Digitalisaatiotietoiskut DigiCoach-valmennusohjelman markkinointia varten

1. Harri Lakkala
Tehoa digitalisaatiolla -
digitalisaatiotietoisku
pk-yrityksille
DigiCoach-hankkeen tietoiskut – 5.4., 6.4. ja 7.4.2016

2. DI, yhteisöllisen bisneskehityksen
asiantuntija ja konsultti
Kokemusta sosiaalisen median
yrityskäytöstä vuodesta 2003,
konsulttina 2009 eteenpäin
Tuonut wikit ja blogit käyttöön Nokia
Oyj:ssa
Laaja kokemus yhteisöllisten
toimintatapojen käyttöönoton
tukemisesta, koulutuksista ja
konsultoinnista
Nokian Innovaatiopalkinto -05,
Nokian Laatupalkinto -08
Harri Lakkala

3. Asiantuntijat
Harri Lakkala
Toimitusjohtaja, partneri
Tampere
Kaija Pöysti
Partneri
Helsinki
Oskari Uotinen
Partneri
Kuopio

4. Intosome on yritysten digitalisaatiokumppani.
Autamme asiakkaitamme ymmärtämään digitalisaation
mahdollisuudet, suunnittelemaan kehittämistoimet sekä
ottamaan uudet ja tehokkaammat toimintatavat käyttöön.

5. Mikä ihmeen digitalisaatio?

6. Digitalisaatio?
‣ Sosiaalinen media ja verkkomarkkinointi
‣ Prosessien sähköistäminen
‣ Toimintojen siirtäminen verkkoon
‣ Kaupankäynti, asiakaspalvelu
‣ Uusi liiketoiminta
‣ Teollinen internet, palvelullistuminen
‣ Uudet teknologiat
‣ 3D-tulostaminen, robotisaatio, softarobotit
‣ Tietotyön ja tiedonhallinnan tehostaminen

7. PalvelutToimintatapa
• Ole avoin
• Osallistu ja osallista
• Keskustele
• Jaa sisältöjä
+
Sosiaalinen media

8. Verkkokauppa
‣ Oma verkkokauppa
‣ Omalla palvelimella tai pilvipalveluna
‣ Muiden palvelut
‣ Tori.fi, eBay, Amazon, Alibaba, Mercateo
‣ Varaussivustojen käyttö

9. Alustatalous
‣ Uber – kyydityspalveluja
‣ Ostosten toimittaminen, robottiautot?
‣ Airbnb – yksityisen majoituksen tarjoaminen
‣ Tarjonta Suomessakin lisääntynyt selvästi
‣ Myös jonkin verran lomamökkejä
‣ Wolt / Foodora – ruokatilaukset ja -
kuljetukset

10. Teollinen Internet
Mikä ihmeen...?
Internet of Everything
Internet of Things
Industrial Internet
Smart Machines
M2M, Sensors…
Kaiken internet
Asioiden internet
Teollinen internet
Älykoneet
Sensorit…
Robotisaatio…
Teollisuuden internet…
Digitalisoituminen…
Big Data
Industrie 4.0
Analytiikka...
Lähde: Jukka Viitasaari, Teknologiateollisuus ry

11. Joukkorahoitus – rahoitusta
ja markkinointia idealle

12. SYKE-projekti
‣ SYKE-projekti selvitti
digitalisaation vaikutuksia
suomalaisiin pk-
teollisuusyrityksiin ja kuvasi
tapoja lähteä liikkeelle
digikehittämisen kanssa.
‣ Digipolku-infograafi: bit.ly/
sykeinfograafi
‣ Teollisuusyrityksen
digipolku -raportti: bit.ly/
syke-tulokset-uutinen
‣ Videomateriaalit:
www.youtube.com/user/
insyke1

13. Loppuraportti: http://bit.ly/digiesimerkkeja-teollisuudelle
DIGITALISAATIOESIMERKKEJÄTEOLLISUUDELLE
TEAM FINLAND FUTURE WATCH -SELVITYS, TAMMIKUU2016
Hartl CrusherCroft Additive Manufacturing Industyhack Mercateo
Opendesk & MATOOL.com Prima Power Wittenstein Xenex

14. Hackathonit teollisuudessa
‣ Industryhack – ”bussilastillinen koodareita
kylään teollisuusyritykseen” – http://
industryhack.com/
‣ Case-kuvaus: http://bit.ly/digicase-
industryhack
‣ Industrial Hackathon – pk-
teollisuusyritysten haasteiden ratkaisua –
http://www.industrialhackathon.fi/

15. Nykytilanne Suomessa

16. Käyttö
Edellytykset
Vaikutukset
1
5
1
Julkinen
3
2
12
2
Yritykset
2
4
2
2
Kansalaiset
5
2
7
12
Kokonaissijoitus: 2 (+1)
+3 -8 +1
+15
-3
– -4
+2
– –
+2
+2
–
– +1
Kuvio 1
Suomen kokonais-, taso-, sektori-
ja solukohtaiset sijoitukset
Digibarometrissa.
Suomi sijoittuu toiseksi
Digibarometrin kokonaisindeksissä.
Suomi on ykkösenä edellytyksissä
mutta vasta viides käytössä.
Sijoitusten muutos viimevuotiseen
verrattuna kursiivilla. Suomen
merkittävin parannus on
tapahtunut yritysten käytössä.
Suurin tippuminen liittyy
kansalaisten vaikutuksiin.
Lähde: Digibarometri 2015 – www.digibarometri.fi
Digibarometri 2015

17. Soneran Yrittäjäkysely 2016
‣ 53 prosenttia pk-yrittäjistä ei usko hallituksen
esittämään ”digiloikan” toteutumiseen yrityksessään
‣ Merkittävimmiksi esteiksi oman yrityksen
digitalisaatiossa nähdään ajan ja investointirahan puute.
‣ ”Digitalisaatiossa onnistumisen kokee erittäin
tärkeäksi viidennes yrittäjistä, ja vähintään melko
tärkeäksi yhteensä 57 %.”
‣ ”Digitalisaatio näyttää merkitsevän enemmän
kasvuhakuisille pk-yrityksille… ”
Taloustutkimuksen Soneralle tekemä Yrittäjäkysely 2016

18. “Asiakkaamme eivät käytä
sosiaalista mediaa”

19. Keskusteluja käydään
osallistuit itse tai et
kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/

20. Muutokset
‣ Verkosta on muodostunut pääasiallinen
tiedonhankintakanava
‣ Löydetäänkö meidät, osaamme kertoa tuotteistamme ja
palveluistamme ymmärrettävästi, vaikutammeko
uskottavilta myös somessa
‣ Ostoprosessi entistä omatoimisempi
‣ Myyjiin ei oteta yhteyttä tai yhteys otetaan aiempaa
myöhemmässä vaiheessa
‣ Shortlistaus tehdään omatoimisesti verkkosisältöihin ja
muiden asiakkaiden kokemuksiin perustuen

21. Pk-yritysten haasteita
‣ Löydetäänkö meidät?
‣ Pienet resurssit ja globaali markkina
‣ Näytämmekö uskottavilta?
‣ Miltä näytämme verkossa mahdollisen asiakkaan
näkökulmasta?
‣ Saammeko lisää kauppaa?
‣ Tukeeko markkinointi mahdollisimman
tehokkaasti myyntiä?

22. Uudet palvelut ja tavat toimia

23. Infografiikat – Enemmän visuaalisuutta

24. Webinaarit

25. Kuvapalvelut – Instagram ja Flickr

26. Ikean chat-asiakastuki

27. Live-videot – Periscope,
Snapchat, Facebook Live ja
YouTube Live/Connect

28. Mitä muutos tarkoittaa
käytännön tasolla?

29. Markkinointimix
Lehti-
mainonta
Televisio-
mainonta
Suora-
mainonta
Asiakas-
lehti
Tapahtumat
Mobiili-
sovellukset
Kotisivut
Facebook-
sivu
Uutiskirje
Blogi
Hakusana-
mainonta
Sähköposti-
mainonta
Twitter
SlideShare
YouTube

30. Verkkoläsnäolo
Verkko-
sivut
LinkedInBlogi
YouTubeTwitter
Verkko-
sivut
Ennen Nyt

31. Esimerkkejä digitalisaation
hyödyntämisestä pk-yrityksissä

32. Evon luonto

33. Evon luonto

34. Linnan Pyöräverstas

35. Kaleva Travel Twitterissä

36. Chesapeake Light Craft

37. B2B-markkinointi

38. Muutos:
Itsensä kehumisesta tiedon ja
asiantuntijuuden jakamiseen

39. Verkkonäkyvyys
‣ Sosiaalinen media ei ole erillinen saareke verkossa!
‣ Some-kanavien hyödyntäminen voi nostaa
hakukonenäkyvyyttä merkittävästi
‣ Usealla some-palvelulla korkea
hakukonearvostus
‣ Esim. SlideShare-esitykset ja YouTube-videot
‣ Google arvostaa tuoretta sisältöä

40. Tehomet – Instagram

41. Actiw Oy:n Twitter-tunnus

42. GE Reports: visuaalinen sivusto, Twitter, yms.

43. Trendejä
‣ Sisällöt ovat lyhyempiä
‣ Visuaalisuus on lisääntynyt
‣ Omien asiantuntijoiden hyödyntäminen
‣ Mielipidejohtajuus- ja sisältömarkkinointi
‣ Markkinointiautomaatio isoissa B2B-yrityksissä
‣ Sosiaalisen median palvelujen kenttä elää
jatkuvasti

44. Yrityksen sisäinen
hyödyntäminen

45. Uusia työkaluja
‣ Kokousaikojen sopiminen – Doodle
‣ Verkkolevyt pilvessä – OneDrive for Business,
Dropbox, Google Drive
‣ Verkkokokoukset – Skype for Business (Lync),
GoToMeeting, WebEx
‣ Digimuistiinpanot – OneNote, Evernote

46. Sähköposti
‣“Sähköposti on tiedon hautausmaa”
‣ Ei ole keskustelutyökalu
‣ Ei sovi sisällön tuottamiseen yhdessä
‣ Jos et ole mukana, et näe keskusteluja
‣ Tieto katoaa yrityksestä lähtevien
työntekijöiden mukana

47. Mikroblogit / Yammer
‣ Mikroblogi = ratkaisu jossa
voi jakaa lyhyitä työhön
liittyviä viestejä, kuten
kysymyksiä, ideoita ja
tilannetietoa projekteista.
Päivityksiä voi kommentoida
ja keskustelut tallentuvat
ketjuiksi.
‣ Hyödyt
‣ Keskusteluja on helpompi
seurata kuin sähköpostissa
‣ Keskustelut ja hiljainen tieto
tallentuvat
‣ Parantaa tilannetietoisuutta

48. Wikit
‣ Verkkosivusto sisällön tuottamiseen yhdessä
‣ Vrt. yhteisöllisesti tuotettu tietosanakirja Wikipedia
‣ Keskustelut sivujen yhteydessä
‣ Hyödyt: hiljaisen tiedon tallentuminen, ei
päällekkäisiä muokkauksia, keskustelu ja tieto
samassa paikassa
‣ Käyttökohteet: laatukäsikirjan tai työohjeiden
luominen ja ylläpitäminen

49. Reifer: Wikit laadukkaan
toiminnan varmistajana
‣ Pienen konepajan laatukäsikirja
ja työohjeet löytyvät wikistä
‣ Järjestelmän käyttö on osa
normaalia toimintaa ja tiedon
päivittäminen jatkuvaa

50. paikalliset
tiedostot
dokumentin-
hallintajärj.
wikit
sähköposti
fyysiset
kokoukset
pikaviestit
verkko-
kokoukset
blogit,
mikroblogit
online-
prosessit
Vaihe 1
Perinteinen
Vaihe 2
Digitaalinen
Vaihe 3
Yhteisöllinen
Kommu-
nikointi
Sisällön-
tuotanto
Koordi-
nointi
+
+
+ +
+
+
Yhteisöllinen toimintatapa

51. Tuottavuuskehitys
Yhteisölliset työkalut
ja toimintatavat
Perinteiset
IT-järjestelmät
Prosessien automatisointi Yhteistyö ja osallistuminen
Ref: The McKinsey Quarterly -
Six ways to make Web 2.0 work - muokattu

52. 69% yrityksistä
on saavuttanut
CC: http://www.flickr.com/photos/toasty/1540997910/
20-25%
parannuspotentiaali
tietotyön tuottavuudessa
- McKinsey 2012

53. Todellinen ongelma
20%
80%
Työkalut
Toimintatavat
ja kulttuuri
‣ Kyseessä on toimintatapojen muutos, ei IT-projekti
‣ Työkalut tarvitaan, mutta ne eivät saa itsestään aikaan muutosta
toimintatavoissa ja kulttuurissa

54. Liiketoimintavaikutukset –
hömppää vai todellisia hyötyjä?

55. Ilmaisuuden illuusio:
Sosiaalinen mediahan on
ilmaista?

56. Yrityksen
liiketoiminta-
tavoitteet
Digitalisaatio-
suunnitelma
Toimenpiteet
Liikkeelle digitalisaation kanssa
Käsitys digi-
mahdolli-
suuksista

57. Miten liikkeelle?
‣ 1. Digitalisaatio yleisesti
‣ 2. Mitä voisi tarjota meille?
‣ 3. Miten liikkeelle?

58. www.intosome.fi
Harri Lakkala
harri.lakkala@intosome.fi
+358 45 260 3884
Kiitos!