67. Public
Customers &
Relaties (B2C +
B2B)
Care
Closeness
Conversion
Context
Influencers Media Staff
Compe-
titors
The 7 C’s of “Engagement”
Crisis
Collaboration
Campaigning
Content
ResponsivePro-active
Anticipating potential damaging messages that can create
crisis situations in the organization.
Providing help & support to people
with questions or problems.
Understanding people’s needs & expectations, being ‘close’
to their feelings and acting upon it.
Understanding the broader picture: what are trends in consumer behavior,
technology, the industry,..to find relevant insights.
Collaborating & co-creating with the community to develop better products & services
Spotting opportunities to convert people to your business.
Pro-active outbound initiatives to engage in content marketing via social media
109. Kijk wat er in je sector
gebeurt op sociale media.
Doe een ‘Market Scan’
ADVIES
110. Overzicht
Social media kanaal Actief? URL Aantal connecties Vergelijking met je organisatie
Facebook
Twitter
Google+
Linkedin
Pinterest
Youtube
Vimeo
Flickr
Slideshare
Blog
Website (deelbaar en mobiel?)
111. Vragen bij een market scan…
• Welk type content delen andere organisaties?
• Wat doen ze goed?
• Wat doen ze minder goed?
• Wat kunnen we hieruit leren?
• Waar liggen de opportuniteiten om het verschil te maken?
119. LATENT MANIFEST
Interest Love Advocacy Cocreation
Receive Engage Share Input
Collaboration
I’m here Not here
Become one
The connection funnel
120. Interest Love Advocacy Cocreation Collaboration
Receive Engage Share Input
Social Media
strategy
Content Marketing
strategy
LATENT MANIFEST
NEED FOR
ACTIVATION
Become one
Ambassador
strategy
121.
122. Invitation email.
A selected group of
ambassadors gets an email,
inviting them to participate in a
specific seeding campaign.
Landing page.
The link in the email leads to a
landing page. There, people can
choose on which platform they
want to seed the message. They
are free to participate and are
free to seed the message on one
or multiple platforms.
Seeding.
People can add a personal note
and the message is posted to the
platform of choice. In the
backend, conversion is tracked
in a live dashboard.
http://www.socialseeder.com
123.
124.
125. Live tracking
the full impact
of the seeding
campaign, per
seeder, per
social
network, ...
De impact meten
127. 84% worldwide
say friends and family are most
influential to their behavior
http://www.nielsen.com/us/en/newswire/2013/under-the-influence-consumer-trust-in-advertising.html
135. There is more
to content
than you
typically
master.
Content
Product &
Marketing
Corporate
(boring)
Corporate
(fun, maybe
fake?)
Expert
(media)
Entertain-
ment (media)
Utility,
Functional &
Service
Emotional
136. There is more
to content
than you
typically
master.
Reality check: Content
Product &
Marketing
Corporate
(boring)
Corporate
(fun, maybe
fake?)
Expert
(media)
Entertain-
ment (media)
Utility,
Functional &
Service
Emotional
What does really
engage our audience?
137. There is more
to content
than you
typically
master.
Reality check: Content
Product &
Marketing
Corporate
(boring)
Corporate
(fun, maybe
fake?)
Expert
(media)
Entertain-
ment (media)
Utility,
Functional &
Service
Emotional
What does really
engage our audience?
What do we actually
have?
138. There is more
to content
than you
typically
master.
So what do we do?
Content
Product &
Marketing
Corporate
(boring)
Corporate
(fun, maybe
fake?)
Expert
(media)
Entertain-
ment (media)
Utility,
Functional &
Service
Emotional
We make this look like that :-(
139. Content“ToBe”
Product & Diensten
Corporate
Corporate
(fun, maybe
fake?)
Expert (media)
Entertain
ment
(media)
Utility,
Functional &
Service
Emotional
Mestbank informatie
Medewerker/klant van de maand
(verschillende profielen in de kijker plaatsen)
(gezinsvriendelijk - vrouwelijk)
Voorstelling / aankondiging projecten
Samenwerking met een nieuwe partner
Nieuwe directeur
CSR communicatie
Deelname loopwedstrijd
„Een dag uit het leven van”
(medewerker, leidinggevende,…)
Mijn prachtig plekje platteland
(content van medewerkers - link naar projecten)
(vaste storyline - vb. met de caravan op pad)
Interactieve kaart
(gelinkt aan „mijn prachtig plekje platteland”)
Plezant Platteland vertalen naar digitaal
Life atVLM
(kerstboom, stages, verhuis,…)
Levendig schrijven
Vorm is ook belangrijk
Tone of voice!!!
Vondst van de maand
(archeologen, in het veld,…)
Bodemadvies
Planttip / wandeltip / weekendtip
Meer met fotografie werken
(een echt team vormen en in de kijker plaatsen)
Innoverende technieken (testimonials)
Buitenkans (artikelen over het Platteland)
How to’s - vb. video’s
(formulieren, vakjargon)
Lijstjes: reminders / updates
(wetgeving, nieuw beleid verstaanbaar maken)
Tools (berekeningen)
Sectoriële evenementen kalender
Speakers corner
(presentaties die publiek mogen komen)
159. Leg altijd een call to action.
'meer weten', 'contacteer ons', 'schrijf
in voor ons seminarie over…',…
160.
161.
162. 82 years
Medium
High
Interaction
2 weeks 2 months
Low
Duration
Eigen
‘destinations’
Traditionele
kanalen
Sociale media
kanalen
0a
Het is belangrijk om sociale media
vooral te gebruiken als ‘traffic driver’
naar de eigen websites. Daar kunnen we
immers ‘conversie’ waarmaken.
Facebook,Twitter en andere kanalen
zijn een vehikel dat mensen naar onze
‘destinations’ moet brengen.
Sociale media -> Websites -> klassieke
kanalen
We noemen dit de 8-loop.
163. Belang van de website
• In eigen beheer
• Content wordt opgepikt door zoekmachines: SEO
• Opbouwen van een content 'archief'
• Meer call to actions rond de content
• Mogelijkheid om gedrag te meten
188. Public
Customers &
Relaties (B2C +
B2B)
Care
Closeness
Conversion
Context
Influencers Media Staff
Compe-
titors
The 7 C’s of “Engagement”
Crisis
Collaboration
Campaigning
Content
ResponsivePro-active
Anticipating potential damaging messages that can create
crisis situations in the organization.
Providing help & support to people
with questions or problems.
Understanding people’s needs & expectations, being ‘close’
to their feelings and acting upon it.
Understanding the broader picture: what are trends in consumer behavior,
technology, the industry,..to find relevant insights.
Collaborating & co-creating with the community to develop better products & services
Spotting opportunities to convert people to your business.
Pro-active outbound initiatives to engage in content marketing via social media
189. 1. Gebruik zelf actief sociale netwerken. Ook de opkomende.
2. Koop een smartphone en een tablet :-)
3. Zorg voor monitorings-tools. Weet wat er gezegd wordt online.
4.Reageer op een creatieve manier.
5. Bepaal of je moet reageren. Gebruik altijd de ‘EPO’ methode.
6. Streef naar de 2-4-8 regel. Snelle respons op sociale media is essentieel.
7. Laat content uit het hart komen. Toon je DNA en denk aan een ‘bedrijfsjournalist’.
8. Kijk wat er in je sector gebeurt op sociale media. Doe een ‘Market Scan’.
9. Activeer je ambassadeurs. Intern en extern.
10. Communiceer zoveel mogelijk waar mensen je kunnen vinden via sociale media.
11. Maak een 2-wekelijkse Content Kalender.
12.Gebruik LinkedIn. Voor iedereen die je ontmoet.
ADVIEZEN