Descripción del ciclo de vida de un sistema de marketing online (Internet). La visión de WSI drivebiz de cómo los proyectos en Internet deben desarrollarse para generar nuevas e importantes oportunidades de negocio. Llámenos. www.wsidrivebiz.com

1. INTERNET LIFE CYCLE
ER
(VISTO COMO UN SISTEMA DE MARKETING ONLINE)
VISTO
Ricardo Delgado
Consultor TIC - Marketing Online
www.wsidrivebiz.com

2. 1. INTRODUCCIÓN
Nuestro objetivo como empresa en el campo de la consultoría en marketing digital es
proveer, especialmente al profesional autónomo y PYME, de los elementos de marketing
y tecnológicos que va a necesitar para desarrollar su estrategia empresarial en Internet
y llegar a las diferentes audiencias de interés de la mejor manera posible.
La solución de marketing online –con su Web Marketing específica- se alineará a la
estrategia de la empresa y se diseñará para captar rápidamente la atención de los
usuarios visitantes, permitiéndoles interactuar con los servicios ofrecidos por la Web de
una manera natural y profesional, lo que a su vez, reforzará la imagen y credibilidad de
la empresa.
2. METODOLOGÍA
Todos estos años de experiencia en esta industria ha enseñado a WSI drivebiz que una
Solución Integral de Internet efectiva y rentable para el cliente, es el resultado de una
planificación cuidadosa, de una definición de requisitos y objetivos responsable, de un
esmerado desarrollo con tecnologías modernas, de contar con metodologías software
para el aseguramiento de la calidad y de un soporte de ventas continuo que permita el
mantenimiento y evolución de la Web Marketing conforme llegan nuevas
funcionalidades o se mejoran las existentes.
A este proceso le llamamos el Ciclo de Vida de las Soluciones Integrales de Internet
(Internet Live Cycle). Un plan de proyecto completo, de principio a fin, que ha
producido soluciones de Internet exitosas para negocios y organizaciones de todos los
tamaños alrededor del mundo. WSI es un gran equipo de profesionales repartidos en
una red de consultores con más de 1500 oficinas en 87 países.
2.1 DISCOVERY
El Descubrimiento. Esta Fase consiste en asegurarnos de que comprendemos su
negocio antes de poner en funcionamiento una nueva campaña de marketing o un
desarrollo o modificación de Web. Es la “primera mirada” que su Consultor de Marketing
en Internet hace a su negocio para el desarrollo de su e-perfil diferenciado. Esta etapa
le descubrirá cuáles son las necesidades básicas de su negocio en Internet, cómo está
posicionada su página Web en la actualidad (si ya tiene una), cómo mejorar su
rendimiento y cómo puede utilizar el marketing en Internet para mejorar (¡o
reemplazar!) sus esfuerzos de promoción y publicidad tradicionales.
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3. Esta etapa de Consultoría requiere de la total ayuda e implicación de la dirección de la
empresa, puesto que se manejará información confidencial y se definirán las estrategias
de negocio que sin duda se convertirán en ventajas competitivas respecto a la
competencia.
2.2 IBA (INTERNET BUSINESS ANALYSIS)
Análisis de Negocio en Internet, la obtención de una visión más completa. Una vez
creado el e-perfil para su negocio, su Consultor de Marketing en Internet dispondrá de
toda la información que necesita para desarrollar la descripción de su estrategia de
marketing en Internet. Esto incluye el establecimiento de los objetivos y la
determinación de cómo ejecutar de la mejor manera la estrategia deseada conforme a
su presupuesto.
En esta etapa, también se definirá su mercado objetivo, es decir, quiénes son sus
clientes y cómo puede comunicarse con ellos de un modo que les influya para comprar
su producto o servicio. Toda esta información recogida por su Consultor irá ofreciendo
una visión más completa de los procesos de la empresa y le permitirá comprobar la
efectividad de las estrategias que comienzan a definirse para su negocio en Internet.
2.3 BUILD
Creación, la unión de todas las piezas. Esta es la Fase de Creación de la campaña de
Marketing o el Inicio del Diseño y Desarrollo de la Solución de Marketing Online para el
cliente.
Se utiliza las mejores técnicas de marketing y tecnologías software disponibles, las
necesarias para que su campaña de marketing o de diseño de Web Marketing genere
los mejores resultados. Su página se diseñará según sus necesidades (reales y futuras)
y presupuesto y se le añadirán los contenidos (información) que usted ha preparado y,
junto con el Consultor, revisarán el diseño final para verificar que cumple los requisitos
de su e-perfil.
En esta fase se define la estructura y apariencia de la Web Marketing, con un diseño
equilibrado. Nuestros Centros Productivos prestan especial atención a que los
elementos de su página, colores y gráficos funcionen bien en conjunto para lograr
proporcionar una experiencia que los usuarios visitantes de Internet puedan disfrutar al
mismo tiempo que proyectan una imagen profesional de su empresa. El mismo cuidado
se pone en los elementos de navegación y accesibilidad (Consorcio 3WC).
También en esta fase, se definen los plazos (el principio y el fin de la campaña o
desarrollo de la Web) y planificamos los hitos de control de cada etapa para disponer de
una herramienta de comunicación entre WSI drivebiz y cliente que da la posibilidad de
preguntar por el estado del proyecto conforme a lo planificado.
2.4 IMPLEMENT
La Puesta en Marcha, el arranque de la Web Marketing en Internet. En esta fase se
despliega en línea su nueva solución de marketing en Internet por primera vez y su
campaña se hace realidad. Todos los elementos técnicos de la solución Web Marketing
apropiada para el Profesional Autónomo y PYME se combinan en un sistema fácilmente
administrable.
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4. Aquí es en donde muchas empresas desarrolladoras de páginas Web o de soluciones de
Internet creen que el trabajo ya está hecho, pero nosotros sabemos que hay que
profundizar en el proceso para obtener un rendimiento real sobre su inversión.
Presentamos algo que todas las agencias de publicidad saben: “Que una de las etapas
más importantes en cualquier campaña de marketing es la prueba”.
Los responsables de marketing que no realizan pruebas completas antes del despliegue
están corriendo riesgos, y la duda de que si han agotado todas las posibilidades de
generar ingresos, de atraer clientes, les conduce frecuentemente a despilfarrar en
esfuerzos mal enfocados con un bajo retorno de la inversión). Nosotros no corremos
riesgos con los presupuestos de nuestros clientes. Esa es la razón por la que el proceso
de prueba y aprendizaje es un componente integral de cada campaña que gestionamos.
Esto nos permite comprobar qué es lo que mejor funciona para depurar la estrategia
antes de desplegar toda la campaña.
En esta etapa se definen las estrategias de promoción y las diferentes actividades a
realizar por el Consultor de Marketing en Internet, tales como: Optimización de los
contenidos de páginas relevantes de la Web Marketing en los motores de búsquedas
(SEO, Search Engine Optimization), campañas de publicidad de pago realizada en los
motores de búsqueda Google, Yahoo! (PPC, Pay Per Click), registros en los principales
directorios internacionales, desarrollo de boletines electrónicos, comunicaciones de
prensa, material de publicidad (Flyer, Trípticos, …).
2.5 MEASURE
Medición, la comprobación de los resultados respecto de los objetivos definidos. A
menudo, los propietarios de los negocios invierten dinero en publicidad o en una
solución Web sin que exista un modo de medir la eficacia de la misma. No obstante,
como se suele decir, no se puede gestionar lo que no se puede medir.
Su Consultor de Marketing en Internet utiliza las herramientas de Análisis Web más
recientes para controlar su campaña de marketing y su Web Marketing y analizar de
dónde proceden sus mejores ventajas, qué páginas de la Web Marketing son las más
populares y otra información importante del cliente. Estos informes se comparten con
usted para que comprenda cómo está funcionando su campaña y lo que puede hacerse
con objeto de lograr mejores resultados.
2.6 MANAGE RESULTS
Gestión de los Resultados, las acciones correctoras que deben aplicarse para obtener el
máximo rendimiento de su campaña de marketing o de la efectividad de llegar al
mercado objetivo definido para su Web Marketing.
Después de probar, analizar y medir su campaña y Web Marketing, llega el momento
del despliegue a gran escala. Una vez que comprenda de dónde proceden sus mayores
ventajas y a qué tipo de mensajes de venta responden, sabrá en dónde invertir su
presupuesto de publicidad de forma más eficaz para lograr un saludable retorno sobre
la inversión. También sabrá los ajustes hay que comenzar a realizar en su Web
Marketing para lograr unos mejores ratios de conversión de visitantes a clientes.
En todas estas etapas del ciclo, su Consultor de Marketing en Internet estará a su
disposición, gestionando su campaña y Web Marketing, ofreciéndole informes con datos
relevantes.
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5. Finalizado un (1) ciclo del modelo, inmediatamente comienza otro nuevo, siguiendo las
mismas fases, con mayor o menor profundidad y detalle, completándose de este modo
diferentes ciclos de mejora, la mejora continua (Quality Management).
Apuntes:
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