5. ИНСАЙТ (от англ. insight - озарение, внезапная
догадка) - интеллектуальное явление, суть
которого в неожиданном понимании
стоящей проблемы и нахождении её решения
… человек испытывает озарение, скорее относящееся
к категории воспоминаний, но отличное от
последнего тем, что формируется не просто
мысленный образ, но и все ощущения различных
модальностей, присущие тому воспоминанию
23. • Я бы хотел йогурт, который не содержит сахара
• 42% женщин верят, что потребляя молочные продукты 3 раза в
день, детский организм получает необходимый уровень кальция
• Я не очень люблю вкус йогурта, но в любом случае я ем его,
поскольку йогурт полезен для моего здоровья
• Мне кажется, что с тех пор как я вырос, я потерял те «отношения»
с молоком, которые у меня были в детстве. Я «вырос» из молока
• Когда я ем свои любимые печенья или пряники, чай или кофе не
кажутся мне подходящим напитком. Чтобы получить настоящее
удовольствие, я должен есть их с молоком
• Мои дети «не уважают» молоко. Я бы хотела нечто, что бы
имело качества молока с более современным и фановым вкусом
• Danone Classic - самый любимый йогурт во вселенной!
• Некоторые вещи я не могу контролировать – к примеру, питание
моих домочадцев вне дома.
29. Q: Ну, а конкретно, что вам надо для комфорта?
A: Чтоб никто не е..л мозг! Чтобы никто не
отвлекал ради своих каких-то интересов тебя от
себя. Этого достаточно. А дальше уже можно
подумать, как устроить все, что тебе удобно."
(Из интервью писателя «Адольфыча» Нестеренко)
Я вот офигел! Это же мой инсайт, как то не
заметно в своей жизни, я стал мечтать, как о
некой роскоши, чтобы никто не е..л мозг.
(Из отзыва измученного клиентом арт-директора)
30. Какие инсайты вам когда-либо встречались:
в искусстве, в жизни, в себе?
32. Vitaminwater Entertaining packaging
«Если вы берете больничные для того, чтобы действительно поболеть,
жизнь проходит мимо. Намного интереснее сказать, что у вас жар, а на
самом деле быть здоровым, бодрым и использовать больничный
совсем не для лечения. Сошлитесь на легкую простуду — все равно
никто ничего не докажет».
35. ТЕЛЕКОМ В ХОРВАТИИ:
1. Сложность, непрозрачность и “шумность”
категории
2. Отсутствие доверия к ЛЮБОЙ
продуктовой коммуникации
3. Невозможность рационализировать выбор
оператора или тариф: «Все - кровососы!»
36. Инсайт
Я сыт по горло пустыми обещаниями
и заманухами от этих кровососов.
Вот если бы кто-то признал или
заставил их признаться в своей
«волчьей» сущности…
37. Маркетинг снизу-вверх
ATL / BTL
Онлайн /
Социальные медиа
Социальные движения
/ Протесты
аркетингснизувверх
хватит
обманывать!
достали
контракты
долой
скрытые
платежи! Шаг1: «Революция»
начинает свой путь
через акты публичных
протестов против всех
мобильных операторов,
которые обманывают
своих клиентов.
Шаг2: Онлайн и
традиционные медиа
подхватывают
протесты и создают
большой
информационный шум
Шаг3: движение
приводит к созданию
продукта, который
отвечает требованиям
протестующих и
переходит в рекламное
сообщение-ответ на
протесты
40. 40
Собрано более 10 ТЫСЯЧ подписей. Копии
подписанных петиций были отправлены :
– Мобильным операторам: T-Mobile, Vipnet, Tele2
– В правительство Хорватии
46. • Самый высокий TOM Ad Awareness за
последние 5 лет в категории
• Самый высокий AdLiking (60%) за последние 2
года в категории (dislike в 20% тоже один из
самых высоких в категории)
• Consideration (количество людей,
рассматривающих Tele2 как оператора для
переключения) вырос в 4 раза. Компания стала
лидером на рынке по этому показателю.
• И, наконец, продажи выросли в 4 раза!!!!!
49. Источники инсайтов: Глубоко-глубоко
в умах потребителей
Воспринимаемая
или реальная
слабость категории /
брендов
Барьер к
восприятию выгоды
в умах потребителей
Ранее скрытые от
всеобщего
лицезрения
верования либо
факты о категории
51. ТЕКУЩЕЕ МНЕНИЕ
Кредитные карты – это
данность, что-то вроде
предмета первой
необходимости, без
которого не проживешь.
Но кредитные карты не
сделают тебя круче или
счастливее – и это факт!
ТЕКУЩЕЕ ПОВЕДЕНИЕ
У меня несколько карт в
кошельке – одну я
использую чаще,
другую – реже.
Основную карту я
использую чаще для
крупных покупок
ЖЕЛАЕМОЕ МНЕНИЕ
MasterCard – одна из тех
кредитных карт, которая
понимает, что тебе
нужно в жизни и от
жизни. Ты можешь
купить многое с ее
помощью, но сделать(ся)
счастливым ты сможешь
только сам
ЖЕЛАЕМОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Увеличить частоту
покупок по карте МК на
%%, особенно для
случаев каждодневных
покупок (переключая с
других карт или
наличных)
ИНСАЙТ
Жизнь – это не
бесконечная череда
покупок, а прежде
всего - особые
моменты, которые
ты испытываешь,
которыми ты
делишься с
близкими тебе
людьми