Lean 6 Sigma Số 10

lean
six
sigma
Soá thaùng 07 naêm 200910
Corrective
Action
lean
working
six
sigma
Six Sigma as an approach
Möøng sinh nhaät
CAÂU LAÏC BOÄ
2s
3s
4s
5s
6s

Nhöõng ngöôøi thöïc hieän baûn tin:
Ts.Nguyeãn Höõu Thieän
vôùi söï coäng taùc cuûa:
Phaïm Thanh Dieäu
Ts.Ñaëng Minh Trang
Caâu laïc boä Lean 6 Sigma LSS (Lean6sigma Network) troøn 1
naêm tuoåi. Ra ñôøi ngaøy 30 thaùng 7 naêm 2008, tuy coøn quaù non
treû, nhöng böôùc ñaàu LSS cuõng ñaõ ñeå laïi daáu aán. Ra maét caùc
maïng löôùi ôû Thaønh phoá Hoà Chí Minh, Haø Noäi, Haûi Phoøng, Ñaø
Naüng vaø Ñoàng Baèng Soâng Cöûu Long goùp phaàn ñöa LSS ñeán laøm
quen vôùi ngaønh Tieâu chuaån Ño löôøng Chaát löôïng, caùc chuyeân
gia caûi tieán lieân tuïc, baïn beø vaø nhöõng ngöôøi yeâu thích ñoåi môùi.
Baûn tin haøng thaùng vôùi 10 soá ñaàu tieân ñaõ ñöôïc göûi ñeán Baïn ñoïc
trong caû nöôùc. Trang web cuûa CLB www.lean6sigma.vn ñöôïc
caäp nhaät thoâng tin vaø laø dieãn ñaøn ñeân baïn beø ôû xa cuõng ñeán
ñöôïc vôùi LSS. Hoäi thaûo, caùc lôùp huaán luyeän, caùc döï aùn tö vaán
LSS vôùi chuyeân gia trong vaø ngoaøi nöôùc ñöôïc toå chöùc. Sinh
hoaït chuyeân moân, hoïc thuaät, keát hôïp vôùi giao löu, vui chôi giaûi
trí ñöôïc tieán haønh. Haøng traêm baïn beø ñaõ Ghi danh tham gia,
nhieàu ñôn vò ñaõ hoã trôï hoaït ñoäng LSS. Mong raéng cöù theâm moät
tuoåi, LSS seõ ñöôïc gaàn hôn vôùi moïi toå chöùc, moïi doanh nghieäp,
moïi ngöôøi yeâu thích. Xin caùm ôn, xin chuùc möøng vaø chuùc cho
böôùc ñöôøng phía tröôùc ñöôïc toát ñeïp, LSS ñöôïc höõu ích cho taát
caû nhöõng ai caàn ñeán.
Baûn tin Lean6sigma
Cuøng Baïn ñoïc
CAÂU LAÏC BOÄ
Heä thoáng saûn xuaát tinh goïn cuûa
Toyota khôi daäy moät cuoäc
caùch maïng toaøn caàu trong kinh
doanh saûn xuaát vaø dòch vuï maø
raát nhieàu coâng ty ñaõ aùp duïng ôû
giai ñoaïn tieáp noái heä thoáng saûn
xuaát ñaïi traø, phöông thöùc Toyota
giaûi thích caùch thöùc Heä thoáng saûn
xuaát Toyota ñaõ ñuùc keát ra nhö moät
moâ hình môùi, vöôït troäi, vaø moâ taû
caùc coâng ty trong ña daïng caùc
ngaønh nhö caùc ngaønh söûa chöõa
vaø ñoùng taøu, dòch vuï boác dôõ haøng,
caùc ngaønh kyõ thuaät ñaõ aùp duïng
caùc phöông phaùp quaûn lyù cuûa
Toyota ñeå nhanh choùng naâng cao
naêng suaát.
Baïn seõ hoïc ñöôïc caùch caûi
thieän toác ñoä kinh doanh, caûi thieän
chaát löôïng saûn phaåm vaø dòch
vuï, vaø giaûm chi phí trong baát cöù
ngaønh coâng nghieäp naøo. Phöông
thöùc Toyota laø caåm nang truyeàn
caûm höùng giuùp baïn ñaït ñöôïc
nhöõng böôùc tieán caàn thieát ñeå
giaønh ñöôïc nhöõng thaønh coâng
xuaát saéc nhö Toyota.
JEFFREY K.LIKER laø Giaûng
vieân khoa Kyõ sö coâng nghieäp vaø
vaän haønh cuûa Ñaïi hoïc Michigan.
OÂng laø ñoàng saùng laäp vieân cuûa
Chöông trình Quaûn lyù Coâng ngheä
Nhaät Baûn vaø Chöông trình Chöùng
nhaän Phaùt trieån Saûn phaåm Tinh
goïn (Lean Certificate). Ñoaït 4 giaûi
shingo,noäidungcuûa
cuoán Phöông thöùc
Toyota ñöôïc trích
ñaêng treân Harvard
Business Review,
Sloan Management
Review vaø nhieàu
aán phaåm haøng ñaàu
khaùc. OÂng laø nhaân
vaät chuû choát cuûa
Optiprise, coâng ty tö vaán veà
quaûn lyù chuoãi cung caáp vaø veà
Lean. Oâng cuõng laø ngöôøi bieân
taäp ñeà taøi nghieân cöùu “Becoming
Lean: Experiences of U.S.
Manufacturers”, ñoaït giaûi Shigeo
Shingo veà nghieân cöùu saûn xuaát
naêm 1998.
Thuû töôùng Nguyeãn Taán Duõng taïi
Hoäi nghò Doanh nhaân tieâu bieåu toaøn
quoác 2008:
"Caùc Doanh nghieäp caàn tính toaùn
laïi phöông aùn saûn xuaát kinh
doanh nhö tieát kieäm nguyeân lieäu,
lao ñoäng, chi phí…".
LSS - trong moät ngaønh dòch vuï
ñang noùng boûng hieän nay:
DòchvuïNgaânhaøng
Deät May Vieät Nam
6 Sigma hoaøn haûo
99,99966%
& 7 lôïi ích vaøng
99,99966%
Giaûi quyeát
nhöõng vaán ñeà ñôn giaûn
laø söùc maïnh cuûa LeanTöø gia coâng sang thôøi trang hoùa
Baûn tin soá 1:
Toång hôïp vaø xöû lyù baøi, tin, aûnh:
TS.Nguyeãn Höõu Thieän,
Phaïm Thanh Dieäu
Phan Quoác Ñaïi
6 Sigma laø gì?
Lôïi ích
töø 6 Sigma
Lean Manufacturing
ÖÙng duïng
Lean Manufacturing
6 Sigma &ø Lean
Caùc phöông phaùp
quaûn lyù vaø coâng cuï caûi tieán
hieän ñaïi khaùc???
Ts. Ngoâ Quyù Vieät (thöù 3 töø beân traùi) - Toång cuïc tröôûng Toång cuïc
Tieâu chuaån Ño löôøng Chaát löôïng (Boä KHCN), Baø Ngoâ Thò Hoàng Thö
- Giaùm ñoác DOVI, vaø Ths.Traàn Vaên Duõng (thöù hai töø beân traùi)
- Giaùm ñoác QUATEST 3 laø hai Toå chöùc Baûo trôï Caâu laïc boä
Tö duy
ñoät phaù
"Ngöôøi ta seõ chaúng theå naøo
phaùt minh ra ñöôïc ñeøn ñieän
neáu chæ chaêm chaêm caûi tieán caùi ñeøn daàu”
- Thomas Alva Edison
HUAÁN LUYEÄN NHAÄN THÖÙC & KYÕ THUAÄT LSS:
Moät nhu caàu caáp baùch
Leã Ra maét Caâu laïc boä
Lean 6 Sigma (LSS)
Ñoàng baèng Soâng Cöûu Long
Supply Chain, chuoãi cung öùng:
Vieät Nam ñang ôû ñaâu?
sinh nhaät lean 6 sigma
Kyû nieäm 1 naêm thaønh laäp CLB Lean 6 Sigma 01
Hình aûnh hoaït ñoäng trong naêm qua 02
cuûa Lean 6 Sigma
lean 6 sigma
Nhaø maùy Hieån Thò 19
YÙ kieán chuyeân gia
ERP vaø Lean 23
lean 6 sigma network
Tieán trình tö vaán vaø caùch thöùc tieáp caän 26
cuûa Lean6Sigma Network
giôùi thieäu saùch
Cost Savings! 28
Kaizen Teian: Thieát laäp Heä thoáng Ñeà Xuaát 28
Caûi tieán Lieân tuïc
lean
six
sigma
Corrective
Action
lean
working
six
sigma
Six Sigma as an approach
Möøng sinh nhaät
CAÂU LAÏC BOÄ
2s
3s
4s
5s
6s

1
SINH NHAÄT LEAN6SIGMA
quoác 2008:
quoác 2008:
99,99966%
Giaûi quyeát
99,99966%
Giaûi quyeát
Baûn tin soá 1:
Phaïm Thanh Dieäu
Phan Quoác Ñaïi
6 Sigma laø gì?
Lôïi ích
töø 6 Sigma
Lean Manufacturing
ÖÙng duïng
Lean Manufacturing
6 Sigma &ø Lean
Baûn tin soá 1:
Phaïm Thanh Dieäu
Phan Quoác Ñaïi
6 Sigma laø gì?
Lôïi ích
töø 6 Sigma
Lean Manufacturing
ÖÙng duïng
Lean Manufacturing
6 Sigma &ø Lean
Lean 6 Sigma (LSS)
Ñoàng baèng Soâng Cöûu Long
Supply Chain, chuoãi cung öùng:
Vieät Nam ñang ôû ñaâu?
naêng suaát.
Business Review,
Sloan Management
Review vaø nhieàu
naêm 1998.
Tö duy
ñoät phaù
"Ngöôøi ta seõ chaúng theå naøo
phaùt minh ra ñöôïc ñeøn ñieän
neáu chæ chaêm chaêm caûi tieán caùi ñeøn daàu”
- Thomas Alva Edison
quoác 2008:
Baûn tin soá 1:
Phaïm Thanh Dieäu
Phan Quoác Ñaïi
6 Sigma laø gì?
Lôïi ích
töø 6 Sigma
Lean Manufacturing
ÖÙng duïng
Lean Manufacturing
6 Sigma &ø Lean
99,99966%
99,99966%
Giaûi quyeát
Kyû nieäm 1 naêm thaønh laäp
Caâu laïc boä

2
Ngaøy 30 thaùng 7 naêm 2008, sau moät thôøi gian
truø bò, Caâu laïc boä Lean 6 Sigma (Lean 6
Sigma Network) ñöôïc ra maét taïi Thaønh phoá Hoà
Chí Minh. Caâu laïc boä (CLB) ñöôïc thaønh laäp theo
saùng kieán cuûa Tieán só Nguyeãn Höõu Thieän, nguyeân
Toång cuïc tröôûng Toång cuïc Tieâu chuaån Ño löôøng
Chaát löôïng, ngöôøi moät thôøi ñöôïc goïi ñuøa laø “OÂng
ISO”. Lean 6 Sigma Network ñöôïc söï baûo trôï cuûa
Trung taâm kyõ thuaät TCÑLCL 3 (QUATEST 3) vaø
Coâng ty Coå phaàn Ñoâ Vieät (DOVI Consult - Lean
6 Sigma Incubator).
Döï Leã Ra maét coù Ts. Ngoâ Quyù Vieät, Toång cuïc
tröôûng Toång cuïc TCÑLCL, Ths. Phaïm Ngoïc Minh,
Phoù Vuï tröôûng, Cô quan Ñaïi dieän Boä KHCN taïi
TPHCM, OÂng Kunichika Kenji, chuyeân gia JICA (Nhaät
Baûn) vaø phu nhaân, Laõnh ñaïo caùc ñôn vò tröïc thuoäc
Toång cuïc taïi TPHCM, laõnh ñaïo moät soá Sôû KHCN caùc
tænh vaø nhieàu chuyeân gia töø Tröôøng Ñaïi hoïc, Doanh
nghieäp vaø nhieàu baïn beø höôûng öùng hoaït ñoäng caûi
tieán lieân tuïc.
Caâu laïc boä laø nôi gaëp gôõ trao ñoåi thoâng tin vaø
chia seû kinh nghieäm giöõa nhöõng ngöôøi ham thích
nghieân cöùu, tìm hieåu veà Lean, 6 Sigma, caùc phöông
phaùp quaûn lyù vaø coâng cuï caûi tieán hieän ñaïi khaùc,
vôùi mong muoán giôùi thieäu, höôùng daãn vaø tö vaán cho
caùc Doanh nghieäp vaø caùc Toå chöùc aùp duïng Lean, 6
Sigma vaø caùc phöông phaùp quaûn lyù vaø coâng cuï caûi
tieán hieän ñaïi khaùc ñeå lieân tuïc naâng cao Naêng suaát,
Chaát löôïng vaø Naêng löïc caïnh tranh.
Ts. Nguyeãn Höõu Thieän ñöôïc môøi laøm Chuû nhieäm,
Ths. Traàn Vaên Duõng laøm Phoù Chuû nhieäm, anh Phan
Quoác Ñaïi laøm Toång Thö kyù. Keânh thoâng tin chính
cuûa CLB laø “Baûn tin Lean 6 Sigma” vaø trang web
www.lean6sigma.vn. Thö ñieän töû xin göûi ñeán Vaên
phoøng CLB info@lean6sigma.vn.
Ra maét Caâu laïc boä
 TS. Nguyeãn Höõu Thieän
 Ths. Traàn Vaên Duõng, QUATEST 3
 OÂng Nguyeãn Anh Tuaán, VPC
 Baø Ngoâ Thò Hoàng Thö, DOVI
 Ths. Nguyeãn Baûo Toaøn, SMEDEC
 OÂng Trònh Minh Taâm, Chi cuïc TÑC TPHCM
 Ts. Ngoâ Vaên Nhôn, Hoäi Chaát löôïng TPHCM
 OÂng Huyønh Vaên Xuaân, VP VPC taïi TPHCM
 OÂng Nguyeãn Quoác Minh, IMQ
 PGS.TS. Phaïm Ngoïc Tuaán, ÑHBK TPHCM
 OÂng Khuaát Ñình Nguyeân, ROB Consult
 OÂng Phaïm Thanh Dieäu, FPT
 OÂng Phan Quoác Ñaïi, Cty THEÙP VTD
THAMGIASAÙNGLAÄPCAÂULAÏCBOÄ
TIN TÖÙC
2
Hìnhaûnhhoaïtñoängtrongnaêmquacuûalean6sigma

3
Ñaïi bieåu döï Leã Ra maét CLB
kyù teân löu nieäm
TIN TÖÙC
3

4
TIN TÖÙC
2
N
gaøy 09 thaùng 09 naêm 2008,
sau moät thôøi gian truø bò, Caâu
laïc boä Lean 6 Sigma Haø Noäi
ñaõ ra maét vôùi söï baûo trôï cuûa Trung
taâm Naêng suaát Vieät Nam VPC vaø
Coâng ty Coå phaàn Ñoâ Vieät (DOVI
Consult - Lean 6 Sigma Incubator).
Maïng löôùi Lean 6 Sigma Network
ñöôïc theâm moät khaâu quan troïng
Ñeán chia vui coù Ts.Ngoâ Quyù
Vieät vaø Ts.Vuõ Vaên Dieän, Toång cuïc
tröôûng vaø Phoù Toång cuïc tröôûng
Toång cuïc TCÑLCL, Phaïm Ngoïc
Traân, nguyeân Phoù Toång cuïc tröôûng,
Ts.Traàn Sôn Laâm, nguyeân Vuï
tröôûng VPCP, Laõnh ñaïo moät soá
cô quan, doanh nghieäp, vaø baïn beø
ñoàng nghieäp. Ths. Buøi Xuaân Tuaán,
Phoù Giaùm ñoác Sôû KHCN vaø Baø
Hoaøng Minh Haûo, Chi cuïc tröôûng
Chi cuïc TCÑLCL Thaønh phoá Haûi
Phoøng, Laõnh ñaïo caùc ñôn vò tröïc
thuoäc Toång cuïc, vaø nhieàu chuyeân
gia töø Tröôøng Ñaïi hoïc, Doanh
nghieäp vaø nhieàu baïn beø höôûng öùng
hoaït ñoäng caûi tieán lieân tuïc. OÂng
Nguyeãn Anh Tuaán, Giaùm ñoác vaø
caùc caùn boä VPC, löïc löôïng noøng coát
cuûa Caâu laïc boä, ñaõ tích cöïc chuaån
bò vaø toå chöùc buoåi Ra maét troïng thò
vaø thaân tình.
Lean 6 Sigma Haø Noäi
Ts.Ngoâ Quyù Vieät

5
Anh Traàn Ngoïc Trung, QUASEI,
ñaõ giôùi thieäu lôïi ích cuûa Lean vaø 6
Sigma ñoái vôùi caùc loaïi hình doanh
nghieäp Vieät Nam trong thôøi kyø hoäi
nhaäp kinh teá khu vöïc vaø quoác teá.
Trong tinh thaàn lieân tuïc “caûi
tieán”, anh Buøi Xuaân Tuaán vaø chò
Hoaøng Minh Haûo ñang xuùc tieán ñeå
ñeán heïn Thaùng Möôøi naêm nay seõ
coù dòp Ra maét Caâu laïc boä Lean 6
Sigma Haûi Phoøng.
Caâu laïc boä laø nôi gaëp gôõ trao
ñoåi thoâng tin vaø chia seû kinh
nghieäm giöõa nhöõng ngöôøi ham
thích nghieân cöùu, tìm hieåu veà Lean,
6 Sigma, caùc phöông phaùp quaûn lyù
vaø coâng cuï caûi tieán hieän ñaïi khaùc,
vôùi mong muoán giôùi thieäu, höôùng
daãn vaø tö vaán cho caùc Doanh
nghieäp vaø caùc Toå chöùc aùp duïng
Lean, 6 Sigma vaø caùc phöông
phaùp quaûn lyù vaø coâng cuï caûi tieán
hieän ñaïi khaùc ñeå lieân tuïc naâng cao
Naêng suaát, Chaát löôïng vaø Naêng löïc
caïnh tranh.
Tröôùc maét, Caâu laïc boä
Haø Noäi söû duïng chung keânh
thoâng tin Network laø “Baûn tin
Lean 6 Sigma” vaø trang web
www.lean6sigma.vn. Thö ñieän töû
lieân quan ñeán CLB xin göûi ñeán Vaên
phoøng CLB info@lean6sigma.vn
hoaëc Trung taâm Naêng suaát Vieät
Nam (VPC) thha@vpc.vn. 
TIN TÖÙC
3
Truø bò taïi VPC (07.2008)
Anh Traàn Ngoïc Trung
Buøi Xuaân Tuaán, Haûi Phoøng

TIN TÖÙC
HÌNHAÛNHLEÃRAMAÉTCAÂULAÏCBOÄLEAN6SIGMAHAÛIPHOØNG
4
6

7
TIN TÖÙC
5

8
hoaït ñoäng caûi tieán lieân tuïc.
Ts. Ñoaøn Ngoïc Kyø, Giaùm ñoác
QUATEST2, Ths.Huyønh Vaên Ngoä,
Phoù Giaùm ñoác Sôû KHCN Ñaø Naüng
ñaõ phaùt bieåu hoan ngheânh yù töôûng
toå chöùc CLB LSS taïi Ñaø Naüng
ñeå giuùp cho Khu vöïc mieàn Trung
tieáp caän caùc Phöông thöùc quaûn
lyù môùi.
OÂng Phaïm Vaên Taøi, Toång Giaùm
ñoác Coâng ty Tröôøng Haûi, töø Khu
Kinh teá môû Chu Lai, ñaïi dieän laõnh
ñaïo Doanh nghieäp caùc ngaønh Ñieän
löïc, Döôïc phaåm, Sinh hoïc, Quoác
phoøng, Ñaïi hoïc Ñaø Naüng...cuõng ñeán
döï Leã Ra maét vôùi tö caùch laø thaønh
vieân Caâu laïc boä.
Lean 6 Sigma Ñaø Naüng
Ngaøy 06 thaùng 11 naêm 2008,
sau moät thôøi gian truø bò, Caâu
laïc boä Lean 6 Sigma Ñaø Naüng ñaõ
ra maét vôùi söï baûo trôï cuûa Trung taâm
Kyõ thuaät Tieâu chuaån Ño löôøng Chaát
löôïng (QUATEST 2) vaø Coâng ty Coå
phaàn Ñoâ Vieät (DOVI Consult – Lean
6 Sigma Incubator). Tieáp theo CLB
Thaønh phoá Hoà Chí Minh, Haø Noäi,
Haûi Phoøng, vôùi Caâu laïc boä Ñaø Naüng
maïng löôùi Lean 6 Sigma Network
ñöôïc theâm moät khaâu quan troïng ôû
mieàn Trung. Döï kieán Caâu laïc boä LSS
Ñoàng baèng Soâng Cöûu Long seõ ra
maét trong thaùng 12/2008 tôùi ñaây.
Chia vui vôùi CLB Ñaø Naüng coù hôn
40 ñaïi bieåu laø Laõnh ñaïo vaø chuyeân
vieân cuûa Sôû KH&CN, QUATEST 2,
Laõnh ñaïo ñaïi dieän doanh nghieäp,
vaø baïn beø ñoàng nghieäp höôûng öùng
8
TIN TÖÙC

9
TIN TÖÙC
Ts. Nguyeãn Höõu Thieän ñaõ giôùi
thieäu hoaït ñoäng Caâu laïc boä ôû
Thaønh phoá Hoà Chí Minh, Haø Noäi,
Haûi Phoøng, giôùi thieäu Baûn tin, trang
Web cuûa CLB
Ban Laõnh ñaïo vaø caùn boä
QUATEST 2, löïc löôïng noøng coát
cuûa Caâu laïc boä, ñaõ tích cöïc chuaån
bò vaø toå chöùc buoåi Ra maét troïng thò
vaø thaân tình.
Caâu laïc boä laø nôi gaëp gôõ trao
ñoåi thoâng tin vaø chia seû kinh
nghieäm giöõa nhöõng ngöôøi ham
thích nghieân cöùu, tìm hieåu veà Lean,
6 Sigma, caùc phöông phaùp quaûn lyù
vaø coâng cuï caûi tieán hieän ñaïi khaùc,
vôùi mong muoán giôùi thieäu, höôùng
daãn vaø tö vaán cho caùc Doanh
nghieäp vaø caùc Toå chöùc aùp duïng
Lean, 6 Sigma vaø caùc phöông
phaùp quaûn lyù vaø coâng cuï caûi tieán
hieän ñaïi khaùc ñeå lieân tuïc naâng cao
Naêng suaát, Chaát löôïng vaø Naêng löïc
caïnh tranh.
Tröôùc maét, Caâu laïc boä Ñaø
Naüng söû duïng chung keânh thoâng
tin Network laø “Baûn tin Lean
6 Sigma” vaø trang web www.
lean6sigma.vn. Thö ñieän töû lieân
quan ñeán CLB xin göûi ñeán Vaên
phoøng CLB info@lean6sigma.
vn hoaëc QUATEST 2 taïi Ñaø Naüng
quatest2@dng.vnn.vn.
9
9
TIN TÖÙC

10
10
TIN TÖÙC

11
11
TIN TÖÙC

12
quoác 2008:
Lean 6 Sigma (LSS) khoâng nhöõng chæ aùp duïng cho
caùc Doanh nghieäp saûn xuaât maø coøn ñöôïc xuùc tieán
maïnh meõ trong lónh vöïc dòch vuï, keå caû dòch vuï coâng.
Beänh vieän, Tröôøng hoïc, Cô quan ñeàu coù theå aùp duïng
LSS. ÔÛ Haøn Quoác, Cô quan Cöùu naïn bôø bieån (Korea
Coast Guard) nhôø aùp duïng Lean ñaõ ruùt nhaén
ñöôïc thôøi gian phaûn öùng xöû lyù caùc tai naïn
ven bieån; Ngaân haøng DBS ôû Singapore aùp
duïng Lean ñaõ ruùt ngaén ñaùng keå thôøi gian chôø
ñôïi ñeå xeùt duyeät moät döï aùn vay voán.
LEAN BANKING:
MOÄT COÂNG CUÏ CAÛI TIEÁN
LIEÂN TUÏC CHO NGAÂN HAØNG
Ñeå giuùp caùc Ngaân haøng Vieät Nam coù theâm thoâng tin veà LSS, Caâu laïc boä phoái hôïp
vôùi Ngaân haøng ACB vaø moät soá ñôn vò toå chöùc Hoäi nghò baøn troøn veà “Lean Banking”
ñeå giôùi thieäu vôùi caùc Ngaân haøng coù ñöôïc thoâng tin ban ñaàu veà vieäc öùng duïng LSS
trong moät ngaønh dòch vuï ñang noùng boûng hieän nay: Dòch vuï Ngaân Haøng.Lean 6 Sigma (LSS) khoâng nhöõng chæ aùp duïng cho
caùc Doanh nghieäp saûn xuaât maø coøn ñöôïc xuùc tieán
maïnh meõ trong lónh vöïc dòch vuï, keå caû dòch vuï coâng.
Beänh vieän, Tröôøng hoïc, Cô quan ñeàu coù theå aùp duïng
LSS. ÔÛ Haøn Quoác, Cô quan Cöùu naïn bôø bieån (Korea
Coast Guard) nhôø aùp duïng Lean ñaõ ruùt nhaén
ñöôïc thôøi gian phaûn öùng xöû lyù caùc tai naïn
ven bieån; Ngaân haøng DBS ôû Singapore aùp
duïng Lean ñaõ ruùt ngaén ñaùng keå thôøi gian chôø
LEAN BANKING:
MOÄT COÂNG CUÏ CAÛI TIEÁN
LIEÂN TUÏC CHO NGAÂN HAØNG
TIN TÖÙC
1. Ts.Nguyeãn Höõu Thieän, Nguyeân
Toång cuïc tröôûng TCÑLCL, CLB LSS
2. OÂng Lyù Xuaân Haûi, Toång Giaùm ñoác
Toïa ñaøm Lean vaø caùc Ngaân haøng
Caâu laïc boä Lean 6 Sigma
(Lean6sigma Network) phoái
hôïp vôùi Ngaân haøng ACB vaø moät
soá Ngaân haøng toå chöùc Toïa ñaøm veà
ÖÙng duïng LEAN vôùi söï hieän dieän
cuûa chuyeân gia LEAN Hoa Kyø, Haøn
Quoác, Vieät Nam.
Thò tröôøng Ngaân haøng ngaøy caøng
coù tính caïnh tranh gay gaét, vôùi nhieàu
thaùch thöùc nhö laøm theá naøo ñeå: caûi
tieán caùc tieâu chuaån veà dòch vuï, töï
ñoäng hoùa caùc thao taùc, thu huùt nhaân
vieân, taêng lôïi nhuaän vaø doanh thu,
ruùt ngaén chu kyø, thu huùt khaùch haøng,
giaûm chi phí, thaùo gôõ caùc haøng raøo
haønh chaùnh quan lieâu, naâng cao giaù
trò coå phaàn...
Chöông trình LEAN Banking
ñöôïc thieát keá ñeå goùp phaàn taêng
tröôûng hieäu quaû vaø lôïi nhuaän vôùi tieâu
Töø traùi sang phaûi: caùc OÂng/Baø Nguyeãn Höõu Thieän, Traàn Só Chöông, Ñinh Thò Hieàn (Techcombank),
Traàn Vaên Duõng (QUATEST 3)
Lean 6 Sigma (LSS) khoâng nhöõng
chæ aùp duïng cho caùc Doanh nghieäp
saûn xuaât maø coøn ñöôïc xuùc tieán maïnh
meõ trong lónh vöïc dòch vuï, keå caû dòch
vuï coâng. Beänh vieän, Tröôøng hoïc, Cô
quan ñeàu coù theå aùp duïng LSS. ÔÛ
Haøn Quoác, Cô quan Cöùu naïn bôø bieån
(Korea Coast Guard) nhôø aùp duïng
Lean ñaõ ruùt nhaén ñöôïc thôøi gian phaûn
öùng xöû lyù caùc tai naïn ven bieån; Ngaân
haøng DBS ôû Singapore aùp duïng Lean
ñaõ ruùt ngaén ñaùng keå thôøi gian chôø ñôïi
ñeå xeùt duyeät moät döï aùn vay voán.
ToïañaømLeanvaøcaùcngaânhaøng
TIN HOAÏT ÑOÄNG
1
Hoäi thaûo THE TOYOTA WAY- PHÖÔNG THÖÙC TOYOTA ñaõ ñöôïc toå chöùc taïi Khaùch saïn New World,
TPHCM, vôùi gaàn 300 ñaïi bieåu tham döï. Ñoàng Taùc giaû quyeån Phöông thöùc Toyota: Fieldbook (Ghi cheùp
Phöông thöùc Toyota) , oâng David Meier ñaõ thuyeát trình haáp daãn noäi dung Phöông Thöùc Toyota. Trao ñoåi
vôùi Ts. Nguyeãn Höõu Thieän, David raát thích thuù veà söï phaùt trieån Lean 6 Sigma ôû Vieät Nam.
Moät Khích leä vôùi Lean ôû Vieät Nam
Moät coâng cuï caûi tieán lieân tuïc cho ngaân haøng
Lean Banking:

13
TIN TÖÙC
1
1
Hoäi thaûo THE TOYOTA WAY- PHÖÔNG THÖÙC TOYOTA ñaõ ñöôïc toå chöùc taïi
TPHCM, vôùi gaàn 300 ñaïi bieåu tham döï. Ñoàng Taùc giaû quyeån Phöông thöùc Toyo
Phöông thöùc Toyota) , oâng David Meier ñaõ thuyeát trình haáp daãn noäi dung Phöông
vôùi Ts. Nguyeãn Höõu Thieän, David raát thích thuù veà söï phaùt trieån Lean 6 Sigma ôû Vi
1
TIN HOAÏT
Hoäi thaûo THE TOYOTA WAY- PHÖÔNG THÖÙC TOYOTA ñaõ ñöôïc toå chöùc taïi Kha
TPHCM, vôùi gaàn 300 ñaïi bieåu tham döï. Ñoàng Taùc giaû quyeån Phöông thöùc Toyota: F
Phöông thöùc Toyota) , oâng David Meier ñaõ thuyeát trình haáp daãn noäi dung Phöông Thö
vôùi Ts. Nguyeãn Höõu Thieän, David raát thích thuù veà söï phaùt trieån Lean 6 Sigma ôû Vieät N
Moät Khích leä vôùi Lean ôû Vieät Nam
Cuõng taïi Hoäi thaûo naøy moät Baûn Thoûa thuaän hôïp taùc ñaõ ñöôïc kyù keát giöõa Chi cuïc Tieâu chuaån
Ño löôøng Chaát löôïng, Hoäi Cô Khí vaø Caâu laïc boä LSS vôùi caùc noäi dung:
1. Xaây döïng ñoäi nguõ caùc chuyeân gia veà ñaøo taïo vaø tö vaán ñeå thöïc hieän caùc hoaït ñoäng neâu treân.
3. Ñaøo taïo vaø tö vaán aùp duïng caùc kyõ thuaät, coâng cuï naêng suaát, chaát löôïng, ñaëc bieät laø saûn xuaát tinh
LEAN 6 SIGMA & DOANH NGHIEÄP
Ñöôïc Hoäi Cô khí
TP.HCM keát hôïp vôùi
Caâu laïc boä Lean 6
Sigma toå chöùc vôùi söï
tham gia cuûa caùc Doanh
nghieäp vaø nhieàu chuyeân
gia Lean 6 Sigma.
Trong xu theá toaøn
caàu hoùa, hieän nay
khaép nôi treân theá giôùi
“Saûn xuaát tinh goïn”
( L e a n P r o d u c t i o n /
Manufacturing noåi leân
nhö moät phöông phaùp
giuùp caùc Doanh nghieäp
naâng cao naêng suaát,
chaát löôïng vaø naêng löïc
caïnh tranh nhôø khaû
naêng saûn xuaát nhieàu
hôn trong khi söû duïng
it hôn nhaân löïc, thieát bò,
thôøi gian vaø khoâng gian,
loaïi boû caùc loaïi laõng phí,
ñoàng thôøi ñaït muïc tieâu
AÙP DUÏNG SAÛN XUAÁT TINH GOÏN CHO CAÙC DOANH NGHIEÄP CÔ KHÍ VAØ SAÛN XUAÁT COÂNG NGHIEÄP
quan ñeán caùc hoaït ñoäng
kinh doanh, saûn xuaát,
toàn kho, maùy moùc vaø
nhaân söï ñeå laøm ñuùng
vieäc, ñuùng caùch, ñuùng
choã, ñuùng soá löôïng vôùi
chi phí nhoû nhaát.
Baûn tin xin giôùi thieäu
moät soá tham luaän taïi Hoäi
thaûo.
giao cho khaùch haøng
ñuùng caùi maø hoï muoán.
Muoán vaäy, Doanh
nghieäp caàn trieån khai
moät loaït caûi tieán lieân
naêng suaát.
Business Review,
Sloan Management
Review vaø nhieàu
naêm 1998.

14
Hoäi thaûo saûn xuaát tinh goïn
(Lean Manufacturing) ngaønh Deät May
Caùc ñaïi bieåu ñaõ ñeán döï buoåi Hoäi thaûo taïi Coâng ty May Saøi
Goøn 2 veà Saûn xuaát Lean. Nguyeân Toång cuïc tröôûng Toång cuïc Tieâu
chuaån Ño löôøng Chaát löôïng, Chuû nhieäm Caâu laïc boä Lean 6 Sigma
Tieán só Nguyeãn Höõu Thieän, OÂng Leâ Quoác AÂn, Chuû tòch Hieäp hoäi Deät
May Vieät Nam, ñaïi dieän Hieäp hoäi Deät May Thaønh phoá Hoà Chí Minh,
nhieàu vò laõnh ñaïo caùc Doanh nghieäp Deät May, caùc
Toå chöùc tö vaán, nhieàu chuyeân gia Lean 6 Sigma,
ñaïi dieän baùo ñaøi, ñaõ ñeán döï. OÂng Charles Robinson,
Giaùm ñoác khu vöïc Chaâu AÙ cuûa Coâng ty Productivity
Inc. (Hoa Kyø) ñaõ giôùi thieäu vieäc aùp duïng Lean trong
caùc Doanh nghieäp Deät May, ñaëc bieät moät soá Doanh
nghieäp Deät May Thaønh phoá Hoà Chí Minh, keå caû caùc
Doanh nghieäp coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi, maø oâng ñaõ
coù dòp vieáng thaêm vaø tö vaán töø naêm 2001. Laõnh ñaïo
moät soá Doanh nghieäp Deät May ñaõ vaø ñang aùp duïng
Lean chia seû kinh nghieäm thaønh coâng vaø chöa thaønh
coâng trong vieäc aùp duïng Lean, ñeàu nhaán maïnh vai
troø cuûa Laõnh ñaïo Coâng ty. Toång Coâng ty May Vieät Tieán, May Nhaø
Beø, May Minh Hoaøng... ñaõ vaø ñang aùp duïng caùc moâ-ñun khaùc nhau
cuûa Lean vaø böôùc ñaàu gaët haùi keát quaû. Hieäp hoäi Deät May döï kieán toå
chöùc Hoäi thaûo tieáp theo vaøo thaùng 10 saép tôùi taïi Bình Döông.
Caâu laïc boä seõ lieân heä vôùi caùc Doanh
nghieäp aùp duïng Lean ñeå toå chöùc trao ñoåi
kinh nghieäm taïi choã.
Caùc toå chöùc, doanh nghieäp vaø caù nhaân
muoán bieát theâm chi tieát xin lieân heä vôùi vaên
phoøng CLB: info@lean6sigma.vn.
Baûn tin soá 1:
Phaïm Thanh Dieäu
Phan Quoác Ñaïi
6 Sigma laø gì?
Lôïi ích
töø 6 Sigma
Lean Manufacturing
ÖÙng duïng
Lean Manufacturing
6 Sigma &ø Lean
Phaûi tính toaùn ñeå giaûm chi phí
Môùi ñaây, laøm vieäc vôùi caùc Taäp ñoaøn, Toång coâng ty Nhaø
nöôùc, Thuû töôùng Chính phuû ñaõ yeâu caàu caùc Doanh nghieäp
phaûi tính toaùn ñeå giaûm chi phí.
Moät nghieân cöùu môùi ñaây cuûa Ngaân haøng
Theá giôùi cho thaáy ngaønh coâng nghieäp VN
ñöôïc xeáp vaøo nhoùm cuoái veà hieäu suaát söû
duïng naêng löôïng. Keát quaû khaûo saùt moät soá
ngaønh coâng nghieäp goàm nhöïa, saønh söù,
xi maêng... cuûa Boä Coâng Thöông cuõng cho
thaáy caùc ngaønh naøy coù theå tieát kieäm naêng
löôïng leân ñeán 20%-30% neáu thöïc hieän ñoàng boä caùc bieän phaùp
caûi tieán kyõ thuaät vaø quaûn lyù. Hieän nay, saûn xuaát coâng nghieäp
chieám khoaûng 40% nhu caàu naêng löôïng cuûa caû nöôùc, töông
ñöông khoaûng 19 trieäu taán daàu quy ñoåi. Neáu chính saùch tieát
kieäm naêng löôïng ñöôïc thaét chaët, ngaønh coâng nghieäp coù theå
tieát kieäm khoaûng 10.000 tyû ñoàng moãi naêm. Theo Phoù Thuû
töôùng Hoaøng Trung Haûi, so vôùi theá giôùi, DN VN phaûi söû duïng
lôùn hôn 20% ñôn vò naêng löôïng môùi saûn xuaát ra moät ñôn vò
saûn phaåm. Ñaây laø söï laõng phí nhieân lieäu raát lôùn vaø laø ñieåm yeáu
cuûa neàn kinh teá.
Jack Welch ñöôïc yeâu meán ñaët
cho nhieàu bieät danh khaùc nhau
nhö “Icon of The Leaders” (Hình
töôïng laõnh ñaïo), “A Heroic Form
of CEO,” (Moät maãu CEO huyeàn
thoaïi), “The World Greatest
Business Leader,”(Nhaø laõnh
ñaïo doanh nghieäp vó ñaïi nhaát
theá giôùi), “The Manager of the
Century,” (Nhaø quaûn lyù cuûa theá
kyû) vaø “CEO of the century.” (Vò
CEO cuûa theá kyû).
Kinh nghieäm theá giôùi
Cam keát cuûa Laõnh ñaïo caáp cao
Vieäc trieån khai 6 Sigma theå hieän moät cam keát daøi haïn vaø
söï thaønh coâng cuûa caùc döï aùn 6 Sigma tuøy thuoäc cô baûn vaøo
möùc ñoä cam keát bôûi ban quaûn lyù caáp cao. Söï thaønh coâng cuûa
General Electric ñoái vôùi 6 Sigma phaàn lôùn do vai troø ñoùng goùp
cuûa oâng Jack Welch (cöïu Chuû tòch Taäp ñoaøn) trong vieäc khoâng
ngöøng uûng hoä 6 Sigma vaø keát hôïp chöông trình naøy vaøo troïng
taâm chieán löôïc cuûa coâng ty. Jack Welch ñaõ xem 6 Sigma laø moät
coâng cuï quan troïng. Jack Welch ñöôïc coi laø CEO thaønh coâng
nhaát. Taïp chí Fortune taëng cho oâng danh hieäu “CEO taïo ra giaù
trò cao nhaát theá giôùi”. Giaù trò thò tröôøng cuûa GE töø 1993 ñeán 1998
luoân ñöùng ñaàu, chæ ñaït 12 tæ USD naêm 1981 vaø ñaõ coù luùc leân tôùi
598 tæ USD. Nhöõng cuoán saùch vieát veà nhöõng kinh nghieäm quaûn
lyù vaø laõnh ñaïo cuûa oâng luoân ñöôïc ngöôøi ñoïc, nhaát laø giôùi kinh
doanh, ñoùn nhaän.
Khi Jack Welch quyeát ñònh theo ñuoåi 6 Sigma, naêng löïc cuûa
taát caû caùc quaù trình cuûa GE chi ñaït khoaûng chöøng 3 - 4 Sigma,
töùc khoaûng 35.000 loãi/1.000.000 khaû naêng gaây loãi, naêng löïc naøy
laø thoâng thöôøng ôû haàu heát caùc coâng ty.
Vôùi söï thaønh coâng vöôït troäi khi aùp duïng 6 Sigma, chæ rieâng
naêm 1997 caùc döï aùn caûi tieán theo 6 Sigma ñaõ mang laïi cho GE
khoaûng tieát kieäm 300 trieäu USD, naêm 1998 laø 750 trieäu USD...
GENERAL ELECTRIC ALLIED SIGNAL
1995 1999 1995 1999
Tieát kieäm qua 6 Sigma - - $ 2.1 tyû $ - - $ 0.6 tyû $
Lôïi nhuaän taêng 18% 22% 13% 18%
Giaù coå phieáu $32 $135 $22 $57
Doøng löu chuyeån tieàn teä 13 34 9 15
Doanh soá/Thò phaàn $21 $33 $25 $28
GE coâng boá ñaït naêng löïc 6 Sigma naêm 2000:
6 SIGMA
8
Jack Welch -
Toång Giaùm ñoác
cuûa taäp ñoaøn
General Electric
Nhöõng con soá bieát noùi
Döôùi ñaàu ñeà “6 Sigma Costs And Savings-The
financial benefits of implementing 6 Sigma at your
company can be significant” (6 Sigma chi phí vaø tieát
kieäm- Nhöõng lôïi ích taøi chính khi aùp duïng 6 Sigma
taïi Coâng ty cuûa baïn coù theå ñaày yù nghóa), moät baøi vieát
ñaêng treân trang www.isixsigma.com ghi nhaän:
Nhieàu ngöôøi noùi 6 Sigma laø chi tieàn vaø laøm ra
tieàn. Khoâng theå hy voïng giaûm ñaùng keå chi phí vaø
taêng doanh thu khi öùng duïng 6 Sigma maø khoâng
caàn ñaàu tö vaøo huaán luyeän, caáu truùc laïi vaø thay ñoåi
maïnh meõ veà vaên hoùa doanh nghieäp.
Moät vaøi con soá döôùi ñaây ñeå noùi leân lôïi ích ñaùng
keå veà taøi chính nhôø öùng duïng 6 Sigma:
Coâng ty Hoa Kyø General Electric GE tieát kieäm
12 tæ USD trong voøng 5 naêm; Coâng ty Honeywell ghi
nhaän tieát kieäm ñöôïc 800 trieäu USD; Motorola giaûm
chi phí saûn xuaát 1,4 tæ USD töø naêm 1987-1994 vaø laøm
cho Coâng ty naøy tieát kieäm ñöôïc 15 tæ ñoâla Myõ trong
voøng 11 naêm.
Kinh nghieäm theá giôùi
Cam keát cuûa Laõnh ñaïo caáp cao
Vieäc trieån khai 6 Sigma theå hieän moät cam
keát daøi haïn vaø söï thaønh coâng cuûa caùc döï aùn 6
Sigma tuøy thuoäc cô baûn vaøo möùc ñoä cam keát bôûi
ban quaûn lyù caáp cao. Söï thaønh coâng cuûa General
Electric ñoái vôùi 6 Sigma phaàn lôùn do vai troø ñoùng
goùp cuûa oâng Jack Welch (cöïu Chuû tòch Taäp
ñoaøn) trong vieäc khoâng ngöøng uûng hoä 6 Sigma
vaø keát hôïp chöông trình naøy vaøo troïng taâm chieán
löôïc cuûa coâng ty. Jack Welch ñaõ xem 6 Sigma laø
moät coâng cuï quan troïng. Jack Welch ñöôïc coi laø
CEO thaønh coâng nhaát. Taïp chí Fortune taëng cho
oâng danh hieäu “CEO taïo ra giaù trò cao nhaát theá
giôùi”. Giaù trò thò tröôøng cuûa GE töø 1993 ñeán 1998
luoân ñöùng ñaàu, chæ ñaït 12 tæ USD naêm 1981 vaø
ñaõ coù luùc leân tôùi 598 tæ USD. Nhöõng cuoán saùch
vieát veà nhöõng kinh nghieäm quaûn lyù vaø laõnh ñaïo
cuûa oâng luoân ñöôïc ngöôøi ñoïc, nhaát laø giôùi kinh
doanh, ñoùn nhaän.
Khi Jack Welch quyeát ñònh
theo ñuoåi 6 Sigma, naêng löïc
cuûa taát caû caùc quaù trình cuûa
GE chi ñaït khoaûng chöøng 3 -
4 Sigma, töùc khoaûng 35.000
loãi/1.000.000 khaû naêng gaây loãi,
naêng löïc naøy laø thoâng thöôøng ôû
haàu heát caùc coâng ty.
Vôùi söï thaønh coâng vöôït troäi khi aùp duïng 6
Sigma, chæ rieâng naêm 1997 caùc döï aùn caûi tieán
theo 6 Sigma ñaõ mang laïi cho GE khoaûng tieát
kieäm 300 trieäu USD, naêm 1998 laø 750 trieäu
USD...
Jack Welch ñöôïc yeâu meán ñaët cho nhieàu bieät
danh khaùc nhau nhö “Icon of The Leaders” (Hình
töôïng laõnh ñaïo), “A Heroic Form of CEO,” (Moät
maãu CEO huyeàn thoaïi), “The World Greatest
Business Leader,”(Nhaø laõnh ñaïo doanh nghieäp
vó ñaïi nhaát theá giôùi), “The Manager of the
Century,” (Nhaø quaûn lyù cuûa theá kyû) vaø “CEO of
the century.” (Vò CEO cuûa theá kyû).
(Baùo NLÑ, ngaøy 9/8/2008)

15
TÖ DUY SAÙNG TAÏO
GIÔÙI THIEÄU SAÙCH VEÀ TÖ DUY
caùch maø caùc nhaø ñaàu tö Singapore
ñang tìm hieåu vaø khai thaùc giaù trò
cuûa nguoàn chaát xaùm voâ taän töø
caùc nöôùc ñang phaùt trieån thoâng
qua chính saùch caáp hoïc boång
thu huùt du hoïc sinh vaø keá tieáp laø
thu huùt ñaàu tö chaát xaùm ngöôïc
trôû laïi Singapore. Hoï keâu goïi caùc
nhaø ñaàu tö Vieät Nam ñaàu tö vaøo
Singapore trong lónh vöïc yù töôûng
vaø saùng taïo. Vaø hoï quan taâm ñeán
saøn giao dòch yù töôûng khoâng chæ
ñôn thuaàn ñeå tìm kieám yù töôûng, maø
hoï hieåu, ñoù chính laø söï ñaàu tö khoân
ngoan nhaát cho töông lai.
Chaáp nhaän caùi môùi vaø khuyeán
khích söï phaùt trieån beàn vöõng chính
laø moät trong nhöõng neàn taûng cô
baûn cuûa moät xaõ hoäi höôùng tôùi
söï phaùt trieån toaøn dieän. Vaø noù
cuõng cho ta thaáy moät ñieàu cuoäc
caïnh tranh saép tôùi
seõ laø cuoäc chaïy ñua
trong saùng taïo ñeå
taïo ra nhöõng giaù trò
môùi vaø gia taêng giaù
trò cho khaùch haøng,
cho chính baûn thaân
doanh nghieäp vaø laø
cuoäc chaïy ñua cuûa
toác ñoä tieáp thu nhöõng yù töôûng môùi.
Caù nhaân, doanh nghieäp hay quoác
gia naøo naém baét vaø thaáu hieåu vaø
tuaân theo quy luaät aáy seõ laø ngöôøi
chieán thaéng trong töông lai.
Chuùng ta ñang phaûi ñoái maët
vôùi moät thöïc teá deã thaáy theá heä treû
cuûa chuùng ta coøn thieáu ñi raát nhieàu
söï chuû ñoäng, saùng taïo vaø töï tin,
daùm nghó daùm laøm, soáng thieáu lyù
töôûng. Nhìn vaøo lòch söû, söï saùng
taïo cuûa nhöõng caù nhaân vaø taäp theå
töôûng chöøng nhoû beù
ñaõ khieán daân toäc ta -
moät daân toäc nhoû chieán
thaéng nhieàu keû thuø lôùn
vaø cuõng ñaõ ñeán luùc,
truyeàn thoáng saùng taïo
aáy phaûi ñöôïc phaùt huy
moät caùch ñuùng luùc vaø
hieäu quaû ñeå chuùng ta
chieán thaéng nhöõng keû thuø voâ hình
ñoù laø söï ngheøo naøn, laïc haäu.
Thieát nghó, chính nhöõng ñoät
phaù trong caùch tö duy veà saùng
taïo vaø tieáp ñoù laø thieát laäp nhöõng
cô cheá phaùt huy tieàm naêng vaø
khai thaùc giaù trò saùng taïo cuûa con
ngöôøi seõ laøm neân nhöõng ñoät phaù
maø chuùng ta ñang mong ñôïi trong
töông lai. 
Nguyeãn Ñaëng Tuaán Minh
(VietTalent, JSC)
GIÔÙITHIEÄUSAÙCHVEÀTÖDUY
Thaùng 5 naêm
2007, Giaùo sö
Shozo Hibino ñöôïc
môøi sang Vieät Nam
ñeå giôùi thieäu “Tö
duy Ñoät phaù” vaø
quyeån saùch maø oâng
laø ñoàng taùc giaû. Giaùo sö Shozo Hibino
laø hoäi tröôûng Hoäi Qui hoaïch keá hoaïch
Nhaät Baûn, giaùo sö ngaønh hoaïch ñònh
thieát keá chieán löôïc Ñaïi hoïc Chukyo,
tieán só xaõ hoäi - ñieàu khieån hoïc saûn xuaát.
OÂng coù hôn 25 naêm kinh nghieäm giaûng
daïy vaø tö vaán, ñaõ töøng laøm cho caùc taäp
ñoaøn lôùn thuoäc nhieàu lónh vöïc, quoác
gia khaùc nhau. Tieán só Shozo Hibino
ñaõ coù hôn 100 baøi vieát ñöôïc ñaêng taûi
vaø 20 quyeån saùch. Cuoán Breakthrough
thinking (Tö duy ñoät phaù) vieát chung vôùi
tieán só Gerald Nadler laø saùch best-seller
treân theá giôùi, ñöôïc xuaát baûn baèng nhieàu
thöù tieáng khaùc nhau. Baûn tin xin giôùi
thieäu ñeå Baïn ñoïc tham khaûo vôùi mong
muoán "TÖ DUY ÑOÄT PHAÙ" seõ vaøo cuoäc
ñeå goùp phaàn ñöa ñaát nöôùc tieán leân, ruùt
ngaén khoaûng caùch tuït haäu so vôùi caùc
nöôùc khu vöïc vaø theá giôùi.
Tö duy ñoät phaù Giaùo sö Tieán só Noriaki Kano (Nhaät Baûn)
thaêm vaø laøm vieäc vôùi Hoäi Chaát löôïng
TP.Hoà Chí Minh
Nhaân chuyeán thaêm TP.HCM sau khi döï Hoäi nghò laàn thöù 6
Maïng löôùi Chaát löôïng AÙ Chaâu (ANQ) taïi Bangkok, Thaùi Lan, vôùi
tö caùch laø Saùng laäp vieân vaø Chuû tòch danh
döï cuûa ANQ, Gs. Kano ñaõ thaêm vaø thuyeát
trình veà TQM vôùi Hoäi Chaát löôïng Thaønh
phoá. Ts. Nguyeãn Höõu Thieän, UÛy vieân Hoäi
ñoàng Coá vaán, Ts. Ngoâ Vaên Nhôn, Phoù Chuû
tòch kieâm TTK, moät soá vò trong Ban Chaáp
haønh Hoäi vaø Ñaïi dieän laõnh ñaïo Coâng ty Mai
Linh ñaõ thaân maät tieáp Gs. Kano.
Laø chuyeân gia haøng ñaàu cuûa Nhaät Baûn veå Chaát löôïng,
Gs.Kano ñaõ töøng huaán luyeän nhieàu hoïc vieân Vieät Nam veà chaát
löôïng thoâng qua caùc Chöông trình cuûa Lieân Hieäp Quoác, Khu vöïc
vaø song phöông nhö (UNDP/UNIDO),JICA, AOTS, APO...ñöôïc
trieån khai taïi Nhaät baûn vaø Vieät Nam.
Ts. Nguyeãn Höõu Thieän giôùi thieäu vôùi Giaùo sö Kano veà hoaït ñoäng Lean 6 Sigma taïi Vieät Nam.
Gs. Kano (thöù 2 töø beân phaûi) thuyeát trình veà TQM vôùi ñaïi dieän Hoäi Chaát löôïng TP.HCM taïi Vaên phoøng
Coâng ty Mai Linh

Toå chöùc Naêng suaát Chaâu AÙ (APO) vöøa toå chöùc taïi Ñaøi
Loan Hoäi thaûo 4 ngaøy giôùi thieäu veà Lean 6 Sigma cho
20 ñaïi bieåu cuûa 11 thaønh vieân APO. Ñoaøn Vieät Nam coù 3
thaønh vieân: Ts. Nguyeãn Höõu Thieän, nguyeân Toång cuïc tröôûng
Toång cuïc TCÑLCL, Chuû nhieäm Caâu laïc boä Lean Six Sigma
(LSS), Vuõ Hoàng Daân, chuyeân gia tö vaán VPC vaø Phaïm Thò
Lôïi, HKVN.
Caùc chuyeân gia haøng ñaàu veà LSS, Gs.Ts. Sung Hyun Park,
Ñaïi hoïc Quoác gia Seoul (Haøn Quoác), Gs.Ts. Thong Ngee
Goh, Ñaïi hoïc Quoác gia Singapore, OÂng Masahisa Mizumoto,
Hieäp hoäi Coâng nghieäp
Nhaät Baûn, caùc chuyeân
gia LSS cuûa moät soá
Töø traùi: Ts. Nguyeãn Höõu Thieän, Gs. Park, Phaïm Thò Lôi, Vuõ Hoàng Daân vaø Gs. Koh
Ts. Nguyeãn Höõu Thieän giôùi
thieäu Baûn tin LLS cuûa CLB
vôùi Gs. Park. Beân traùi laø OÂng
Lee Kia Yoke (APO)
Caûi tieán lieân tuïc laø xu theá phaùt trieån
cuûa caùc Doanh nghieäp. ÔÛ nhieàu
nöôùc ñang phaùt trieån, vaø caû ôû caùc nöôùc
phaùt trieån, Doanh nghieäp vöøa vaø nhoû
(SME) coù vò trí quan troïng vaø raát naêng
ñoäng. Ñeå giuùp caùc Doanh nghieäp SME
trong khu vöïc tieáp caän caùc phöông
phaùp quaûn lyù môùi, tieáp theo Hoäi thaûo
cuûa APO veà Lean vaø 6 Sigma ôû Ñaøi
Loan, taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh,
Trung taâm Naêng suaát Vieät Nam (VPC)
ñaõ ñaêng cai Hoäi thaûo veà Tieâu chí ñaùnh
giaù hieäu quaû quaûn lyù cho caùc doanh
nghieäp vöøa vaø nhoû (Workshop on
Management Assessment Criteria for
SMEs) do Toå chöùc Naêng suaát Chaâu AÙ
(APO) thöïc hieän.
Caùc tieâu chí ñöôïc laäp nhaèm daùnh
giaù hoaït ñoäng quaûn lyù trong caùc doanh
nghieäp vöøa vaø nhoû theo saùu khía caïnh
sau ñaây: Quaûn lyù toång theå, Quaûn lyù
Hoã trôï doanh nghieäp vöøa vaø nhoû
Doanh nghieäp Ñaøi Loan vaø caùc ñaïi bieåu thaønh vieân APO
ñaõ giôùi thieäu, trao ñoåi thaûo luaän vaø ñeà xuaát vieäc phoå bieán
vaø aùp duïng LSS trong caùc lónh vöïc saûn xuaát, dòch vuï vaø
dòch vuï coâng coäng. Caùc baùo caùo minh hoïa vieäc aùp duïng
LSS taïi Taäp ñoaøn saûn xuaát maùy tính ASUS (Ñaøi Loan),
Boä phaän Phaùt trieån nguoàn löïc, Taäp ñoaøn Daàu khí (Iran),
trong moät Beänh vieän Hoaøng Gia (Thaùi Lan), Ngaân haøng
DBS (Singapore), UÛy ban Cöùu naïn bôø bieån (Haøn Quoác)...
cho thaáy xu höôùng aùp duïng LSS trong caùc lónh vöïc dòch
vuï vaø dòch vuï coâng ñöôïc caùc nöôùc quan taâm.
Baûn tin seõ tieáp tuïc giôùi thieäu chi tieát caùc Baùo saùo minh
hoïa naøy.
nguoàn nhaân löïc, Tieáp thò vaø baùn haøng,
Quaûn lyù saûn xuaát, Kieåm soaùt chaát löôïng
vaø quaûn lyù taøi chính.
Thoâng qua caùc Hoäi thaûo tröôùc ñaây
vaø döïa vaøo nhöõng keát quaû ñaït ñöôïc
trong doanh nghieäp ñieåm taïi Laøo,
Campuchia vaø Vieät Nam, ñaõ chæ ra raèng
caùc tieâu chí ñaùnh giaù naøy raát hieäu quaû,
höõu ích trong vieäc ñaùnh giaù hoaït ñoäng
vaø nhaän bieát caùc ñieåm caàn caûi tieán trong
doanh nghieäp.
Ñaây laø moät dòp cho caùc ñaïi bieåu
ñeán töø caùc thaønh vieân APO coù cô hoäi
ñöôïc hoïc hoûi vaø chia seû nhöõng kinh
nghieäm, nhöõng thaønh töïu ñaït ñöôïc
trong vieäc aùp duïng nhöõng tieâu chí vaø
vieäc ñaùnh giaù hieäu quaû hoaït ñoäng vaø
taïi ñaây seõ laø nôi maø caùc caùc ñaïi bieåu
tham döï coù theå ñöa ra caùc vaán ñeà, yù
töôûng vaø ñoùng goùp cho vieäc phaùt trieån
hoaït ñoäng naêng suaát.
Ts. Nguyeãn Höõu Thieän; OÂng
Yoshikazu Kihira, ñaïi dieän APO; OÂng
Koichi Hiratsuka, chuyeân gia tö vaán veà
quaûn lyù (Coâng ty LLC, Nhaät Baûn), baùo
caùo vieân chính; OÂng Kunichika Kenji,
chuyeân gia JICA (Nhaät Baûn); OÂng
Huyønh Vaên Xuaân vaø caùc chuyeân vieân,
ñaïi dieän VPC Vieät Nam, ñaõ döï Leã Khai
maïc Hoäi thaûo. Tham gia Hoäi thaûo coù ñaïi
bieåu caùc thaønh vieân APO Bangladesh,
Cambodia, Fiji, India, Indonesia, Iran,
Malaysia, Mongolia, Nepal, Philippines,
Pakistan, Thailand vaø Vieät Nam.
Caùc nöôùc Chaâu AÙ
quan taâm Lean 6 Sigma
TIN TÖÙC
1
Toång keát khoùa hoïc Lean 6 Sigma Green Belt taïi Vieät Nam
Giôùi thieäu buoåi
Kick Off Khoùa On
Job Training taïi
Taäp ñoaøn FPT
16

17
IGTC vaø LEANTEK toå chöùc Hoäi thaûo
Anh Dieäp Thanh Kieät, GÑ IGTC vaø anh Toân Thaát
Laønh, Leantek, caùc ñaïi dieän caùc doanh nghieäp ñaõ
giôùi thieäu söï caàn thieát cuûa öùng duïng Lean trong caùc
doanh nghieäp ngaønh May, baùo caùo keát quaû 2 döï aùn
ñieåm taïi hai Nhaø maùy.
Gaàn ñaây nhieàu doanh nghieäp May trong nöôùc baét
ñaàu quan taâm ñeán vieäc öùng duïng phöông phaùp saûn
xuaát tinh goïn vaøo ngaønh May. Ñaõ coù moät soá doanh
nghieäp ñaït ñöôïc nhöõng thaønh coâng toát ñeïp (Vieät Tieán,
Minh Hoaøng...). Töø ñaàu thaùng 10 naêm 2008, Coâng
ty Coå phaàn Ñaøo taïo Deät May Quoác teá IGTC ñaõ phoái
hôïp vôùi nhoùm chuyeân gia Leantek trieån khai 2 döï
aùn thí ñieå taïi Coâng ty CP May Höõu Nghò vaø Coâng ty
TNHH May Ñaïi Vieät. Sau 4 thaùng thöïc hieän, 2 döï aùn
treân ñaõ ñöôïc keát quaû khaù aán töôïng.

18
Muïc tieâu cuûa Chöông trình laø giuùp caùc Doanh nghieäp
aùp duïng caùc heä thoáng quaûn lyù vaø coâng cuï naâng cao naêng
suaát 2008-2015.
Caùc doanh nghieäp treân ñòa baïn TP.HCM coù nhu caàu
hoã trôï xin vui loøng lieân heä: Ban ñieàu haønh chöông trình hoã
trôï doanh nghieäp Chi cuïc - Tieâu Chuaån - Ño löôøng - Chaát
löôïng TP.HCM: 08. 39308225 - Fax: 08. 39307206.
CHI CUÏC TIEÂU CHUAÅN ÑO LÖÔØNG CHAÁT LÖÔÏNG TP.HCM
Ñòa chæ: 263 Ñieän Bieân Phuû, P.7, Q.3, TP.HCM
Ñieän thoaïi: 08.39307203 - 39308225 - Fax: 08.39307206
Email: tuvan@chicuctdc.gov.vn
Chi Cuïc Tieâu Chuaån Ño Löôøng Chaát Löôïng TP.HCM
Thöïc hieän caùc dòch vuï tö vaán ñaøo taïo veà öùng duïng caùc heä thoáng quaûn lyù tieân tieán, caùc
coâng cuï caûi tieán chaát löôïng, cung caáp caùc giaûi phaùp toái öu cho doanh nghieäp nhaèm naâng
cao naêng suaát, chaát löôïng, söùc caïnh tranh vaø hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp.

19
LEAN 6 SIGMA
Nhaø maùy hieån thò laø moät heä
thoáng nhaèm giuùp chuùng ta toå
chöùc vaø kieåm soaùt moâi tröôøng choã
laøm vieäc, baûo ñaûm chaát löôïng oån
ñònh vaø hoã trôï caùc tieâu chuaån naêng
suaát. Heä thoáng naøy giuùp cho giao
tieáp trong coâng ty ñaït hieäu quaû hôn
nhôø taïo ra ngoân ngöõ hieãn thò cho
nôi laøm vieäc, ñoù laø ñieàu toái caàn cho
quaù trình saûn xuaát Lean. Nhôø ngoân
ngöõ hieãn thò maø ngöôøi ñöùng maùy
cuõng nhö caùn boä quaûn lyù phaân bieät
nhanh choùng giöõa tình traïng mong
muoán (tieâu chuaån) vôùi nhöõng ñieàu
khaùc thöôøng xaûy ra trong quaù trình
saûn xuaát.
Moät khi nhaø maùy ñaõ coù heä thoáng
hieån thò vaø moïi ngöôøi ñeàu quen
thuoäc vôùi noù, thì ta raát deã phaùt hieän
nhöõng ñieàu khaùc thöôøng xaûy ra
trong hoaït ñoäng saûn xuaát. Luùc ñoù
moïi ngöôøi ñeàu coù khaû naêng nhaän
dieän caùc laõng phí vaø bieát caùch laøm
sao ñöa quaù trình vaän haønh trôû veà
ñuùng tieâu chuaån qui ñònh. Nhaø maùy
hieãn thò giuùp naâng cao khaû naêng
naém baét ñieàu kieän taùc nghieäp hieän
haønh cuûa töø ngöôøi ñöùng maùy ñeán
caùn boä quaûn lyù, quaûn ñoác/toå tröôûng
vaø ñeán caû khaùch beân ngoaøi.
Trong moät nhaø maùy hieãn thò,
moãi moät vaät duïng ñeàu coù choã ñeå
qui ñònh vaø vaãn naèm ôû ñaáy tröø phi
ñöôïc laáy ñi ñeå söû duïng. Nhôø vaäy
maø moïi vaät ñeàu ñöôïc gìn giöõ ngaên
naép saïch seõ treân daây chuyeàn saûn
xuaát. Caùc hoaït ñoäng laøm vieäc ñeàu
ñöôïc tieâu chuaån hoùa vaø truyeàn ñaït
roõ raøng ñeán moïi ngöôøi. Coâng vieäc
luùc naøo cuõng ñöôïc toå chöùc ñaâu ra
ñaáy chöù khoâng phaûi laøm ñeå chuaån
bò chaøo ñoùn moät söï kieän naøo ñoù.
LÔÏI ÍCH CUÛA NHAØ MAÙY
HIEÃN THÒ
Heä thoáng hieãn thò cuûa moät nhaø
maùy cho ta raát nhieàu lôïi ích, ñoù laø:
- Khuyeán khích khoâng coù sai hoûng
- giuùp thieát laäp vaø duy trì caùc ñieàu
kieän khoâng sai hoûng, khoâng thaát
baïi vaø khoâng laõng phí taïi moïi nôi
moïi choã.
- Chia seû thoâng tin - moïi thoâng tin
caàn thieát ñeàu ñöôïc hieãn thò veà kieåm
tra coù hieäu quaû: kho haøng, coâng
vieäc laøm, chaát löôïng thieát bò vaø an
toaøn, tình traïng hieän haønh vaø caùc
muïc tieâu caûi tieán.
- Baùo ñoäng moïi ngöôøi veà nhöõng
khaùc thöôøng - moãi moät tieâu chuaån
caàn ñöôïc deã daøng nhaän thaáy, nhôø
ñoù ta coù theå phaùt hieän ra ngay
nhöõng sai leäch hoaëc khaùc thöôøng.
- Giuùp ñôõ khaéc phuïc nhanh choùng
- vì moïi thoâng tin vaø tieâu chuaån ñeàu
deã nhaän thaáy, neân coù theå khaéc phuïc
nhanh choùng nhöõng ñieàu kieän khaùc
thöôøng xaûy ra.
- Xuùc tieán phoøng ngöøa - giuùp ngaên
caûn nhöõng dò daïng tröôùc khi chuùng
xuaát hieän, hôn laø luùc naøo cuõng phaûi
söûa chöõa thöôøng xuyeân.
- Loaïi tröø caùc laõng phí - laõng phí
tieâu toán nhieàu söùc löïc vaø nguoàn löïc
nhöng khoâng heà taïo giaù trò gia taêng
cho saûn phaåm laøm ra.
- Khuyeán khích coâng nhaân töï quaûn -
tính tuaân thuû tieâu chuaån ñöôïc naâng
cao khi moïi ngöôøi hieåu roõ heä thoáng
phaûi ñöôïc vaän haønh nhö theá naøo.
- UÛng hoä caûi tieán khoâng ngöøng -
nhöõng ngöôøi coù lieân quan neân ñi
saâu saùt töøng phaàn trong quaù trình
ñeå tìm ra nhieàu cô hoäi caûi tieán.
NHAØ MAÙY HIEÃN THÒ VAØ
LOAÏI TRÖØ LAÕNG PHÍ
Muïc ñích ñaàu tieân cuûa aùp duïng
Lean laø loaïi tröø laõng phí. Heä thoáng
nhaø maùy hieãn thò giuùp ta deã phaùt
hieän ra caùc laõng phí (vaät laøm hö
hoûng, chôø ñôïi, cöû ñoäng thöøa, quaù
trình thöøa, saûn xuaát thöøa, toàn kho
vaø keùm hieäu quaû) vaø ñöa ra ñöôïc
caùch thöùc loaïi tröø chuùng.
Sau ñaây laø nhöõng thí duï cuï theå
veà loaïi tröø laõng phí trong nhieàu nhaø
maùy coù heä thoáng hieãn thò:
- Dieän tích phaân xöôûng giaûm ñöôïc
42%. Khi ta giaûm dieän tích söû duïng
xuoáng thì laõng phí do coù cöû ñoäng
thöøa cuõng giaûm theo.
- Caùc vi phaïm thuoäc veà an toaøn lao
ñoäng vaø veä sinh ngheà nghieäp taïi nôi
laøm vieäc giaûm, nhôø ñoù moïi ngöôøi
laøm vieäc coù hieäu suaát hôn.
- Caùc thieát bò khoâng hoaït ñoäng giaûm
45% treân dieän tích xöôûng.
- Giaûm ñöôïc 20 giôø moãi tuaàn veà
saép xeáp haøng toàn kho cho moät kho
haøng coù 5 nhaân vieân, nhôø vaøo giaûm
cöû ñoäng thöøa.
- Caùc qui trình laép raùp nhoùm
ñöôïc tieâu chuaån hoùa vaø gaén ngay
nôi laøm vieäc cho caû ba ca. Nhôø coù
caùc qui trình laép nhoùm tieâu chuaån
hoùa maø giaûm ñöôïc pheá phaåm, chôø
ñôïi, cöû ñoäng thöøa vaø nhöõng vieäc
Nhaø maùy Hieån Thò

20
LEAN 6 SIGMA
laøm keùm hieäu suaát vì qui trình giuùp
thöïc hieän coâng vieäc nhanh hôn vaø
toát hôn.
SÖÛ DUÏNG HEÄ THOÁNG
NHAØ MAÙY HIEÃN THÒ NHÖ
THEÁ NAØO?
Heä thoáng nhaø maùy hieãn thò goàm
coù ba yeáu chính:
Cô sôû laø toå chöùc vaø tieâu chuaån
hoùa choã laøm vieäc
Chia seû thoâng tin nhôø vaøo tröng
baøy hieãn thò
Ngaên ngöøa moïi loaïi khaùc thöôøng
nhôø kieåm tra hieãn thò vaø caùc thieát bò
ngaên ngöøa sai laàm.
Toå chöùc choã laøm vieäc
Cô sôû cuûa nhaø maùy hieãn thò laø
toå chöùc choã laøm vieäc. Toå chöùc choã
laøm vieäc giuùp cho quaù trình saûn
xuaát ñöôïc oån ñònh.
Ngöôøi ta duøng quaûn lyù 5S ñeå taïo
laäp choã laøm vieäc theo höôùng nhaø
maùy hieãn thò., ñoù laø:
Saøng loïc (Seiton) – khoâng coù
vaät gì thöøa hoaëc khoâng caàn ñeán ñeå
taïi nôi laøm vieäc.
Saép xeáp (Seiton) – vaät naøo choã
naáy, choã naøo vaät naáy.
Seiso (Saïch seõ) – töï mình
laøm saïch bong choã laøm vieäc cuûa
mình.
Seiketsu ( Saên soùc) – Duy trì
lieân tuïc ba “S” keå treân
Shitsuke (Saün saøng) – Töï
nguyeän thöïc hieän choã laøm vieäc toát,
giöõ gìn kyû luaät vaø caûi tieán khoâng
ngöøng.
TRÖNG BAØY HIEÃN THÒ VAØ
KIEÅM SOAÙT HIEÃN THÒ
Tröng baøy vaø kieåm soaùt hieãn
thò laø moät heä thoáng bao goàm caùc
thieát bò, thoâng tin, maõ baèng maøu,
boá trí maët baèng vaø baûng hieäu ñöôïc
tieâu chuaån hoùa ñeå taïo ra moät ngoân
ngöõ hieãn thò chung taïi nôi laøm vieäc.
Heä thoáng naøy giuùp ta phaân bieät
töùc thôøi giöõa nhöõng ñieàu kieän bình
thöôøng vaø khoâng bình thöôøng, giuùp
moïi ngöôøi nhaän roõ laõng phí vaø luoân
tröng ra nhöõng khu vöïc caàn caûi
tieán. Moãi moät böôùc ñi laø moät böôùc
tieán trong vieäc taïo khaû naêng chia
seû thoâng tin, caûnh baùo moïi ngöôøi
veà nhöõng baát thöôøng, khaéc phuïc
nhanh choùng, cuøng nhau gaén boù
ñeå xuùc tieán ngaên ngöøa. Ta thaáy
trong hình döôùi ñaây trình baøy hieãn
thò ñöôïc baét ñaàu tröôùc roài sau môùi
ñeán kieåm soaùt hieãn thò.
Trình baøy hieãn thò truyeàn ñaït
nhöõng thoâng tin quan troïng nhöng
khoâng caàn phaûi kieåm soaùt nhöõng gì
do con ngöôøi hoaëc maùy thöïc hieän.
Thí duï thoâng tin coù theå bieåu thò treân
moät bieåu ñoà an toaøn gaây aûnh höôûng
ñeán caùch öùng xöû cuûa con ngöôøi
nhöng khoâng kieåm soaùt hoï. Trình
baøy hieãn thò naèm trong hai möùc ñaàu
cuûa thaùp kieåm soaùt hieãn thò.
Kieåm soaùt hieãn thò truyeàn thoâng
tin cho caùc hoaït ñoäng ñöôïc thöïc
hieän theo ñuùng tieâu chuaån. Thí duï
nhö keû ñöôøng ñi, che chaén maùy
moùc, sôn maõ maøu caùc loã cho daàu
hay kieåm soaùt caùch haønh xöû cuûa
töøng ngöôøi. Kieåm soaùt hieãn thò goàm
coù boán möùc cao coøn laïi cuûa thaùp
kieåm soaùt hieãn thò.
Sau ñaây xin noùi kyõ hôn veà saùu
möùc cuûa trình baøy vaø kieåm soaùt
hieãn thò.
Möùc 1: Böôùc 1 trình baøy nhöõng
thoâng tin ñöôïc chia seû veà moïi hoaït
ñoäng, ñaëc bieät laø keát quaû cuûa vieäc
kieåm soaùt caùc hoaït ñoäng. Qua ñoù
giuùp moïi ngöôøi bieát thöïc tích ñaõ ñaït
söï mong ñôïi ñeán möùc naøo. Caàn
chia seû thoâng tin nhanh choùng ñeå
ngöôøi thôï ñaùp öùng kòp thôøi nhöõng
tieâu cöïc tröôùc khi chuùng moïc reã
vaøo caùc coâng vieäc laøm. Moät thí duï
laø gaén caùc bieåu ñoà chæ roõ thöïc tích
saûn xuaát taïi nôi laøm vieäc.
Möùc 2: Möùc 2 cuûa trình baøy
hieãn thò goàm coù chia seû caùc tieâu
chuaån taïi caùc nôi. Chia seû thoâng
tin veà nhöõng ñaëc tính tieâu chuaån
vaø nhöõng phöông phaùp caàn laøm
ñeå moïi ngöôøi baét ñaàu nhaän daïng
ñöôïc nhöõng khoâng phuø hôïp phaùt
sinh nhaèm khaéc phuïc kòp thôøi. Thí
duï nhö gaén caùc baûng höôùng daãn
coâng vieäc, qui trình vaø ñoà thò gaàn
quaù trình coù lieân quan.
Möùc 3: Möùc 3 laø kieåm soaùt hieãn
thò goàm coù nhöõng tieâu chuaån taïi
nôi laøm vieäc. Thí duï nhö gaén moät
boùng ñeøn ñoû caïnh höôùng daãn coâng
vieäc ñeå ngöôøi thôï coù theå nhìn thaáy
caû hai, nhö laø baûng tình traïng coù
Caùc möùc ñoä cuûa quaûn lyù Hieån Thò

21
LEAN 6 SIGMA
ñeøn baùo.
Möùc 4: Möùc 4 cuûa kieåm soaùt
hieãn thò laø caûnh baùo nhöõng khaùc
thöôøng baèng phöông tieän naøo ñoù
nhö nhö phaùt tieáng keâu hay ñeøn baät
saùng khi caùnh cöûa xe coøn môû. Ñoù
laø nhöõng baûng baùo tình traïng baèng
chuoâng keâu hoaëc ñeøn baät saùng.
Möùc 5: Möùc 5 laø kieåm soaùt hieãn
thò baèng caùch chaën ñöùng nhöõng
khaùc thöôøng nhôø thieát bò ñaëc bieät
cho ñeán khi ñaït hieäu quaû. Nhö thieát
bò ngaét maùy chaúng haïn.
Möùc 6: Möùc 6 laø kieåm soaùt
hieãn thò phoøng ngöøa nhöõng khaùc
thöôøng xaûy ra, chaúng haïn nhö
thieát bò töï ñoäng taét ñeøn baùo khi xe
ñaõ reõ xong.
Caùc thí duï veà trình baøy hieãn
thò vaø kieåm soaùt hieãn thò
Baûng treo duïng cuï coù chæ roõ
vaät naøo phaûi ñaët ôû ñaâu vaø ñaët bao
nhieâu chieác, qua ñoù giuùp cho moïi
ngöôøi ñeàu bieát vaät naøo phaûi ñang
ôû choã naøo.
Kanban laø coâng cuï quaûn lyù ñöôïc
duøng trong saûn xuaát “ñuùng luùc”. Coù
hai loaïi “Kanban” laø Kanban thu
haøng vaø Kanban saûn xuaát.
Baûng baùo tình traïng baùo ñoäng
ngay ñeán nhoùm laøm vieäc vaø caùc toå
tröôûng veà nhöõng khaùc thöôøng (nguy
hieåm) xaûy ra trong phaân xöôûng, chæ
ra nhöõng ñieàu raéc roái xaûy ra ôû ñaâu,
baùo cho bieát tình traïng treân caùc
chuyeàn saûn xuaát ôû moïi luùc.
Theû ñoû giuùp phaân bieät giöõa
nhöõng vaät duïng ñang caàn vaø khoâng
caàn. Caùc theû ñoû baùo cho bieát nhöõng
vaät gì khoâng caàn ñeán phaûi mang
ra ngoaøi.
Vaïch ranh giôùi giöõa loái ñi laïi
vôùi haøng toàn kho treân ñöôøng daây
nhaèm taïo loái ñi thoâng thoaùng vaø
saïch seõ.
Vaïch ñoû giôùi haïn ñöôïc vaïch treân
coät hoaëc treân töôøng ñeå xaùc ñònh
chieàu cao toái ña cho pheùp ñöôïc
chaát haøng hoùa toàn kho hoaëc ñeå deã
daøng nhaän bieát möùc toàn kho tích tröõ
vöôït möùc qui ñònh.
Baûn höôùng daãn coâng vieäc duøng
ñeå chæ daãn caùch thöïc hieän coâng vieäc
ñaõ ñöôïc thoáng nhaát töø tröôùc cho nôi
laøm vieäc. Nhöõng baûn naøy phaûi ñöôïc
gaén ôû moïi choã laøm vieäc.
Trình baøy nhöõng saûn phaåm hö
hoûng ñöôïc ñaët taïi choã laøm vieäc ôû
nhöõng nôi naøo coù xaûy ra hö hoûng
töông öùng.
Bieån baùo ngaên ngöøa sai laàm
laø taøi lieäu ghi nhaän nhöõng loaïi sai
hoûng thöôøng gaëp nôi choã laøm vieäc
vaø giaûi thích roõ caùc caùch phoøng
traùnh chuùng.
Taïo döïng caùch trình baøy
hieãn thò
Coù nhieáu caùch trình baøy hieãn thò
baèng caùc loaïi phöông tieän hoã trôï vaø
bieån baùo nhaèm thoâng tin, chæ ñaïo,
caûnh baùo vaø truy tìm veát trong saûn
xuaát. Muoán taïo döïng trình baøy hieãn
thò trong nhaø maùy, tröôùc tieân ta phaûi
tieán haønh tieâu chuaån hoùa nhöõng
phaàn trong quaù trình. Sau ñoù trình
baøy hieãn thò ñöôïc duøng ñeå chæ roõ
muïc ñích vaø keát quaû cuûa
nhöõng haønh ñoäng vaø caûi tieán
thuoäc veà naêng suaát, ñieàu chænh ñaàu
loaït, pheá phaåm, thôøi gian cheát vaø
saûn löôïng haøng toát. Noù cuõng coù theå
bao goàm caû noäi qui ñieàu leä vaø caùc
bieåu ñoà quaù trình, caùc chæ soá vò trí,
caùc ranh giôùi maãu thöû, caùc tieán ñoä
baûo trì vaø ñaøo taïo vaø nhöõng quaù
trình coâng vieäc.
Caùc nhaø quaûn lyù khoâng chæ coù
gaén caùc bieån baùo maø caàn giaûi thích
cho nhaân vieân ñieàu gì hoï caàn phaûi
laøm. Phaûi hieãn thò roõ raøng cho moïi
ngöôøi bieát vieäc gì seõ xaûy ra sau ñoù.
Caàn trình baøy hieãn thò sao cho coù
hieäu quaû vaø ñöa tieâu chuaån ñeán
nôi laøm vieäc.
Trình baøy hieãn thò truyeàn ñaït
nhöõng thoâng tin coát yeáu, nhöng
kieåm soaùt hieãn thò giuùp moïi ngöôøi
nhaän roõ thoâng tin quan troïng, caùc
vaán ñeà coøn vöôùng maéc, caùc laõng
phí hoaëc nhöõng ñieàu chöa ñaït tieâu
chuaån. Maëc duø töø ngöõ ñöôïc duøng laø
“kieåm soaùt hieãn thò”, nhöng phöông
phaùp naøy coøn lieân quan ñeán nhieàu
giaù quan khaùc nhö nghe, sôø, ngöûi
vaø neám.
Coù nhieàu kieåu trình baøy hieãn
thò. Ngoaøi nhöõng trình baøy vaø kieåm
soaùt noùi treân ra, coøn coù moät soá thí
duï neâu theâm nhö sau:
1. Baûng caâu chuyeän (daùn treân
töôøng) – caùc nhoùm thöôøng duøng
baûng naøy, phoái hôïp giöõa hình chuïp,
hình veõ, lôøi thuyeát minh laãn bieåu ñoà
nhaèm baùo caùo keát quaû moät döï aùn veà
caûi tieán quaù trình hay döï aùn. Baûng
caâu chuyeän coù theå duøng ñeå ñaøo
taïo vaø thoâng tin hoaëc nhaäp chung
yù töôûng vaø hoài aâm laïi vôùi nhau.
2. Loä trình, coù hai loaïi loä trình
chính thöôøng ñöôïc duøng. Loä trình vò

22
LEAN 6 SIGMA
trí veõ maët baèng coù ñaët nhöõng thieát
bò maø saûn phaåm phaûi ñi qua, vaø loä
trình quaù trình, truy tìm nhöõng hoaït
ñoäng vaø thoâng tin veà moät quaù trình,
qui trình hoaëc löu trình coâng vieäc.
3. Hình chuïp laø coâng cuï raát toát
ñeå taøi lieäu hoùa vaø truyeàn ñaït caùc
qui trình vaø vò trí hoaëc dieãn taû thoâng
tin tröôùc vaø sau khi coù hoaït ñoäng
caûi tieán.
4. Phieáu kieåm tra theå hieän qua
moät bieåu ñoà giuùp ta deã daøng thu
thaäp caùc döõ lieäu vaø phaân tích sau
moãi böôùc trong quaù trình caûi tieán
5. Theû Kanban ñeå thoâng baùo
caáp haøng boå sung ñuùng luùc. Theû
Kanban giuùp ta thoâng baùo nôi caáp
haøng caàn caáp bao nhieâu chi tieát,
thuoäc loaïi gì ñeán nôi ñaâu vaø luùc
naøo.
6. Caùc bieåu ñoà neâu caùc döõ lieäu
caûi tieán vaø tieán ñoä thöïc hieän ñöôïc
gaén taïi nôi laøm vieäc giuùp moïi ngöôøi
lieân tuïc bieát ñöôïc tieán ñoä cuûa caùc
hoaït ñoäng caûi tieán.
Duøng trình baøy hieãn thò coù theå
giuùp ta giaûi quyeát ñöôïc nhieàu vaán
ñeà veà truyeàn ñaït thoâng tin voán
ngaên trôû doøng chaûy coâng vieäc.
Nhöõng trình baøy naøy giuùp gia taêng
hieäu naêng vaø hieäu quaû trong coâng
vieäc.
NGAÊN NGÖØA SAI LAÀM
(POKA YOKE)
Ngaên ngöøa sai laàm laø hoaït ñoäng
ôû möùc 6 – laø ñænh cuûa thaùp nhaø maùy
hieãn thò. Ngaên ngöøa sai laàm laø moät
quaù trình caûi tieán giuùp ta deã phaùt
hieän caùc sai hoûng, caùc ñieàu baát
thöôøng cuûa thieát bò vaø nguy hieåm
veà an toaøn ñeå phaân tích vaø tìm ra
giaûi phaùp nhanh choùng. Ngaên ngöøa
sai laàm ngaên chaën pheá phaåm, caùc
dò daïng vaø ruûi ro laøm cho haøng
hoûng, maùy hö vaø thöông
taät. Trong moät vaøi tröôøng
hôïp noù loaïi tröø haün khaû
naêng gaây hö hoûng, maùy
hö hoaëc tai naïn.
Ngaên ngöøa sai laàm söû
duïng nhöõng phaàn cöùng
ñeå loaïi tröø vaø giaûm bôùt
hö hoûng. Ngay caû nhöõng
coâng vieäc hoaëc quaù trình laøm theo
qui trình coù duøng moät hình thöùc
phaàn cöùng naøo ñoù ñeå toái öu hoùa
thöïc tích. Caùc boä phaän ñöôïc duøng
phoå bieán nhaát ñeå ngaên ngöøa sai
laàm trong quaù trình cheá taïo kieåm
soaùt ñieän töû nhö coøi baùo ñoäng,
kích hoaït caùc bieän phaùp khaéc phuïc
hay ngöng taïm thôøi coâng vieäc neáu
phaùt hieän thaáy coù sai laàm. Nhöõng
hình thöùc thuaàn tuùy cô khí duøng
ngaên ngöøa sai laàm goàm coù caùc
choát thaúng haøng, cöûa theo traéc
dieän cô phaän vaø nhöõng khí cuï can
thieäp khaùc. Nhöõng thöù naøy cho ta
caùc phöông tieän kinh teá-höõu hieäu
nhaèm nhaän dieän, ñònh vò vaø khoùa
chaët caùc boä phaän khi ñi qua quaù
trình cheá taïo.
AÙP DUÏNG HEÄ THOÁNG
NHAØ MAÙY HIEÅN THÒ
Thöù töï aùp duïng heä
thoáng nhaø maùy hieãn thò
caàn tieán haønh theo caùc
böôùc vaø möùc ñaõ moâ taû
ôû thaùp nhaø maùy hieãn
thò. Tröôùc tieân laø nhaän
daïng vaø chuaån bò khu
vöïc caàn ñöôïc aùp duïng.
Ñieåm baét ñaàu khoâng
quan troïng baèng ñöôïc moïi boä phaän
lieân quan trong quaù trình ñeàu tham
gia aùp duïng.
Moät khi ñaõ nhaän daïng ñöôïc khu
vöïc vaø choïn ñöôïc ñieåm khôûi ñaàu
thì tieán haønh toå chöùc 5S taïi nôi laøm
vieäc nhö ñaõ ñeà caäp ôû treân.
Sau khi ñaõ toå chöùc laïi choã laøm
vieäc, öùng duïng caùc kieåm soaùt hieãn
thò vaø trình baøy hieãn thò ñeå yeãm trôï
thoâng tin lieân laïc roõ raøng veà caùc tieâu
chuaån saûn xuaát vaø baùo hieäu nhöõng
vaán ñeà vaø nhöõng ñieàu khaùc thöôøng
xaûy ra nhaèm öùng phoù nhanh choùng.
Xem xeùt vaø choïn löïa caùc kyõ thuaät
nhaø maùy hieãn thò thích hôïp ñeå ñem
duøng. Ñònh kyø tieán haønh xeùt laïi caùc
ñieàu kieän hieän haønh cuûa nhaø maùy
hieãn thò ôû nhöõng nôi coù theå laøm.
Tieâu chuaån hoùa moät vaøi thay ñoåi
trong heä thoáng nhaø maùy hieãn thò
vaø thoâng baùo roõ raøng nhöõng tieâu
chuaån mong muoán.
Hình keøm sau ñaây laø thuyeát
minh moät choã laøm vieäc hieãn thò.
TS. Ñaëng Minh Trang
Choã laøm vieäc Hieån Thò

23
YÙ KIEÁN CHUYEÂN GIA
Vai troø cuûa thoâng tin
“Doanh nghieäp thaønh coâng hay thaát
baïi, ñieàu ñoù phuï thuoäc vaøo vieäc thu thaäp,
xöû lyù vaø söû duïng thoâng tin”. Ngöôøi giaøu
nhaát theá giôùi (Bill Gates) ñaõ noùi nhö vaäy
veà vai troø cuûa thoâng tin trong quyeån saùch
The Road Ahead cuûa oâng.
Söû duïng coù hieäu quaû vaø coù traùch
nhieäm caùc heä thoáng vaø coâng ngheä thoâng
tin laø heát söùc quan troïng ñoái vôùi nhaø quaûn
lyù vaø ngöôøi lao ñoäng coù kieán thöùc kinh
doanh trong xaõ hoäi thoâng tin toaøn caàu
ngaøy nay. Caùc heä thoáng thoâng tin (HTTT)
giöõ vai troø quan troïng trong vieäc hoã trôï
nghieäp vuï kinh doanh, hoã trôï ra quyeát ñònh,
giuùp quaûn lyù hieäu quaû vaø thaønh coâng chieán
löôïc cuûa caùc doanh nghieäp, toå chöùc ñang
hoaït ñoäng trong moâi tröôøng kinh doanh
hoøa nhaäp, toaøn caàu hoùa. Do ñoù HTTT ñaõ
trôû thaønh moät yeáu toá chuû löïc trong quaûn
trò kinh doanh vaø saûn xuaát.
Bill Gates, Chuû tòch taäp ñoaøn Microsoft,
trong buoåi gaëp gôõ Thuû töôùng Phan Vaên
Khaûi vaøo ngaøy 21/06/2005, ñaõ phaùt
bieåu:“Hôn baát cöù luùc naøo, ngaøy nay caùc
doanh nghieäp phaûi nhaän thöùc ñaày ñuû veà
taàm quan troïng cuûa CNTT nhö moät coâng
cuï soáng coøn trong vieäc naâng cao tính hieäu
quaû vaø naêng löïc caïnh tranh”.
HTTT goàm nhieàu loaïi trong ñoù heä
thoáng thoâng tin quaûn lyù (Management
Information System - MIS) ñoùng vai troø
quan troïng vaø phoå bieán hôn caû.
Töø nhöõng naêm 1960 cho tôùi nay, MIS
luoân ñöôïc phaùt trieån vaø môû roäng veà quy
moâ, taêng veà soá löôïng caùc hoaït ñoäng trong
doanh nghieäp. Hình 1 giôùi thieäu nhöõng
loaïi hình MIS ñaõ ñöôïc söû duïng trong kinh
doanh treân theá giôùi.
ERP laø gì?
Sau ñaây laø moät soá ñònh nghóa vaø khaùi
nieäm thöôøng duøng veà ERP.
ERP laø moät phaàn meàm hoaït ñoäng
trong moâi tröôøng coâng nghieäp, giuùp doanh
nghieäp ñieàu haønh moät caùch deã daøng vaø
hieäu quaû caùc coâng vieäc cuûa quaù trình saûn
xuaát. Heä thoáng ERP lieân tuïc caäp nhaät
thoâng tin giöõa caùc phoøng ban. Khi coù yeâu
caàu, caùc thoâng tin ñoù seõ ñöôïc chuyeån tôùi
nhaø quaûn lyù döôùi daïng caùc baùo caùo moät
caùch ngaén goïn vaø gaàn nhö töùc thôøi. Vôùi
heä thoáng ERP, nhaø quaûn lyù coù theå kieåm
soaùt vaø ñieàu phoái taát caû caùc hoaït ñoäng
trong coâng ty.
ERP laø moät heä thoáng tích hôïp caùc
phaàn meàm öùng duïng ña phaân heä (module)
nhaèm giuùp toå chöùc, doanh nghieäp ñieàu
haønh taùc nghieäp vaø quaûn lyù caùc nguoàn löïc
taøi chính - keá toaùn, vaät tö, saûn xuaát, kinh
doanh vaø phaân phoái saûn phaåm, khaùch
haøng, nhaân söï, v.v... Theâm vaøo ñoù, caùc
giaûi phaùp ERP cung caáp cho caùc doanh
nghieäp moät heä thoáng quaûn lyù vôùi quy trình
hieän ñaïi theo chuaån quoác teá, nhaèm naâng
cao khaû naêng quaûn lyù ñieàu haønh doanh
nghieäp cho laõnh ñaïo cuõng nhö khaû naêng
taùc nghieäp cuûa caùc nhaân vieân.
ERP cho pheùp caùc doanh nghieäp
tin hoïc hoùa caùc hoaït ñoäng saûn xuaát kinh
doanh vaø khaû naêng kieåm soaùt caùc hoaït
ñoäng nghieäp vuï; cung caáp thoâng tin kòp
thôøi, chính xaùc, hieäu quaû cho coâng taùc
quaûn lyù vaø hoã trôï vieäc ra quyeát ñònh trong
ñieàu haønh doanh nghieäp.
Noùi chung, ERP laø moät phöông phaùp
giuùp cho vieäc hoaïch ñònh vaø kieåm soaùt coù
hieäu quaû nhöõng nguoàn löïc caàn ñeå mua
vaät tö, cheá taïo, vaän chuyeån, giao haøng
ERP vaø Lean
trong moät coâng ty saûn xuaát, phaân phoái
hoaëc dòch vuï. Moät heä thoáng tích hôïp ERP
quaûn lyù caùc quaù trình kinh doanh caàn cho
moãi ñôn haøng vaø ñaùnh giaù taùc ñoäng cuûa
vieäc thöïc hieän ñôn haøng ñoù ñeán toàn kho
vaø saûn xuaát. Module saûn xuaát cuûa moät giaûi
phaùp ERP, chaúng haïn, giuùp giaûm thôøi
gian hoaïch ñònh/ taùi hoaïch ñònh vaø vì vaäy
laøm cho heä thoáng linh hoaït hôn giuùp coâng
ty saûn xuaát nhanh hôn vaø hieäu quaû hôn.
Module phaân phoái quaûn lyù giuùp kieåm soaùt
moïi thöù töø mua saém vaät tö cho ñeán vieäc
ñoùng goùi, vaän chuyeån thaønh phaåm.
ERP cung caáp chính xaùc, ñuùng luùc vaø
nhanh choùng nhöõng thoâng tin ñònh höôùng
saûn xuaát cho vieäc laäp keá hoaïch vaø kieåm
soaùt taùc vuï. Nhöõng khaû naêng toång hôïp, so
saùnh, phaân tích vaø ñöa ra thoâng tin chaát
löôïng cao laøm cho vieäc ra quyeát ñònh toát
hôn. ERP hình thaønh xöông soáng giao dòch
cuûa moät doanh nghieäp vaø laøm vieäc nhö laø
moät chaát boâi trôn thoâng tin, thuùc ñaåy vieäc
trao ñoåi döõ lieäu giöõa boä phaän cuûa doanh
nghieäp thoâng qua söï thoáng nhaát veà caùc
quaù trình chuû choát.
Caùc thaønh phaàn cô baûn cuûa moät heä
thoáng ERP (Hình 2)
Phoái hôïp ERP vaø Lean
- Söï gioáng nhau vaø khaùc nhau giöõa ERP
vaø Lean (Baûng 1)
- Caùc quaù trình thöïc hieän ERP vaø Lean
(Hình 3)
Baûng 1: Söï gioáng nhau vaø khaùc nhau giöõa ERP vaø Lean.
ERP Lean
ERP laø taäp hôïp caùc phöông phaùp luaän vaø qui trình
kinh doanh ñöôïc hoã trôï bôûi coâng ngheä maùy tính,
ñöôïc thieát keá ñeå tích hôïp caùc boä phaän chöùc naêng
trong moät doanh nghieäp nhaèm toái öu hoùa vieäc söû
duïng caùc nguoàn löïc ñeå thöïc hieän caùc nhieäm vuï
Moät trieát lyù laøm vieäc taäp trung
vaøo vieäc loaïi boû taát caû nhöõng
laõng phí vaø toái thieåu hoùa caùc
nguoàn löïc ñöôïc söû duïng ñeå
thöïc hieän caùc nhieäm vuï
Toái thieåu hoùa löôïng toàn kho Loaïi boû caùc laõng phí
Döïa treân ñôn ñaët haøng Döïa treân doøng coâng vieäc (JIT
vaø Kanban)
Söû duïng maùy tính Tröïc quan
Laø moät heä thoáng ñaåy Laø moät heä thoáng keùo
Phaïm Ngoïc Tuaán (traùi), Nguyeãn Minh Haø (phaûi)
trong buoåi thuyeát trình

24
- Moâi tröôøng soá vaø tröïc quan
Hình 3: Caùc quaù trình thöïc hieän ERP vaø
Lean.
- Caùc moâi tröôøng laøm vieäc soá vaø tröïc quan
(Hình 4)
- Moâi tröôøng maùy tính vaø tröïc quan (Hình
5)
Baûng 2: AÙp duïng nguyeân taéc Lean “5S” vaøo ERP
5S Lean ERP
SEIRI
Loaïi boû caùc duïng cuï,
phuï tuøng, chæ daãn
khoâng caàn thieát
Chæ söû duïng nhöõng phaàn cuûa ERP ñem laïi
lôïi ích cho doanh nghieäp. Loaïi boû nhöõng
chöông trình, baùo caùo, döõ lieäu ñaàu vaøo, caùc
qui trình khoâng caàn thieát hoaëc döï phoøng
SEITON
Saép xeáp moïi thöù ngaên
naép, traät töï, ñuùng choã
Söû duïng ERP ñeå taïo ñieàu kieän cho caùc qui
trình kinh doanh tích hôïp tröïc tieáp vôùi caùc
nguyeân taéc Lean
SEISO
Laøm saïch moïi thöù
haøng ngaøy
Ñaûm baûo caùc döõ lieäu luoân chính xaùc vaø
ñöôïc caäp nhaät
SEIKETSU
Ñaûm baûo duy trì vieäc
thöïc hieän 3S ñaàu tieân
Ñaûm baûo duy trì vieäc thöïc hieän heä thoáng
ERP
SHITSUKE
Thöïc hieän caùc coâng
vieäc moät caùch an toaøn
theo trình töï toái öu vôùi
laõng phí toái thieåu
Thöïc hieän caùc quaù trình kinh doanh nhôø
ERP ñaûm baûo ñuùng thôøi gian vôùi laõng phí
toái thieåu
Döõ lieäu vaø thoâng tin ñöôïc löu tröõ
trong maùy tính nhöng vieäc truy
caäp coù theå bò giôùi haïn. Ñoä chính
xaùc coù theå cuõng laø moät vaán ñeà.
Döõ lieäu vaø thoâng tin mang tính
tröïc giaùc nhöng khaû naêng saün
saøng coù theå bò giôùi haïn. Ñoä chính
xaùc khoâng phaûi laø vaán ñeà.
• Saûn xuaát thöøa:
Chæ ñieàu ñoä nhöõng gì caàn thieát döïa treân
Ñieàu ñoä saûn xuaát toång theå (MPS) vaø Hoaïch
ñònh nhu caàu vaät tö (MRP).
• Thôøi gian chôø:
Giaûm thôøi gian ñieàu ñoä (laäp keá hoaïch vaø
ñieàu ñoä haøng ngaøy hoaëc moãi ca).
• Toàn kho: Loaïi boû löôïng toàn kho an toaøn.
Laøm theo ñôn ñaët haøng.
• Vaän chuyeån:
Söû duïng nhöõng kyõ thuaät tinh goïn khoâng
phaûi kieåm soaùt phaân xöôûng baèng thoáng
keâ (SFC).
• Thao taùc: Toái thieåu hoùa coâng vieäc ñieàu
ñoä. Toái thieåu hoùa hoaëc loaïi boû vieäc baùo caùo
veà saûn xuaát vaø lao ñoäng.
Qui trình: Loaïi boû vieäc söû duïng SFC, thay
baèng JIT vaø Kanban.
• Sai soùt: Cô sôû döõ lieäu chính xaùc.
• Thoâng tin: Laäp keá hoaïch vaø ñieàu ñoä ñaït
hieäu suaát vaø hieäu quaû cao.
- AÙp duïng nguyeân taéc Lean “JIT” vaøo
ERP (baûng 3)
- ERP vaø Lean laøm vieäc vôùi nhau (Hình
6)
-
AÙp duïng nguyeân taéc Lean “Kaizen”
vaøo ERP
+ Söû duïng Kaizen ñeå: Xaùc ñònh söû duïng
ERP khi naøo, ôû ñaâu vaø nhö theá naøo. Caøi
ñaët vaø tinh loïc cô sôû döõ lieäu.
Baûng 3: AÙp duïng nguyeân taéc Lean JIT vaøo ERP
LEAN VAØ JIT AÙP DUÏNG JIT VAØO ERP
Doøng saûn phaåm ñôn leû Thu thaäp döõ lieäu tröïc tuyeán, theo thôøi
gian thöïc
Chaát löôïng ngay töø ñaàu – khoâng bao
giôø maéc phaûi nhöõng sai hoûng ñaõ bieát
Caùc giao dòch vaø nhaäp döõ lieäu ñöôïc thöïc
hieän chính xaùc
Kanban – heä thoáng keùo – chæ cheá taïo
saûn phaåm khi caàn
Toàn kho an toaøn baèng khoâng/ chæ ñaët haøng
mua chi tieát khi coù nhu caàu
Nôi laøm vieäc tröïc quan – thoâng tin saün
saøng khi caàn
Truy caäp môû vaøo heä thoáng/ caùc thieát bò xuaát
nhaäp khi caàn
Poka-yok (kieåm chöùng loãi) Bieân taäp döõ lieäu tröïc tuyeán/thu thaäp döõ
lieäu töï ñoäng
UÛy quyeàn cho nhaânvieân UÛy quyeàn cho ngöôøi söû duïng
Sai hoûng baèng khoâng Döõ lieäu chính xaùc
Laøm vieäc theo nhoùm vaø coäng taùc Tích hôïp vaø coäng taùc
- AÙp duïng nguyeân taéc Lean “5S” vaøo
ERP (baûng 2)
- AÙp duïng nguyeân taéc Lean “8 laõng phí”
vaøo ERP

25
+ Söû duïng baûn ñoà doøng giaù trò ñeå thieát
keá caùc öùng duïng ERP toái öu
+ Söû duïng vieäc kieåm ñònh döõ lieäu ERP
vaøo quy trình kieåm chöùng loãi.
+ Söû duïng tích hôïp ERP nhaèm taïo
ñieàu kieän cho phaân quyeàn vaø coäng taùc
giöõa moïi ngöôøi.
ERP + Lean = Lean ERP
Vieäc öùng duïng nhuaàn nhuyeãn caùc
nguyeân taéc cuûa Lean coù theå bieán ñoåi ERP
thaønh Lean ERP vôùi caùc ñaëc ñieåm ñöôïc
trình baøy ôû baûng 4.
Toång chi phí sôû höõu
Toång chi phí sôû höõu (Total Cost of
Ownership - TCO) laø moät moâ hình do Taäp
ñoaøn Garner xaây döïng ban ñaàu vaøo naêm
1987 ñeå phaân tích nhöõng chi phí lieân quan
ñeán vieäc mua, trieån khai vaø sôû höõu caùc heä
thoaùng coâng ngheä thoâng tin trong moät thôøi
gian cuï theå, thöôøng laø 3 hoaëc 5 naêm. Caùc
chi phí naøy bao goàm chi phí phaàn meàm,
chi phí tö vaán, chi phí phaàn cöùng, chi phí
thöïc hieän, chi phí ñaøo taïo vaø caùc chi phí
khaùc. Taïi Vieät Nam vieäc öùng duïng ERP ñoøi
hoûi caùc chi phí laàn löôït laø 30%, 5%, 20%,
32%, 3%, 10%. Suaát thu hoài voán (ROI) khi
trieån khai ERP taïi Vieät Nam thöôøng vaøo
khoaûng 1 - 3 naêm.
Nhöõng lôïi ích cuûa ERP vaø Lean ERP
Nhöõng lôïi ích do ERP vaø Lean ERP coù
theå mang laïi cho doanh nghieäp nhö sau:
1. ERP giuùp truy caäp thoâng tin noäi
boä nhanh choùng vaø tích hôïp nhieàu chöùc
naêng khaùc nhau: Coù theå taäp trung döõ lieäu
töø caùc boä phaän chöùc naêng nhö: taøi chính,
thò tröôøng, quaù trình saûn xuaát, phaân phoái
vaø phaùt trieån nhaân löïc, v.v… nhöng khoâng
maát tính linh ñoäng cuûa heä thoáng. Giaûm vieäc
giao tieáp tröïc tieáp vaø giao tieáp qua giaáy tôø
nhôø coù theå truy caäp nhöõng thoâng tin caàn
thieát töø cô sôû döõ lieäu chung. Loaïi boû caùc
sai soùt coù theå xaûy ra khi nhieàu cuøng nhaäp
döõ lieäu.
2. ERP giuùp naâng cao hieäu quaû kinh
doanh, saûn xuaát
- Laøm giaûm thôøi gian chu kyø saûn xuaát,
giaûm toàn kho ñoàng thôøi caûi thieän dòch vuï
khaùch haøng, giuùp ñaùp öùng nhanh nhöõng
ñoøi hoûi cuûa khaùch haøng, coù theå xöû lyù coâng
vieäc taïi nhieàu vò trí khaùc nhau, hoã trôï ra
quyeát ñònh linh hoaït theo thôøi gian thöïc.
- Chia seû thoâng tin kòp thôøi, chính xaùc
treân phaïm vi toaøn boä doanh nghieäp giuùp
ñieàu haønh saûn xuaát hieäu quaû hôn.
- Kieåm soaùt chaát löôïng ñöôïc taêng
cöôøng treân moãi daây chuyeàn saûn xuaát.
Nhöõng thoâng tin veà chaát löôïng cuûa caùc daây
chuyeàn saûn xuaát ñöôïc löu tröõ ñeå xöû lyù trong
moät thôøi gian daøi vaø treân toaøn coâng ty, nhôø
ñoù giuùp caûi tieán lieân tuïc chaát löôïng vaø ñaùp
öùng söï mong ñôïi cuûa khaùch haøng.
- Giuùp thoâng tin ñaët haøng thoáng nhaát,
thoâng suoát vaø taêng toác ñoä doøng coâng vieäc
nhôø coù söï ñoàng boä giöõa caùc boä phaän keá
toaùn, mua vaø baùn haøng, kho, saûn xuaát,...
Doanh nghieäp coù theå tính toaùn nhanh
choùng nhieàu döõ lieäu, nhö töø ñôn ñaët haøng
tính ra khoái löôïng nguyeân vaät lieäu caàn
mua, hoaëc laäp ñöôïc keá hoaïch saûn xuaát
toái öu cho caùc ñôn ñaët haøng, neáu laøm thuû
coâng seõ maát nhieàu thôøi gian vaø deã nhaàm
laãn. Doanh nghieäp cuõng coù theå theo doõi deã
daøng tieán ñoä thöïc hieän caùc ñôn ñaët haøng
vaø phoái hôïp caùc ñôn vò ôû nhöõng ñòa ñieåm
khaùc nhau trong cuøng thôøi ñieåm.
3. ERP thay theá nhöõng heä thoáng
quaûn lyù cuõ ñaõ loãi thôøi
ERP thay theá heä thoáng quaûn lyù cuõ vôùi
caùc boä phaän thoâng tin khoâng theå giao tieáp
thoâng suoát vôùi nhau ñöôïc baèng moät heä
thoáng tích hôïp. Nhieàu coâng ty phaùt hieän
heä thoáng cuõ cuûa mình khoâng hieäu quaû
vì hoï chæ töï ñoäng hoùa caùc giao dòch cuûa
töøng boä phaän baèng caùc phaàn meàm mua
töø nhöõng nhaø cung caáp khaùc nhau, nhöng
coâng ty khoâng tích hôïp ñöôïc döõ lieäu töø caùc
boä phaän chöùc naêng. Ngoaøi ra thöông maïi
vaø kinh doanh ñieän töû cuõng giuùp caùc coâng
ty thay theá nhöõng heä thoáng cuõ baèng giaûi
phaùp ERP coù duøng web.
4. Caùc lôïi ích khaùc: Giaûm lao ñoäng
giaùn tieáp ôû caùc phoøng ban. Giuùp ñaûm baûo
tieâu chuaån hoùa nhôø vaäy coù theå khoâng
ngöøng caûi tieán caùc qui trình saûn xuaát theo
höôùng giaûm ñònh möùc thôøi gian, taêng naêng
suaát. Giuùp tieâu chuaån hoùa caùc thoâng tin
veà nhaân söï nhö: thôøi gian laøm vieäc, möùc
löông, quyeàn lôïi, traùch nhieäm, … giöõa caùc
boä phaän vaø cung caáp thoâng tin tôùi töøng
nhaân vieân veà caùc chieán löôïc, qui ñònh,
thoâng tin nhaân söï,…
Keát luaän
Vieäc keát hôïp ERP vaø Lean coù hieäu quaû
seõ taïo neân söùc maïnh coäng löïc giuùp doanh
nghieäp naâng cao hieäu quaû quaûn lyù, taêng
naêng suaát vaø giaûm caùc loaïi laõng phí vaø chi
phí. ÖÙng duïng Lean ERP laø bieåu hieän söï
hoøa nhaäp vaø taïo cô hoäi naâng cao naêng löïc
caïnh tranh cuûa doanh nghieäp.
Phaïm Ngoïc Tuaán, Nguyeãn Minh Haø, Leâ Minh Ñoâng
Taøi lieäu tham khaûo
[1] Phaïm Ngoïc Tuaán, Baùo caùo toång keát
KHKT ñeà taøi KC.03.10 “Nghieân cöùu xaây
döïng giaûi phaùp toång theå vaø heä thoáng töï
ñoäng hoùa tích hôïp toaøn dieän phuïc vuï cho
caùc doanh nghieäp”, 2006.
[2] Brien, James A., Management
Information Systems, McGraw-Hill,
2008.
[3] Sheikh Khalid, Manufacturing Resource
Planning (MRP II) with Introduction to ERP,
SCM and CRM, McGraw-Hill, 2002.
Baûng 4: ERP truyeàn thoáng vaø Lean ERP
ERP truyeàn thoáng Lean ERP
Laäp keá hoaïch saûn xuaát döïa vaøo söï keát
hôïp caùc ñôn ñaët haøng thöïc teá vaø döï baùo
baùn haøng
Saûn xuaát chæ döïa vaøo ñôn ñaët haøng
thöïc teá nhaän ñöôïc
Thôøi gian laäp keá hoaïch vaø saûn xuaát coù theå
ngaén trong vaøi tuaàn nhöng cuõng coù theå
daøi trong moät naêm hoaëc hôn. Trung bình
thöôøng vaøo khoaûng 12 tuaàn
Laäp keá hoaïch vaø ñieàu ñoä saûn xuaát döïa
treân naêng löïc saûn xuaát haøng ngaøy vaø
caùc ñôn ñaët haøng thöïc teá nhaän ñöôïc
Caùc saûn phaåm ñöôïc saûn xuaát haøng loaït lôùn
ñeå ñaït ñöôïc hieäu suaát cao veà laâu veà daøi
Saûn xuaát theo moâ hình hoãn hôïp trong
ñoù haøng hoùa coù theå ñöôïc saûn xuaát theo
loaït nhoû hoaëc ñôn chieác
Caùc saûn phaåm ñöôïc di chuyeån xuyeân
suoát nhaø maùy theo loaït vôùi nhöõng nguyeân
coâng rieâng reõ ñöôïc hoaøn thaønh tröôùc khi di
chuyeån ñeán nguyeân coâng tieáp theo
Do moãi nguyeân coâng ñöôïc hoaøn thaønh
treân moät boä phaän ñôn leû, moãi boä phaän
ñöôïc di chuyeån ñeán nguyeân coâng tieáp
theo trong doøng coâng vieäc lieân tuïc
Vaän haønh döïa treân khaùi nieäm caùc trung
taâm gia coâng
Yeâu caàu chuyeàn saûn xuaát phaûi ñöôïc
caân baèng vôùi caùc thôøi gian ñònh möùc
vaø chu kyø saûn xuaát ñöôïc ñoàng boä hoùa
Mua saém vaät tö döïa vaøo ñieàu ñoä saûn
xuaát ñaõ döï baùo thoâng qua heä thoáng ERP
truyeàn thoáng
Kanban ñöôïc söû duïng ñeå xaùc ñònh nhu
caàu mua vaät tö vaø phuï tuøng

26
LEAN 6 SIGMA NETWORK
Phöông phaùp tieáp caän baét ñaàu
vôùi moät ñôït ñaùnh giaù hieän traïng
goïi laø "Lean 6 Sigma Assessment",
Noù hoaøn toaøn
phuø hôïp vôùi
moâ hình trieån
khai chuaån maø
caùc toå chöùc aùp
duïng Lean 6
Sigma thaønh
coâng laø theo
moät caáu truùc chöông trình ñaøo taïo
vaø huaán luyeän- treân thöïc tieãn - treân
moãi thaønh vieân "on-site one-on-one
coaching". Trong ñôït ñaùnh giaù naøy
caùc chuyeân gia Lean6Sigma Network
seõ nhaän dieän ñöôïc nhöõng hieän traïng
thöïc teá veà tình hình kinh doanh cuûa
toå chöùc thoâng qua moät baùo caùo toaøn
dieän. Caùc saûn phaåm cuûa ñôït ñaùnh
giaù laø moät löu ñoà doøng giaù trò hieän
traïng cuûa toå chöùc, moät danh muïc
caùc vaán ñeà caàn trieån khai thöïc hieän
caûi tieán theo Lean 6 Sigma, vaø moät
keá hoaïch ñeå ñònh höôùng cho toå chöùc
trong vieäc chuyeån ñoåi moâ hình sang
Lean 6 Sigma. Chuùng toâi coá gaéng hoã
trôï toå chöùc cuûa baïn thay ñoåi bôûi chính
baûn thaân baïn baèng caùch phaùt trieån
cho baïn moät söï khaùt khao thay ñoåi ñeå
toát hôn vaø moät khaû naêng töï thay ñoåi
trong toå chöùc vaø sau ñoù cung caáp moät
boä caùc coâng cuï vaø kyõ thuaät ñeå nhaän
thöùc ñöôïc söï thay ñoåi ñoù. Ñeå duy trì
ñöôïc keát quaû, baïn phaûi laøm ñieàu ñoù
cho chính mình - khoâng coù ngöôøi naøo
khaùc laøm ñieàu ñoù thay cho baïn.
Nhöõng ñeà nghò sau ñoù bao goàm
caùc dòch vuï caàn thieát ñeå thöïc hieän
theo keát quaû cuûa quaù trình ñaùnh giaù
hieän traïng. Sau khi hoaøn thaønh ñaùnh
giaù, Chuyeân gia tö vaán Lean6Sigma
Network seõ giôùi thieäu ñeán baïn vôùi moät
keá hoaïch toaøn dieän vieäc trieån khai aùp
duïng Lean 6 Sigma vaø caùc ñeà nghò
töø phía chuùng toâi bao goàm caùc khoaûn
chi phí vaø cung caáp cho baïn moät caáu
truùc caùc khoùa ñaøo taïo vaø huaán luyeän
taïi choã nhaèm giuùp baïn trong vieäc thöïc
hieän Lean 6 Sigma moät caùch toát nhaát
vaø mang laïi hieäu quaû cao nhaát.
A. Quaù trình ñaùnh giaù
Quaù trình ñaùnh giaù Lean 6 Sigma
bao goàm ba phaàn - I. Moät löu ñoà hieän
traïng cuûa toå chöùc, II. Moät danh muïc
caùc tröôøng hôïp caàn thöïc hieän trieån
khai Lean 6 Sigma, III. Moät keá hoaïch
cho vieäc trieån khai thöïc hieän Lean 6
Sigma. Quaù trình baét ñaàu vôùi moät
baûng caâu hoûi danh cho khaùch haøng
cuûa baïn nôi maø caùc khaùch haøng traû lôøi
caùc caâu hoûi veà baïn nhö laø nhaø cung
caáp, khaùch haøng, naêng löïc, quaù trình
ñaët haøng, toå chöùc, vaø caùc quaù trình
xöû lyù khaùc... Muïc ñích cuûa nhöõng caâu
hoûi naøy cô baûn laø ñeå chuaån bò cô sôû
döõ lieäu tröôùc khi caùc chuyeân gia cuûa
Lean6sigma Network ñeán vôùi baïn.
Keát noái caùc thoâng tin naøy giuùp cho caùc
Chuyeân gia coù caùi nhìn nhanh choùng
vaø chính xaùc töø yeâu caàu cuûa khaùch
haøng ñoái vôùi toå chöùc cuûa baïn, vaø caùc
chuyeân gia seõ coá gaéng chuyeån caùc
thoâng tin ñoù thaønh caùc haønh ñoäng ñeå
trieån khai Lean 6 Sigma.
I. Löu ñoà hieän traïng
Löu ñoà hieän traïng laø moät böùc tranh
toång quaùt nhaát hieån thò caùc luoàng thoâng
tin vaø luoàng nguyeân vaät lieäu vôùi löu
löôïng cuûa noù, vaø lòch trình keøm theo
thôøi gian trong quaù trình saûn xuaát kinh
doanh cuûa Toå chöùc. Chuùng toâi söû duïng
caùc ñònh daïng vaø caùc bieåu töôïng tieâu
chuaån phaùt trieån bôûi Heä thoáng saûn
xuaát Toyota vaø “Hoïc taäp ñeå thaáy” cuûa
Mike Rother vaø John shook. Löu ñoà
hieän traïng seõ ñöôïc phaùt trieån bôûi caùc
chuyeân gia cuûa Lean6Sigma Network
cuøng vôùi caùc thaønh vieân trong toå chöùc
cuûa baïn. Phöông phaùp cuûa chuùng toâi
laø khoâng chæ thieát laäp caùc moác ranh giôùi
cuûa hieän taïi maø coøn chæ caùch cho baïn
chuaån bò moät löu ñoà ñaùnh giaù söï tieán
boä trong löông laïi cuûa Toå chöùc. Vôùi
löu ñoà hieän traïng naøy, chuùng toâi thieát
laäp caùc chæ soá ño löôøng Lean 6 Sigma
nhö: Lead time, thôøi gian chu trình, tyû
leä chaát löôïng, naêng suaát, vaø chæ soá an
toaøn... Treân löu ñoà chuùng toâi seõ ghi
nhaän caùc khu vöïc coù cô hoäi caûi tieán
hoaëc “caùc laõng phí” ñang toàn taïi trong
Toå chöùc cuûa baïn. Caùc laõng phí seõ ñöôïc
nhaän dieän ñeå xaùc ñònh caùc tröôøng hôïp
nghieân cöùu caûi tieán ñieån hình cho vieäc
tieán ñeán Toå chöùc Lean 6 Sigma. Phuï
thuoäc vaøo ñoä tröôûng thaønh veà Lean
6 Sigma cuûa Toå chöùc cuûa baïn, maø
chuùng toâi coù theå ñoàng thôøi ñaøo taïo vaø
giôùi thieäu veà Lean 6 Sigma.
II. Danh muïc caùc tröôøng
hôïp caàn trieån khai Lean 6
Sigma
Moät tröôøng hôïp töông ñoàng vôùi
moät döï aùn caàn caûi tieán ñöôïc nhaän dieän
töø Löu ñoà hieän traïng söû duïng caùc döõ
lieäu hieän taïi cuûa Toå chöùc ñeå xaùc ñònh
xem coù bao nhieâu tieàn coù theå tieát kieäm
ñöôïc thoâng qua vieäc thöïc hieän trieån
khai caùc döï aùn Lean 6 Sigma. Chuùng
toâi nhìn vaøo caùc laõng phí ñöôïc xaùc
ñònh töø: döõ lieäu cuûa khaùch haøng, döõ
lieäu saûn xuaát kinh doanh, lôïi nhuaän,
chaát löôïng, toàn kho, vaø chi phí cuûa
giao haøng treã... ñeå xaùc ñònh giaù trò cuûa
döï aùn Lean 6 Sigma. Chuùng toâi sau
Tieán trình tö vaán vaø caùch thöùc
tieáp caän cuûa Lean6Sigma Network

Lean 6 Sigma Số 10

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (10)

Similar a Lean 6 Sigma Số 10

Similar a Lean 6 Sigma Số 10 (20)

Más de IESCL

Más de IESCL (20)

Lean 6 Sigma Số 10