Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
3 timmar om 
informationsledning 
Isto Huvila 
docent, akademilektor 
Handelshögskolan vid Åbo Akademi 
ihuvila@abo.fi | w...
Informationsledning?
Managem 
ent Ledarskap 
Processer 
Informatio 
n 
Kunskap 
Människor 
Informations-ledning 
Ingredienser
• is identified, created, stored, used and shared efficiently and 
effectively as part of day-to-day organisational proces...
• identifiera informationsbehov, 
• skaffa information, 
• kunskapsorganisation, 
• utvecklandet av informationsprodukter,...
Knowledge Management (KM) is an 
effort to increase useful knowledge 
in the organization. 
McInerney and Koenig 2011
KM is the task of developing 
and exploiting both tangible 
and intangible resources of a 
company. 
Nahapiet & Ghoshal 19...
The nonsense of 
knowledge management 
Wilson 2005
Information environment 
Holmberg, Widén et al. 2010 
Information 
INTO the 
organisation 
Information 
OUT of the 
organi...
1. Information, data 
2. Mental tillstånd 
3. Objekt 
4. Process 
5. Tillgång till information 
6. Kompetens 
Kunskap är…
Informationsledning 
beror på kultur.
1. Resultatsorienterad kultur 
2. Regelbaserad kultur 
3. Relationsbaserad kultur 
4. Risktagarkultur 
Organisationskultur...
Transactional Analytical 
Asset 
management Process based 
Developmental Innovation / 
KM Spectrum 
Binney 2001 
Creation ...
Know 
Org 
Stake-holders 
Value
Farhågor 
Steve Fuller 2002
Bristfällig 
intellektuell bas.
Kunskap 
objektifieras.
Kunskap blir 
bristvara.
Människor 
IL 
Teknologi 
Kultur Process 
…
You don't do KM! 
(David Gurteen)
Informationsledarskap? 
Kunskapsledarskap?
IM+KM+IL+KL 
=Informationsledning
Utmaningar.
Informationsarbete 
håller på att 
ändras.
Teknologier 
ändras.
Nichifiering.
Vems arbete är 
informationsarbete?
Vems arbete är 
informationsledning?
Övning: 
Andra faktorer?
Strategisk 
planering av 
informationsledning
Verktyg för 
strategiarbete
Informationsauditering 
och 
kunskapsauditering
Informations-auditering 
Kunskaps-auditering
1. Autenticitet, riktighet av information 
2. Proveniens 
3. Funktionalitet av informationssystem 
4. Ekonomisk värde hos ...
1. Initiate the audit (i.e. define the goals, 
assemble the team, and identify constraints); 
2. Select reference measures...
• Alla förstår vad IK-auditering är 
• Motivering: varför auditering? Business drivers! 
• Vad är det som ska bli bättre? ...
Resurser.
Egen personal 
• Kan organisationen 
• Förutfattade meningar 
• Rykte 
• Auditeringserfarenhet? 
• Påverkar verksamhet 
• ...
• Enkät 
• Intervju 
• Fokusgrupper 
• Gruppdikussioner 
• Observering 
• Innehållsanalys 
• … 
Metoder
• Register på information, processer, typer 
• Organisationens informationsbehov 
• Informationsflöden 
• Informationsansv...
Rapportering.
Malin 
Anders 
Intranet 
Anna 
Nätverksanalys. 
Kaj 
Gunnar 
Böcker 
Erik 
Sanna 
Webben
• Vem? 
• Deras 
– Målsättningar 
– Prioriteringar 
– Intressen 
• Tidigare reaktioner 
• Förväntade reaktioner 
• Ändring...
Konkurrensintelligens 
Competitive intelligence
typ 
omvärldsbevakning 
och inte alls 
samma sak.
Konkurrentintelligens 
! Konkurrensintelligens 
! Kooperativ intelligens
Allt som kan äventyra 
organisationens 
framgång.
En del av allas 
arbetsuppgifter.
Förståelse av alla 
materiella och 
immateriella, externa 
och interna (resurser).
Övning: 
Hur följer ni 
omvärlden?
PESTLE-analys. 
Kontextanalys av Sociala, Tekniska, Ekonomiska, 
Politiska, Miljörelaterade, Juridiska aspekter.
• Statistik 
• Marknads-undersökningar 
• Litteratur 
• Massmedia 
• Sociala medier 
• Loggfiler 
• Feedback 
Data? 
• Int...
Dataanalys.
Informationskvalitet
Rapportering.
Konkurrensintelligens 
är en process.
Övning: 
Rit en karta på 
information din 
organisation skulle 
kunna utnyttja.
Strategiarbete
Strategi?
Informationspolicy 
Kunskapspolicy
”An information policy [..] will provide a 
set of guiding principles and will enable 
the organisation to recognise and 
...
Kunskapspolicy.
Vision " IK 
Mission " IK 
Organisatoriska 
målsättningar " IK
• Plan 
– rules leading to a goal 
• Ploy 
– a trick to beat competitors 
• Pattern 
– a way of behaving 
• Position 
– a ...
• Objectives 
– short/medium/long 
• Targets 
• Success 
• Guidelines to work to 
• Establishing ‘where are we now?’ 
• Co...
Strategiernas 
dimensioner 
Peng 2009
Strategi som ett plan 
“Concerned with drafting the 
plan of war and shaping the 
individual campaigns and, 
within these,...
Strategi som aktion 
“The art of distributing and applying 
military means to fulfill the ends of 
policy” (Liddel Hart, 1...
Strategi som integration 
“The determination of the basic long-term 
goals and objectives of an enterprise, and 
the adopt...
Strategi som teori
Anticipation 
Strategies must be based on 
the anticipation of the likely 
strategies of significant 
competitors 
(Dutta ...
Informationsstrategi?
Information strategy 
vs. 
Corporate strategy management 
vs. 
Information management
‘a complex of implicit or explicit visions, 
goals, guidelines and plans with respect to 
the supply and the demand of for...
Miljö 
Process 
Effekter 
Format och 
innehåll 
Fyra komponenter i en informationsstrategi 
M. T. Smits, K. G. van der Poe...
Teknisk 
omgivning 
Organisatorisk 
omgivning 
Extern 
omgivning 
IT möjligheter Position inom 
industrin 
Intern 
omgivni...
• Process type: (Strategy is an outcome of ) a) 
mechanical, b) problem-oriented, c) political 
(process) 
• Methodologies...
• Objectives 
– Targets for information functions, links between 
these targets and business objectives 
• Architectures 
...
• Time 
– Effects vary over time 
• Allocation 
– What costs/benefits relate to specific effects 
• Evolutionary 
– Strate...
Informationstrategi 
vs. 
kunskapsstrategi
Utnyttjare Ensamvargar 
Kunskaps-strategier 
Innovatörer Upptäcktsresande 
Bierly & Chakrabartis typologi
Leveraging 
Expanding 
Appropriating 
Probing 
von Krogh, Nonaka & Abens typologi
SWOT-analys.
STEEPLE-övning.
STEEPLE 
Inverkan 
(Hög/Medium/Låg/ 
Osäker) 
Inverkan 
(+ positiv/ - 
negativ) 
Signifikans 
(H/M/L) 
Sociokulturella 
Te...
• Maktkultur 
• Rollbaserad kultur 
• Arbetsuppgiftsbaserad kultur 
• Personbaserad kultur 
Organisatorisk kultur
Avslutningsvis.
Informationsledning 
för organisation.
Know 
Org 
Stake-holders 
Value
Auditering ger 
förståelse.
Konkurrensintelligens 
är en kontinuerlig 
process.
Information och 
kunskap som 
strategiska 
(resurser).
Informationsarbete 
är allas arbete.
• Webb, J. Strategic information management : a 
practitioner's guide. Chandos, 2008. 
• Huvila, I. Information Services a...
3 timmar om 
informationsledning 
Isto Huvila 
docent, akademilektor 
Handelshögskolan vid Åbo Akademi 
ihuvila@abo.fi | w...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

3 timmar om informationsledning

488 visualizaciones

Publicado el

A three hour session on basics and methods of information and knowledge management (in Swedish).

Publicado en: Liderazgo y gestión
  • Sé el primero en comentar

3 timmar om informationsledning

  1. 1. 3 timmar om informationsledning Isto Huvila docent, akademilektor Handelshögskolan vid Åbo Akademi ihuvila@abo.fi | www.istohuvila.fi
  2. 2. Informationsledning?
  3. 3. Managem ent Ledarskap Processer Informatio n Kunskap Människor Informations-ledning Ingredienser
  4. 4. • is identified, created, stored, used and shared efficiently and effectively as part of day-to-day organisational processes • flows effectively throughout the organisation, so that all employees have easy access to relevant information, when they need it • is used responsibly, with due regard for its classification and regulation as well as the compliance issues surrounding information holdings • is regarded as a key organisational asset that is managed strategically, in the same manner as more traditional assets, such as land, labour and capital • is viewed as a currency of competition • is prized and respected. Information management is the process by which information Webb 2008
  5. 5. • identifiera informationsbehov, • skaffa information, • kunskapsorganisation, • utvecklandet av informationsprodukter, • distribution av information, • informationsanvändning Information management består av 6 aktiviteter som är nära relaterade till varandra (Choo 2002)
  6. 6. Knowledge Management (KM) is an effort to increase useful knowledge in the organization. McInerney and Koenig 2011
  7. 7. KM is the task of developing and exploiting both tangible and intangible resources of a company. Nahapiet & Ghoshal 1998
  8. 8. The nonsense of knowledge management Wilson 2005
  9. 9. Information environment Holmberg, Widén et al. 2010 Information INTO the organisation Information OUT of the organisation Information in the organisation
  10. 10. 1. Information, data 2. Mental tillstånd 3. Objekt 4. Process 5. Tillgång till information 6. Kompetens Kunskap är…
  11. 11. Informationsledning beror på kultur.
  12. 12. 1. Resultatsorienterad kultur 2. Regelbaserad kultur 3. Relationsbaserad kultur 4. Risktagarkultur Organisationskulturer Choo 2013
  13. 13. Transactional Analytical Asset management Process based Developmental Innovation / KM Spectrum Binney 2001 Creation KM
  14. 14. Know Org Stake-holders Value
  15. 15. Farhågor Steve Fuller 2002
  16. 16. Bristfällig intellektuell bas.
  17. 17. Kunskap objektifieras.
  18. 18. Kunskap blir bristvara.
  19. 19. Människor IL Teknologi Kultur Process …
  20. 20. You don't do KM! (David Gurteen)
  21. 21. Informationsledarskap? Kunskapsledarskap?
  22. 22. IM+KM+IL+KL =Informationsledning
  23. 23. Utmaningar.
  24. 24. Informationsarbete håller på att ändras.
  25. 25. Teknologier ändras.
  26. 26. Nichifiering.
  27. 27. Vems arbete är informationsarbete?
  28. 28. Vems arbete är informationsledning?
  29. 29. Övning: Andra faktorer?
  30. 30. Strategisk planering av informationsledning
  31. 31. Verktyg för strategiarbete
  32. 32. Informationsauditering och kunskapsauditering
  33. 33. Informations-auditering Kunskaps-auditering
  34. 34. 1. Autenticitet, riktighet av information 2. Proveniens 3. Funktionalitet av informationssystem 4. Ekonomisk värde hos informationsresurser 5. Informationsvärde hos informationsresurser Informationsauditering Griffiths 2012
  35. 35. 1. Initiate the audit (i.e. define the goals, assemble the team, and identify constraints); 2. Select reference measures and methods (i.e. determine the “ideal state”, select the audit method, establish specific audit dimensions); 3. Perform the audit (i.e. ask the questions and document the knowledge assets into a knowledge inventory) Auditeringsprocess Daghfous et al. 2013
  36. 36. • Alla förstår vad IK-auditering är • Motivering: varför auditering? Business drivers! • Vad är det som ska bli bättre? • Kommunicera det som ska förbättras! • Tydliga målsättningar • Omfattning • Välj den bästa möjliga metoden • Kommunicera resultat på ett tydligt sätt Kom ihåg
  37. 37. Resurser.
  38. 38. Egen personal • Kan organisationen • Förutfattade meningar • Rykte • Auditeringserfarenhet? • Påverkar verksamhet • Tillgång till konfidentiell information • Deltagarna berättar inte allt • Har tidsperspectiv Konsult • Kan inte organisationen • Objektivitet • Saknar tillit • Auditeringserfarenhet och färdigheter • Stör mindre • Kan inte nå konfidentiell information • Deltagarna mer öppna • Kortvarig process Vem auditerar?
  39. 39. • Enkät • Intervju • Fokusgrupper • Gruppdikussioner • Observering • Innehållsanalys • … Metoder
  40. 40. • Register på information, processer, typer • Organisationens informationsbehov • Informationsflöden • Informationsansvar • Tillgänglighet och tillräcklighet • Flaskhalsar • Värdet hos information och kunskap • Lagenlighet, säkerthet • Best practices Analys
  41. 41. Rapportering.
  42. 42. Malin Anders Intranet Anna Nätverksanalys. Kaj Gunnar Böcker Erik Sanna Webben
  43. 43. • Vem? • Deras – Målsättningar – Prioriteringar – Intressen • Tidigare reaktioner • Förväntade reaktioner • Ändringen positiv/negativ • Sannolika reaktioner Intressentanalys.
  44. 44. Konkurrensintelligens Competitive intelligence
  45. 45. typ omvärldsbevakning och inte alls samma sak.
  46. 46. Konkurrentintelligens ! Konkurrensintelligens ! Kooperativ intelligens
  47. 47. Allt som kan äventyra organisationens framgång.
  48. 48. En del av allas arbetsuppgifter.
  49. 49. Förståelse av alla materiella och immateriella, externa och interna (resurser).
  50. 50. Övning: Hur följer ni omvärlden?
  51. 51. PESTLE-analys. Kontextanalys av Sociala, Tekniska, Ekonomiska, Politiska, Miljörelaterade, Juridiska aspekter.
  52. 52. • Statistik • Marknads-undersökningar • Litteratur • Massmedia • Sociala medier • Loggfiler • Feedback Data? • Intervjuer • Observation av organisationer (kommunikation, besök) • Sopkorgsanalys • …
  53. 53. Dataanalys.
  54. 54. Informationskvalitet
  55. 55. Rapportering.
  56. 56. Konkurrensintelligens är en process.
  57. 57. Övning: Rit en karta på information din organisation skulle kunna utnyttja.
  58. 58. Strategiarbete
  59. 59. Strategi?
  60. 60. Informationspolicy Kunskapspolicy
  61. 61. ”An information policy [..] will provide a set of guiding principles and will enable the organisation to recognise and appreciate the value of information and how it can be very effectively exploited to achieve the organisation’s overall objectives. Webb 2008
  62. 62. Kunskapspolicy.
  63. 63. Vision " IK Mission " IK Organisatoriska målsättningar " IK
  64. 64. • Plan – rules leading to a goal • Ploy – a trick to beat competitors • Pattern – a way of behaving • Position – a safe place • Perspective – a vision, a set of assumptions Strategi enligt Mintzberg (1980)
  65. 65. • Objectives – short/medium/long • Targets • Success • Guidelines to work to • Establishing ‘where are we now?’ • Competitive advantage • Pulling together Strategi : praktisk syn Webb 2008
  66. 66. Strategiernas dimensioner Peng 2009
  67. 67. Strategi som ett plan “Concerned with drafting the plan of war and shaping the individual campaigns and, within these, deciding on the individual engagements” (von Clausewitz, 1976) “A set of concrete plans to help the organization accomplish its goal” (Oster, 1994)
  68. 68. Strategi som aktion “The art of distributing and applying military means to fulfill the ends of policy” (Liddel Hart, 1967) “A pattern in a stream of actions or decisions” (Mintzberg, 1978) “The creation of a unique and valuable position, involving a different set of activities...making trade-offs in competing...creating fit among a company’s activities” (Porter, 1996)5
  69. 69. Strategi som integration “The determination of the basic long-term goals and objectives of an enterprise, and the adoption of courses of action and the allocation of resources necessary for carrying out these goals” (Chandler, 1962) “An integrated and coordinated set of commitments and actions designed to exploit core com- petencies and gain a competitive advantage” (Hitt, Ireland, and Hoskisson, 2003) “The analyses, decisions, and actions an organization undertakes in order to create and sustain competitive advantages” (Dess, Lumpkin, and Eisner, 2008)
  70. 70. Strategi som teori
  71. 71. Anticipation Strategies must be based on the anticipation of the likely strategies of significant competitors (Dutta & King 1980)
  72. 72. Informationsstrategi?
  73. 73. Information strategy vs. Corporate strategy management vs. Information management
  74. 74. ‘a complex of implicit or explicit visions, goals, guidelines and plans with respect to the supply and the demand of formal information in an organization, sanctioned by management, intended to support the objectives of the organization in the long run, while being able to adjust to the environment’. M. T. Smits, K. G. van der Poel and P. M. A. Ribbers (2003)
  75. 75. Miljö Process Effekter Format och innehåll Fyra komponenter i en informationsstrategi M. T. Smits, K. G. van der Poel and P. M. A. Ribbers (2003)
  76. 76. Teknisk omgivning Organisatorisk omgivning Extern omgivning IT möjligheter Position inom industrin Intern omgivning IT resurser Organisationens natur 1. Information environment
  77. 77. • Process type: (Strategy is an outcome of ) a) mechanical, b) problem-oriented, c) political (process) • Methodologies and tools • Participants and their roles • Organizational learning (as a recognised aspect of strategy) 2. Information process
  78. 78. • Objectives – Targets for information functions, links between these targets and business objectives • Architectures – Systems, technical, organisational • Rules – Guidelines, standards, policies • Plans – Priorities and budgets 3. Form and content
  79. 79. • Time – Effects vary over time • Allocation – What costs/benefits relate to specific effects • Evolutionary – Strategy changes over time, retrospective documents are subjective • Scope – Narrow # broad effects 4. Effects
  80. 80. Informationstrategi vs. kunskapsstrategi
  81. 81. Utnyttjare Ensamvargar Kunskaps-strategier Innovatörer Upptäcktsresande Bierly & Chakrabartis typologi
  82. 82. Leveraging Expanding Appropriating Probing von Krogh, Nonaka & Abens typologi
  83. 83. SWOT-analys.
  84. 84. STEEPLE-övning.
  85. 85. STEEPLE Inverkan (Hög/Medium/Låg/ Osäker) Inverkan (+ positiv/ - negativ) Signifikans (H/M/L) Sociokulturella Tekniska Ekonomiska Miljö (Environment) Politiska Juridiska (Legal) Etiska
  86. 86. • Maktkultur • Rollbaserad kultur • Arbetsuppgiftsbaserad kultur • Personbaserad kultur Organisatorisk kultur
  87. 87. Avslutningsvis.
  88. 88. Informationsledning för organisation.
  89. 89. Know Org Stake-holders Value
  90. 90. Auditering ger förståelse.
  91. 91. Konkurrensintelligens är en kontinuerlig process.
  92. 92. Information och kunskap som strategiska (resurser).
  93. 93. Informationsarbete är allas arbete.
  94. 94. • Webb, J. Strategic information management : a practitioner's guide. Chandos, 2008. • Huvila, I. Information Services and Digital Literacy: In search of the boundaries of knowing. Chandos, 2012. • Murphy, C. Competitive Intelligence: Gathering, Analysing and Putting it to Work. Gower, 2005. Litteratur
  95. 95. 3 timmar om informationsledning Isto Huvila docent, akademilektor Handelshögskolan vid Åbo Akademi ihuvila@abo.fi | www.istohuvila.fi

×