Lean 6 Sigma Số 50

LEAN 6 SIGMA
NETWORK
(2008-2015)
Baûn tin soá 1:
Toång hôïp vaø xöû lyù baøi, tin, aûnh:
TS.Nguyeãn Höõu Thieän
Phaïm Thanh Dieäu
Phan Quoác Ñaïi
6 Sigma laø gì?
Lôïi ích
töø 6 Sigma
Lean Manufacturing
ÖÙng duïng
Lean Manufacturing
6 Sigma &ø Lean
Caùc phöông phaùp
quaûn lyù vaø coâng cuï caûi tieán
hieän ñaïi khaùc???
Ts. Ngoâ Quyù Vieät (thöù 3 töø beân traùi) - Toång cuïc tröôûng Toång cuïc
Tieâu chuaån Ño löôøng Chaát löôïng (Boä KHCN), Baø Ngoâ Thò Hoàng Thö
- Giaùm ñoác DOVI, vaø Ths.Traàn Vaên Duõng (thöù hai töø beân traùi)
- Giaùm ñoác QUATEST 3 laø hai Toå chöùc Baûo trôï Caâu laïc boä
Soá thaùng 04 naêm 200907
Tö duy
ñoät phaù
"Ngöôøi ta seõ chaúng theå naøo
phaùt minh ra ñöôïc ñeøn ñieän
neáu chæ chaêm chaêm caûi tieán caùi ñeøn daàu”
- Thomas Alva Edison
Leã Ra maét Caâu laïc boä
Lean 6 Sigma (LSS)
Ñoàng baèng Soâng Cöûu Long
Supply Chain, chuoãi cung öùng:
Vieät Nam ñang ôû ñaâu?
Huaán luyeän, nhaän thöùc & kyõ thuaät
Lean 6 Sigma: Moät nhu caàu caáp baùch
Doanh nghieäp
deät may Vieät Nam
6 Sigma hoaøn haûo
99,99966%
& 7 lôïi ích vaøng
6 Sigma hoaøn haûo
99,99966%
& 7 lôïi ích vaøng
Giaûi quyeát
nhöõng vaán ñeà ñôn giaûn
laø söùc maïnh cuûa Lean
Heä thoáng saûn xuaát tinh goïn cuûa
Toyota khôi daäy moät cuoäc caùch
maïng toaøn caàu trong kinh doanh
saûn xuaát vaø dòch vuï maø raát nhieàu
coâng ty ñaõ aùp duïng ôû giai ñoaïn
tieáp noái heä thoáng saûn xuaát ñaïi traø,
phöông thöùc Toyota giaûi thích caùch
thöùc Heä thoáng saûn xuaát Toyota ñaõ
ñuùc keát ra nhö moät moâ hình môùi,
vöôït troäi, vaø moâ taû caùc coâng ty trong
ña daïng caùc ngaønh nhö caùc ngaønh
söûa chöõa vaø ñoùng taøu, dòch vuï boác
dôõ haøng, caùc ngaønh kyõ thuaät ñaõ aùp
duïng caùc phöông phaùp quaûn lyù cuûa
Toyota ñeå nhanh choùng naâng cao
naêng suaát.
Baïn seõ hoïc ñöôïc caùch caûi thieän
toác ñoä kinh doanh, caûi thieän chaát
löôïng saûn phaåm vaø dòch vuï, vaø giaûm
chi phí trong baát cöù ngaønh coâng
nghieäp naøo. Phöông thöùc Toyota
laø caåm nang truyeàn caûm höùng giuùp
baïn ñaït ñöôïc nhöõng böôùc tieán caàn
thieát ñeå giaønh ñöôïc nhöõng thaønh
coâng xuaát saéc nhö Toyota.
JEFFREY K.LIKER laø Giaûng
vieân khoa Kyõ sö coâng nghieäp vaø vaän
haønh cuûa Ñaïi hoïc Michigan. OÂng
laø ñoàng saùng laäp vieân cuûa Chöông
trình Quaûn lyù Coâng ngheä Nhaät Baûn
vaø Chöông trình Chöùng nhaän Phaùt
trieån Saûn phaåm Tinh goïn (Lean
Certificate). Ñoaït 4 giaûi shingo,
noäi dung cuûa
cuoán Phöông
t h ö ù c T o y o t a
ñöôïc trích ñaêng
treân Harvard
B u s i n e s s
Review, Sloan
M a n a g e m e n t
R e v i e w v a ø
nhieàu aán phaåm
haøng ñaàu khaùc.
OÂng laø nhaân vaät
chuû choát cuûa
Optiprise, coâng ty tö vaán veà quaûn
lyù chuoãi cung caáp vaø veà Lean. Oâng
cuõng laø ngöôøi bieân taäp ñeà taøi nghieân
cöùu “Becoming Lean: Experiences
of U.S. Manufacturers”, ñoaït giaûi
Shigeo Shingo veà nghieân cöùu saûn
xuaát naêm 1998.
Soá thaùng 06 naêm 200909 Soá thaùng 1 naêm 201013 COÂNG TY CP ÑOÂ VIEÄT
CANH
DAÀN
LEAN
LEAN
MAINTEMANCE
KNOWLEDGE
MANAGEMENT
LEADERSHIP
SKILL
TÖ DUY
ÑOÄT PHAÙ
6 Sigma
Soá thaùng 3 naêm 201014 COÂNG TY CP ÑOÂ VIEÄT
KYÕ NAÊNG LAÕNH ÑAÏO
ÖÙng duïng Lean 6 Sigma
trong coâng nghieäp Bao bì ñoùng goùi
Suy nghó cuûa nhöõng
nhaø kinh doanh
ñaïi taøi
Chuyeån ñoåi nhanh
Nhöïa ñöïng thöïc phaåm
coù an toaøn?
So saùnh giöõa
quaûn lyù vaø laõnh ñaïo
TrôûlaïicaênbaûnTrôûlaïicaênbaûn
cuoäinguoàncuoäinguoàn&& Trang 26
ERP
ISO 9000
CRM
LEAN
SIX
SIGMA
CORRECTIVE
ACTION
LEAN
WORKING
SIX
SIGMA
Six Sigma as an approach
Möøng sinh nhaät
CAÂU LAÏC BOÄ
Baûo trì coâng nghieäp
Quaûn lyù laõng phí trong saûn xuaát
2 naêm Lean Six Sigma Network
Soá thaùng 12 naêm 201017 TRUNG TAÂM KYÕ THUAÄT TCÑLCL 3
CHÖÔNG TRÌNH
QUOÁC GIA
NAÊNG SUAÁT
CHAÁT LÖÔÏNG
Lean Laboratory
Japan Kaizen Tour
vaø Xuaân Taân Maõo
Chuùc Möøng naêm Môùi 2011
Trieån khai
aùp duïng
Lean 6 Sigma
Hoa
ïtño
ängsö
ûasa
i
Ho
aït
ño
ängLe
an
Ho
aït
ño
äng6s
igm
a
KE
ÁTHÔ
ÏPLE
AN
6S
IGMA
VEÀ MOÂ HÌNH KHUNG HEÄ THOÁNG
QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG
Quaûn lyù ruûi ro - coâng cuï quaûn
lyù hieäu quaû cho caùc toå chöùc,
doanh nghieäp
VEÕ LÖU ÑOÀ DOØNG GIAÙ TRÒ
6 bí quyeát trôû thaønh
nhaø laõnh ñaïo gioûi
Bí quyeát thaønh ñaït
trong cuoäc soáng
Phaùt trieån moät soá ngaønh
coâng nghieäp coâng ngheä cao
Beänh vieän Quoác teá ñaàu tieân taïi
Vieät Nam aùp duïng Lean & Six Sigma
Naâng cao nhaän thöùc veà vò trí vaø vai troø
quan troïng cuûa Khoa hoïc vaø Coâng ngheä
TWI laø moät phaàn khoâng theå thieáu
cuûa Saûn xuaát tinh goïn (Lean)
31
Khôûi söï töø vieäc nhoû
ñeå thaønh coâng lôùn
Ñaøo taïo trong doanh nghieäp (TWI)
toân vinh caáp quaûn lyù tuyeán ñaàu
ÖÙng duïng caùc Coâng cuï Quaûn lyù ñeå Caûi tieán
chaát löôïng trong ngaønh Coâng nghieäp cheá taïo
10 NAÊM KEÁT LUAÄN CUÛA BOÄ CHÍNH TRÒ (2003- 3013):
Chieán löôïc phaùt trieån ngaønh Cô khí Vieät Nam
X
K
g
R
K
g
(())
0
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
10
15
20
85
90
95
100
105
110
CL = 6.3
LCL = 93.3
CL = 99.8
UCL = 106.3
UCL = 16.3
BIỂU ĐỒ QUẢN LÝ R
BIỂU ĐỒ QUẢN LÝ SẢN XUẤT
CÔNG ĐOẠN
SAU CẢI TIẾN ĐÃ
CÓ TRẠNG THÁI
ỔN ĐỊNH
Quaûn lyù Lean theo C4
Quan heä coâng vieäc vaø con ngöôøi
trong caûi tieán lieân tuïc
Boán yeáu toá vaän haønh
cuûa Heä thoáng Quaûn lyù Caûi tieán Lieân tuïc
Ngaøy khoa hoïc
vaø coâng ngheä Vieät Nam
GIÔÙITHIEÄU
Ñònh nghóa môùi veà CFO
Phaùt trieån beàn vöõng töø caâu chuyeän
caûi tieán naêng suaát chaát löôïng
“Lean” laøm taêng naêng suaát töø 15 - 20%
cho caùc doanh nghieäp Deät May Vieät Nam
Chöông trình Quoác gia
veà naâng cao naêng suaát, chaát löôïng
Ñoåi môùi saùng taïo khoa hoïc
Taäp ñoaøn Deät May Vieät Nam:
Höôùng tôùi phaùt trieån beàn vöõng
ÖÙNG
DUÏNG
LEAN
LEAN
6
SIGMA
CHUOÃI
CUNG
ÖÙNG
QUAÛN LYÙ
NGUOÀN LÖÏC
DOANH NGHIEÄP
ERP
Quaûn lyù söï thay ñoåi
trong aùp duïng Lean
Caùi khoù cuûa söï kieân nhaãn
Haønh chính coâng coù theå hoïc gì
töø tö duy Lean
Giaûi phaùp naøo toái öu chi phí?
Khaùc bieät ERP noäi vôùi ngoaïi
ÖÙng Duïng Lean Trong Ngaønh Cô Khí
vaø Saûn Xuaát Coâng Nghieäp
Giaûi phaùp Lean ñeå loaïi boû laõng phí
trong ngaønh coâng ngheä thoâng tin
Nguyeân taéc, öùng duïng vaø coâng cuï
cuûa moâ hình keá toaùn tinh goïn
Ñaøo taïo Lean
LEAN 6 SIGMA
Sôùm ñöa Khoa hoïc
vaø Coâng ngheä thöïc
söï trôû thaønh
ñoäng löïc phaùt trieån
kinh teá - xaõ hoäi
Ñoåi môùi, saùng taïo laø
chìa khoùa thaønh coâng
Ngaønh Nhöïa Vieät Nam
Trieån laõm vaø Hoäi thaûo
Ñòa chaát khoaùng saûn
taïi Haø Noäi
Chieán löôïc
khoaùng saûn
ñeán naêm 2020
Caùc Trieån laõm Quoác teá
trong thaùng 3 taïi Haø Noäi
vaø TP.Hoà Chí Minh
LEAN 6 SIGMA
Tö duy chieán löôïc
Naêng löïc caïnh tranh
10 bieän phaùp caûi tieán
chu trình döï aùn Lean 6 Sigma
Hoäi thaûo MTA 2012
Pheâ duyeät
Chieán löôïc
KH&CN
2011-2020
ÑAØO TAÏO LEAN 6 SIGMA
50 naêm Tieâu chuaån Ño löôøng Chaát löôïng
Hoäi thaûo Naâng cao Naêng suaát Chaát löôïng
thoâng qua giaûi phaùp Lean Six Sigma
vaø Taùi Cô caáu quaûn trò Doanh nghieäp
VAMI: Ñieåm töïa caùc
doanh nghieäp ngaønh cô khí
Ño löôøng, Cô khí
vaø Töï ñoäng hoùa
Taïo ñaø phaùt trieån ngaønh
coâng nghieäp phuï trôï
nöôùc nhaø
Quaûn lyù doanh nghieäp
theo moâ hình tích hôïp
Lean - 6 sigma
Quaù trình aùp duïng Lean
Ño löôøng, Cô khí
vaø Töï ñoäng hoùa
Taïo ñaø phaùt trieån ngaønh
coâng nghieäp phuï trôï nöôùc nhaø
Quaûn lyù doanh nghieäp theo
moâ hình tích hôïp Lean - 6 sigma
Quaù trình aùp duïng Lean
LEAN 6 SIGMA
29
TRAÙCH NHIEÄM XAÕ HOÄI:
Coâng cuï phaùt trieån
beàn vöõng cuûa doanh nghieäp
Heä thoáng thoâng
tin quaûn lyù cuûa
doanh nghieäp
baïn ñang theá
naøo?
Kyõ naêng
haøi höôùc cuûa
laõnh ñaïo
Phaùt trieån
beàn vöõng
LEAN 6 SIGMA
Soá thaùng 12 naêm 201125 TRUNG TAÂM KYÕ THUAÄT TCÑLCL 3Soá thaùng 09 naêm 201123 TRUNG TAÂM KYÕ THUAÄT TCÑLCL 3
Boä tröôûng Boä Khoa hoïc vaø Coâng ngheä:
“Caàn taêng ñaàu tö gaáp 5 laàn”
7 ñieåm yeáu cuûa Vieät Nam
trong naêng löïc caïnh tranh
Heä thoáng
nhaân söï cuûa Lean
Takt time laø gì?
Bao laâu thì chuùng ta
thay ñoåi Takt time?
2011
2011
2010
2010
2009
2009
2008
2008
2007
2007
2006
2006
Naêng löïc
caïnh tranh
Hieäp ñònh veà “Quy cheá Quaûn lyù haøi hoøa
caùc thieát bò ñieän vaø ñieän töû cuûa Asean”
coâng nhaän
laãn nhau
Khaùi nieäm doøng chaûy trong Lean
ASEAN
Khoùa II: Chi phí chaát löôïng – Caùch thoâng minh ñeå giaûm chi phí (hoïc taïi Singapore)
Khoùa III: Saûn xuaát tinh goïn (hoïc taïi Singapore)
Teân khoùa hoïc
Kyù hieäu
khoùa hoïc
Toång thôøi gian (4 ngaøy) Phí tham döï / 01
Hoïc vieân (USD)Ñaøo taïo (02 ngaøy) Ñi - Veà (02 ngaøy)
Chi phí chaát löôïng – Caùch thoâng
minh ñeå giaûm chi phí (Cost of Quality -
Reducing Costs the Smart Way)
PSB 1
28 &
29/10/2010
27 &
30/10/2010
835
Saûn xuaát tinh goïn (Lean Manufacturing) PSB 2 865
CONSULT
LEAN 6 SIGMA
MTA
HCM
CITY
Trieån laõm
Vöôn taàm ra bieån lôùn
CHÖÔNG TRÌNH QUOÁC GIA
Naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng
saûn phaåm, haøng hoùa cuûa doanh nghieäp
Vieät Nam ñeán naêm 2020
Kyõ naêng quaûn lyù chuyeân nghieäp
cho laõnh ñaïo caáp trung
Chieán löôïc “Ñaïi döông xanh”
trong kinh doanh
Tieát kieäm naêng löôïng
Luaät Söû duïng naêng löôïng
tieát kieäm vaø hieäu quaû
Tieâu chuaån ISO 50001:2011
veà quaûn lyù naêng löôïng
Döï aùn caûi tieán Six Sigma:
Giaûm ñieän naêng tieâu thuï
Moät soá giaûi phaùp
tieát kieäm Naêng löôïng
Lean ñoái vôùi moät Coâng ty môùi
29
ÖÙng duïng Lean
trong thöïc teá
Caâu chuyeän
Chaát löôïng
TWI - Training Within
Industry chöông trình:
Kyõ naêng quan heä coâng vieäc - (job relations)
7 QC TOOLS -
7 coâng cuï cô baûn
kieåm soaùt chaát löôïng
TWI - Training Within Industry
7 QC TOOLS -
7 coâng cuï cô baûn
kieåm soaùt chaát löôïng
TWI - Training Within Industry
ÖÙng duïng Lean
Chính xaùc - khaùch quan
- kòp thôøi - hieäu quaû
Khaùi quaùt veà hoaït ñoäng TQC
(Total Quality Control)
Nhaõn naêng löôïng: Nhìn laïi chaëng ñöôøng
sau hôn 1 naêm trieån khai
ISO/IEC 5001: 2011
Nhaõn naêng löôïng
Lean Laboratory
Trieån laõm
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
ng)
oùa
ại
ng;
00
00
00
00
00
00
00
aïo)
LEAN 6 SIGMA
KM/ISO 31000/ISO 27000
ISO 14000/OHSAS 18000/SA8000/GP
TQM/LEAN 6 SIGMA/BE/TP
HTQLCL theo ISO 9000
HTQL cho ngaønh/ISO/
IEC 17025 PTN
Tieâu chuaån
& Quy chuaån
kyõ thuaät
KM/ISO 31000/ISO 27000
ISO 14000/OHSAS 18000/SA8000/GP
TQM/LEAN 6 SIGMA/BE/TP
HTQLCL theo ISO 9000
HTQL cho ngaønh/ISO/
IEC 17025 PTN
Tieâu chuaån
& Quy chuaån
kyõ thuaät
Moâ hình Quaûn lyù Naêng suaát
vaø Chaát löôïng trong doanh nghieäp
Böôùc qua bôø vöïc phaù saûn ñeå phaùt trieån
LEAN cho caùc beänh vieän
KHOA HOÏC VAØ COÂNG NGHEÄ:
Ñoäng löïc then choát cho
phaùt trieån beàn vöõng
Phaùt trieån ngaønh cô khí cheá
taïo Coøn nhieàu thaùch thöùc
Hoäi thaûo MTA Vietnam 2012
Naêng suaát
vaø phaùt trieån beàn vöõng
Moâ hình ñieåm veà
Naêng suaát Chaát löôïng
Lean ñoài vôùi Coâng ty môùi
Hoûi -Ñaùp veà LEAN
Improvement Kata
Hôïp taùc
vôùi SCQM
Trieàu Tieân
Soá thaùng 11+12 naêm 201234 TRUNG TAÂM KYÕ THUAÄT TCÑLCL 3
Nghò quyeát cuûa Quoác hoäi veà keá hoaïch
phaùt trieån kinh teá-xaõ hoäi naêm 2013
Naêng löïc caïnh tranh
cuûa doanh nghieäp
Nhöõng ngöôøi laøm
thay ñoåi dieän maïo
Khoa hoïc chaát löôïng
theá giôùi
Trieån laõm Quoác teá Lab & Test Vietnam 2013 2013: Lean Six Sigma Network 5 naêm tuoåiAÙp duïng Lean
CHUYEÅN ÑOÅI NHANH
2,32 giaây
thay caû 4
baùnh xe
ÑUA XE F1: Hoäi nghò Trung öông 6
vaø Khoa hoïc Coâng ngheä
14 Thaùng 10:
Ngaøy Tieâu chuaån Theá giôùi
Taêng hieäu quaû töø
giaûm laõng phí:
LEAN? Taïi sao khoâng!
v
5 baøi hoïc quaûn lyù lôùn nhaát 2012Naêm Tî noùi chuyeän raén
2013:
Kyû nieäm 5 naêm
Maïng löôùi
Lean 6 Sigma
Kyõ thuaät Heijunka trong Heä thoáng
quaûn lyù tinh goïn Lean / TPS
9 nhoùm giaûi phaùp chæ ñaïo
thöïc hieän Keá hoaïch phaùt trieån
kinh teá - xaõ hoäi naêm 2013
Tö duy saùng taïo
ñeå vöôït qua thaùch thöùc
Supported by
(2008 - 2013)
10 Bieän phaùp caûi tieán
chu trình döï aùn LEAN SIX SIGMA
Hoäi thaûo TWI
Veà quaûn lyù tri thöùc
ñoái vôùi doanh nghieäp Vieät Nam
Naêng suaát
caùc yeáu toá toång hôïp
Soá thaùng 1 & 2 naêm 201441 TRUNG TAÂM KYÕ THUAÄT TCÑLCL 3
Chuùc Möøng
NaêmMôùiLEAN 6 SIGMA
NETWORK
(2008-2013)
5 naêm
Quaûn lyù Lean theo C4
Naêng suaát, chaát löôïng vaø
nieàm tin cuûa doanh nghieäp
Training Within Industry
(Ñaøo taïo trong ngaønh coâng nghieäp - TWI)
vaø Chaêm soùc söùc khoûe
Ñöa moâ hình LEAN
vaøo hoaït ñoäng saûn xuaát
Nhöõng ñieån hình aùp duïng
thaønh coâng ISO 50001 treân theá giôùi
Lean, TQM hay phöông phaùp/
coâng cuï gì cho doanh nghieäp cuûa baïn ?
Xaây döïng baûn ñoà coâng ngheä, loä trình coâng ngheä
vaø ñoåi môùi coâng ngheä taïi Vieät Nam
Lean Six Sigma giuùp
taêng giaù trò doanh nghieäp
gaáp 10 laàn
Six Sigma giuùp
doanh nghieäp AÁn Ñoä
thoaùt khoûi phaù saûn
Trung taâm Lean
Ñoåi môùi saùng taïo ñeå phaùt trieån
beàn vöõng vaø ñuoåi kòp caùc nöôùc
Caâu chuyeän caûm ñoäng muøa Giaùng sinh
ñöôïc trieäu ngöôøi chia seû
Ðaát nöôùc
naêm 2014
vaø trieån voïng
naêm 2015
Coäng ñoàng kinh teá Asean AEC
Cô hoäi vaø thaùch thöùc
töø Coäng ñoàng Kinh teá ASEAN
Hieän thöïc hoùa coäng ñoàng
ASEAN 2015: Thuaän lôïi vaø trôû ngaïi
ASEANASEANCommunity 2015Community 2015
»ÃÐªÒ¤ÁÍÒà«ÕÂ¹»ÃÐªÒ¤ÁÍÒà«ÕÂ¹
10 döï baùo kinh teá
theá giôùi naêm 2015
Nhöõng giaûi phaùp chuû yeáu
phaùt trieån KT-XH naêm 2015
Hoäi thaûo
ẤT MÙIẤT MÙI
CUNG kính mời nhau chén rượu nồng
CHÚC mừng năm đến, tiễn năm xong
TÂN niên phúc lộc khơi vừa dạ
XUÂN mới tài danh khởi thỏa lòng
VẠN chuyện lo toan thay đổi hết
SỰ gì bế tắc thảy hanh thông
NHƯ anh, như chị, bằng bè bạn
Ý nguyện, duyên lành, đẹp ước mong
Soá thaùng 03 naêm 201550 TRUNGTAÂMKYÕTHUAÄTTCÑLCL3

Keå töø ngaøy ra maét Caâu laïc boä LEAN SIX
SIGMA NETWORK - LSS - naêm 2008,
Baûn tin LEAN SIX SIGMA ra ñöôïc 50 soá vôùi
moãi soá 1.000 baûn, 32 trang maøu, cuõng laø moät
“kho” tö lieäu veà LSS,
deã hieåu, ñeå baïn ñoïc
xem nhanh, naém baét
ñöôïc caùc noäi dung cô
baûn veà LSS vaø caùc
coâng cuï caûi tieán, ñoät
phaù khaùc. Baïn ñoïc coù
theå taûi “Baûn tin” mieãn
phí theo ñòa chæ http://
www.lean6sigma.vn.
LEAN SIX SIGMA
chaân thaønh caùm ôn
caùc Cô quan, Toå chöùc,
Doanh nghieäp, ñoàng
nghieäp, baïn beø vaø hai
ñôn vò baûo trôï chính:
Trung taâm kyõ thuaät Tieâu
chuaån Ño löôøng Chaát
löôïng 3 (QUATEST 3)
vaø Coâng ty Coå phaàn
Thieát bò Ñoâ Vieät (DOVI
LabCare) ñaõ höôûng
öùng, ñoäng vieân, hôïp taùc
vaø giuùp ñôõ hoaït ñoäng
cuûa Maïng löôùi vaø Baûn
tin LeanSixSigma ñeå coù
ñöôïc nhö ngaøy nay.

KINH TEÁ - XAÕ HOÄI
11
Nhöõng ngöôøi thöïc hieän baûn tin:
Ts. Nguyeãn Höõu Thieän
vôùi söï coäng taùc cuûa:
Ts. Ñaëng Minh Trang
Phaïm Thanh Dieäu
Naêm 2015 laø thôøi ñieåm ñaùnh daáu nhöõng coät moác heát söùc
quan troïng cuûa Vieät Nam: 70 naêm ñoäc laäp, 40 naêm
thoáng nhaát ñaát nöôùc vaø 3 thaäp kyû ñoåi môùi.
Con ñöôøng maø Vieät Nam ñaõ traûi qua keå töø naêm 1945
ñeán nay quaû laø khuùc khuyûu, gaäp ngheành. Tuy nhieân, ñieàu
may maén laø keå töø khi ñoåi môùi ñeán nay, Vieät Nam ñaõ ñaït
ñöôïc nhöõng keát quaû taêng tröôûng kinh teá aán töôïng vaø nhieàu
maët trong ñôøi soáng xaõ hoäi cuõng ñöôïc caûi thieän.
Giôø ñaây, khi muøa xuaân ñeán, ôû thôøi khaéc quan troïng naøy
chuùng ta cuøng nhìn laïi nhöõng gì ñaït ñöôïc trong 30 naêm
qua vaø kyø voïng veà 30 naêm tôùi - naêm 2045, khi ñaát nöôùc
troøn 100 naêm ñoäc laäp.
Thöù nhaát, Vieät Nam thuoäc nhoùm nöôùc coù toác ñoä taêng
tröôûng GDP cao nhaát theá giôùi trong ba thaäp kyû qua.
Theo soá lieäu cuûa Ngaân haøng Theá giôùi, tính töø naêm 1986
ñeán nay, taêng tröôûng GDP bình quaân cuûa Vieät Nam ñaït
6,8%/naêm vaø thuoäc nhoùm cao nhaát theá giôùi.
Neáu loaïi tröø moät soá quoác gia vaø vuøng laõnh thoå coù daân
soá döôùi 10 trieäu ngöôøi thì taêng tröôûng kinh teá cuûa Vieät Nam
chæ xeáp sau Trung Quoác. GDP bình quaân ñaàu ngöôøi tính
theo ngang baèng söùc mua (PPP) cuûa Vieät Nam ñaõ vöôït
qua ngöôõng 5.000 USD, böôùc vaøo nhoùm nöôùc coù thu nhaäp
trung bình thaáp.
Kyø voïng 2045
ÔÛ thôøi khaéc quan troïng ñoùn naêm môùi AÁt
Muøi 2015 chuùng ta cuøng nhìn laïi nhöõng
gì ñaït ñöôïc trong 30 naêm qua vaø kyø voïng
veà 30 naêm tôùi - naêm 2045, khi ñaát nöôùc
troøn 100 naêm ñoäc laäp.
Roõ raøng ñaây laø moät keát quaû raát aán töôïng.
Tuy nhieân, ñieàu ñaùng suy ngaãm laø cuõng cuøng ñieàu kieän
theå cheá nhö nhau, nhöng Trung Quoác ñaõ duy trì ñöôïc möùc
taêng tröôûng bình quaân trong maáy thaäp kyû qua tôùi hai con
soá. Keát quaû, sau gaàn ba thaäp kyû, GDP cuûa nöôùc naøy taêng
ñeán hôn 13 laàn so vôùi gaàn 6 laàn cuûa Vieät Nam.
Do vaäy, khoaûng caùch veà kinh teá giöõa Vieät Nam vaø Trung
Quoác ñaõ bò keùo ra ñaùng keå. Tuy nhieân, ñieàu naøy cuõng ñöa
ra moät nguï yù laø Vieät Nam coù theå laøm toát hôn ñeå ñaït ñöôïc
nhöõng möùc taêng tröôûng kinh teá aán töôïng hôn nöõa.
Thöù hai, khoaûng caùch giöõa Vieät Nam vaø caùc nöôùc
trong khu vöïc ñaõ ñöôïc thu heïp.
Nhìn chung khoaûng caùch giöõa Vieät Nam vaø caùc nöôùc
trong khu vöïc coøn raát xa, nhöng nhôø toác ñoä taêng tröôûng
GDP cao neân khoaûng caùch ñaõ ñöôïc ruùt ngaén laïi nhö theå
hieän ôû Hình 2.
Ví duï, tính theo GDP-PPP, khoaûng caùch giöõa Vieät Nam
vaø Singapore ñaõ ñöôïc ruùt ngaén töø hôn 24 laàn xuoáng coøn
khoaûng 15 laàn; Haøn Quoác töø 9,5 laàn xuoáng coøn 6,6 laàn vaø
cuoái cuøng laø AÁn Ñoä töø 1,3 laàn xuoáng coøn 1,1 laàn.
Neáu coù theå giöõ ñöôïc toác ñoä taêng tröôûng GDP-PPP bình
quaân ñaàu ngöôøi ôû möùc 7,8%/naêm nhö giai ñoaïn 1990-2013,
thì Vieät Nam caàn 36 naêm ñeå coù ñöôïc möùc GDP-PPP bình
quaân ñaàu ngöôøi vaøo naêm 2013 cuûa Singapore, Haøn Quoác
- 25 naêm, Malaysia - 20 naêm, Thaùi Lan - 13 naêm, Trung
Quoác - 11 naêm, Indonesia - 8 naêm, Philippines - 6 naêm
vaø AÁn Ñoä 1 naêm.
Chæ duy coù ñoái vôùi Trung Quoác laø böùc tranh theo chieàu
ngöôïc laïi nhö ñaõ phaân tích ôû treân.
Thöù ba, kyø voïng moät töông lai töôi saùng laø coù cô sôû
Ñeán naêm 2045, Vieät Nam seõ ôû ñaâu tuøy thuoäc vaøo toác
ñoä taêng tröôûng kinh teá.
Hình 3 cho thaáy, ñeán naêm 2045, ñeå coù theå böôùc vaøo
nhoùm nöôùc coù möùc thu nhaäp cao thì Vieät Nam caàn duy trì
toác ñoä taêng tröôûng GDP-PPP bình quaân ñaàu ngöôøi giöõa
6,5-9,5%/naêm; ñeå coù ñöôïc möùc thu nhaäp cao ôû ngöôõng
thaáp thì con soá taêng tröôûng caàn thieát trong khoaûng 5,1-
6,5%/naêm.
Hình 1: Taêng tröôûng GDP thöïc vôùi naêm goác 1985 = 1
Hình 2: GDP-PPP bình quaân ñaàu ngöôøi giai ñoaïn 1990-2013

2
Neáu khoâng duy trì ñöôïc möùc 5%/naêm thì Vieät Nam
khoâng theå vöôït qua ñöôïc ngöôõng thu nhaäp bình quaân ñaàu
ngöôøi 20.000 USD sau 3 thaäp nieân nöõa.
Tuy nhieân, nhìn vaøo keát quaû cuûa nhoùm nöôùc so saùnh
trong hôn hai thaäp nieân qua thì khoâng nöôùc naøo coù toác
ñoä taêng tröôûng GDP-PPP bình quaân ñaàu ngöôøi döôùi 5%/
naêm. Ñaây laø cô sôû cho nieàm tin Vieät Nam coù theå laøm toát
trong töông lai.
Theâm vaøo ñoù, khaû naêng giaûm nhòp ñoä taêng tröôûng
cuûa neàn kinh teá Trung Quoác sau maáy thaäp kyû thaàn kyø laø
raát coù theå xaûy ra. Neáu Vieät Nam coù theå duy trì ñöôïc toác
ñoä taêng tröôûng ôû möùc treân 7%/naêm thì khaû naêng ruùt ngaén
khoaûng caùch, thaäm chí laø vöôït qua Trung Quoác tính theo
bình quaân ñaàu ngöôøi laø coù theå.
Nhöõng truïc traëc trong thôøi gian qua ñaõ ñöôïc nhìn nhaän
vaø hy voïng raèng vieäc caûi caùch ôû Vieät Nam trong thôøi gian
tôùi seõ coù nhöõng ñoät phaù thöïc söï ñeå taïo ra nhöõng xung löïc
taêng tröôûng môùi. Khi ñoù, moät töông lai töôi saùng cho Vieät
Nam khoâng phaûi laø giaác mô xa vôøi.
Muøaxuaânlaøthôøikhaéccuûamieàntinvaøhyvoïng.Moãichuùng
ta seõ laøm nhöõng gì coù theå ñeå cho baûn thaân vaø gia ñình toát hôn
ngaøy hoâm qua vaø ñaây cuõng laø caùch thieát thöïc nhaát ñeå cuøng
xaây döïng moät Vieät Nam huøng maïnh trong töông lai.
Huyønh Theá Du (theo http://baodientu.chinhphu.vn/)
Hình 3: Toác ñoä
taêng tröôûng
caàn thieát ñeå
GDP-PPP cuûa
Vieät Nam
coù theå baèng
caùc nöôùc
trong nhoùm so
saùnh hieän nay
(Nguoàn: Taùc
giaû tính toaùn
vaø veõ döïa treân
soá lieäu cuûa
Ngaân haøng
Theá giôùi)
Kyø voïng khôûi ñaàu thôøi kyø
taêng tröôûng oån ñònh
chæ taêng 1,86% so vôùi thaùng 12/2013);
laõi suaát tieáp tuïc giaûm; heä thoáng ngaân
haøng thöông maïi ñang ñöôïc taùi cô caáu
theo höôùng tích cöïc; nieàm tin thò tröôøng
ñöôïc phuïc hoài…
Tuy coøn nhieàu khoù khaên tröôùc maét,
nhöng neáu ñöùng ôû thôøi ñieåm naøy nhìn
laïi 3 naêm tröôùc, thì naêm 2015 coäng
ñoàng doanh nghieäp laáy laïi ñöôïc nieàm
tin veà trieån voïng phuïc hoài cuûa neàn kinh
teá; coù nhöõng tính toaùn maïnh daïn hôn
ñeå chuaån bò noäi löïc cho quaù trình hoäi
nhaäp saâu vôùi neàn kinh teá khu vöïc vaø
toaøn caàu töø naêm 2016.
Ñoät phaù theå cheá taïo ñoäng
löïc môùi
Nhöõng ñaïo luaät lieân quan ñeán theå
cheá kinh teá thoâng qua taïi Kyø hoïp thöù 8,
Quoác hoäi khoùa XIII ñaõ theå hieän söï ñoåi
môùi maïnh meõ, laø cô sôû phaùp lyù ñeå taïo
laäp moâi tröôøng kinh doanh bình ñaúng.
Chuùng ta kyø voïng ñeán söï ñoåi môùi ñoàng
boä giöõa theå cheá kinh teá vôùi ñoåi môùi neàn
haønh chính coâng vaø taøi chính coâng, maø
nhöõng döï aùn luaät coù lieân quan ñang
naèm trong Chöông trình xaây döïng luaät,
phaùp leänh cuûa Quoác hoäi khoùa XIII seõ
thoâng qua trong naêm 2015.
Naêm 2015 cuõng môû ra höôùng phaùt
trieån môùi, trong ñoù caàn xem hoäi nhaäp
nhö moät cô hoäi ñeå chuùng ta phaùt trieån
nhanh vaø doanh nghieäp phaûi taän duïng
cô hoäi hoäi nhaäp naøy ñeå phaùt trieån chöù
khoâng quaù lo sôï laø caïnh tranh khoâng
noåi. Trong hoäi nhaäp phaûi ñöông ñaàu
vôùi nhieàu thaùch thöùc, nhöng chính söï
thaùch thöùc seõ taïo cho doanh nghieäp
neàn taûng, söùc maïnh, naêng löïc caïnh
tranh ñeå phaùt trieån beàn vöõng.
Hieän nay caùc chính saùch vaø theå
cheá kinh teá ñöôïc caûi caùch maïnh meõ
vaø ñang ñi vaøo cuoäc soáng, ñaùp öùng
ñöôïc maët baèng chung veà moâi tröôøng
phaùp lyù nhö caùc nöôùc trong khu vöïc.
Trong ñieàu kieän hoäi nhaäp, thì chính
nhaân toá kinh teá vó moâ oån ñònh; moâi
tröôøng phaùp lyù toát vaø neàn haønh chính
mang tính phuïc vuï laø ba nhaân toá hoã
trôï lôùn nhaát cho doanh nghieäp phaùt
trieån vaø hoäi nhaäp toát, chöù khoâng phaûi
caùc chính saùch öu ñaõi naøo khaùc cuûa
Nhaø nöôùc.
Trong naêm 2015, coù nhieàu
nhaân toá ñeå tin raèng neàn
kinh teá Vieät Nam seõ thöïc
söï phuïc hoài toác ñoä taêng
tröôûng, nieàm tin cuûa thò
tröôøng ñöôïc cuûng coá vaø
doanh nghieäp coù trieån voïng
ñeå phaùt trieån beàn vöõng hôn.
Ñoùn Teát naêm AÁt Muøi (2015), laïi nhôù
Teát naêm Nhaâm Thìn (2012) ñoùn
Xuaân trong noãi lo laéng veà töông lai aûm
ñaïm cuûa neàn kinh teá - naêm maø neàn
kinh teá Vieät Nam ñöôïc döï baùo laø raát
khoù khaên; toác ñoä taêng tröôûng seõ suy
giaûm vaø coù theå böôùc vaøo voøng luaån
quaån: Söùc mua giaûm - haøng toàn kho
taêng - saûn xuaát giaûm - nôï xaáu taêng - tín
duïng giaûm…
Nay, naêm 2014 ñaõ kheùp laïi, neàn
kinh teá ñaõ thoaùt khoûi giai ñoaïn baát oån
kinh teá vó moâ keùo daøi töø naêm 2008,
maëc duø noù ñeå laïi nhieàu di chöùng coøn
phaûi tieáp tuïc khaéc phuïc, nhöng ñaõ coù
nhieàu chæ baùo cho thaáy xu höôùng tích
cöïc cuûa neàn kinh teá. Hôn 15.500 doanh
nghieäp ñaõ phuïc hoài hoaït ñoäng sau thôøi
gian phaûi taïm nghæ; kinh teá tieáp tuïc
taêng tröôûng tuy coøn chaäm (GDP taêng
5,93%); chæ soá giaù caû oån ñònh nhaát
trong 10 naêm qua (CPI thaùng 12/2014

3
Nghò quyeát 01/NQ-CP ngaøy
3/1/2015 cuûa Chính phuû trieån khai
thöïc hieän Nghò quyeát Kyø hoïp thöù 8
Quoác hoäi (khoùa XIII) veà kinh teá-xaõ
hoäi khoâng chæ baûo ñaûm tính khaû thi
cuûa keá hoaïch naêm 2015, maø nhieäm
vuï quan troïng hôn laø tieáp tuïc muïc tieâu
taêng cöôøng oån ñònh kinh teá vó moâ; thaùo
gôõ khoù khaên cho doanh nghieäp; khai
thoâng thò tröôøng; giaûi quyeát caùc vaán
ñeà kinh teá ngaén haïn ñang ñaët ra nhö:
Nôï xaáu cuûa ngaân haøng thöông maïi,
laõi suaát, laøm giaûm soá doanh nghieäp
khoù khaên phaûi ngöng hoaït ñoäng, nhaát
laø doanh nghieäp vöøa vaø nhoû… Töùc
laø vöøa phaûi vöôït qua nhöõng thaùch
thöùc ngaén haïn vöøa phaûi chuaån bò caùc
ñieàu kieän ñeå thöïc hieän caùc muïc tieâu
daøi haïn höôùng neàn kinh teá phaùt trieån
theo höôùng beàn vöõng cho giai ñoaïn
sau naêm 2015.
Taùi cô caáu vaø nhöõng vaán ñeà
trung-daøi haïn
Muïc tieâu quan troïng nhaát cuûa Ñeà
aùn taùi cô caáu toång theå neàn kinh teá laø
phaûi khaéc phuïc 2 vaán ñeà trung- daøi haïn
ñang ñaët ra:
Thöù nhaát, moät neàn coâng nghieäp chuû
yeáu döïa vaøo gia coâng, vôùi lao ñoäng reû,
giaù trò gia taêng thaáp ñaõ maát söùc caïnh
tranh khi hoäi nhaäp vôùi kinh teá khu vöïc
vaø toaøn caàu. Töø naêm 2012, söï gia
taêng xuaát khaåu chuû yeáu döïa vaøo khu
vöïc FDI (cuõ vaø môùi), coøn doanh nghieäp
trong nöôùc toû ra ñuoái söùc vaø ít khaû naêng
taêng tröôûng xuaát khaåu. Trong khi ñoù
giaù caû lao ñoäng phaûi taêng lieân tuïc ñeå
buø ñaép laïm phaùt vaø yeâu caàu caûi thieän
ñôøi soáng, neân chi phí saûn xuaát taêng,
söùc caïnh tranh giaûm.
Coâng nghieäp hoã trôï - yeáu toá then
choát ñeå naâng tyû troïng noäi ñòa hoaù trong
cô caáu giaù trò saûn phaåm, giaûm giaù
thaønh - cho ñeán nay vaãn thieáu chính
saùch phaùt trieån. Moät neàn noâng nghieäp
coù nhieàu lôïi theá, nhöng döïa vaøo xuaát
thoâ vôùi giaù trò gia taêng thaáp, chöa thöïc
söï ñaët vaøo khuoân khoå caïnh tranh toaøn
caàu. Thu nhaäp daân cö trong khu vöïc
noâng nghieäp ít ñöôïc caûi thieän do cô
caáu saûn xuaát noâng nghieäp, coù giaù trò
gia taêng thaáp.
Thöù hai, naêng suaát toång hôïp (TPF)
chaäm ñöôïc caûi thieän: Naêng suaát toång
hôïp laø chæ baùo quan troïng theå hieän
vieäc söû duïng caùc yeáu toá saûn xuaát (taøi
nguyeân, nhaân löïc vaø voán) coù hieäu quaû.
Söï suùt giaûm naêng suaát toång hôïp trong
vieäc ñoùng goùp vaøo toác ñoä taêng tröôûng
GDP trong 10 naêm gaàn ñaây; ñoàng
thôøi taêng nhanh yeáu toá voán ñaõ lyù giaûi
nguyeân nhaân neàn kinh teá keùm caïnh
tranh vaø söï taêng tröôûng GDP chuû yeáu
döïa vaøo taêng voán ñaàu tö. Naêng suaát vaø
hieäu quaû ñang laø thaùch thöùc lôùn nhaát
ñoái vôùi neàn kinh teá Vieät Nam trong quaù
trình caïnh tranh vaø hoäi nhaäp.
Maëc duø troïng taâm taùi cô caáu neàn
kinh teá trong giai ñoaïn 2011-2015 taäp
trung vaøo 3 noäi dung: Ñaàu tö coâng,
doanh nghieäp nhaø nöôùc vaø heä thoáng
ngaân haøng, nhöng caàn ñaët 3 noäi dung
treân trong muïc tieâu taùi cô caáu toång
theå neàn kinh teá gaén vôùi chuyeån ñoåi
moâ hình taêng tröôûng kinh teá, theo tinh
thaàn Nghò quyeát soá 10/2011/QH 13
cuûa Quoác hoäi vaø ñöôïc Chính phuû trieån
khai thöïc hieän bôûi Quyeát ñònh 339/QÑ-
TTg ngaøy 19/02/2013 cuûa Thuû töôùng
Chính phuû. Bôûi vì muïc tieâu cuoái cuøng
cuûa vieäc taùi cô caáu 3 lónh vöïc öu tieân laø
thuùc ñaåy vieäc taùi cô caáu toång theå neàn
kinh teá, gaén vôùi chuyeån ñoåi moâ hình
taêng tröôûng, naâng cao söùc caïnh tranh
cuûa neàn kinh teá.
Tuy nhieân, cho ñeán thôøi ñieåm naøy,
vaãn chöa coù chính saùch vaø giaûi phaùp
cuï theå khaû dó taùc ñoäng ñeå daãn daét
doanh nghieäp tham gia quaù trình taùi
cô caáu nhö trong lónh vöïc noâng nghieäp
hay chuyeån töø neàn coâng nghieäp gia
coâng sang saûn xuaát; thay ñoåi nhaän
thöùc veà cô caáu kinh teá ñòa phöông…
Do ñoù, caàn coù chính saùch ñuû maïnh ñeå
thuùc ñaåy quaù trình taùi cô caáu toång theå
neàn kinh teá, ñaëc bieät 3 lónh vöïc: Taùi
cô caáu neàn noâng nghieäp, chuyeån neàn
coâng nghieäp gia coâng sang saûn xuaát
vaø phaùt trieån kinh teá vuøng thay cho cô
caáu kinh teá ñòa phöông.
Coù theå thaáy, trong naêm 2015 coù
nhieàu nhaân toá ñeå tin raèng neàn kinh teá
Vieät Nam thöïc söï phuïc hoài toác ñoä taêng
tröôûng, nieàm tin cuûa thò tröôøng ñöôïc
cuûng coá vaø doanh nghieäp coù trieån voïng
ñeå phaùt trieån beàn vöõng hôn.
Taát caû nhöõng ñieàu naøy ñaët kyø voïng
vaøo nhöõng noã löïc cuûa Chính phuû trong
vieäc ñoåi môùi maïnh meõ theå cheá, hoaøn
thieän heä thoáng phaùp luaät baûo ñaûm
söï vaän haønh cuûa cô cheá thò tröôøng
vaø söï laønh maïnh trong caïnh tranh,
trieån khai coù hieäu quaû caùc ñaïo luaät
nhö Luaät Doanh nghieäp, Luaät Ñaàu tö;
Luaät Kinh doanh baát ñoäng saûn... maø
Quoác hoäi thoâng qua cuoái naêm 2014.
Hy voïng naêm 2015 laø naêm khôûi ñaàu
thôøi kyø neàn kinh teá taêng tröôûng oån
ñònh.
TS Traàn Du Lòch
(theo http://canhtranhquocgia.vn)

thöïc hieän quaûn lyù “thoaùt ly vaên phoøng”,
ngöôøi quaûn lyù duø ôû baát kyø ñaâu, keå caû ôû
nöôùc ngoaøi, vaãn coù theå ñieàu haønh ñôn
vò baèng coâng ngheä thoâng tin, ngöôøi chæ
huy coù theå aên cuøng, ôû cuøng, laøm cuøng
nhaân vieân. Töø ñoù, thöïc söï giaûi quyeát
ñöôïc caùc vaán ñeà caên baûn.
Neáu caáp döôùi coù 3 thaùng lieân tuïc
khoâng hoaøn thaønh keá hoaïch thì caáp
treân xem xeùt traùch nhieäm, nhaéc nhôû,
hoã trôï. “Neáu 3 thaùng tieáp theo vaãn
khoâng hoaøn thaønh keá hoaïch thì ngöôøi
ñöùng ñaàu thöôøng xin chuyeån coâng
taùc khaùc, xin nhaän nhieäm vuï khaùc,
khoâng aùp duïng hình thöùc kyû luaät tröø
tröôøng hôïp vi phaïm caùc quy ñònh”, oâng
Nguyeãn Maïnh Huøng cho hay.
Thoâng minh hôn, nheï hôn
Viettel tieáp tuïc ñaët ra nhöõng muïc
tieâu taùo baïo laø phaûi lieân tuïc taêng tröôûng
20% trong giai ñoaïn töø naêm 2015 ñeán
naêm 2020, ñeå doanh thu taêng töø 230
nghìn tyû naêm 2015 leân 500 nghìn tyû
naêm 2020. Ñeán naêm 2020, Viettel phaûi
trôû thaønh moät taäp ñoaøn toaøn caàu, moät
trong 20 coâng ty vieãn thoâng lôùn nhaát
theá giôùi, trôû thaønh moät toå hôïp nghieân
cöùu saûn xuaát.
Beân caïnh vieãn thoâng vaø ñaàu tö ra
nöôùc ngoaøi thì vieäc nghieân cöùu saûn
xuaát ñöôïc coi laø truï coät thöù ba trong
chieán löôïc cuûa Viettel. Ñeán naêm 2020,
Taäp ñoaøn seõ trôû thaønh moät toå hôïp coâng
nghieäp quoác phoøng. Veà thieát bò daân söï,
Viettel phaûi töï chuû ñöôïc 70 - 80% thieát
bò haï taàng vieãn thoâng ñeå baûo ñaûm an
ninh cho maïng vieãn thoâng Vieät Nam.
Tieâu chí ñeå ñaùnh giaù möùc ñoä thaønh
coâng cuûa hoaït ñoäng nghieân cöùu saûn
xuaát laø xuaát khaåu ñöôïc saûn phaåm vaø
coù laõi. Chi phí nghieân cöùu phaûi ñöôïc
buø ñaép bôûi lôïi nhuaän töø baùn saûn phaåm.
“Chuùng toâi xaùc ñònh, nghieân cöùu ñöôïc
saûn phaåm laø ñaït 40% thaønh coâng, baùn
ñöôïc saûn phaåm trong nöôùc laø 70%,
xuaát khaåu ñöôïc saûn phaåm thì môùi laø
ñaït 100%”, töôùng Nguyeãn Maïnh Huøng
ñöa ra yeâu caàu döùt khoaùt ñoái vôùi truï
coät thöù 3.
Theo töôùng Huøng: "Viettel phaûi
thoâng minh hôn, phaûi ñöa ra ngoaøi
nhöõng coâng vieäc ñôn giaûn, laëp ñi laëp
laïi. Ngöôøi Viettel taäp trung vaøo nhöõng
vieäc mang tính saùng taïo, taïo ra nhieàu
giaù trò môùi. Viettel phaûi nheï hôn ñeå ñi
nhanh hôn. Phaûi boû ñi nhöõng caùi thöøa,
nhöõng caùi khoâng taïo ra giaù trò. Boû ñi
nhöõng cuoäc hoïp, nhöõng thuû tuïc giaáy
tôø, nhöõng baùo caùo khoâng hieäu quaû.
Viettel phaûi hieäu quaû hôn, thöïc chaát
hôn. Ñöa vieäc tính toaùn hieäu quaû ñaàu
tö, taïo ra doøng tieàn, lôïi nhuaän vaøo moïi
lónh vöïc saûn xuaát kinh doanh cuûa moïi
ñôn vò. Viettel phaûi traùnh chuû nghóa
trung bình. Chuû nghóa trung bình,
muoán oån ñònh gaàn nhö laø heä quaû taát
yeáu cuûa caùc coâng ty sau khi thaønh
coâng. Ñeå luoân khaùc bieät vaø xuaát saéc,
Viettel phaûi taïo ra moâi tröôøng cho
nhöõng ngöôøi khaùc bieät vaø xuaát saéc
phaùt huy ñöôïc heát naêng löïc. Viettel
phaûi laø nôi nhöõng khaùt voïng khoâng
bao giôø döøng laïi.
Trong baøi phaùt bieåu toång keát naêm
2014, Thieáu töôùng Nguyeãn Maïnh
Huøng ñaõ ñöa ra nhöõng lôøi ñaày taâm
huyeát: “Naêm 2014 ñaõ laøm cho chuùng
ta tin raèng Viettel coù theå baét ñaàu moät
vaïch xuaát phaùt môùi, coù theå khôûi taïo
moät cuoäc ñua môùi, coù theå laáy laïi tinh
thaàn cuûa nhöõng ngaøy ñaàu gian khoù vaø
coù theå thaønh coâng tieáp”.
“Viettel ñaõ töøng khoâng bò maéc keït
trong ngheøo naøn, khoù khaên vaø thaát baïi
ñeå trôû thaønh moät coâng ty vieãn thoâng lôùn
nhaát Vieät Nam, thì nay cuõng seõ khoâng
ñeå bò maéc keït trong thaønh coâng ñeå trôû
thaønh moät coâng ty haøng ñaàu theá giôùi.
Caùch toát nhaát ñeå thaønh coâng tieáp laø
xoùa ñi thaønh coâng cuûa mình, laø khôûi
taïo nhöõng chaân trôøi môùi, nhöõng thaùch
thöùc môùi, nhöõng nhìn theá giôùi khaùc ñi,
haõy nhìn vieãn thoâng khaùc ñi vaø haønh
ñoäng khaùc ñi”, vò töôùng doanh nhaân
chia seû khaùt voïng vôùi 27.000 nhaân
vieân döôùi quyeàn.
Haø Chính
(theo http://canhtranhquocgia.vn)
Khaùt voïng cuûa Toång Giaùm ñoác Viettel
4
“Töï ñaët mình leân löng coïp”
Theo oâng Nguyeãn Maïnh Huøng,
thaønh coâng cuõng coù theå daãn tôùi töï maõn,
chuû quan, ngaïi ñoåi môùi vaø vì theá seõ tuït
haäu. Traên trôû cuûa töôùng Huøng hoaøn
toaøn coù lyù khi coù luùc Viettel suyùt sa
vaøo “caùi baãy taêng tröôûng” khi töø 2009
ñeán 2013, toác ñoä taêng tröôûng lieân tuïc
suy giaûm. Ðoù laø moät caùch töï ñaùnh giaù
heát söùc nghieâm khaéc.
Naêm 2014, Viettel ñöôïc kyø voïng
seõ laøm gì ñoù khaùc hôn, lôùn hôn, xöùng
ñaùng laø thöông hieäu quoác gia. Trong
khi ñoù, thò tröôøng vieãn thoâng trong vaø
ngoaøi nöôùc ñaõ baõo hoøa, caùc doanh
nghieäp trong ngaønh haàu nhö khoâng
taêng tröôûng. Vaø söï kyø voïng aáy ñöôïc
ñaùp laïi, keát thuùc naêm 2014, Viettel coù
taêng tröôûng naêm sau cao hôn naêm
tröôùc, doanh thu xaáp xæ 200 nghìn tyû
ñoàng, taêng treân 20% so vôùi 2014. Lôïi
nhuaän cuûa Viettel baèng 30% toång lôïi
nhuaän cuûa caùc taäp ñoaøn kinh teá nhaø
nöôùc, gaàn baèng moät phaàn tö lôïi nhuaän
cuûa taát caû caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc.
Taäp ñoaøn trôû thaønh doanh nghieäp noäp
thueá lôùn nhaát Vieät Nam, cuõng laø doanh
nghieäp noäp nhieàu thueá nhaát taïi Laøo vaø
Campuchia.
Baøi hoïc cuûa Viettel laø ñaët muïc tieâu
cao ñeå tìm caùch laøm ñoät phaù, giaûi phaùp
ñoät phaù, baét buoäc thay ñoåi cô cheá vaän
haønh. Moät ví duï cuûa vieäc thay ñoåi cô
cheá aáy laø Viettel ñaõ giao vieäc cho caùn
boä quaûn lyù theo thaùng, ñaùnh giaù theo
thaùng, moãi ngöôøi ñöùng ñaàu quaûn lyù
khoâng quaù 20 ngöôøi caáp döôùi tröïc tieáp
ñeå coù theå ñaùnh giaù saâu saùt. Viettel cuõng
“Caùch toát nhaát ñeå thaønh coâng tieáp laø xoùa ñi
thaønh coâng cuûa mình, khôûi taïo nhöõng chaân trôøi
môùi, nhöõng thaùch thöùc môùi, haõy nhìn khaùc ñi
vaø haønh ñoäng khaùc ñi” - Thieáu töôùng Nguyeãn
Maïnh Huøng (aûnh), Toång Giaùm ñoác Viettel.

LEAN 6 SIGMA
5
TS. Ñaëng Minh Trang
Trong caùc baøi tröôùc chuùng ta ñaõ
baøn veà ba yeáu toá cuûa quaù trình
C4:
- Khaû naêng dieãn taû chính xaùc veà moái
QUAN TAÂM.
- Xem xeùt kyõ löôõng khi xaùc ñònh caùc
NGUYEÂN NHAÂN goác.
- AÙp duïng caån thaän, kheùo leùo vaø thaùo
vaùt moät hoaëc nhieàu BIEÄN PHAÙP.
Baøi naøy seõ baøn ñeán böôùc XAÙC
NHAÄN hay laø vai troø cuûa caûi tieán lieân
tuïc. Giaûi quyeát vaán ñeà vaø caûi tieán
lieân tuïc laø hai maët cuûa ñoàng tieàn,
caû hai ñeàu cho ra keát quaû keùm neáu
ta thieáu tieáp tuïc khai thaùc. Neáu ta
thieáu xaùc nhaän thì seõ deã taùi phaïm
vaø nhö vaäy seõ maát heát nhöõng gì ta
thu ñöôïc töø vieäc aùp duïng bieän phaùp
khaéc phuïc.
Böôùc Xaùc nhaän laø traùi tim cuûa
moät toå chöùc bieát tieáp thu kieán thöùc
vaø reøn luyeän kyõ naêng. Ñeå aùp duïng
ñöôïc nhöõng baøi hoïc môùi vaøo nôi
laøm vieäc ta phaûi tuaàn töï tieán haønh
ba böôùc nhö sau:
- Tieâu chuaån hoùa;
- Theo doõi keát quaû;
- Phaûn aùnh.
Phoái hôïp giöõa ba haønh ñoäng
naøy laïi vôùi nhau roài sau ñoù thöïc
hieän moät caùch töï chuû seõ giuùp ta
ñaït thaønh coâng trong vieäc thöïc hieän
caùc bieän phaùp trong khaéc phuïc khoù
khaên cuõng nhö trong caùc quaù trình
caûi tieán.
Tieâu chuaån hoùa
Keát quaû cuoái cuøng cuûa C4 laø
moät coâng vieäc ñöôïc tieåu chuaån
hoùa môùi. Coâng vieäc tieâu chuaån hoùa
khoâng phaûi chæ laø moät qui trình hoaëc
moät höôùng daãn coâng vieäc. Ñuùng
hôn laø noù coøn bao goàm moät baûn
phaân tích saâu saéc maø ta caàn phaûi
laøm taïi nôi laøm vieäc, trung taâm coâng
vieäc hoaëc vaên phoøng, hay coâng
vieäc cuûa caùc laõnh ñaïo. Toùm laïi khi
ta coá gaéng taïo döïng moät neàn vaên
hoùa môùi trong moät toå chöùc thì vieäc
phaùt trieån vaø söû duïng coâng vieäc
tieâu chuaån laø yeáu toá quyeát ñònh.
Coù moät soá ñieàu caàn löu yù khi taïo
coâng vieäc tieâu chuaån:
- Muïc ñích ñaàu tieân cuûa coâng vieäc
tieâu chuaån laø hieåu roõ coâng vieäc
ñöôïc giao vaø saép xeáp choã laøm vieäc
sao cho khi thöïc hieän ñöôïc an toaøn
vaø coù hieäu quaû.
- Khi phaân tích coâng vieäc tieâu chuaån
ta phaûi xem coi coâng vieäc coù theå
thöïc haønh toát hay khoâng, coù cô hoäi
caûi tieán khoâng.
- Coù phaân tích, ngöôøi thieát keá môùi
ñöa ra ñöôïc yeâu caàu veà an toaøn vaø
chaát löôïng, môùi caân nhaéc ñeán möùc
toàn kho (cuûa vaät tö hoaëc thoâng tin
aûo) vaø naêng suaát mang laïi.
Baèng caùch tuaân thuû chaët cheõ
tieâu chuaån, ñaøo taïo moïi ngöôøi
nhöõng kyõ thuaät laøm vieäc thích hôïp
roài gia taêng söùc maïnh cho tieâu
chuaån baèng caùch yeâu caàu moïi
ngöôøi phaûi laøm theo cuøng moät caùch
thöùc ñeå ñem lôïi ích veà cho caû toå
chöùc laãn ngöôøi lao ñoäng. Moät khi
moïi ngöôøi ñeàu laøm theo tieâu chuaån
coâng vieäc thì seõ giaûm ñöôïc bieán ñoåi
trong quaù trình, qua ñoù chaát löôïng,
ñoä tin caäy vaø khaû naêng döï ñoaùn
seõ ñöôïc taêng cao. Cöù moãi laàn moïi
ngöôøi hoaøn thaønh coâng vieäc cuûa
mình vôùi cuøng moät theå thöùc nhö
nhau thì caøng ngaøy hoï caøng laøm toát
hôn. Kyõ naêng cuûa hoï seõ ñöôïc naâng
cao, nhöng ñieàu quan troïng hôn laø
bieát töï caûi tieán hieäu quaû cuûa mình.
Töï caûi tieán hieäu quaû laø moät caùch
ñaùnh giaù vieäc laøm cuûa moät con
ngöôøi, döïa vaøo nhaän thöùc cuûa hoï
veà nhöõng vieäc gì ñang xaûy ra taïi nôi
laøm vieäc vaø thoâng tin saün nhaèm giuùp
hoï coù kyõ naêng thöïc hieän toát coâng
vieäc ñöôïc giao hoaëc phaûi kieåm soaùt
moät tình theá caù bieät naøo ñoù. Ñoù laø
moät kieåu coâng vieäc ñaëc bieät lieân
quan ñeán tính töï tin. Coâng nhaân
bieát töï caûi tieán hieäu quaû thöôøng coá
gaéng tìm caùi môùi trong coâng vieäc,
caûi tieán coâng vieäc ñang laøm vaø bieát
kieân trì sau khi gaëp thaát baïi. Moät
coâng ty coøn coù theå tieán xa hôn nöõa
trong haønh trình caûi tieán lieân tuïc cuûa
mình neáu moïi ngöôøi trong coâng ty
ñeàu coù tinh thaàn töï caûi tieán hieäu quaû
cao, neáu moãi ngöôøi lao ñoäng ñeàu
coá gaéng tìm toøi caùi môùi ñeå laøm cho
toát hôn, neáu coù gì hoûng thì coá gaéng
laøm laïi vaø laøm laïi sao cho toát hôn.
Töï caûi tieán hieäu quaû laø keát quaû cuûa
thaønh ñaït. Thaønh ñaït nhieàu laàn seõ
giuùp ta thaønh thaïo hoaëc tinh thoâng.
Ai muoán thöïc hieän nhieäm vuï mình
cho toát hôn, thì ngöôøi ñoù phaûi coù
loøng töï tin trong coâng vieäc mình
laøm. Coâng vieäc tieâu chuaån laø coâng
cuï duy nhaát coù theå taïo ra tính töï tin,
vì noù giuùp ta thaønh ñaït laëp laïi nhieàu
laàn. Neáu coâng vieäc tieâu chuaån ñöôïc
phoái hôïp vôùi nhoùm coù moâi tröôøng
laøm vieäc mang tính ñoàng ñoäi cao,
qua ñoù moïi ngöôøi ñeàu bieát hoïc hoûi
vaø giuùp ñôõ laãn nhau, moïi ngöôøi lao
ñoäng ñeàu caûm thaáy hoï coù theå kieåm
soaùt ñöôïc vaän meänh cuûa mình vaø
daùm maïo hieåm vôùi caùc yù töôûng môùi
hôïp lyù. Khoâng phaûi moïi coá gaéng
ñeàu thaønh coâng nhöng vôùi tinh thaàn
töï caûi tieán hieäu quaû buoäc hoï phaûi
tieáp tuïc laøm thöû. Tính töï nguyeän thöû
laøm roài laïi thöû laøm caùi môùi chính laø
Quaûn lyù Lean theo C4:
Xaùc nhaän: Tieáp thu kieán thöùc
(Baøi 9 + 10)
:
(Xem töø Baûn tin soá 49)

66
LEAN 6 SIGMA
ñieàu maø chuùng ta caàn ñeå taïo laäp
vaø duy trì vaên hoùa caûi tieán lieân tuïc
vaø giaûi quyeát vaán ñeà trong caùc toå
chöùc ngaøy nay.
Vì laøm vieäc theo tieâu chuaån laø
moïi ngöôøi ñeå laøm theo cuøng moät
phöông caùch, nhôø vaäy maø khi coù
vaán ñeà xaûy ra trong coâng vieäc thì deã
ñöôïc phaùt hieän ngay. Moät toå chöùc
bieát tieáp thu kieán thöùc vaø reøn luyeän
kyõ naêng khoâng bao giôø giaáu dieám
vaán ñeà maø coøn coi ñoù laø cô hoäi caûi
tieán. Treân thöïc teá, baûn chaát cuûa
vaán ñeà khoâng chæ laø hieån nhieân maø
coøn laø nhöùc nhoái. Taïi sao laïi nhöùc
nhoái? Bôûi vì caùi gì gaây thöông toån
deã ñöôïc söûa chöõa nhanh hôn laø
nhöõng gì khoâng gaây ra. Ñoù chính
laø baûn chaát con ngöôøi.
Ñoái vôùi nhöõng ai laøm trong moät
coâng ty thaønh ñaït seõ caûm thaáy coâng
vieäc tieâu chuaån laø raát naêng ñoäng,
löïc löôïng lao ñoäng coù haøng traêm söï
thay ñoåi moãi ngaøy. Ñoái vôùi nhöõng
ai môùi baét ñaàu haønh trình caûi tieán
böôùc ñaàu tieân laø phaûi xaùc ñònh coâng
vieäc tieâu chuaån qua phaân tích chi
tieát coâng vieäc. Böôùc naøy phaûi laøm
maát vaøi tuaàn leã.
Khi ta ñaõ xaùc ñònh ñöôïc coâng
vieäc tieâu chuaån thì töøng ngöôøi vaän
haønh maùy lieân quan ñeán coâng vieäc
trong moät chöøng möïc naøo ñoù caàn
tham gia vaøo quaù trình. Tuy nhieân
coù hai lyù do khieán ngöôøi vaän haønh
maùy khoâng theå thaûo ra moät baûn
coâng vieäc tieâu chuaån cho khu vöïc
mình ñang laøm, ñoù laø:
1. Hoï phaûi lo laøm coâng vieäc
ñöôïc giao. Coù ít coâng ty daùm chôi
sang ñeå cho coâng nhaân nghæ vieäc
vaøi ngaøy ñeå thaûo taøi lieäu cho coâng
vieäc tieâu chuaån roài ñeå theâm vaøi tuaàn
ñeå ñaûm baûo cho coâng nhaân ñaït ñeán
möùc kyõ naêng yeâu caàu.
2. Phaàn lôùn caùc tröôøng hôïp coâng
nhaân khoâng thöøa nhaän lôïi ích cuûa
coâng vieäc tieâu chuaån, cho neân hoï
thaûo taøi lieäu döïa vaøo caùch laøm cuûa
moät ñoàng nghieäp naøo ñoù maø hoï
chuoäng thay vì töï mình phaân tích
ñeå töï laäp ra. Caùch tieáp caän naøy ít
khi gôïi cho ta caùch laøm hieäu quaû
nhaát ñeå thöïc hieän coâng vieäc ñang
laøm, noù cuõng thieáu tính thaùch thöùc
ñeå thaûo ra caùc tieâu chuaån môùi.
Khi moïi coâng nhaân ñaõ phaùt trieån
kyõ naêng ñaày ñuû vaø phuø hôïp vôùi tieâu
chuaån môùi, hoï haàu nhö luùc naøo cuõng
muoán tìm caùch laøm coâng vieäc sao
cho hay hôn. Moät soá ngöôøi coù theå
tìm caùch laøm toát hôn töùc thì. Tröôùc
khi aùp duïng yù töôûng môùi cuûa hoï,
nhöõng coâng nhaân naøy neân ñöôïc
khuyeán khích giuùp ñôõ nhöõng ngöôøi
trong nhoùm ñaït möùc kyõ naêng ñoøi
hoûi. Neáu nhöõng ngöôøi laõnh ñaïo coù
traùch nhieäm laäp taøi lieäu cho coâng
vieäc tieâu chuaån tham gia thöïc söï
vaøo quaù trình vôùi löïc löôïng lao ñoäng
trong quaù trình, thì yù töôûng môùi seõ
baét ñaàu xuaát hieän ngay trong giai
ñoaïn tieáp thu kieán thöùc - reøn luyeän kyõ
naêng vaø taøi lieäu hoùa. Tuy nhieân khi
moïi ngöôøi chöa ñaït tieâu chuaån thì
coâng vieäc tieâu chuaån vaãn chöa phaùt
huy taùc duïng. Sau naøy tieâu chuaån
neân ñuû linh ñoäng ñeå coù theå thay ñoåi
töøng giôø moät.
Trong khi nhoùm ñöôïc ñaøo taïo
kyõ naêng thöïc hieän coâng vieäc tieâu
chuaån, caùc ngöôøi laõnh ñaïo caàn
cuøng nhau tìm ra moät quaù trình
tieâu chuaån nhaèm thöïc hieän thay
ñoåi trong coâng vieäc tieâu chuaån. Khi
coù ngöôøi naûy ra yù töôûng nhaèm giuùp
cho coâng vieäc tieâu chuaån toát hôn,
toå chöùc caàn phaûi chuaån bò ñaøo taïo
caùch laøm thích hôïp ñeå taïo ra thay
ñoåi nhanh choùng maø khoâng gaëp
ruûi ro veà an toaøn, chaát löôïng, giao
haøng, chi phí hay tinh thaàn laøm vieäc.
Quaù trình C4 laø coâng cuï hoaøn haûo
ñeå thöïc hieän nhöõng thay ñoåi ñoù. Khi
coâng nhaân coù yù töôûng môùi, böôùc
ñaàu tieân laø nhanh choùng aùp duïng
yù töôûng ñoù nhöng phaûi phaân tích
kyõ löôõng vôùi söï giuùp ñôõ cuûa ngöôøi
höôùng daãn. Söï töông taùc naøy taïo
thuaän lôïi cho böôùc "Tö duy pheâ
phaùn" ñaõ noùi ôû baøi 3 (ai, caùi gì, khi
naøo, ôû ñaâu, nhö theá naøo). Caùc böôùc
tieáp theo laø ñaët ra muïc tieâu môùi
(Quan taâm), nhaän daïng nhöõng raøo
caûn trong thöïc hieän (Nguyeân nhaân),
xaùc ñònh laïi quaù trình ñeå ñaït muïc
tieâu môùi (Bieän phaùp), caäp nhaät vaø
ñaøo taïo tieâu chuaån môùi (Xaùc ñònh).
Treân tôø C4 coù chöøa choã ñeå ghi cheùp
boä taøi lieäu coâng vieäc tieâu chuaån
nhaèm giuùp moïi ngöôøi coù theå laàn
theo quaù trình lòch söû cuûa moät quaù
trình cuï theå naøo ñoù.
Toùm taét:
- Keát quaû cuûa quaù trình C4 laø
moät boä caùc coâng vieäc tieâu chuaån.
- Coâng vieäc tieâu chuaån ñöôïc
duøng ñeå ñaøo taïo moïi ngöôøi tieâu
chuaån thöïc hieän môùi (AÙp duïng kyõ
thuaät laäp höôùng daãn coâng vieäc).
- Khi ta baét buoäc moïi ngöôøi phaûi
tuaân theo coâng vieäc tieâu chuaån,
coâng nhaân seõ thaønh thaïo vaø ñaït
hieäu quaû töï nguyeän.
- Quaù trình C4 coøn ñöôïc duøng
ñeå tieâu chuaån hoùa quaù trình ñoåi môùi
cho coâng vieäc tieâu chuaån.
Theo doõi keát quaû:
Theo doõi keát quaû ñöôïc baét ñaàu
töø giai ñoaïn quan taâm vôùi nhöõng soá
ño töông öùng.
Khi bieán ñoåi cho thích nghi vôùi
caùc ñieåm ño rieâng bieät (khoaûng
caùch ñi laïi baèng meùt cho moãi chu
kyø), soá trang in ra moãi ngaøy…),

77
LEAN 6 SIGMA
nhöõng soá ño naøy raát caàn ñeå laøm
chuaån ñoái saùnh xaùc ñònh hieäu quaû
trong thôøi gian ngaén haïn aùp duïng
Bieän phaùp nhaèm theo doõi moïi ngöôøi
laøm vieäc. Nhöõng soá ño naøy cuõng
raát höõu duïng khi ta ñaùnh giaù nhieàu
Bieän phaùp daøi haïn vôùi nhau ñeå tìm
ra phöông caùch toát nhaát. Trong giai
ñoaïn xaùc ñònh thì caùc soá ñöôïc duøng
ñeå theo doõi caùc soá chæ thò trong moät
giai ñoaïn cho tröôùc nhaèm baûo daûm
laø nhöõng Bieän phaùp khaéc phuïc laø
coù hieäu quaû laâu daøi.
Ñoâi luùc moät soá ño môùi chæ duøng
ñeå xaùc nhaän moät caûi tieán nhö giaûm
bôùt dieän tích phaân xöôûng hoaëc
khoaûng caùch di chuyeån cuûa coâng
nhaân. Coù luùc khaùc muoán coù soá ño
ñaït yeâu caàu ta phaûi quan saùt nhieàu
laàn vôùi taàn soá cao sau ñoù giaûm daàn
cho ñeán khi khoâng caàn phaûi theo
doõi nöõa. Kòch baûn naøy ñöôïc duøng
trong tröôøng hôïp coù lieân quan ñeán
vieäc ruùt ngaén thôøi gian chu kyø hoaëc
saûn löôïng saûn suaát. Khi thôï ñöùng
maùy ñaõ naém vöõng caùc quaù trình môùi
thì ñeå thích hôïp ta neân ño töøng chu
kyø. Sau ñoù giaûm taàn soá baèng caùch
ño haøng ngaøy roài haøng tuaàn cho
ñeán haøng thaùng vaø cho cuoái cuøng
laø khoâng caàn phaûi ño nöõa.
Trong nhieàu tröôøng hôïp khaùc,
nhöõng soá ño môùi laø moät thaønh phaàn
cuûa heä thoáng quaûn lyù toaøn dieän
haøng ngaøy vaø phaûi ñöôïc theo doõi
thöôøng xuyeân. Caùc soá ño loaïi naøy
laø chæ soá ñích thöïc cuûa thöïc tích, coù
theå baùo ngay cho ta khi coù moät ñieàu
kieän naøo ñoù khoâng ñaït tieâu chuaån.
Theo ñuùng nghóa chuùng chæ roõ khi
coù ñieàu gì vi phaïm tieâu chuaån. Laáy
thí duï coù moät soá ño nhö saûn löôïng
toát ngay töø ñaàu, cuõng ñöôïc duøng
nhö moät soá ño veà moät tieâu chuaån
phuø hôïp. Neáu coâng vieäc tieâu chuaån
ñöôïc chuaån bò chu ñaùo thì keát quaû
cho ta saûn löôïng toát ngay töø ñaàu.
Vì theá neân neáu coù sai soùt hay pheá
phaåm, thì ta seõ coù lyù khi cho laø coù ai
ñoù khoâng tuaân theo coâng vieäc tieâu
chuaån. Phaùt hieän ñöôïc caù nhaân naøy
giuùp ta tìm ra vaán ñeà cuøng vôùi caùch
thöùc tieán haønh vaø ghi cheùp coâng
vieäc. Xin nhaéc laïi moät laàn nöõa laø lyù
do nhaän daïng vaán ñeà khoâng phaûi laø
yeâu caàu ngöôøi thôï “phaûi laøm ñuùng”
maø baûo ñaûm laø ai cuõng “laøm cho
toát hôn”. Thænh thoaûng coù yeâu caàu,
ñaëc bieät laø khi aùp duïng moät Bieän
phaùp nhaèm caûi tieán chaát löôïng
saûn phaåm. Muoán coù keát quaû thì
ta phaûi theo doõi ñuû laâu caùc soá lieäu
thoáng keâ ñeå chöùng minh ñöôïc keát
quaû caûi tieán laø do Bieän phaùp do ta
ñeà xuaát mang laïi chöù khoâng phaûi laø
do ngaãu nhieân maø coù. Gaëp nhöõng
tröôøng hôïp naøy, ñieàu quan troïng laø
ta phaûi laáy kích côõ maãu ño töông
öùng vôùi ñoä tin caäy yeâu caàu: 95%.
99%, hoaëc 3,4 pheá phaåm treâm moät
trieäu ñôn vò, nhö Lean6Sigma ñoøi
hoûi. Neáu yeâu caàu soá maãu ño baèng
100 ñôn vò, maø ta chæ thu coù moät
maãu moãi ngaøy, thì ta phaûi theo doõi
trong 100 ngaøy.
Nhöng neáu maãu thöû caàn ñeán
20.000 ñôn vò, nhöng ta coù theå thu
thaäp ñeán 1.000 maãu ño moãi ngaøy,
thì ta chæ caàn theo doõi coù 20 ngaøy
maø thoâi. Neáu keát quaû cho ta thaáy
Bieän phaùp khaéc phuïc khoâng mang
laïi keát quaû, thì nhoùm laïi phaûi baét
ñaàu laïi baèng giai ñoaïn Quan taâm
vaø phaân tích vaán ñeà laïi baèng nhöõng
thoâng tin saün coù.
Treân tôø C4 ngöôøi ta coù chöøa choã
ñeå ghi keá hoaïch theo doõi.
Nhaän xeùt
Ta coù theå cho raèng hoaït ñoäng
quan troïng nhaát trong quaù trình C4
laø nhaän xeùt. Nhaän xeùt taêng cöôøng
theâm vieäc thu thaäp kieán - thöùc reøn
luyeän kyõ naêng. Ñaëc bieät vieäc thu
thaäp kieán thöùc - reøn luyeän kyõ naêng
qua töøng böôùc cuûa quaù trình seõ
phaùt hieän ra ñieåm maïnh ñieåm yeáu
cuûa baûn thaân quaù trình C4 cuõng
nhö thoâng tin veà caùch thöùc moät
nhoùm aùp duïng quaù trình naøy khi
giaûi quyeát moät coâng vieäc cuï theå. Khi
nhaän xeùt nhöõng keát quaû cuõng nhö
nhöõng thaát baïi ñaõ qua, ñieàu quan
troïng caàn chuù yù laø khoâng nhöõng caùc
keát quaû ñaït ñöôïc maø coøn xem ñeán
taùc duïng cuûa noù ñeán keát quaû cuûa
nhöõng ñôn vò lieân quan.
Trong giai ñoaïn Chaáp nhaän
nhoùm ñöôïc yeâu caàu phaûi tham gia
Khoaûng caùch ñi laïi Soá haøng hoûng, soá phaûi laøm laïi, soá sai soùt
Möùc toàn kho Möùc tieâu hao naêng löôïng (ñieän, ga, than)
Thôøi gian giao haøng/Thôøi gian chu kyø Coâng vieäc giaáy tôø
Caân baèng coâng vieäc (thôøi gian cho moãi choã laøm
vieäc trong moät oâ coâng vieäc)
Ñaàu ra (soá thaønh phaåm, soá baùo caùo, möùc tham
gia...)
Thôøi gian chuyeån ñoåi ñaàu loaït Soá tieän ích (nöôùc, coáng raõnh)

8
LEAN 6 SIGMA
Supported by
(2008 - 2013)
LEAN 6 SIGMA
vaøo Nhaän xeùt, phaûi tieán haønh nhaän
xeùt laäp ñi laäp laïi nhieàu laàn trong
suoát quaù trình. Nhieàu nhoùm nhaän
thaáy lôïi ích khi tham gia nhaän xeùt
ngaén goïn ngay sau moãi haønh ñoäng
vaø keát quaû sau moãi giai ñoaïn Quan
taâm, Nguyeân nhaân vaø Bieän phaùp.
Sau ñaây laø moät soá caâu hoûi coù theå
ñaët ra trong giai ñoaïn Nhaän xeùt laø:
Ta coù choïn ñuùng ngöôøi trong nhoùm
ñeå giaûi quyeát vaán ñeà naøy khoâng?
Ta coù ñöôïc caùc nhaø quaûn lyù giuùp
ñôõ ñaày ñuû khoâng? Moïi ngöôøi coù
tham gia vaøo nhoùm khoâng? Chuùng
ta coù phaùt trieån ñöôïc nhoùm thoâng
qua hoaït ñoäng naøy khoâng? Moïi
ngöôøi trong nhoùm coù tham gia
trong töøng giai ñoaïn C4 khoâng?
Nhoùm coù tham gia laøm chuû quaù
trình trong khi thöïc hieän khoâng?
Nhoùm coù kieân trì ñeo baùm quaù trình
hay vaéng maët ôû ñaâu ñoù? taïi sao?
Nhoùm gaëp phaûi nhöõng vaán ñeà gì
trong khi phaân tích töøng böôùc quaù
trình? Nhoùm coù tieáp caän ñöôïc caùc
döõ lieäu thích hôïp trong moät theå thöùc
thích hôïp khoâng?
Danh muïc caùc caâu hoûi neâu treân
khoâng phaûi laø taát caû, nhöng ta coù
theå coi nhöõng caâu hoûi naøy laø cô sôû
vöõng chaéc ñeå thaûo luaän. Ta neân ñeå
ra ít nhaát laø 90 phuùt ñeå nhaän xeùt
sau töøng böôùc cuûa quaù trình. Caùc
thaønh vieân trong nhoùm neân thöû coá
gaéng ñaøo saâu suy nghó, caân nhaéc
moái quan heä vôùi nhöõng nhoùm khaùc
- thôï ñöùng maùy, nhaø quaûn lyù, nhöõng
ngöôøi laøm khaùc ca, khaùch haøng.
Bieåu ñoà ra-ña ôû phía döôùi tôø
C4 cho ta khoaûng troáng ñeå höôùng
daãn hoaït ñoäng nhaän xeùt cuûa nhoùm
nhö xem xeùt caùc chuû ñeà sau ñaây:
con ngöôøi, quaù trình, chung söùc
laûm vieäc, caùc keát quaû vaø nhu caàu
caàn ñöôïc ñaøo taïo theâm. Sau moãi
laàn nhaän xeùt töøng quaù trình, nhoùm
coù theå theâm chuû ñeà hoaëc thaùo boû
nhöõng chuû ñeà cuõ khoâng coøn ñöôïc
aùp duïng nöõa, hoaëc ruùt nhöõng chuû
ñeà cuõ khoâng coøn aùp duïng nöõa ra.
Döïa vaøo nhöõng caâu traû lôøi trong
danh muïc neâu treân, nhoùm seõ cho
ñieåm thöïc tích cuûa mình laàn löôït theo
naêm chuyeân ñeà vaø gaén leân bieåu ñoà,
ñieåm caøng cao ñöôïc ñaët vaøo vò trí
caøng caùch xa taâm bieåu ñoà.
Thí duï neáu nhoùm tin raèng hoï ñaõ
ñoäng vieân ñöôïc moïi ngöôøi thöïc hieän
toát coâng vieäc thì ñieåm con ngöôøi seõ
ñöôïc daët ôû caïnh ngoaøi cuûa bieåu ñoà.
Neáu khoâng coù thaønh vieân naøo laøm
ñuùng nhieäm vuï thì ñieåm ñöôïc gaén
ngay ñieåm giöõa. Ta cuõng laøm nhö
vaäy ñoái vôùi quaù trình, chung söùc vaø
caùc keát quaû.
Ñoái vôùi chuû ñeà caàn ñaøo taïo theâm
thì coù veõ teá nhò hôn, neáu caùc nhoùm
vieân nghó raèng vaán ñeà mang moät
thaùch thöùc ñuû ñeå phaùt trieån hoaøn
toaøn kyõ naêng giaûi quyeát vaán ñeà cuûa
hoï thì hoï seõ cho ñieåm cao hôn laø
möùc khoù khaên cuûa vaán ñeà hoaëc
khoâng coù ñuû thaùch thöùc ñoái vôùi hoï.
Moät khi nhoùm ñaõ cho xong ñieåm
ñoái vôùi caùc yeáu toá thì ta noái caùc ñieåm
ñaõ cho laïi vôùi nhau roài toâ maøu leân
dieän tích ñöôïc xaùc ñònh. Caùc ñieåm
ôû xa trung taâm phaûn aùnh ñoä hoaøn
haûo. Neáu caùc nhoùm vieân trung thöïc
thì hoï khoâng bao giôø coù ñieåm hoaøn
haûo, nhöng caùc nhoùm thöïc hieän toát
coù theå choïn nhieàu vaán ñeà khaùc coù
nhieàu thaùch thöùc hôn, mieãn laø ñöôïc
ban laõnh ñaïo yeåm trôï.
Loâi keùo moïi ngöôøi
Tôø coâng vieäc C4 laø moät phöông
tieän raát hieäu quaû duøng ñeå khôûi
ñaàu quaù trình C4 trong moät khu
vöïc laøm vieäc, nhöng ôû moät möùc
ñoä naøo ñoù noù cuõng coù theå laøm
cho ngöôøi ta e ngaïi luùc ban ñaàu.
Ñoái vôùi nhöõng vaán ñeà maø khoâng
caàn phaûi hieåu roõ moät caùch toaøn
dieän thì vôùi tôø C4 coù moâ taû cô
caáu giaûi quyeát vaán ñeà moät caùch
coâ ñoïng coäng vôùi vieäc höôùng daãn
cuûa chuyeân gia seõ hoã trôï raát nhieàu
ñeán töøng nhaân vieân moät.
Neáu ta laøm moïi ngöôøi trong toå
chöùc ñeàu bieát söû duïng deã daøng
quaù trình C4 thì ta coù theå loâi keùo
moïi ngöôøi cuøng nhau tham gia.
Theû coâng vieäc naøy giuùp nhaân vieân
kieåm soaùt saùt hôn coâng vieäc vaø choã
laøm vieäc cuûa mình. Cuõng töông töï
nhö tôø coâng vieäc, theû coâng vieäc seõ
höôùng daãn nhaân vieân trong suoát
quaù trình giaûi quyeát vaán ñeà ñoàng
thôøi taïo cho hoï coù kyõ naêng phaân
tích, toång hôïp vaø ñaùnh giaù. Ñoù laø
moät coâng cuï khaù ñôn giaûn, nhöng
noù ñoøi hoûi coâng nhaân phaûi duøng
tö duy pheâ phaùn ñeå giaûi quyeát caùc
vaán ñeà maø vaãn khoâng laøm giaùn
ñoaïn nhieàu trong coâng vieäc haøng
ngaøy cuûa hoï.
Sau ñaây laø boán caùch phoå bieán
nhaát ñeå baét ñaàu quaù trình C4 trong
moät toå chöùc:
1. Phaûn öùng vôùi caûnh baùo: Moät
caù nhaân nhaân vieân baùo caùo moät
vaán ñeà xaûy ra; nhoùm tröôûng hoaëc
toå tröôûng traû lôøi vôùi theû C4 caàm
nôi tay.
2. Phaûn öùng cuûa caù nhaân: Moät
caù nhaân nhaân vieân caûm thaáy hoaëc
quan saùt moät vaán ñeà, anh (chò) ta
caàm ngay moät theû C4 vaø baét ñaàu
quaù trình.

LEAN 6 SIGMA
9
LEAN 6 SIGMA
Supported by
(2008 - 2013)
3. YÙ töôûng cuûa caù nhaân: Moät caù
nhaân coù moät yù töôûng veà caùch caûi
tieán moät vaán ñeà gì ñoù trong khu
vöïc laøm vieäc cuûa mình, anh (chò) ta
caàm ngay moät theû C4 vaø baét ñaàu
quaù trình.
4. Phaûn öùng cuûa nhaø quaûn lyù:
Moät nhaø quaûn lyù hoaëc laõnh ñaïo
muoán moät nhoùm hay moät caù nhaân
göûi moät vaán ñeà cuï theå hoaëc moät
muïc ñích cuï theå trong moät keá hoaïch
kinh doanh naøo ñoù vaø ñeä trình moät
theû C4 ñeå baét ñaàu quaù trình.
Ngoaøi boán böôùc ñaàu tieân naøy
ra, tieáp sau laø boán caùch cho cuøng
moät quaù trình laø: nhaän daïng moái
Quan taâm; tìm ra Nguyeân nhaân;
phaùt trieån, ñaùnh giaù vaø aùp duïng
caùc Bieän phaùp; vaø Xaùc nhaän hieäu
quaû cuûa caùc bieän phaùp cuøng xem
xeùt quaù trình C4 hoaït ñoäng coù phuø
hôïp khoâng.
Khi söû duïng theû, neân xem yeáu toá
thaønh ñaït chuû yeáu laø söï töông taùc
giöõa caù nhaân vôùi huaán luyeän vieân
trong suoát tieán trình thöïc hieän quaù
trình C4. (Ñoâi khi muoán cho moái
töông taùc mang laïi hieäu quaû thì toå
tröôûng cuøng caù nhaân ñoù neân choïn
ra moät nhoùm ñaëc bieät thích hôïp
vôùi vaán ñeà xaûy ra. Trong tröôøng
hôïp naøy, noã löïc giaûi quyeát moät
vaán ñeà voán baét ñaàu baèng theû C4
seõ chuyeån sang tôø coâng taùc C4.)
Trong tröôøng hôïp phaûn öùng vôùi
caûnh baùo, khi moät caù nhaân nhaân
vieân caûm thaáy vaán ñeà laø nghieâm
troïng caàn phaûi baùo caùo leân treân.
Caùch tieáp caän naøy phuø hôïp phaàn
lôùn ñeán nhöõng vaán ñeà nhö neáu ñeå
noù xaûy ra seõ aûnh höôûng lôùn ñeán
saûn xuaát (töùc laø neáu vaán ñeà khoâng
ñöôïc giaûi quyeát thì nhöõng ngöôøi
khaùc phaûi döøng coâng vieäc). Thieát
bò hö hoûng (bao goàm caû heä thoáng
maùy tính vaên phoøng); caùc sai soùt
cuûa ngöôøi vaän haønh maùy; tai naïn
hoaëc caän nguy veà an toaøn; thieáu chi
tieát, thieáu thoâng tin hoaëc coâng cuï
ñeàu laø nhöõng vaán ñeà thuoäc lónh vöïc
naøy. Trong nhöõng toå chöùc coù trang
bò nhöõng heä thoáng Andon (caùc heä
thoáng ñöôïc thieát keá nhaèm laàn löôït
thoâng baùo cho caùc caáp quaûn lyù
trong tröôøng hôïp coù vaán ñeà), caù
nhaân nhaân vieân thöôøng duøng tay
ñeå baùo ñoäng qua heä thoáng Andon
(baèng keùo daây hay baám nuùt).
Khi nhoùm tröôûng hoaëc toå tröôûng
ñeán ñeå giaûi quyeát vaán ñeà, nhaân
vieân cuøng laõnh ñaïo/toå tröôûng cuøng
nhau aùp duïng bieän phaùp taïm thôøi.
Sau ñoù hoï duøng theû C4 vaø ghi cheùp
vaán ñeà, tö duy pheâ phaùn qua böôùc
Quan taâm, tìm ra Nguyeân nhaân
goác, vaø sau cuøng phaùt trieån vaø
ñaùnh giaù Bieän phaùp laâu daøi. Yeáu toá
quan troïng nhaát trong tröôøng hôïp
naøy laø ñaùp öùng cuûa nhoùm tröôûng
hoaëc toå tröôûng. Neáu ñaùp öùng chaäm
treã, toå chöùc coù nguy cô gaùnh theâm
chi phí do coâng vieäc chaäm treã, teä
hôn nöõa laø maát daáu cuûa vaán ñeà,
ñeå cho saûn phaåm, baùo caùo hoaëc
hoaït ñoäng tieáp tuïc maø khoâng döøng
laïi. Theû C4 duøng ñeå ghi cheùp vaán
ñeà giuùp toå chöùc coù theå naém ñöôïc
thoâng tin veà vaán ñeà xuaát hieän, phaùt
hieän xu höôùng vaø coù haønh ñoäng tieáp
theo nhaèm giöõ vöõng Bieän phaùp
laâu daøi.
Trong kòch baûn ñaùp öùng caù
nhaân, khi nhaân vieân coù kinh nghieäm
veà moät vaán ñeà thì anh ta chæ ñôn
giaûn laø laáy ra moät theû (theû phaûi saün
coù gaàn moãi choã laøm vieäc), ñieàn
teân mình vaøo, vaø ghi cheùp nhöõng
gì maø anh (chò) ta nghó veà vaán ñeà
theo böôùc C1: Quan taâm: töùc nhaän
daïng vaán ñeà (ai, caùi gì, khi naøo, ôû
ñaâu, nhö theá naøo). Quaù trình naøy
neân laøm ñôn giaûn ñeán möùc coù theå
ñöôïc nhaèm ñoäng vieân moïi ngöôøi
duøng vaø duy trì söû duïng caùc theû.
Caùc thí duï nhö sau ñaây chaúng haïn:

10
LEAN 6 SIGMA
Supported by
(2008 - 2013)
LEAN 6 SIGMA
“Coù ñieåm coå chai trong giai ñoaïn
hoaøn thaønh”, “Keït giaáy ôû maùy in soá
3”, “Thieáu chi tieát trong thuøng caáp
phoâi”. Ta khoâng caàn vieát theâm chi
tieát ngay taïi ñieåm naøy. Caùch ñaùp
öùng caù nhaân naøy tröôùc heát ñöôïc
duøng cho caùc vaán ñeà gaây ra phieàn
phöùc nhoû. Trong caùc toå chöùc quen
duøng C4 thì nhaân vieân coù theå ghi
ra nhöõng vaán ñeà khaùc quan troïng
hôn sau khi phaùt tín hieäu baùo ñoäng,
thay vì chæ ngoài chôø nhoùm tröôûng
hay toå tröôûng ñeán giaûi quyeát. Söï
phoái hôïp naøy giuùp ta chaån ñoaùn ra
vaán ñeà nhanh choùng vaø giuùp taêng
nhanh toác ñoä giaûi quyeát khi moät
laõnh ñaïo hoaëc chuyeân gia (kyõ thuaät
vieân baûo trì,...) ñeán nôi giuùp ñôõ.
Kòch baûn YÙ töôûng caù nhaân ñöôïc
duøng trong theû C4 nhaèm naém baét
caùc yù töôûng cuûa nhaân vieân. Moät
nhaân vieân baét ñaàu ñieàn teân mình
vaøo theû cuøng vôùi moâ taû ngaén goïn veà
yù töôûng cuûa anh (chò) ta trong phaàn
C3-Bieän phaùp vaø noäp theû cho laõnh
ñaïo hoaëc toå tröôûng cuûa mình khi coù
cô hoäi sôùm nhaát. Sau khi ñaõ naém
ñöôïc yù töôûng naøy, laõnh ñaïo hoaëc
ngöôøi höôùng daãn C4 seõ höôùng daãn
nhaân vieân trong suoát quaù trình,
giuùp anh (chò) ta coù kyõ naêng tö duy
pheâ phaùn, phaân tích vaø ñaùnh giaù.
Thöôøng nhöõng yù töôûng naøy laø caùc
giaûi phaùp cho vaán ñeà maø nhaân vieân
ñaõ coù qua kinh nghieäm. Vaán ñeà coù
theå khoâng phaûi luùc naøo cuõng hieän
ra roõ raøng, cho neân giaûi phaùp ñaët
ra ñeå giaûi quyeát beân ngoaøi tröôùc.
Trong caùc tröôøng hôïp khaùc, yù
töôûng coù theå lieân quan ñeán vieäc
phaûi laøm moät caùi gì ñoù nhaèm caûi
tieán choã laøm vieäc sao cho coâng
vieäc toát hôn thay vì höôùng veà moät
vaán ñeà cuï theå naøo ñoù. Nhöõng yù
töôûng xuaát hieän theo kieåu naøy laø
thöôøng nhöõng cô hoäi raát toát ñeå hoïc
hoûi, vì nhöõng caù nhaân ñieån hình
naøy seõ laøm vieäc tích cöïc hôn sao
cho yù töôûng cuûa mình ñaït ñöôïc keát
quaû. Taát nhieân laø nhöõng nhaân vieân
naøy chæ muoán chia seû yù töôûng ngay
töø ñaàu neáu hoï nghó laø laøm nhö vaäy
seõ an toaøn. Vì theá cho neân vieäc
taïo moái quan heä vaø loøng tin beân
trong toå chöùc laø raát quan troïng.
Phaàn lôùn yù töôûng do caù nhaân nhaân
vieân ñeà xuaát ôû moïi nôi khoâng coù
gì lôùn lao, nhöng ngay yù töôûng
dôû nhaát cuõng giuùp daïy cho nhaân
vieân caùch phaân tích vaø ñaùnh giaù yù
töôûng. Caùch toát nhaát laø khi coù moät
caù nhaân ruùt ra keát luaän qua baûng
töï phaân tích, cho yù töôûng cuûa mình
ñöa ra laø toài, nhö ñoái choïi vôùi moät
ai ñoù (moät thuû tröôûng, moät chuyeân
gia, moät thaày daïy), thì ta cuõng neân
noùi vôùi hoï laø toài nhö theá naøo.
Kòch baûn cuoái cuøng laø ñaùp öùng
cuûa laõnh ñaïo, thöôøng laø choã toát
nhaát ñeå khôûi ñaàu. Phaàn lôùn moãi toå
chöùc ñeàu coù moät baûng danh muïc
ñaày aép nhöõng vaán ñeà khoâng quan
troïng cuøng vôùi caùc muïc ñích ñöôïc
söu taäp qua moät thôøi gian daøi.
Neáu söû duïng theû C4 ñeå xöû lyù caùc
ñeà muïc coù trong danh muïc naøy,
seõ giuùp toå chöùc duøng C4 ñeå kieåm
soaùt coâng vieäc moät caùch kyõ caøng.
Caùch tieáp caän naøy coù khaû naêng
laøm cho nhaân vieân deã tieáp thu vôùi
nhöõng ñoåi môùi hôn laø ñaët moät boù
theû quanh choã laøm vieäc roài baûo
hoï haõy ñieàn vaøo ñoù neáu thaáy caàn.
Tuy muïc ñích trong keá hoaïch
kinh doanh voán khoâng phaûi laø
vaán ñeà thöïc chaát maø laø moät möùc
hoaøn thaønh mong ñôïi. Vaø khi toå
chöùc khoâng thöïc hieän ñöôïc muïc
ñích hoaëc khoâng coù neâu trong keá
hoaïch, thì theû C4 hoaëc tôø coâng taùc
C4 seõ cho caùc nhaø quaûn lyù nhieàu
coâng cuï thöïc teá duøng ñeå tieán leân
ñaït muïc ñích mình neâu leân thay vì
chæ ngoài xeùt laïi böôùc tieán boä trong
cuoäc hoïp haøng thaùng. Nhaèm söû
duïng caùc coâng cuï coù hieäu quaû cao
naøy, caùc nhaø quaûn lyù neân ñeàu ñaën
laáy moät theû C4 töø khu vöïc laøm vieäc
ra vaø ñem trao ñoåi vôùi caùc nhaân
vieân ñeå trieån khai caùc Bieän phaùp,
nhaèm hoaøn thaønh ñöôïc muïc tieâu
ñeà ra.
Huaán luyeän
Baát kyø ta baét ñaàu theû C4 nhö
theá naøo, nhaân vieân vaø laõnh ñaïo
hoaëc huaán luyeän vieân C4 caàn hoïc
hoûi töông taùc laãn nhau thì môùi
ñaït hieäu quaû. Hôn nöõa phaûi laøm
cho moïi ngöôøi lao ñoäng thaáy roõ
quaù trình hôn, giaùo duïc thoùi quen
khuyeán khích ngöôøi khaùc baùo caùo
vaø xem xeùt thaáu ñaùo caùc vaán ñeà.
Khi moät ngöôøi laõnh ñaïo tin töôûng
vaøo söï ñuùng ñaén cuûa theû C4, coâng
vieäc cuûa anh (chò) ta laø ñaøo taïo
töøng nhaân vieân bieát tö duy pheâ
phaùn vaø kyõ naêng giaûi quyeát vaán
ñeà. Sau khi ñaõ baét ñaàu theû C4,
laõnh ñaïo hoaëc huaán luyeän vieân
C4 neân gaén theû naøy leân baûng C4
ñeå thoâng baùo.
Baûng C4 laø moät baûng bìa cöùng
ñöôïc trích ra töø baûng thoâng tin
cuûa nhoùm, ñaáy laø moät phaàn chuû
yeáu trong cô caáu quaûn lyù ñoái vôùi
moät toå chöùc Lean. Baûng naøy laø
choã duy nhaát ñöôïc duøng ñeå thu
thaäp vaø trình baøy thoâng tin maø
nhoùm caàn coù ñeå baûo ñaûm thöïc
hieän coâng vieäc tieâu chuaån, hoaøn
thaønh muïc tieâu haøng ngaøy vaø
haøng giôø, phaùt trieån kyõ naêng cho
töøng nhaân vieân vaø chia seû caùc yù
töôûng vaø vaán ñeà nhaèm caûi tieán
beân trong toå chöùc.
Vieäc gaén theû C4 leân baûng thoâng
baùo nhaém hai muïc ñích: 1) Baùo cho
moïi ngöôøi trong khu vöïc bieát laø vaán
ñeà ñang ñöôïc phaân tích, vaø 2) Giuùp
cho ai cuõng nhaän ra vaán ñeà nhaèm
xuùc tieán vieäc hoaøn thaønh quaù trình.
Ñoái vôùi moät phaûn öùng baùo nguy,
sau khi nhoùm tröôûng vaø nhaân vieân
ñaõ cuøng nhau aùp duïng bieän phaùp
ngaén haïn thì coù theå gaén theû C4 leân

LEAN 6 SIGMA
11
LEAN 6 SIGMA
Supported by
(2008 - 2013)
baûng tin. Tröôøng hôïp ñoái vôùi moät
ñaùp öùng caù nhaân hoaëc yù töôûng caù
nhaân, nhoùm tröôûng coù theå hoaëc
khoâng caàn phaûi thaûo luaän vaán ñeà
vôùi nhaân vieân tröôùc khi gaén theû.
Neáu laø moät ñaùp öùng cuûa quaûn lyù thì
tröôùc khi gaén theû leân baûng, nhoùm
tröôûng caàn ñem vaán ñeà ra thaûo luaän
vôùi nhaân vieân.
Döôùi ñaây laø moät thí duï veà moät
baûng tích hôïp thoâng tin cuûa nhoùm:
Ngöôøi ta gaén caùc theû leân baûn tin
sao cho chuùng ta coù theå nhaän daïng
ñöôïc quaù trình thöïc hieän. Caùc theû di
chuyeån töø coät naøy sang coät khaùc khi
caùc hoaït ñoäng chuû yeáu ñang trong
quaù trình thöïc hieän hoaëc ñöôïc hoaøn
thaønh (Teân cuûa moãi coät C4 ñöôïc ñaët
sao nghe cho haáp daãn nhöng phaûi
ngaén vaø ñôn giaûn). Moãi toå chöùc coù
theå ñaët teân coät theo yù mình mieãn
sao chuùng noùi leân ñöôïc chöùc naêng
cuûa mình.
* Nhaém tôùi coù nghóa laø huaán luyeän
vieân ñaõ thöïc hieän xong cuoäc tranh
luaän ban ñaàu vôùi nhaân vieân vaø yù
töôûng ñöôïc chôø ñôïi ñöôïc duøng laøm
ñaàu vaøo cho ca hoaëc boä phaän khaùc
khi caàn.
* Ñöôïc trang bò coù nghóa laø nhoùm
tröôûng ñaõ baùo caùo vaán ñeà hoaëc yù
töôûng cho tröôûng boä phaän vaø nhaän
ñaàu vaøo töø nhöõng nhoùm khaùc, vaø
huaán luyeän vieân cuøng nhaân vieân
ñang ñaùnh giaù caùc Bieän phaùp
khaéc phuïc.
* Boùp coø coù nghóa laø nhaân vieân cuøng
huaán luyeän vieân ñaõ choïn ñöôïc caùc
bieän phaùp khaéc phuïc toát nhaát vaø
ñang aùp duïng trong quaù trình.
Caùc theû ñöôïc di chuyeån töø YÙ
töôûng môùi cho ñeán Nhaém tôùi sau
khi toå tröôûng hoaëc huaán luyeän vieân
ñaõ tranh luaän ban ñaàu xong vôùi
nhaân vieân. Cuoäc tranh luaän naøy
caàn ñöôïc thöïc hieän cuøng moät ngaøy
khi theû ñöôïc gaén leân vaø khi nhaân
vieân tieáp tuïc laøm vieäc. Nhoùm tröôûng
hoaëc toå tröôûng ñöôïc coi nhö huaán
luyeän vieân ñeå höôùng daãn nhaân
vieân trong suoát quaù trình C4, ñaët
caùc caâu hoûi gôïi yù veà vaán ñeà vaø moâi
tröôøng laøm vieäc, ñaëc bieät laø taïo cô
hoäi cho nhaân vieân thöïc haønh tö duy
pheâ phaùn vaø giaûi quyeát vaán ñeà.
Huaán luyeän vieân coù theå choïn giao
theû vaø nhieäm vuï huaán luyeän töø moät
nhaân vieân ñaõ ñöôïc ñaøo taïo vaø coù
kinh ngheäm ñeå hoï ñaøo taïo laïi cho
moät nhaân vieân ngang haøng moät
soá kieán thöùc cho pheùp hoï coù theå
cuøng nhau hoaøn thaønh phieáu C4.
Tranh luaän ban ñaàu phaûi thaân maät
vaø taäp trung vaøo nhaân vieân. Ngay
caû khi huaán luyeän vieân caûm thaáy laø
yù töôûng naøy laø vôù vaån chöa töøng coù
thì anh (chò) ta vaãn phaûi theo ñuoåi
quaù trình. Moïi ngöôøi ñeàu coù theå hoïc
caùc kyõ naêng lieân quan ñeán phaân
tích, toång hôïp vaø ñaùnh giaù töø nhöõng
yù töôûng vôù vaån cuõng nhö nhöõng yù
töôûng toát ñeïp. Nhö vaäy ñieàu quan
troïng laø huaán luyeän vieân phaûi hieåu
vai troø cuûa mình laø moät nhaø giaùo
thay vì laø moät thaåm phaùn.
Huaán luyeän vieân neân coá gaéng
naém cho roõ Moái quan taâm baèng
caùch neâu ra caùc caâu hoûi sao cho
nhaân vieân phaûi suy nghó moät caùch
coù pheâ phaùn:
* Ai ñaõ phaùt hieän ra vaán ñeà?
* Vieäc gì ñaõ xaûy ñeán, moät caùch
chính xaùc?
* Xaûy ra bao laâu?
* Khi xaûy ra coù theo moâ hình naøo
khoâng? (nhö vaøo moãi böûa tröa, hay
chæ vaøo ngaøy thöù tö)
* Baïn ñaõ laøm gì khi baïn thaáy vaán
ñeà xaûy ra trong quaù khöù?
* Coøn coù ai nöõa cuøng nhau tìm hieåu
giaûi quyeát vaán ñeà nöõa khoâng?
* Möùc nguy haïi cuûa vaán ñeà ñeán
ñaâu?
Khi vaán ñeà ñöôïc cho laø quan
troïng ñaùng keå, huaán luyeän vieân
caàn giuùp nhaân vieân phaân nhoû vaán
ñeà ra thaønh nhöõng phaàn nhoû hoaëc
ñeà nghò vôùi tröôûng ñôn vò laäp thaønh
moät toå hoaëc moät nhoùm ñaëc bieät
ñeå giaûi quyeát. Toå tröôûng neân khaån
khoaûn yeâu caàu caùc huaán luyeän
vieân neân coá gaéng cuøng nhaân vieân
chia nhoû vaán ñeà ra thay vì phaûi
moø töø ñaàu daây chuyeàn. Moät phaàn
nhoû cuûa moät vaán ñeà lôùn ñöôïc giaûi
quyeát hoaøn toaøn taïi nôi laøm vieäc
cuûa moät nhaân vieân cuøng vôùi huaán
luyeän vieân cuûa anh (chò) ta coù nghóa
laø ngöôøi nhaân vieân ñoù saün saøng
xem xeùt laïi quaù trình moät laàn nöõa.
Taùc duïng tích luõy nhieàu vaán ñeà nhoû
ñöôïc giaûi quyeát cuõng coù khaû naêng
giaûi quyeát ñöôïc vaán ñeà lôùn trong
moät thôøi gian daøi.
Sau khi huaán luyeän vieân ñoàng yù
vôùi nhöõng caâu traû lôøi nhöõng vaán ñeà
ñaõ neâu treân, chöùng toû laø nhaân vieân
ñaõ xaùc ñònh vaán ñeà ñöôïc roõ raøng ,
anh (chò) ta seõ vieát nhöõng caâu traû lôøi

12
LEAN 6 SIGMA
Supported by
(2008 - 2013)
LEAN 6 SIGMA
leân choã chöøa thích hôïp treân theû C4.
Sau ñoù huaán luyeän vieân seõ höôùng
daãn nhaân vieân duøng caùch phaân tích
5 taïi sao ñeå tìm ra Nguyeân nhaân
goác. Hoaït ñoäng naøy coù theå caàn phaûi
ñaët ra nhieàu caâu hoûi thaùch thöùc
nhaèm giuùp cho nhaân vieân naém roõ
caùc nguyeân nhaân moät caùch thaáu
ñaùo. Coù moät ñieåm deã maéc phaûi caàn
ñaëc bieät chuù yù laø neâu ra giaûi phaùp
thay vì nguyeân nhaân. Khi caâu traû
lôøi cho ta thaáy coøn thieáu moät caùi gì
ñoù (nhö “thieáu ñaøo taïo”, hoaëc “thieáu
coâng vieäc tieâu chuaån”, hoaëc “thieáu
thôøi gian”...), ñieàu huaán luyeän vieân
caàn laøm laø yeâu caàu nhaân vieân nhaän
daïng vaán ñeà cô baûn maø anh (chò) ta
nghó laø caâu traû lôøi seõ giaûi quyeát ñöôïc.
Coøn moät caùi baåy thöù hai deã bò maéc
phaûi trong quaù trình phaân tích laø
traùch moùc, maø ñoái töôïng thöôøng
bò traùch moùc laø ban quaûn lyù. Thoâng
thöôøng caùc caù nhaân hay nhoùm coá
gaéng tìm cho ra nguyeân nhaân gaây
vaán ñeà xaûy ra nhöng laïi ñi laïc ñeà
baèng caùch ñoå thöøa nguyeân nhaân
goác laø do chính saùch hoaëc do caùc
tröôûng boä phaän thieáu quan taâm.
Maëc duø chính saùch cuûa moät coâng
ty hay nhaø quaûn lyù coù theå goùp phaàn
vaøo vieäc giaûi quyeát vaán ñeà, nhöng
caùc tröôûng boä phaän cuõng caàn huaán
luyeän nhaân vieân taäp trung vaøo
nhöõng nguyeân nhaân maø hoï coù theå
tham gia thöïc hieän. Neáu caùc caâu
traû lôøi cho 5 taïi sao khieán ngöôøi giaûi
quyeát vaán ñeà ñi ra ngoaøi lónh vöïc
kieåm soaùt, tröôûng boä phaän neân chæ
daãn anh (chò) ta neân taäp trung vaøo
caùch thöùc treân ñoù chính baûn thaân
hoï coù theå taùc ñoäng ñeán vaán ñeà.
Coù nhieàu coâng ty ñaõ taïo ra vaø söû
duïng caùc bieåu maãu ñôn giaûn thu
huùt caùc yù töôûng cuûa nhaân vieân hoaëc
tö lieäu hoùa caùc vaán ñeà. Moät soá ít
caùch laøm naøy yeâu caàu ngöôøi ñöa
ra kieán nghò coù phaân tích vaø ñaùnh
giaù yù töôûng cuûa mình hoaëc neâu
ra caùc Bieän phaùp. Tuy nhieân neáu
muoán ñöa vieäc reøn luyeän kyõ naêng
vaø phaùt trieån kieán thöùc leân moät möùc
cao, toå chöùc caàn ñaøo taïo kyõ naêng
pheâ phaùn naøy. Gioáng nhö tôø coâng
taùc C4, theû C4 yeâu caàu nhaân vieân
vaø huaán luyeän vieân caàn xem xeùt
ñaày ñuû caùc yeáu toá then choát trong
Bieän phaùp khaéc phuïc ñöôïc ñeà nghò,
caàn ñaùnh giaù chi phí, khaû naêng thöïc
hieän, kieåm soaùt vaø hieäu quaû cuõng
nhö tieàn tieát kieäm ñöôïc nhôø aùp duïng
giaûi phaùp ñöôïc ñeà nghò naøy.
Thoâng thöôøng nhaân vieân caàn coù
söï hoã trôï töông taùc vôùi caùc baïn ñoàng
nghieäp khaùc ñeå coù ñuû thoâng tin caàn
cho söï ñaùnh giaù thích ñaùng. Thí duï
nhö anh (chò) ta coù theå nhaän thoâng
tin kyõ thuaät töø caùc kyõ sö, thoâng tin
taøi chính töø phoøng taøi chính keá toaùn
hoaëc chi phí vaät lieäu töø caùc nhaân
vieân mua haøng. Vì quaù trình C4 yeâu
caàu nhaân vieân cuøng vôùi söï giuùp ñôõ
cuûa huaán luyeän vieân, phaûi thu thaäp
nhöõng thoâng tin naøy, maø vaãn baûo
ñaûm thöïc hieän ñöôïc coâng vieäc ñöôïc
giao, nhaân vieân caàn boá trí thôøi gian
cuï theå. Toå chöùc cuõng caàn xeáp ñaët
cho moïi ngöôøi coù thôøi gian hoïp taïi
phoøng laøm vieäc cuûa mình hôn laø taïi
choã laøm cuûa hoï. Vieäc thay ñoåi söï
chuù yù naøy cuûa coâng ty noùi leân öu
tieân cuûa hoï laø ñaët naëng caùch giaûi
quyeát vaán ñeà vôùi vaên hoùa “ñeán taän
nôi xem xeùt’ maø ngöôøi Nhaät goïi
laø “3 Gen”: töùc Genba- Genbutsu-
Genjitsu , dòch theo tieáng Vieät laø
“Hieän tröôøng-Hieän vaät-Hieän thöïc”.
Neáu nhaän thaáy Bieän phaùp khaéc
phuïc laø toát, nhaân vieân cuøng vôùi
huaán luyeän vieân seõ ñaët keá hoaïch
thöïc hieän, ñöôïc caáp treân pheâ
chuaån, hoaøn taát caùc leänh baûo trì
hoaëc ñöôïc kyõ thuaät giuùp ñôõ, laäp tieán
ñoä thöïc hieän vaø thöïc hieän tieán ñoä.
Taát caû nhöõng vieäc naøy thaáy coù
veõ laø moät quaù trinh toán nhieàu thôøi
gian, nhöng phaàn lôùn caùc tröôøng
hôïp nhaân vieân, huaán luyeän vieân
vaø toå tröôûng coù theå thöïc hieän toaøn
boä quaù trình, bao goàm caû aùp duïng
giaûi phaùp chæ trong moät hai ngaøy.
Ta thöû hình dung ra aûnh höôûng to
lôùn cuûa hoaït ñoäng taäp trung-thöïc
hieän naøy ra sao, Sau khi nhaân vieân
baùo caùo vaán ñeà, chia seû yù töôûng roài
nhaän ñöôïc söï chuù yù vaø hoã trôï tích
cöïc, seõ coù nhieàu ngöôøi nhìn thaáy
caùc yù töôûng vaø giaûi phaùp sao maø
gioáng vôùi söï vieäc nôi mình ñang
laøm quaù, hoï cuõng böùc xuùc muoán
baùo caùo vaán ñeà cuûa hoï vaø chia seû
nhöõng yù töôûng cuûa hoï. Dó nhieân
kòch baûn laø caây göôm coù hai löôõi
saéc. Moät beân laø toå chöùc coù moät löïc
löôïng lao ñoäng nhieät tình, haêng
haùi vaø soâi ñoäng ñang chia seû haøng
traêm vaán ñeà vaø yù töôûng moãi ngaøy.
Maët khaùc coâng ty phaûi ñaûm baûo laø
nhöõng yù töôûng hay nhaát phaûi ñöôïc
ñem ra aùp duïng nhanh choùng.
Baây giôø vaán ñeà ñaët ra laø: “Chuùng ta
seõ laáy nguoàn löïc töø ñaâu ñeå aùp duïng
taát caû töøng aáy giaûi phaùp?” Caâu traû
lôøi ñôn giaûn thoâi. ÔÛ ñaây ta coù ñaày
ñuû: nhaân vieân, nhoùm tröôûng vaø toå
tröôûng trong toaøn coâng ty laøm vieäc
moãi ngaøy. Toå chöùc chæ caàn trang
bò cho hoï caùc kyõ naêng caàn thieát,
roài phaân quyeàn ñeå hoï coù theå töï
ra quyeát ñònh, pheâ chuaån caùc keá
hoaïch haønh ñoäng, yeåm trôï vaät tö
vaø giuùp ñôõ hoï giaûi quyeát vaán ñeà
moät caùch hieäu quaû. Laõnh ñaïo caàn
thay ñoåi öu tieân haøng ñaàu cuûa mình,
coi khía caïnh quan troïng nhaát cuûa
coâng vieäc mình laøm laø ñaøo taïo.
Ban laõnh ñaïo cuõng caàn uûng hoä

LEAN 6 SIGMA
13
LEAN 6 SIGMA
Supported by
(2008 - 2013)
nhaân vieân mình truyeàn ñaït caùc
vaán ñeà hoaëc yù töôûng ñöôïc nhanh
choùng vaø taäp trung. Nhöõng toå chöùc
ñaõ coù cô caáu hoäi hoïp veà Lean
luoân daønh saün thôøi gian xem xeùt
nhanh choùng vaán ñeà trong hoaït
ñoäng haøng ngaøy cuûa mình. Baûng
C4 laø coâng cuï giuùp vieäc truyeàn tin
naøy coù hieäu quaû. Do caùc tröôûng
boä phaän haøng ngaøy thöôøng ñi raûo
quanh choã laøm vieäc, hoï coù theå
xem xeùt traïng thaùi cuûa taát caû caùc
phieáu C4 ñang naèm trong quaù trình.
Ñeå hoaøn thaønh, ngöôøi ta seõ chuyeån
phieáu ñeá coät Xaùc nhaän treân baûng
C4 vaø huaán luyeän vieân seõ höôùng
daãn nhaân vieân caùch thöùc nhaän xeùt
quaù trình, ñaët nhieàu caâu hoûi cuï theå
veà caùc böôùc Quan taâm, Nguyeân
nhaân, Bieän phaùp roài sau ñoù theo doõi
caùch thöïc hieän giaûi phaùp nhaèm baûo
ñaûm tính hieäu quaû so vôùi döï tính.
Caùc theû C4 ñaõ hoaøn thaønh ñöôïc
löu giöõ trong oâ ñöïng hoà sô vaø noäi
dung ñöôïc löu vaøo cô sôû döõ lieäu,
qua ñoù caû caùc vaán ñeà vaø giaûi phaùp
ñeàu saün saøng phuïc vuï moïi ngöôøi
trong toå chöùc tham khaûo khi caàn
thieát. Coù nhieàu caùch ñeå thu thaäp
loaïi thoâng tin naøy, nhöng ta khoâng
neân toan tính töï ñoäng hoùa toaøn boä
coâng vieäc. Baûn chaát hieån thò cuûa
quaù trình C4 baûo ñaûm moïi ngöôøi
hieåu ñöôïc nhöõng ñieàu mong ñôïi vaø
quan saùt ñöôïc caùc traïng thaùi. Ta coù
theå giao cho moät caù nhaân coù nhieäm
vuï ñi raûo khaép caùc nôi laøm vieäc, thu
thaäp caùc theû ñaõ laøm xong töø caùc coät
Quan taâm cuûa taát caû caùc baûng C4
roài ñöa caùc thoâng tin naøy vaøo cô
sôû döõ lieäu tröôùc khi caát caùc theû vaøo
caùc oâ ñöïng döõ lieäu.
Vaøi lôøi thay keát luaän
Ñeán ñaây thì caùc baïn ñoäc giaû ñaõ
coù khaùi nieäm veà caùch aùp duïng quaûn
lyù Lean trong coâng vieäc haøng ngaøy
cuûa mình roài, vaán ñeà laø ta aùp duïng
nhö theá naøo ñaây. Vì Lean laø moät
phöông caùch quaûn lyù môùi, maø caùi
ñöa vaøo theá naøo cuõng gaëp nhieàu
phaûn ñoái coâng khai vaø ngaám ngaàm
ban ñaàu. Con ngöôøi ta ai cuõng coù
söùc yø, söï thay ñoåi seõ laøm ngöôøi ta
ngaïi khoù do phaûi laøm theâm vieäc maø
chöa bieát keát quaû cuoái cuøng seõ ra
sao vaø baûn thaân hoï seõ ñöôïc caùi gì.
Muoán laøm Lean tröôùc heát laõnh ñaïo
phaûi quyeát taâm vaø quaûn lyù caáp trung
gian vaø cô sôû phaûi naêng ñoäng vaø
coù baûn lónh. Tröôùc tieân ta neân laøm
thí ñieåm ôû moät ñôn vò, taäp trung vaøo
moät vaán ñeà phoå bieán vaø caáp baùch
nhaát, roài sau ñoù haõy nhaân roäng ra.
Muoán baát kyø moät yù töôûng môùi naøo
thaønh ñaït laø khôûi ñaàu vôùi nhöõng
böôùc ñi nhoû, haõy aùp duïng ôû nhöõng
phaïm vi maø mình kieåm soaùt ñöôïc,
ngay caû chæ treân maøn hình maùy tính.
Loøng quyeát taâm thöïc hieän muïc tieâu
ñeà ra coäng vôùi thöôøng xuyeân trao
ñoåi kinh nghieäm vôùi ñoàng nghieäp laø
yeáu toá quan troïng hôn caû vieäc ñaàu
tö coâng ngheä môùi vaø thueâ chuyeân
gia tö vaán ñeå laøm cho mình. Toâi ñaõ
thaáy coù nhieàu toå chöùc neáu coù tö vaán
thì coâng vieäc môùi nhuùc nhích maø
khi tö vaán vaéng maët thì coâng trình
cuõng vaéng chuyeån ñoäng ngay,coøn
toå tröôûng hoaëc nhoùm tröôûng thì bao
giôø cuõng coù lyù do chính ñaùng. Vì ñaõ
laø coâng ty thì coù luùc naøo maø coâng
vieäc khoâng baän roän.
Baét ñaàu vôùi moät theû C4 vaø
ñoàng nghieäp gaàn baïn nhaát, coá tìm
moät vaán ñeà nhoû vaø cuøng nhau giaûi
quyeát. Sau ñoù laïi coá gaéng nöõa,
cuøng nhau boùp oùc naën ra nhieàu
giaûi phaùp hôn nöõa, baïn seõ thaáy
coù nhieàu ngöôøi ñeán vôùi baïn ñeå hoûi
caùch baïn laøm theá naøo ñeå giaûi quyeát
khoù khaên vaø goùp phaàn laøm cho toå
chöùc ngaøy caøng aên neân laøm ra.
Chuùc baïn thaønh coâng vaø heïn
gaëp laïi.
TS Ñaëng Minh Trang söu taàm
Lôøi caùm ôn
TS. Ñaëng Minh Trang toát
nghieäp ôû Ñöùc vaøo nhöõng naêm
70 cuûa theá kyû tröôùc. Sau khi
thoáng nhaát ñaát nöôùc caùch ñaây
gaàn 40 naêm, OÂng coâng taùc trong
ngaønh Cô khí, coù luùc laøm Giaùm
ñoác nhaø maùy Vieät Nam Kyõ ngheä
Noâng Cô VIKYNO, nay laø Coâng
ty TNHH Moät Thaønh Vieân Ñoäng
Cô vaø Maùy Noâng Nghieäp Mieàn
Nam (VIKYNO & VINAPPRO)
ñöôïc hôïp nhaát töø Coâng ty
VIKYNO vaø VINAPPRO, laø
doanh nghieäp haøng ñaàu trong
lónh vöïc noâng ngö cô taïi Vieät
Nam. OÂng thoâng thaïo nhieàu
ngoaïi ngöõ nhö tieáng Anh, Phaùp,
Ñöùc, Trung, Nhaät… vaø laø moät
trong nhöõng chuyeân gia veà
quaûn trò doanh nghieäp vaø chaát
löôïng ñöôïc nhieàu ngöôøi trong vaø
ngoaøi ngaønh bieát ñeán.
OÂng coäng taùc vôùi CLB
LEAN SIX SIGMA NETWORK
NETWORK töø ngaøy CLB ñöôïc
thaønh laäp (2008) vaø ñoùng goùp
raát nhieàu baøi vieát cho Baûn tin
LEAN6SIGMA trong 50 soá
vöøa qua.
TS. Ñaëng Minh Trang saép
böôùc sang tuoåi 80, CLB vaø Baûn
tin xin chaân thaønh caùm ôn OÂng
ñaõ coäng taùc vaø xin chuùc oâng
luoân maïnh khoûe, tieáp tuïc truyeàn
naêng löôïng cho lôùp treû vaø baïn
beø, vui veû vaø thoûa maõn nhöõng
ñam meâ trong caùc lónh vöïc môùi
maø OÂng ñang quan taâm hoïc hoûi
vaø öùng duïng.
LEAN SIX SIGMA NETWORK

SAÛN XUAÁT TINH GOÏN
1414
Heä thoáng saûn xuaát tinh goïn
(Lean) taäp trung vaøo nhaän
dieän vaø loaïi boû caùc hoaït ñoäng
khoâng taïo theâm giaù trò cho khaùch
haøng.
Theo khaûo saùt cuûa Trung taâm
Nghieân cöùu doanh nghieäp Lean
Anh quoác, trong moät coâng ty saûn
xuaát ñaëc tröng thì hoaït ñoäng taïo ra
giaù trò taêng theâm laø 5%, hoaït ñoäng
khoâng taïo ra giaù trò taêng theâm laø
60% vaø hoaït ñoäng khoâng taïo ra
giaù trò taêng theâm nhöng caàn thieát
laø 35%. Tuy nhieân, khaùch haøng
chæ traû cho caùc hoaït ñoäng taêng
theâm giaù trò (5%) maø thoâi. Ñaây laø
nguyeân nhaân vì sao nhieàu doanh
nghieäp laøm vieäc cöôøng ñoä cao maø
lôïi nhuaän laïi raát thaáp.
Vaøo thaäp nieân 80, haõng oâtoâ
Toyota ñaõ laøm cho theá giôùi phaûi
chuù yù baèng nhöõng chieác xe beàn
hôn vaø ít phaûi söûa chöõa hôn oâtoâ
Myõ. Ñeán nay, Toyota vaãn ñöôïc
xem laø coâng ty hoaït ñoäng coù laõi
taêng oån ñònh, thoáng keâ cho thaáy,
lôïi nhuaän haøng naêm cuûa haõng naøy
ñaõ lôùn hôn toång thu nhaäp cuûa 3 gaõ
khoång loà: GM, Chrysler vaø Ford. Vì
sao Toyota ñaït ñöôïc nhöõng thaønh
coâng ñaùng kính neå ñeán nhö vaäy?
Toyota coù quy trình phaùt trieån
saûn phaåm nhanh nhaát vaø laø hình
maãu cho taát caû moïi ñoái thuû, coâng
ty treân toaøn theá giôùi veà chaát löôïng,
naêng suaát, toác ñoä saûn xuaát, ñoä
linh hoaït. Bí quyeát naèm ôû Just In
Time, Continuous Improvement
- Caûi tieán lieân tuïc (Kaizen), Jidoka,
Heijunka… cuûa Toyota Production
System (TPS) hay thöôøng goïi
laø Heä thoáng saûn xuaát tinh goïn
(Lean Manufacturing System).
Caùc haõng lôùn vaø ngay caû Chính
phuû Myõ ñaõ nhieàu laàn cöû caùc ñoaøn
nghieân cöùu ñieàu “kyø dieäu”, chuyeân
gia Nhaät Baûn. Song, duø ñaõ böôùc
sang theá kyû 21 vaø coù trong tay bieát
bao taøi lieäu nghieân cöùu nhöng soá
löôïng caùc haõng öùng duïng thaønh
coâng heä thoáng treân laø raát ít. Tuy
nhieân, ñieàu naøy khoâng coù nghóa laø
khoâng aùp duïng ñöôïc trong doanh
nghieäp, vaán ñeà laø caàn söï beàn bæ,
cöông quyeát vaø duõng caûm cuûa
nhöõng ngöôøi laøm coâng taùc laõnh
ñaïo, quaûn lyù.
ÔÛ Vieät Nam…
Vieäc aùp duïng Heä thoáng saûn
xuaát tinh goïn ôû Vieät Nam baét ñaàu
ñöôïc phoå bieán, tuy nhieân soá doanh
nghieäp aùp duïng thaønh coâng hieän
chöa nhieàu.
Maëc duø caùc doanh nghieäp
deät may Vieät Nam khi aùp duïng
ñeàu khaúng ñònh tính öu vieät vöôït
troäi trong quaù trình thuùc ñaåy taêng
tröôûng giaù trò saûn xuaát, kinh doanh
cuûa ñôn vò töø 15 - 20%, song haàu
heát nhöõng ngöôøi ñöùng ñaàu doanh
nghieäp cuõng phaûi thöøa nhaän vieäc
trieån khai vaø aùp duïng khoâng heà
ñôn giaûn.
Baø Nguyeãn Thò Thanh Huyeàn
- Toång giaùm ñoác Toång coâng ty
May 10 - nhaän xeùt: “AÙp duïng Lean
Manufacturing System laø quaù trình
laâu daøi vaø caàn phaûi xaây döïng töøng
böôùc. Ngöôøi ñöùng ñaàu doanh
nghieäp phaûi quyeát lieät trieån khai,
nhieàu laàn coù theå thaát baïi song tuyeät
ñoái khoâng ñöôïc boû cuoäc. Beân caïnh
ñoù, caàn phaûi thay ñoåi tö duy töø caùn
boä quaûn lyù ñeán ngöôøi lao ñoäng.
Khi ñoù, doanh nghieäp khoâng chæ
caàn ñeán baøn tay ngöôøi lao ñoäng
maø coøn caàn ñeán trí tueä vaø traùi tim
cuûa hoï. Chæ khi yù chí ñoaøn keát vaø
thoâng suoát töø treân xuoáng thì môùi
coù theå trieån khai vaø mang laïi hieäu
quaû cho doanh nghieäp”.
Nguyeân nhaân cuûa vieäc coù ít
doanh nghieäp Vieät Nam thaønh coâng
khi aùp duïng laø do ña phaàn caùc coâng
ty ñeàu söû duïng nhöng khoâng bieát
caùch keát hôïp thaønh moät heä thoáng.
Caùc doanh nghieäp thöôøng taäp trung
quaù nhieàu vaøo nhöõng thay ñoåi vaät
chaát, sao cheùp moät vaøi coâng cuï
Thaønh coâng töø vieäc aùp duïng
Heä thoáng saûn xuaát tinh goïn
Nhieàu doanh nghieäp
Vieät Nam ñaõ vöôït qua
khoù khaên do bieát caùch
caét giaûm caùc chi phí
hôïp lyù, toái öu hoùa
nguoàn löïc, linh hoaït
tröôùc caùc yeâu caàu
khoâng ngöøng bieán ñoäng
vaø ngaøy caøng khaét khe
cuûa khaùch haøng.

Lean 6 Sigma Số 50

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (15)

Similar a Lean 6 Sigma Số 50

Similar a Lean 6 Sigma Số 50 (20)

Más de IESCL

Más de IESCL (20)

Lean 6 Sigma Số 50