Ilkka O. Lavas piti esityksen Uudenmaan yrittäjille ja sparrasi yrittäjiä kasvuyrittäjyyteen ja oman bisneksen kehittämisessä. http://www.ilkkaolavas.com/

1. Ilkka O. Lavas
www.ilkkaolavas.com
www.w-create.com

2. Ilkka O. Lavas
Mukana lukuisissa bisneksissä n. 7 tällä

hetkellä
 Takana 5 liiketoimintakauppaa
(ostoja&myyntejä)
 Perustajajäsenenä 4:ssä bisneksessä
 2 yrityssaneerausta takana
Statistiikkaa:
 30v, 2 lasta, 1 vaimo, 372fb kaveria

3. Verkkokauppayrittäjyyden
määritelmä
Kasvuyrittäjyys

 Lifestyle –yrittäjyys
Muita muotoja:
 Itsensätyöllistäjä yrittäjyys
 self-employed
 <3 työntekijää
Basaarimyyjät ja itsensätyöllistäjät eivät

esim. jenkeissä ole yrittäjiksi laskettavia!

4. Agenda
Kuluttajan odotukset verkkokaupalta?

 7 sääntöä, miten luoda menestyvä
verkkokauppa
 Case: Suomikauppa.FI
 Verkkokauppatoimittajan valinta

5. Kuluttajan odotukset.
Mieti 3 tärkeintä asiaa, joita odotat

kauppiaaltasi. Mitä itse odotat?

6. odotuksia
FB gallup: Nopeus, helppous, turvallisuus,

ostamisen sujuvuus, maksutavat, selkeys,
hyvät tuotteet, hinta, asiakaspalvelu, …
Miten valitset verkkokauppasi?

 Itellan tutkimus, 22000 vastaajaa, Q1/2009
○ 1) Luotettavuus
○ 2) Asiakaspalvelu
○ 3) Sivusto
○ 4) Hinta / maksaminen
○ 5) Valikoima, Helppous
○ 6) Nopeus, Toimitus
○ 7) Haku, Saatavuus, Löytäminen
○ 8) Posti ja muut toimituskulut

7. 7 sääntöä, miten luoda
menestyvä verkkokauppa.
1) ymmärrä liikeidean ja
liiketoimintamahdollisuuden ero
2) kilpaile vain, kun sinulla on
kilpailukykyä
3) ole alalla, jossa sinulla on 100%
intohimo tekemiseen
4) segmentoi
5) fokusoi ja kohdista viestisi
6) differoidu ja asemoi itsesi
7) synnytä nettiluottamusta

8. 1. Ymmärrä liikeidean ja
liiketoimintamahdollisuuden ero
Esim. Liikeidea: irtokarkkikauppa netissä

Onko liiketoimintamahdollisuus?

 Markkinan koko?
 Miten paljon liikevaihtoa voisi saada?
 Montako työntekijää pitää olla?
 Miten kauan aikaa menee pussittamiseen
 Paljonko sillä voi tienata?
 Paljonko euroja voi ottaa per toimitus?

9. 1. Liiketoimintamahdollisuus
Case: suomikauppa.fi

 Markkinan koko? Ulkomailla asuu 400.000 -
1.200.000 suomalaista
 Makeisten lisäksi 30 muuta tuoteryhmää
 Ei irtokarkkeja, valmiita pusseja
 Paitoja, lippiksiä, kirjoja, cd:itä, dvd-elokuvia.
 Brändit: Fazerin Sininen, Ruispalat,
Marianne, Suomen liput, Kalevala-koru,…
 Työllistää 2 työntekijää.
 Toimitettuja tuotteita yli 50.000 kg

10. 2. Kilpailukyvystä
2) Kilpaile vain, kun sinulla
on kilpailukykyä
”Esimerkki 1: yliopiston kirjakaupassa kurssikirja: 74
euroa. Amazon.co.uk: sama kirja 14
puntaa+pk+verot= ~18 puntaa ~ 22,5€
Esimerkki 2 playstation peli: anttila, stokka, gigantti ja
muut ketjut 69,90 euroa. Play.com, sama peli
POSTIKULUINEEN, vähän alle 30 euroa.
Esimerkki kolme: Marantzin laadukas a/v-vahvistin:
halvin kotimainen hifiliike: 599 euroa. Saksan
amazon.de: 399 euroa. Idealo.de hintavertailusta
löytyi jopa vieläkin halvemmalla, 329.
Esimerkki neljä: ilmestyessään Metallican uutuuslevy,
vähintään 19.90 joka kaupassa suomessa. Lähes
jokaisessa käyttämässäni ulkomaisessa
verkkokaupassa alle 14.90. Thehutissa oli jopa
tarjouksena 9.90. EI postikuluja.” – Nimimerkki
Tyhmä ostaa kallista.

11. Vertailu on helppoa
Hinta kilpailuetuna?

 Hintaseuranta.fi ennen mbnet
 Vertaa.fi
 Kaupat.com
Hinta ei ole ainoa
mahdollinen kilpailuetu!

12. 3. Luontainen yrittäjyys
Ole kauppias omalla alallasi

 Ole alalla, jossa sinulla on 100% intohimo
tekemiseen
 Heijastuu asiakaspalveluun
 Heijastuu tuotekuvauksiin / tapaan, jolla kerrot
tuotteista
 Heijastuu korvausmenettelyyn
 Heijastuu viestintään, tuotevalikoimaan
Miten löytää oma ala?


13. 3.1. Tunne itsesi nyt
Mitä rakastat? / Omien intohimojen tunnistaminen!

Missä olet hyvä?

Mitä haluat tehdä?

Missä haluan kehittyä?

Mikä tässä maailmassa on pielessä?

”Useat menestyneet yrittäjät keskittyvät johonkin”

Oman bisnesidean ja bisnesmahdollisuuden

JA/TAI
Oman urapolun löytäminen.


14. 3.1. Case/Tunne itsesi:
Harrastukset
Musiikki
 Idea:
Tee personal
 Golf SWOT
 Lukeminen vuosittain!
 Moottoripyöräily
 Tietokoneet
 Matkailu
…

15. Ikää
…ja…

16. 11.10.2005 Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign

17. ”Luontainen yrittäjyys osaa kuunnella.
Kuuntele itseäsi, niin tiedät millainen elämänpolkusi on. Tunnista
omat halusi, tarpeesi, intohimosi ja löydä unelmasi.
… Kuuntele ja seuraa elämänpolkuasi.
Kuuntele maailmaa, kuuntele
minne kysyntä teidät johdattaa.
Voit kutsua tätä reflektoinniksi
tai itsereflektoinniksi,
jos haluat.” – Lavas 2005
11.10.2005 Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign

18. 3.2. Tunne itsesi
tulevaisuudessa
Millaisen urakehityksen haluat?

 Millainen on unelmien työpäiväsi?
 Missä haluat olla 20 vuoden päästä?

19. 3.2. Tunne itsesi tulevaisuudessa:
Ilkka O. Lavas, businessportfolio
IT –bisnesosaajan portfolioon sopivia

 Osakkuus ulkomailla asuville suomalaisille
suomalaisia tuotteita myyvässä Suomikauppa.FI:ssä
 Osakkuus sanakirjabisneksessä ilmainensanakirja.fi
, sanakirjaPRO.fi , kaannos.com , ordbok.fi
 Osakkuus roskapostintorjuntayritys NO Spam
Servicessä
 Osakkuus vientitullausohjelmistoyritys Samex
Solutions Oy:ssä
 Osakkaana ohjelmistotehdas w-create oy:ssä
 IT-konsulttina lukuisille yrityksille (Smartum, Pamark,
Vuokraturva…)

20. 3.3. Jätä perintö, josta sinut
tunnetaan
Mikä on sinun 180 vuoden

suunnitelmasi?

21. 3.3. Jätä perintö, josta sinut
tunnetaan
Mikä on minun 180 vuoden

suunnitelmasi?
Positiivisia vaikutuksia

yhteiskuntaan IT:n välinein

22. Oma missio, IT-yrittäjyys
elämäntapana
Ilkan suuri elämäntehtävä
Rakastan olla atk-alalla, koska

 Tietotekniikalla voidaan helpottaa ja
vaikeuttaa ihmisen elämää.
 Haluan olla avuksi ihmisille, jotta
tietotekniikka voidaan aidosti valjastaa
ihmisten käyttöön – Helpottamaan elämää.

23. 3.3. Jätä perintö, josta sinut
tunnetaan
Perintöni: Positiivisia ajatuksia

yrittäjyydestä
Luontainen yrittäjyys – mietelmiä
yrittäjän elämästä, ISBN: 952-91-
8686-X, Suomikauppa.fi tarjous
7,40€
(ovh 15€)

24. ”Luontainen yrittäjä ei tee työtä, hän elää
Kun rakastaa työtään, ja sillä on elämää suurempi
tarkoitus, on motivoitunut tekemään paljon
asioiden eteen. Äiti Teresa, Elton John, Paul
Hewson (Bono) – luontaisia yrittäjiä, vaikkei heti
tulisi ajatelleeksi.” – Lavas 2005

25. 4. Segmentoi
”Puolet pois” kunnes kolahtaa
 Ihmiset koko maailmassa
 Opiskelijat pois
 Globaali toiminta, Suomessa asuvat pois
(hintakilpailukyvyttömyys, koska pakkaaminen
tuplapahveihin erilaista)
 Pitää olla kiinnostunut suomalaisista tuotteista
 Pitää olla kiinnostunut suomesta
 Osaa suomea, ranskaa, venäjää tai englantia

26. 5. fokusoi ja kohdista viestisi
Tarjooma:
 Eksklusiivinen
kaupassa on saatavilla
jotain, mitä
kohderyhmä
ei muualta saa

27. Markkinointi
Yleensä ihmisillä on joku tarve ostaa jotain ja

osaavat etsiä esim Googlen avulla.
Toisten asiakkaitten suositukset: ”user reviews”.

Alan foorumit

 Esim afterdawn teknisille tuotteille
 Autofoorumit autonvaraosasivuille
 Jne…
Foorumit hyviä ja edullisia medioita, mutta pitää silti

olla varovainen, jottei tulkita mainonnaksi
Case: 39 500 osumaa haulle suomikauppa.fi


28. 6. differoidu ja asemoi itsesi
Mikä on erottumistekijäsi?

Onko valitussa segmentissä kilpailijoita?

Miten asemoidut kilpailijoihisi verrattuna?

Erotu viestinnällisesti!

Valitse perusviestisi ja uskalla differoitua!

 Kun olet valinnut miten differoidut, niin toista sitä
joka paikassa.
Suomalaisia tuotteita ULKOMAILLA asuville
suomalaisille.

29. Ostaisitko tästä: 389 €

30. Vai tästä: 389€

31. 7. synnytä nettiluottamusta
Lunasta lupauksesi!

Hyvä kello kauas kuuluu

Luotettavuus ja suosittelu ovat toisiinsa

sidoksissa, sillä tutkimuksen mukaan
luotettavuus syntyy verkkokaupan
tunnettuudesta, maineesta, omista ja muiden
kokemuksista. Näkyminen ja positiivisena
puheenaiheena oleminen onkin verkkokaupan
menestyksen avain. – Itella tutkimus 2009

32. Menestyksen tekijöitä
Verkko mahdollistaa uusia shop and tell –

elämyksiä
 Hyvistä ostokokemuksista mainintoja foorumeilla,
blogeissa
Edellytykset

 Logistiikka
○ Pystyy toimittamaan tilatut tuotteet sovitussa ajassa
 Hinnat selkeästi esillä
 Toimituskulut selkeästi esillä
 Tiedottaa toimitusprosessin etenemisestä asiallisesti
ja jos ei etene, niin myös siitä
 Pystyy hoitamaan asiakaspalvelun sujuvasti

33. Maine ja luotettavuus
Toiminta läpinäkyvää

 Sivuilla näkyy selkeästi kuka on myyjä
 Mitä sopimusehtoja noudatetaan
 Miten myyjä huolehtii henkilötietojen
välittämisen ja maksuvaiheen
turvallisuudesta
 Miten myyjä käsittelee henkilötietoja

34. Ostoprosessi
Kun asiakas tulee verkkokaupan sivulle ja
1.
saa yleiskuvan siitä, mitä on tarjolla
Asiakas tutkii tuotteita tarkemmin ja
2.
valitsee, mitä ostaa
Kauppa tehdään ja sopimus syntyy
3.
Sopimus täytetään eli tuote toimitetaan ja
4.
asiakas maksaa
Tuote on tullut, kauppahinta
5.
maksettu, kauppaa ei peruttu – mitä
kaupan jälkeen?
Lähde: www.kuluttajavirasto.fi/verkkokauppa

35. Maksutavat
Modernit ostajat:

 Luottokortit
Ulkomaiset ostajat ja rikolliset:

 Paypal
 Amex
 Luottokortit
Maksutavat, esim. osamaksu, lasku

 Postiennakko

36. Uusintaostot
Kun kaikki on toiminut odotusten mukaan

Hyvä hinta/laatu –suhde

Onnistunut kokemus

Tarpeellinen tuote

Virheiden korjaus: case CDON.com kotelot

hajonneet postissa, korjaus: lähetti uudet
kotelot.
 Jälkimarkkinointi
 Louhinta
 Suositukset
 Mikrosegmenttien tunnistaminen

37. Mitattavuus
Mitä voit mitata, sitä voit johtaa.

 Tulosmittarit
 Google Analytics (ilmainen)
 Snoobi (Suomalainen)
Mitä mitata?

 Sivuilla kävijät
 Vierailuaika
 Montako sivua vierailijat katsovat?
 Kuinka moni tekee ostoskorin?
 Kuinka moni ostoskorin tekijöistä maksaa?

38. Verkkokauppatoimittajan valinta
Vaadi toimittajalta markkinointiosaamista

 Vaadi toimittajalta liiketoiminnallista
osaamista
 Vaadi referenssejä
 Varmistu jatkuvuudesta
 Toimittajan taloudellinen tila
 Ylläpitosopimus
Verkkokaupan pitää voida kasvaa

kaupan mukana

39. Landing page –optimointi,
heräteostokset

40. 1979

41. Liian vaikeaa!

42. 1979 paita

43. 1979 - 2009

44. onko yrittäjä
 voiton maksimoija  muutoksiin
vaikuttaja
 vaurastuja
 unelmista uskaltaja
 ikuinen taistelija
 sielukas saarnaaja
 palvelija
 sinnikäs selviytyjä
 myötätuntoinen

tarpeisiin vastaaja näkymätön puurtaja
 uusiin näköaloihin
johdattelija Kirjasta: Anja Kulovesi,
Markkinointia Rakkaudella
11.10.2005 Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign

45. Rohkaise (itseäsi ja muita)
seikkailuihin ja kokeiluihin!
Kysymyksiä:

 www.ilkkaolavas.com
 ilkka@ilkkaolavas.com
11.10.2005 Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign