Ponència Rafel jornades online Terres de l'Ebre

2. Rafel Martínez-Vilanova
DEL MÀRQUETING TRADICIONAL
A L’ACTUAL
COM APLICAR-HO A LA NOSTRA ORGANITZACIÓ

3. QUÈ ÉS EL MÀRQUETING…
Publicitat?
Una ciència?
Una manera de vendre un mal producte?
Un sistema per crear necessitats als consumidors?

4. De la quàdriga al descapotable

5. EL MÀRQUETING ESTRATÈGIC
Avaluació del mercat
Avaluació de la competència
Avaluació de la competitivitat del meu negoci
Avaluació de les tendències futures

7. GENERACIÓ D’ESTRATÈGIES
A PARTIR DEL DAFO

8. COM CONVERTIR UN MATRICER DE PLÀSTICS
EN UN FABRICANT D’ULLERES

11. Certificaciones de calidad

12. OBJECTIUS COMUNICATIUS
D’UNA MARCA

13. OBJECTIUS COMUNICATIUS
D’UNA MARCA

15. EL MÀRQUETING TRADICIONAL
LES QUATRE P’s
Producte (Product)
Preu (Price)
Distribució (Place)
Comunicació (Promotion)
És vàlid, avui, el màrqueting de les quatre P’s?

16. LA MARCA
La marca és el nom del producte. Confiem en les marques
reconegudes.
La marca es composa d’un nom, uns colors, un logotip,
etc.
Fer marca és com fer empresa, construir futur per la
firma.

17. HEM DESENVOLUPAT UN PRODUCTE
INNOVADOR
REALMENT FANTÀSTIC!

18. HO OFERIM A UN PREU INIGUALABLE!

19. HO HEM POSAT ON EL CLIENT
PUGUI ADQUIRIR-HO CÒMODAMENT!

20. …I QUI HO SAP?

21. QUÈ NECESSITO?
IMATGE
NOTORIETAT
POSICIONAMENT
ACCIÓ
IMMEDIATA

22. QUI ÉS EL MEU PÚBLIC?
QUI SÓN?
PER QUÈ ENS
COMPREN?

23. QUINA ÉS LA MEVA OFERTA?
QUINES SÓN LES
MEVES AVANTATGES?
I LES DE LA MEVA
COMPETÈNCIA?

24. COM PUC COMUNICAR
LES MEVES AVANTATGES?

25. Condiciones
inmejorables a un
coste razonable,
gracias a nuestro
poder de compra

26. Un grupo de ópticos
para ópticos

27. Una imagen común de
prestigio sin perder
la propia identidad

28. Sólo para
profesionales
acreditados

29. Servicios "a medida”
diseñados
por los mejores
profesionales

30. DE QUINS MITJANS DISPOSO?
Mitjans de masses tradicionals:
premsa, ràdio, TV…
Canals directes:
els nostres venedors, telèfon, correu, fires…
Mitjans electrònics:
e-mailing, web, xarxes socials…

31. JA TENIM CLIENT,
PERÒ… TORNARÀ?
Fidelitzar és, la majoria de vegades, més important que
aconseguir clients.
La fidelització és tasca de tota empresa
Per fidelitzar necessitem:
ESCOLTAR AL CLIENT!

32. ESCOLTAR AL CLIENT
Conèixer els seus requeriments
Saber com ens veuen
Escoltar les seves suggerències
Atendre les seves consultes o reclamacions

33. DE QUINS MITJANS DISPOSO?
De les persones:
Departament d’atenció al client, venedors…
… que presten atenció amb la conversa personal, el
telèfon, el correu…
Però hi ha alguna cosa més?
SÍ, EL NÚVOL 2.0!

34. GRÀCIES PER LA VOSTRA
ATENCIÓ
Rafel Martínez-Vilanova
marketing@saeta.net