O documento discute a importância da inteligência emocional no trabalho. A inteligência emocional é a capacidade de lidar com problemas afetivos com paciência, perspicácia e imaginação. Ela é importante no trabalho porque bons negócios agora requerem boa psicologia. A The School of Life ensina inteligência emocional criando uma cultura de humildade e ajudando as pessoas a aprenderem habilidades emocionais através da reflexão e exercícios.