College 2 Webstategie

1. Webstrategie College 2 Foto credit: OrliYakuel

2. Agenda Over de wiki en de presentaties Over Twitter - case Het veranderende medialandschap en de gevolgen voor organisaties….

3. Opmerkingen Nog erg weinig activiteit op de wiki Voeg foto en beschrijving toe aan profielen.

4. Hoe te presenteren Een standaard powerpoint of Kun je een presentatie anders aanpakken? Wat zijn geschikte (werk)vormen om de een onderwerp aan de orde te laten komen? Kijk ook eens naar Prezi.com

5. Ideeen? Discussie Opdracht: bijvoorbeeld e-mailmarketing: wat is de kenmerk van een slechte mail / nieuwsbrief? Opdracht: geef een case / omschrijving: hoe zou jij het aanpakken?

6. Schrijven van wiki pagina’s

7. Vraag 1 Wat kenmerkt een slechte inhoudelijke pagina?

8. Vraag 2 Hoe ziet de ideale (inhoudelijke) pagina er uit?

9. Over de bonus Er zijn 2 bonuspunten te verdienen op het tentamen 1 punt als je aan de participatie voorwaarden voldoet (presentatie, wiki-pagina en 4 reacties) 2 punten als je bijdrage duidelijk verder gaat dan het afraffelen van bovenstaand lijstje (dit ter beoordeling door de docent)

10. Over Twitter… De AEGON case

11. Waarom Twitter ‘AEGON Bank probeert het contact met de klantlaagdrempeligtemaken en tecommunicerenin eenstijl en omgeving die de klantkiest. Social Media willen we eenbelangrijkerolgeven in onsconsumentencontactomzoechtdeeltenemenaande zichontwikkelende e-samenleving. Omdat we nietwetenwelk social platform in de toekomstleidendzalzijnkijken we hier breed naar. Twitter is momenteeleen van de leidendepartijen en daaromorganiseren we nu eenAEGON Bank TweetBanket.’ Gijsbertvan de Nieuwegiessen, Marketing Directeur AEGON Bank: http://www.aegonbank.nl/actueel/jaar-2009/AEGON-tweetbanket-op-twitter/

12. Fasering September 2008 is AEGON Bank gestart met Twitteren. In het begin was het vooral zenden, daarna hebben we meer de dialoog opgezocht. Op dit moment integreren we Twitter in onze marketingmix. 3 Fasen: Zenden Interactie Integratie

14. Berichten, foto’s en video’s

17. Website met persoonlijke belastingtips, relevante content i.s.m. Elsevier Belastingen

18. De belastingtips onder de aandacht brengen op het moment dat men met de aangifte bezig is.

19. Reageren op relevante tweets d.m.v. keywords als “Belastingaangifte”

20. Dagelijks vooraf bepaalde tips en campagne updates via Twitter

21. Procesflowi.c.m. betrokken afdelingen ingericht. (80% direct afhandelen, 20% escape naar div. afdelingen)

22. Q & A ontwikkeld om snel te kunnen antwoorden

23. Speciale urls t.b.v. webstatistieken

25. Primaire doel van de actie was klanten ons laten followen op Twitter

26. Secundaire doel was ervoor zorgen dat er over @aegonbank werd gepraat

28. Fase 3, Integratie TweetBanket Tijdens het AEGON TweetBanket gaat AEGON Bank met haar followers in gesprek over actuele financiële onderwerpen. Doel: Inzicht krijgen in behoeften en meningen van consumenten Kennis delen en vragen beantwoorden Opzet: Elke twee maanden vind het AEGON TweetBanket plaats. Een uur lang discussiëren we met onze followers over een vooraf bepaald onderwerp. Er zijn vaak financiële experts aanwezig die helpen complexe vragen te beantwoorden.

29. Internet & de veranderingen in (marketing)communicatie De deskundige aan het woord

30. Eerst dit…

31. David Meerman Scott (@DMScott) Auteur van het boek ‘the newrules of marketing & PR’ Bekijk video (45 min) en beantwoord de vraag: wat zijn de nieuwe communicatieregels?

32. Foto credit: Dom Dada Wat zijn nu de nieuwe communciatie-regels…?

33. Foto credit: {chiie} The End….