Sosiale ledere - sosiale medier, kommunikasjon og ledelse
•
0 recomendaciones•3,226 vistas
Foredraget jeg holdt på Smarthotel.no i Oslo fredag 6/12 i regi av Arpi #Ledertreff2013
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (14)
Similar a Sosiale ledere - sosiale medier, kommunikasjon og ledelse
Similar a Sosiale ledere - sosiale medier, kommunikasjon og ledelse (20)
Más de Hans-Petter Nygård-Hansen
Más de Hans-Petter Nygård-Hansen (13)
Sosiale ledere - sosiale medier, kommunikasjon og ledelse
- 3. hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært Geelmuyden Kiese
- 5. r medie e sosial e ”.. are no n er b e domm ung ed…. m river d Geelmuyden Kiese
- 6. k a s te r s helle på s ”..la o en vår ort tid er… b ermøt l ed Geelmuyden Kiese
- 10. ”alle bruker sosiale medier” • Den raskest økende brukergruppen på Twitter er mellom 55 og 64 år (Kilde: GlobalWebIndex study) • YouTube når flere brukere mellom 18-34 år enn noen TVkanaler (Kilde: YouTube) • To nye brukere på LinkedIn hvert sekund • Instagram-brukere deler over 55 mill. bilder hver dag. – 300,000 bilder blir lastet opp av norske Instagram-brukere hver dag – Gir 4,9 millioner likes i løpet av 24 timer, og – omtrent 580,000 kommentarer i døgnet (Kilde: HansPetter.info)% Geelmuyden Kiese
- 11. Like ”naturlig” å bruke Facebook som epost Geelmuyden Kiese
- 12. Hver måned bruker vi rundt 300 milliarder minutter på Facebook, tilsvarende 600,000 år. Geelmuyden Kiese
- 14. Geelmuyden Kiese
- 15. Geelmuyden Kiese
- 16. Geelmuyden Kiese
- 17. Innhold er konge Geelmuyden Kiese Markedsføring er dronning Nettsiden er tronen
- 18. Innhold som er verdiøkende Geelmuyden Kiese Markedsføring som ikke oppleves forstyrrende Nettside som er lett å finne, lett å like & lett å dele
- 19. Geelmuyden Kiese
- 20. Geelmuyden Kiese
- 21. Geelmuyden Kiese
- 26. Geelmuyden Kiese
- 28. Geelmuyden Kiese
- 30. Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater» Geelmuyden Kiese
- 31. 10% vekst fra 2012 til 2013 Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater» Geelmuyden Kiese
- 32. 10% vekst fra 2012 til 2013 Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater» 60% vekst fra 2012 til 2013 Geelmuyden Kiese
- 33. • • 86% hopper over TV-reklame • 91% av epost-brukere har sluttet å abonnere på nyhetsbrev fra bedrifter • Geelmuyden Kiese 85% av de yngre (25-34 år) forlater nettsider som ”maser” for mye med irrelevant annonsering 44% av all utsendte DM blir aldri åpnet
- 34. Geelmuyden Kiese
- 35. Geelmuyden Kiese
- 36. Geelmuyden Kiese
- 37. Geelmuyden Kiese
- 38. Geelmuyden Kiese
- 39. Content Marketing eller innholdsmarkedsføring handler om å skape innhold som oppleves verdiøkende … Geelmuyden Kiese
- 40. …verdiøkende som skal bidra til endret Kjennskap Geelmuyden Kiese Kunnskap Holdning Handling
- 41. ….endringer som skal bidra Organisatorisk Geelmuyden Kiese Omdømmemessig Økonomisk
- 42. Geelmuyden Kiese
- 43. Geelmuyden Kiese
- 44. Geelmuyden Kiese
- 45. Geelmuyden Kiese
- 46. …verdiøkende ift ønsket endring STOR Endring Handling Holdning Kunnskap Kjennskap LITEN Tid Geelmuyden Kiese
- 47. …verdiøkende ift ønsket endring STOR Endring Handling Holdning Folk Kunnskap flest hater selgere…. Kjennskap LITEN Tid Geelmuyden Kiese
- 48. …verdiøkende ift ønsket endring STOR Endring Handling Holdning Folk Kunnskap Kjennskap LITEN flest hater å bli solgt til Tid Geelmuyden Kiese
- 49. …verdiøkende ift ønsket endring STOR Endring Handling Holdning Folk Kunnskap flest hater å selge…. Kjennskap LITEN Tid Geelmuyden Kiese
- 50. Geelmuyden Kiese
- 51. Geelmuyden Kiese
- 52. “Norske næringslivsledere mener at det er salgsfunksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess.” *Undersøkelse+fra+BI+og+Markedshøyskolen+% Geelmuyden Kiese
- 53. “80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til jobben markedssjefen utfører.” *Fournaise+Marke.ng+Group+i+2012+% Geelmuyden Kiese
- 54. “I Norge mener halvparten at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn.” *Trust+&+Purpose+undersøkelsen+;l+Burson+Marsteller+2011% Geelmuyden Kiese
- 55. “82 prosent stoler mer på et selskap hvor administrerende direktør og ledelsen er engasjert i sosiale medier.” *Undersøkelse+fra+BRANDFog+for+2012+% Geelmuyden Kiese
- 56. “12 prosent av norske ledere mener at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen” * Lederundersøkelse BI og Markedshøyskolen Geelmuyden Kiese
- 57. et n h ar d ”sån , og id vært al l t r komme sånn å lltid til det a være…. Geelmuyden Kiese
- 58. Geelmuyden Kiese
- 60. ”Norsk næringsliv er utrolig trege til å ta i bruk ny teknologi og innføre det vi kaller digitalt lederskap. Geelmuyden Kiese
- 61. Geelmuyden Kiese
- 62. Synlighet% Trender utvikles & modnes i forskjellig takt… 2001:%Boblen%sprekker% Bruk%og%utny.else%av% Interne.%fortse.er%å%øke%–% norske%virksomheter% tregere%enn%sine%naboland.% 2012:%Alt%er%endret% 2011:%3%av%4%nordmenn%handler%på%Interne.% 2008:%40%%av%statlige%innkjøp%via%elektroniske%tjenester% 1996:%2%%av%Norges%befolkning%bruker%Interne.% 1995:%Starten%på%dotcomFboblen% 1993:%Interne.%”åpner”%for%alle% 2007:%Apple%lanserer%iPhone%–%170,000%på%Facebook%i%Norge%% 2006:%Facebook%lanseres% 2006:%Stor%skepsis%Vl%eFhandel%i%Norge% 1991:%World%Wide%Web%”lanseres”% TeknologiF% Toppen%av%% oppblåste% trigger% Geelmuyden Kiese forventninger% Bunnen%av%% desillusjoner% OpplysningsF% Vden% ProdukVvitetsF% platå% Tid%
- 63. Synlighet% Trender utvikles & modnes – Sosiale medier 2013:%Facebook%har%over% 1%milliard%brukere…% 2011:%Facebook%–%800m% 2010:%Facebook%–%500m% et% %tar%d ng%Vd ,%og% la Hvor% gangen % rive% denne il%klare%å%d %v hvem rst?% fø verdi% 2009:%Facebook%–%300m% 2008:%Facebook%–%100m% 2006:%Facebook%lanseres% TeknologiF% Toppen%av%% oppblåste% trigger% Geelmuyden Kiese forventninger% Bunnen%av%% desillusjoner% OpplysningsF% Vden% ProdukVvitetsF% platå% Tid%
- 64. Vi forholder oss forskjellig til sosiale medier… Følelser/Forhold% Fornektelse% Tvil% Forstå% Eksperimentering% Sjokk% Aksept% Modenhet% Geelmuyden Kiese Integrere%
- 66. Vi forholder oss forskjellig til sosiale medier… Følelser/Forhold% Fornektelse% Tvil% Forstå% Eksperimentering% Sjokk% Aksept% Modenhet% Geelmuyden Kiese Integrere%
- 67. Geelmuyden Kiese
- 68. Bruk sosiale teknologier for å engasjere deg direkte med kunder, leverandører og med egne ansatte. Det bidrar til å gjøre selskapet ditt mer tilpasningsdyktig og smidig. Geelmuyden Kiese
- 69. Geelmuyden Kiese
- 70. Geelmuyden Kiese
- 72. Customer Service is the new marketing Geelmuyden Kiese
- 73. Customer Service is the new marketing Geelmuyden Kiese
- 75. Halvparten av oss deler negative kundeserviceopplevelser i sosiale medier… Geelmuyden Kiese
- 76. Geelmuyden Kiese
- 78. 80 prosent av selskapene tror de leverer helt rå kundeservice til sine kunder 8 prosent av kundene synes selskapene leverer en helt rå kundeservice Kilde:%Help%Scout% Geelmuyden Kiese
- 79. 9 av 10 deler positive kundeserviceopplevelser i sosiale medier… Geelmuyden Kiese
- 80. 5 prosent økning i kundelojalitet kan øke fortjenesten med så mye som 75 prosent… Kilde:%Bain%&%Co% Geelmuyden Kiese
- 81. Geelmuyden Kiese
- 82. Geelmuyden Kiese
- 83. Geelmuyden Kiese
- 84. Geelmuyden Kiese
- 85. Geelmuyden Kiese
- 86. Geelmuyden Kiese
- 87. Geelmuyden Kiese
- 88. Geelmuyden Kiese
- 89. Geelmuyden Kiese
- 90. Geelmuyden Kiese
- 92. Geelmuyden Kiese