utforming og visualisering av informasjon
• Sosiale medier
– Sosiale medier bygger på web 2.0, men i motsetning til innholdet
som web 2.0 er opptatt av, så er sosiale medier opptatt av
menneskene og hva vi gjør med det vi ser, hører, leser, etc..
– Sosiale medier er for mennesker det web 2.0 er for teknologien.
8

9. SOSIALE MEDIER ER….
…en reise (ikke et mål)
…en strategi (ikke en aktivitet)
…en ny kanal (ikke en erstatning)
…en filosofi (ikke et verktøy)
9

10. NÅR TING IKKE GÅR SOM
PLANLAGT…
10

11. DE ”SISTE” TRENDENE…
Engasjement
11

12. HVOR SOSIAL ER JOBBEN DIN?
12

13. FRA “JEG FANT DEG” TIL “DU
FANT MEG”
Nordmenn
googler i snitt
800,000
ganger hver
time, hver
dag
85% av all mail
er SPAM.
Vi hater å bli
solgt til!
13

14. …SAMTIDIG ER DET
EGENTLIG INGENTING SOM
ER NYTT…
Det viktigste er fortsatt å:
1. Finne kunder (eller bli
funnet)
2. Vinne kunder (eller bli valgt)
3. Beholde kunder (gi verdi)
14

15. BEDRIFTER BØR BRUKE
SOSIALE MEDIER….
• Til å bedre forstå hva kunden
trenger
• Kommunisere verdier kunden vil
oppleve, og
• Identifisere nye muligheter
for organisk vekst.
15

16. 16

17. 17

18. DE STORE TRENDENE
(er de store utfordringene)
18

19. HVA ER FORSKJELLEN PÅ
B2B OG B2C?
19

20. DEN GAMLE ”FUNNELEN” ER
DØD…
Introduksjon &
bevissthet – ofte mange
potensielle leverandører/tilbydere
Kunnskap – noen færre tilbydere
Engasjement & RFP – shortlist &
anbud
Kjøp – du vant!
20

21. LOJALITETS SIRKELEN
7. Nært forhold – Den 1. Introduksjon &
positive opplevelsen bevissthet – definere et
fører til gjenkjøp. behov.
Markedsføring Markedsføring
& Support & Salg
6. Ambassadør – 2. Kunnskap –
Kunden opptrer Tilegne seg
som en kunnskap om
”talsperson” for varen/tjenesten
varen/tjenesten. og potensielle
tilbydere.
5. Opplevelse – 3. Engasjement –
Formidling & deling – Innhente informasjon
Viral/”Snakkis”. og tilbydere for et
utvalg av aktuelle
4. Kjøp. tilbydere.
21 Gjennomført
handel/aksjon. Inspirert av HBR

22. SOSIALE MEDIER FOR ALLE …
22

23. Sosiale medier & Sosiale nettverk:
bedrifter
Samhandling og felles • Companybook
målsetninger i forhold til • Facebook
å finne, vinne & beholde • Twitter
kunder mellom salg, • YouTube
markedsføring og • Slideshare
kundeservice • Blogg
• Webinar
Sosiale nettverk: • Remote desktop/s
haring
• Facebook
• Twitter
• YouTube
• Blogg
Inngående leads:
• SEO & SEM • Klar strategi & Million Dollar
d SoMe
• Integrert nettside me målsetning
Question:
Offline & online • KPI-vedtatt
• Reklame • Overvåking &
/engasjement
• Konkurranser/Quiz Analyseverktøy
Hvordan kan vår
• Pressedek ning • Retningslinjer for
Sosiale Medier satsning i
sosiale medier
bidra til å nå
virksomhetens
overordnede
forretningsmål?
Sosiale nettverk:
• Companybook
• Yammer
• Cisco Quad
• Moxie
• Facebook-gruppe
Feedback & Innspill
• QuestBack
• SurveyMonkey
g
Sosiale nettverk: Opplæring & samhandlin
• Facebook • Webin ar
• Twitter • Vimeo
• YouTube • Wiki
• Wikis • Attrahere nye
• Forum medarbeidere,
• Webinar beholde
haring
• Remote desktop/s eksisterende
• Blogg • Intern effektivisering
av intern
samhandling &
23 prosjektstyring

24. DÅRLIG ELLER GOD TID?
Redus
ert tid
fra hyp
e til kæs
j
24
Kilde: Gartners Hype Cycle

25. 25

26. TAKK FOR MEG
26