Storytelling is een begrip dat je steeds vaker hoort. Iedereen is dol op verhalen. Eigenlijk is het een eeuwen oud communicatiemiddel. We zijn het ons niet altijd bewust, maar we vertellen elkaar voortdurend verhalen. Verhalen zijn krachtig en effectief om jouw visie, test strategie of aanpak over te dragen. In je werk als tester, in je project, maar ook in je eigen organisatie.
Een professioneel rapport bevat noodzakelijke informatie voor onze klanten en stakeholders. Test rapportage is veel meer dan het schrijven van een document die de testresultaten optelt en zich uitdrukt in aantal uitgevoerde testen en pass/fail ratio's aan het einde van een project. We rapporteren vrijwel iedere dag over het testen. Eigenlijk een goed verhaal dat zich langzaam opbouwt en begint bij de teststrategie.
Rapporteren is een belangrijke vaardigheid, die maar weinig testers echt onder de knie hebben en trainen. Rapporteren over testen is niet alleen van vitaal belang voor je professionele geloofwaardigheid, het is ook van groot belang om overzicht te houden tijdens het testen. In Rapid Software Testen maken we daarom gebruik van het “testverhaal” om ons werk te begeleiden. Een verhaal dat in essentie drie onderdelen bevat: over het product (het testobject), onze testen en de kwaliteit van onze testen.
In deze presentatie laat Huib zien en je ervaren hoe je het (test)verhaal kan inzetten in jouw praktijk.
3. Een rijke fabriekseigenaar zag tot zijn afschuw een visser
lui naast zijn boot liggen en een sigaret roken. ‘Waarom
ben je niet aan het vissen?’ vroeg de fabriekseigenaar.
‘Omdat ik genoeg vis heb gevangen voor vandaag’, zei de
visser. De man: ‘Waarom vang je er niet nog een paar?’ De
visser: ‘Wat zou ik ermee moeten?’ ‘Je zou geld kunnen
verdienen’ luidde het antwoord. ‘Daarmee zou je een motor
op je boot kunnen laten monteren om verder de zee op te
gaan en meer vis te vangen. Dan zou je genoeg verdienen
om nylon netten te kopen. Die zouden je meer vis en meer
geld opleveren. Al gauw zou je genoeg geld hebben om
twee boten te bezitten… misschien wel een hele vloot. Dan
zou je een rijk man zijn net als ik.’ ‘Wat zou ik dan doen?’
vroeg de visser. ‘Dan zou je werkelijk van het leven kunnen
genieten’ zei de fabriekseigenaar. ‘En wat denk je wat ik nu
aan het doen ben?’ antwoordde de visser.
Bron: http://www.voorpositiviteit.nl/836-tevredenheid/
4.
5.
6.
7. 1 Safari Jeep met chauffeur
3 Waarvan 2 M en 1 V
1 Lunch in open lucht
3 2x op en 1x onder
14 Waarvan 4 kleintjes!
6 Op een groene vlakte
7 Ze keken ons allemaal
aan…
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
8.
9.
10. Wat is storytelling?
Het vertellen van verhalen?!
Ontwikkelen, schrijven, vertellen, delen van
verhalen.
Bron: Storytelling in 12 stappen – Mieke Bouma
11. Narratieve praktijk
• Verhalend
• Samenhang: ordening, structuur,
ontwikkeling
• Betekenisvol geheel met oorzaak en gevolg
Bron: Storytelling in 12 stappen – Mieke Bouma
12. Voorbeeld I
Mijn oom stierf op 49-jarige leeftijd. Een jaar later
stierf zijn tuinman.
Mijn oom stierf op 49-jarige leeftijd; een jaar later
stierf zijn tuinman van verdriet.
Bron: Storytelling in 12 stappen – Mieke Bouma
13. Kenmerken van verhalen
• Het staat op zichzelf en heeft een begin, midden en
einde
• Narratieve elementen:
– Hoofdpersoon
– Verhaallijn met ontwikkeling
– Worsteling, dilemma of conflict
– Tegenstanders & medestanders
• Authentiek en persoonlijk
• Prikkelend en roept emotie op
Bron: Storypower – Verhalen die organisatie veranderen – Annet Scheringa
15. Voorbeeld II
Zij ging naar de markt.
Hella stierf.
Mark kreeg honger en huilde.
Bron: Echte leiders hebben een goed verhaal – Astrid Schutte
16. Waarom storytelling?
Zeven strategieën van je brein:
1. Samenhang
2. Betekenis
3. Doel en motief
Bron: Echte leiders hebben een goed verhaal – Astrid Schutte
17. Voorbeeld III
Sandra liet een paar eekhoorns los. Het plan mislukte toen een
hond ze wegjoeg. Daarna organiseerde ze een feestje, maar de
gasten namen hun motoren niet mee. Bovendien kon ze haar
stereo niet hard genoeg zetten. De volgende dag zocht ze
vruchteloos naar een voyeur in de Gouden Gids. Obscene
telefoontjes gaven haar enige hoop dat het nummer veranderd
was. De installatie van een flikkerend neonlicht aan de overkant
van de straat bracht eindelijk succes. Sandra lijstte de advertentie
in en die prijkt nu aan haar muur.
Bron: Echte leiders hebben een goed verhaal – Astrid Schutte
18. Waarom storytelling?
Zeven strategieën van je brein:
1. Samenhang
2. Betekenis
3. Doel en motief
4. Lege plekken opvullen
5. Menselijk perspectief
6. Conflict
7. Vertrouwen op wat bekend is
Bron: Echte leiders hebben een goed verhaal – Astrid Schutte
19. Waarom storytelling?
• Verhalen begrijpen we sneller en beter
• Verhalen herinneren we beter
• Verhalen overtuigen meer
• Verhalen motiveren meer
• Verhalen verbinden
• Verhalen geven houvast
• Verhalen maken hanteerbaar
• Verhalen beïnvloeden
Bron: Storypower – Verhalen die organisatie veranderen – Annet Scheringa
23. Observatieformulier
Rapporteren tijdens testen ☐
Testen tijdens rapporteren ☐
Level 1: Status product? ☐
Wat is de status van het product? Wat heb je gezien?
Over wat er niet goed is maar ook hoe het fout zou kunnen gaan
Op een manier die van belang is voor alle stakeholders
Level 2: Hoe getest? ☐
Hoe je geconfigureerd, bediend en geobserveerd hebt
Over wat je (nog) niet getest hebt
Wat je nooit zal testen
Level 3: Wat is de waarde van het testen? ☐
Wat de risico's en de kosten van het testen zijn
Hoe (on)testbaar is het product
Dingen die het testen moeilijker of langzamer maken
Wat je nodig hebt en wat je adviseert
Level 3+: Waarde van je verhaal? ☐
Weet je wat er gebeurd is?
Wat kan je rapporteren?
Dient het verslag zijn doel?
24. Wat is een testrapport?
• Een testrapport is elke beschrijving of uitleg of
rechtvaardiging van de status van een testproject.
• Een overtuigend testrapport heeft al die dingen bij elkaar.
• Een professioneel testrapport is vakkundig, zorgvuldig en
ethisch ontworpen om uw klanten te bedienen.
• Een testrapport is niet "gewoon de feiten”,
het is een verhaal over feiten.
Bron: Rapid Software Testen – James Bach & Michael Bolton
25. Verhalen over testen?
Een verhaal laat niet alleen zien wát er
gebeurt, maar ook hóe het gebeurt en
waarom. Daardoor geeft een verhaal
betekenis aan losse gebeurtenissen.
Bron: Zeven manieren om succes te boeken met verhalen - Sigrid van Iersel
26. Testen is het construeren van 3 verhalen
Een verhaal over de status van het product (Niveau
1)
Wat is de status van het product? Wat heb je gezien?
Over wat er niet goed is, maar ook hoe het fout zou kunnen gaan
Op een manier die van belang is voor alle stakeholders
Een verhaal over hoe je hebt getest (Niveau 2)
Hoe heb je geconfigureerd, bediend en geobserveerd?
Wat je (nog) niet getest hebt
Wat je nooit zal testen
Een verhaal over de waarde van de testen (Niveau 3)
Wat zijn de risico's en de kosten van het testen?
Hoe (on)testbaar is het product?
Dingen die het testen moeilijker of langzamer maken
Wat je nodig hebt en wat je adviseert
Een verhaal over de waarde van je verhaal (Niveau
3+)
Weet je wat er gebeurd is?
Wat kan je rapporteren?
Dient het verslag zijn doel?
Bron: Rapid Software Testen – James Bach & Michael Bolton
27. Testen is het construeren van 3 verhalen
Een verhaal over de status van het product (Niveau
1)
Wat is de status van het product? Wat heb je gezien?
Over wat er niet goed is, maar ook hoe het fout zou kunnen gaan
Op een manier die van belang is voor alle stakeholders
Een verhaal over hoe je hebt getest (Niveau 2)
Hoe heb je geconfigureerd, bediend en geobserveerd?
Wat je (nog) niet getest hebt
Wat je nooit zal testen
Een verhaal over de waarde van de testen (Niveau 3)
Wat zijn de risico's en de kosten van het testen?
Hoe (on)testbaar is het product?
Dingen die het testen moeilijker of langzamer maken
Wat je nodig hebt en wat je adviseert
Een verhaal over de waarde van je verhaal (Niveau
3+)
Weet je wat er gebeurd is?
Wat kan je rapporteren?
Dient het verslag zijn doel?
Bugs
Issues
Coverage
Oracles
Bron: Rapid Software Testen – James Bach & Michael Bolton
28. Hoe gebruik je de testing story?
• Opbouwen van je verhaal gedurende het testen
• Status
• Wrap-up & debrief
• (Eind) rapportage
• Overzicht & inzicht
29. Een narratief test model
Dit is een model van het
Rapid Software Test proces.
Het is gemaakt in een
verhaal structuur, want in de
kern betekent testen het
construeren van een
(test)verhaal.
Bron: Rapid Software Testen – James Bach & Michael Bolton
32. I’ve learned that people will forget what
you said, people will forget what you
did, but people will never forget how
you made them feel.
-- Maya Angelou
33. Bronnen & referenties
Storytelling in 12 stappen – Mieke Bouma (boek)
Storypower – Annet Scheringa (boek)
Echte leiders hebben een goed verhaal – Astrid Schutte (boek)
Storytelling in 12 stappen – op reis met de
heldhttp://www.schrijvenonline.org/schrijfbibliotheek/voorpublicatie/storytelling-in-12-
stappen-op-reis-met-de-held
Voorbeeld: Storytelling in 12 stappen
http://www.jozuadouglas.com/storytelling-in-12-stappen/
http://www.jozuadouglas.com/pixars-ratatouille-een-analyse-storytelling-in-12-stappen/
Wat is storytelling? Wat is een verhaal?
http://www.thestoryconnection.nl/Over-storytelling/Wat-is-storytelling-Wat-is-een-verhaal
Zeven manieren om succes te boeken met
verhalenhttp://www.facebook.com/photo.php?fbid=762995877141827
Slides Rapid Software Testing
http://www.satisfice.com/info_rst.shtml
Braiding The Stories (Test Reporting Part
2)http://www.developsense.com/blog/2012/02/braiding-the-stories/
Delivering the News (Test Reporting Part
3)http://www.developsense.com/blog/2012/02/delivering-the-news-test-reporting-part-3/
Why Stories Matterhttp://storyrhetoric.com/blog/2014/12/17/why-stories-
matter#.VM5An1Xj540.linkedin
Verhaal “Tevredenheid”
http://www.voorpositiviteit.nl/836-tevredenheid/
FrieslandCampina Story Of Milk
http://youtu.be/rVli8Rptl9k
Telling the testing story; storytelling for testers – Huib Schoots
Storytelling is een begrip dat je steeds vaker hoort. Iedereen is dol op verhalen. Eigenlijk is het een eeuwen oud communicatiemiddel. We zijn het ons niet altijd bewust, maar we vertellen elkaar voortdurend verhalen. Verhalen zijn krachtig en effectief om jouw visie, test strategie of aanpak over te dragen. In je werk als tester, in je project, maar ook in je eigen organisatie.
Een professioneel rapport bevat noodzakelijke informatie voor onze klanten en stakeholders. Test rapportage is veel meer dan het schrijven van een document die de testresultaten optelt en zich uitdrukt in aantal uitgevoerde testen en pass/fail ratio's aan het einde van een project. We rapporteren vrijwel iedere dag over het testen. Eigenlijk een goed verhaal dat zich langzaam opbouwt en begint bij de teststrategie.
Rapporteren is een belangrijke vaardigheid, die maar weinig testers echt onder de knie hebben en trainen. Rapporteren over testen is niet alleen van vitaal belang voor je professionele geloofwaardigheid, het is ook van groot belang om overzicht te houden tijdens het testen. In Rapid Software Testen maken we daarom gebruik van het “testverhaal” om ons werk te begeleiden. Een verhaal dat in essentie drie onderdelen bevat: over het product (het testobject), onze testen en de kwaliteit van onze testen.
In deze presentatie laat Huib zien en ervaren hoe je het (test)verhaal kan inzetten in jouw praktijk.De deelnemers gaan ook aan de slag met de Testing Story.
Mensen communiceren van nature in verhalen. Het is een narratief middel om te verbinden.
Het is belangrijk je af te vragen: wat wil ik vertellen? Waar gaat het over…
Voorbeeld: Jij bent op vakantie en je belt je ouders. Wat zou er gebeuren als je alleen maar feiten opnoemt? Hoe interessant is dat?
Mensen communiceren van nature in verhalen. Het is een narratief middel om te verbinden.
Het is belangrijk je af te vragen: wat wil ik vertellen? Waar gaat het over…
Verhaal? Een verhaal is een weergave van gebeurtenissen die met elkaar in verband worden gebracht.
Verhaal? Een verhaal is een weergave van gebeurtenissen die met elkaar in verband worden gebracht.
Narratieve elementen:
Hoofdpersoon, verhaallijn met ontwikkeling, dilemma of conflict, tegenstanders, medestanders
Authentiek, waar of waar-achtig
Persoonlijk
Prikkelend en roept emotie op (of wordt met emotie veteld)
Een verhaal is dus niets anders dan: content met een bepaalde vorm
Narratologie is de theorie van de structuur van verhalen. Om een structuur te onderzoeken, of om een 'structureel omschrijving' presenteren, ontleedt de narratoloog de verschijnselen van verhaal in hun samenstellende delen en probeert dan functies en relaties bepalen…
Verteltechniek, verteltheorie, verhaal theorie
Brein heeft voorkeur voor verhalende vormen
Cijfers & feiten hebben een verhaal nodig
Verhaal? Een verhaal is een weergave van gebeurtenissen die met elkaar in verband worden gebracht.
Narratieve elementen:
Hoofdpersoon, verhaallijn met ontwikkeling, dilemma of conflict, tegenstanders, medestanders
Authentiek, waar of waar-achtig
Persoonlijk
Prikkelend en roept emotie op (of wordt met emotie veteld)
Brein heeft voorkeur voor verhalende vormen
Cijfers & feiten hebben een verhaal nodig
Verhaal? Een verhaal is een weergave van gebeurtenissen die met elkaar in verband worden gebracht.
Narratieve elementen:
Hoofdpersoon, verhaallijn met ontwikkeling, dilemma of conflict, tegenstanders, medestanders
Authentiek, waar of waar-achtig
Persoonlijk
Prikkelend en roept emotie op (of wordt met emotie veteld)
Brein heeft voorkeur voor verhalende vormen
Cijfers & feiten hebben een verhaal nodig
Doel: Warm up, maar ook om te laten zien hoe makkelijk het eigenlijk kan zijn…
Begin in tweetallen, iedereen pakt 1 briefje waarop 2 topics staan
Kies een topic en vertel je verhaal in 60 secondenDaarna vertelt de andere zijn/haar verhaal
Geef je briefje aan je partner en ga op zoek naar nieuwe partner…
Mijn eerste test job
Hoe ik tester werd
Waarom ben ik tester
Als ik geen testers was geworden, dan was ik…
Blijf ik altijd tester?
Testen is leuk omdat…
Testen is niet altijd leuk, want…
Kwaliteit door de ogen van een kind
Een goede tip voor een tester
Een goede tip van een tester
Mijn favoriete testfase
Mijn favoriete testtechiek
Mijn favoriete testtool?
Wat agile voor mij betekent
Wat context-driven testen voor mij betekent
De belangrijkste vaardigheid voor een tester
De belangrijke karaktereigenschap van een tester
Mijn grootste ergernis tijdens het testen
Ik word blij tijdens het testen van …
Mijn beste project tot nu toe
Mijn slechte project tot nu toe
Een grappige test anekdote
Hier ben ik trots op.
Een absolute muts-read voor testers
Mijn leukste testcollega
Mijn favoriete testgoeroe
De vetste bug die je ooit gevonden heb
Het systeem met de meeste bugs dat je ooit getest heb
Het product dat ik ooit nog wil testen…
Het grootste misverstand over testen
De slechtste aanname die ik ooit gehoord heb
Het vaagste requirement dat ik ooit tegenkwam
Een mooi voorbeeld van samenwerken
Het product dat het moeilijkst te testen was
Wat ik nog wil leren over testen…
Waarom ik voor deze workshop gekozen heb
Waarom ik lid ben van Testnet
Wat me opvalt aan testers
De meest bijzondere test die ik ooit heb gedaan
De duurste test die ik ooit heb uitgevoerd
Mensen communiceren van nature in verhalen. Het is een narratief middel om te verbinden.
Het is belangrijk je af te vragen: wat wil ik vertellen? Waar gaat het over…
Groepen maken van 4 of 5
Per groep: 2 testers: verlaten de zaal voor 5 minuten
Rest observatoren met formulier. Observatoren worden gebrieft.
Vink de 1e categorieën aan als je ze hoort/ziet en schrijf een voorbeeld op
Turf de mate waarin
Testers: beide testen om de beurt een pen en rapporteren (mondeling) aan elkaar.
Debrief:
Doornemen in welke mate de deelnemer de verschillende delen van een test story heeft geraakt
Plenaire vraag:
Waarom zijn deze delen belangrijk?
Niveau 1: Een verhaal over de status van het product
Over hoe het is mislukt, en hoe het kan mislukken
Op een manier die van belang zijn voor uw verschillende klanten.Niveau 2: Een verhaal over hoe je hebt getestNiveau 3: Een verhaal over de waarde van de test
Wat de risico's en de kosten van het testen zijn
Hoe toetsbare (of niet) is het product
Dingen die harder of langzamer maken het testen
Wat je nodig hebt en wat je aanbevelen
(3+: Een verhaal over de waarde van de verhalen.)
Weet je wat er gebeurd is? kan je melden? doet verslag van zijn doel dienen?
Niveau 1: Een verhaal over de status van het product
Over hoe het is mislukt, en hoe het kan mislukken
Op een manier die van belang zijn voor uw verschillende klanten.Niveau 2: Een verhaal over hoe je hebt getestNiveau 3: Een verhaal over de waarde van de test
Wat de risico's en de kosten van het testen zijn
Hoe toetsbare (of niet) is het product
Dingen die harder of langzamer maken het testen
Wat je nodig hebt en wat je aanbevelen
(3+: Een verhaal over de waarde van de verhalen.)
Weet je wat er gebeurd is? kan je melden? doet verslag van zijn doel dienen?