1. ソーシャルメディア時代の広告・プロモーション
スケダチ高広伯彦×トライバルメディアハウス池田紀行
2010年6月24日
Tribal Media House, Inc.

2. キズナとEngagementの違い(仮説)
Loyalty:信仰／継続的購入
Brand Bonding:キズナづくり
Engagement:関わり合い
① ②
Consumer ③ Consumer
(Cooperator) (Cooperator)
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3. Engagementとキズナが必要な理由
Loyalty【高】
推奨者：
推奨者：エバンジェリスト 消費者とEngageし（関わり合
い）、Bonding Experience（キ
ズナをつくる共有体験）を持
ロイヤル
愛顧者 つことが大切
購 カスタマー 購 消費者とEngageして（関わり
入 入 合って）形成されたBrand
【少 Engagement 【多 Bond（キズナ）はLoyaltyを形
】 Marketing 】 成して指名買いや継続購入
をもたらす
一般顧客 浮気者 Brand BondやLoyaltyが高く、
（消費者） （価格志向） 他者に積極的な推奨をしてく
れる人が推奨者：エバンジェ
リスト
Loyalty【低】
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4. ソーシャルメディアの定義(仮説)
Socialの語源はラテン語の “socialis” であり、これ
は ”socius（＝compagnon）” の形容詞である
“socialis／social” とは、「仲間になる」ことである
ソーシャルメディアの定義
①ソーシャルグラフの形成／反映を機能的にサポート
している
②アイデンティティを保持したまま、情報を発信できる
（情報が可視化される）
※ソーシャルグラフ：狭義にはソーシャルメディア上での人間関係・友人関係。広義には「個人に紐付いたデータ同士」の関係も含む
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5. 広義と狭義のソーシャルメディア
広義のソーシャルメディア≒CGM
ソーシャルメディアの2つの条件を持つものが狭義の
ソーシャルメディア
SNSはソーシャルグラフやコミュニティ形成に焦点が
当てられているソーシャルメディア（ソーシャルネット
ワーク）
広義の
広義のソーシャルメディア
SNS 狭義の
狭義のソーシャルメディア ≒CGM
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6. ソーシャルメディアの整理
ソーシャルグラフの アイデンティティを保
形成・反映を機能的 持したまま情報を発
にサポートしている 信できる
動画・画像共有サイト（YouTube／Flickr等） ○ ○
Twitter ○ ○
SNS（Facebook／mixi／GREE／モバゲー等） ○ ○
Specialized SNS（ベネッセウィメンズパーク／GDO等） ○ ○
Blog／Tumblr △ ○
レシピ共有サイト（Cookpad） △ ○
クチコミ掲示板（kakaku.com／@cosme等） △ ○
Q&Aコミュニティ（教えてgoo／yahoo!知恵袋等） △ ○
ソーシャルブックマーク（はてなブックマーク等） △ ○
Wikipedia △ ○
2ch／発言小町等 × ×
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7. ソーシャルメディアマーケティングとは①
ソーシャルメディアを活用した
トライブへのマーケティング活動
傾聴
情報の発信
対話や会話
ユーザー同士のコミュニケーションの促進
ソーシャルアド（ソーシャルグラフを活用したレコメンド）
※トライブ（Tribes）とは、共通の興味・関心・テーマ・価値観、リーダーやアイデアによって形成されるグループ
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8. ソーシャルメディアマーケティングとは②
リレーションシップ（1to1） ソーシャルメディア
マスマーケティング
マーケティング マーケティング
企業 企業 企業
ソーシャル
マスメディア CRM メディア
マスマーケット 個客 トライブ
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