Kristina Miliūtė - MIVS veiksnys šiuolaikinės įmonės veikloje

1. MODERNIŲ INCIDENTŲ VALDYMO SISTEMŲ VEIKSNYS ŠIUOLAIKINĖS VERSLO ORGANIZACIJOS VALDYMUI Mykolo Romerio universiteto magistrantė Kristina Miliūtė

6. IT IVS sistemų naudingumo analizė

7. Sprendimo laiką, įtakojančių veiksnių analizė Veiksniai Rezultatas IVS paslaugas teikiančioje įmonėje IVS paslaugas gaunančioje įmonę Kompetencijų trūkumas Didėja aptarnaujančios įmonės savikaina, ieškant kompetencijos resurso išorėje. Nėra galimybės klientui pateikti platesnę paslaugų aibę. Ilgėja incidento sprendimo laikas, galimas nuostolingas įmonės darbo sutrikdymas. Žmogiškųjų resursų trūkumas Galimybė nevykdyti įsipareigojimus: greitai priimti, suklasifikuoti, priskirti sprendėjui, rasti sprendimą, vykdyti darbus, vykdyti. Ilgėja incidento sprendimo laikas. IT techninės įrangos trūkumas Didėja aptarnaujančios įmonės savikaina. Ilgėja sprendimo laikas dėl alternatyvų paieškos. Ilgėja incidento sprendimo laikas. Atstačius darbingumą, darbo našumas ir darbo kokybė tampa blogesnė. IT programinės įrangos trūkumas Sudėtinga vykdyti klientų užduotis, ilgėja įsipareigojimų vykdymo laikas. Ilgėja incidento sprendimo laikas.

8. Optimizuotas IVS modelis