Многие стремятся построить систему управления знаниями, которая позволяет собирать, структурировать, наполнять и применять знания, накопленные в компании. Для того, чтобы понять, как реализовать такой проект, важно понимать основы управления знаниями, разработать цели, взять лучшие подходы и методики. Сайт проекта: http://hredu.ru Facebook: http://facebook.com/hreduru LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru/

1. Основы управления знаниями в
компании
Александр Стома

2. 131вебинаров
7стран
6857участников
61 городов

3. Информационные партнеры

4. Конференции-партнеры
• 17 февраля: Оценка персонала. Лучшие практики, скидка 10%
• 18 февраля: Правовые вопросы HR в 2016 году, скидка 5%
• 18-19 февраля: Производственный персонал: стратегия 2030, скидка 5%
• 19 февраля: Социальные сети в работе HR-2016, скидка на 2 и более человек
• 24-26 февраля: HR METRIX RUSSIA CONFERENCE 2016, скидка 15%
• 26 февраля: Выставка-конференция «НАОБОРОТ-2016», скидка 100% на секцию НАОБОРОТ
• 16-18 марта: Dive In Marketing 2016, скидка 10%
• 24 марта: Российский Форум Фасилитаторов 2016, скидка 1000 рублей
• 5-6 апреля 2016 года: Форум-конкурс для HR-директоров: GRADUATE-2016, без скидки
• 7-8 апреля: Тактика и стратегия управления персоналом-2016, скидка 10%
• 14-15 апреля: Нормирование труда и экономическая эффективность труда, скидка 15%
• Всероссийский Конкурс GRADUATE AWARDS-2016, до 1 марта 2016 года

5. Александр
Стома
• Партнер HRedu, бизнес-консультант
Группы компаний «Алмаз»
• Опыт работы в сфере HR, обучения и
развития – 6 лет.
• Прошел путь от учителя математики и
информатики до создателя и партнера
проекта HRedu, имеет опыт развития
бизнеса в различных отраслях и регионах.
• Чемпион России 2013 года в чемпионате
по стратегии и управлению бизнесом
Global Management Challenge.

6. Зачем знаниями нужно управлять?
Вопрос

7. Что такое знания?
Знания — это сочетание оформленного опыта, ценностей,
контекстной информации и взглядов эксперта, которая дает схему
для оценки и объединения нового опыта и информации.
В организациях знания зачастую попадают не только в документы
или хранилища, но и в организационные процедуры, процессы,
практику и нормы.
Давенпорт и Прусак.
Рабочее знание: Как организации управляют тем, что они знают.

8. Что такое управление знаниями?
Управление знаниями –
деятельность, направленная на
выявление, систематизацию,
хранение и эффективное
использование всех знаний
сотрудников компании.
Жизненный цикл знаний

9. Задачи управления знаниями
• Первая задача – повышение эффективности компании,
использование знаний для роста производительности путем
увеличения быстродействия или снижения затрат.
• Вторая задача — развитие инноваций, создание новых продуктов
и услуг, новых предприятий и новых бизнес-процессов.

10. Спираль знаний (Икуджико Нонака)
Неявное Неявное
НеявноеНеявное
ЯвноеЯвное
ЯвноеЯвное
Диалог
Обучение на практике
Полевые
испытания
Связывание
явных знаний
Социализация Экстериоризация
КомбинацияИнтериоризация

11. Определения
• Социализация предполагает перенос неявных знаний от одного человека к
другому (неявные знания превращаются в неявные. Например: мастер
обучает подмастерье.

12. Определения
• Социализация предполагает перенос неявных знаний от одного человека к
другому (неявные знания превращаются в неявные. Например: мастер
обучает подмастерье.
• Экстериоризация делает неявные знания явными. Цель экстериоризации:
перевести неявные знания в фиксированную легко понимаемую форму.
Например: описание процесса изготовление хлеба.

13. Определения
• Социализация предполагает перенос неявных знаний от одного человека к
другому (неявные знания превращаются в неявные. Например: мастер
обучает подмастерье.
• Экстериоризация делает неявные знания явными. Цель экстериоризации:
перевести неявные знания в фиксированную легко понимаемую форму.
Например: описание процесса изготовление хлеба.
• Интериоризация происходит тогда, когда человек превращает чужие явные
знания в неявные знания личного свойства. Например: у всех салат
«Оливье» получается разным.

14. Определения
• Социализация предполагает перенос неявных знаний от одного человека к
другому (неявные знания превращаются в неявные. Например: мастер
обучает подмастерье.
• Экстериоризация делает неявные знания явными. Цель экстериоризации:
перевести неявные знания в фиксированную легко понимаемую форму.
Например: описание процесса изготовление хлеба.
• Интериоризация происходит тогда, когда человек превращает чужие явные
знания в неявные знания личного свойства. Например: у всех салат
«Оливье» получается разным.
• Комбинация переносит явные знания в явные. Такое взаимодействие
осуществляется между машинами (копирование и передача текстов,
изображений и т.п.). Например: факс, копировальная техника.

15. Определения
• Социализация предполагает перенос неявных знаний от одного человека к
другому (неявные знания превращаются в неявные. Например: мастер
обучает подмастерье.
• Экстериоризация делает неявные знания явными. Цель экстериоризации:
перевести неявные знания в фиксированную легко понимаемую форму.
Например: описание процесса изготовление хлеба.
• Интериоризация происходит тогда, когда человек превращает чужие явные
знания в неявные знания личного свойства. Например: у всех салат
«Оливье» получается разным.
• Комбинация переносит явные знания в явные. Такое взаимодействие
осуществляется между машинами (копирование и передача текстов,
изображений и т.п.). Например: факс, копировальная техника.

16. Элементы корпоративной культуры
• Стремление к сотрудничеству
• Призыв к совместному использованию знаний
• Важность инноваций и преумножения знаний
• Стремление к непрерывному обучению и развитию
• Наличие инструментов и механизмов сохранения имеющихся и
создания новых знаний
• Продуктивная практика коммуникаций
• Вовлеченность сотрудников

17. Разделим знания на две категории
Формализованные
Неформализованные

18. Процесс формализации знаний
• Описание знания
• Построение
взаимосвязей
Структура
• Перенос знаний в
цифровой формат
Оцифровка • Электронная
библиотека
• Профессиональные
сообщества
• Управление правами
РИД
Хранение

19. Источники знаний
Внутренние
источники
Знания
Внешние
источники
Покупка знаний с
внешнего рынка (люди,
патенты и т.п.)
Формализация
знаний внутри
компании

20. Критически важные знания –
это знания, влияние которых на вашу деятельность или бизнес
настолько велико, что их потеря может привести к непоправимым
последствиям для бизнеса.
Пример критически важных знаний:
• Научные открытия, лежащие в основе бизнес-модели;
• Система взаимоотношений с клиентами, поставщиками и
дистрибьюторами, которые делают эту модель успешной;
• Уникальные знания и опыт сотрудников.
• …

21. В чем риск потери критических знаний?

22. Капитализация знаний
Капитализация BP –
$147 млрд.
В сумме отражены доказанные
и разведанные запасы
углеводородов.
Капитализация IBM –
$200 млрд.
Это в первую очередь, знания,
которые можно отождествить с
будущим финансовым
результатом их применения.

23. Зачем заниматься СУЗ?
• Коммерциализация
• Защита результатов интеллектуальной деятельности
• Продажа товаров/услуг, защищенных патентами
• Получение прибыли от продажи патентов
• Повышение эффективности деятельности компании
• Поиск инноваций
• Развитие профессиональных сообществ
• Оптимизация бизнес-процессов

24. Мотивация в передаче знаний
• Наличие свободного времени
• Распоряжение непосредственного руководства
• Наличие четких целей для передачи знаний
• Наличие четкой организации процедур передачи знаний
• Зависимость карьерного роста от степени вовлеченности в
процесс передачи знаний
• Получение вознаграждения
• Приобретение известности за счет передачи собственных знаний
• Возможность повышения статуса в глазах коллег

25. Остались вопросы?
??????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????

26. Скоро!
18 февраля, 12.00
Игровые модели в работе HR: Ролевые игры, Роман Крылов
25 февраля, 12.00
Современные методы подбора персонала, Екатерина Прибыткова и
Екатерина Боброва

27. Контакты
+7 925 076-6917
http://hredu.ru
info@hredu.ru
Александр
Стома

28. Задавайте вопросы:
+7 (925) 076 69 17
info@hredu.ru
http://hredu.ru
Присоединяйтесь: