1. Problem solving
Letteralmente”risolvere problemi”
• Si riferisce allo studio delle abilità e dei
processi implicati nell’affrontare i problemi
di ogni genere (da quelli pratici e
organizzativi a quelli comunicazionali e
psicologici) in modo positivo ed efficace.
E’ un importante strumento nella relazione
di aiuto e per migliorare la comunicazione
tra persone

2. Negli ultimi dieci, quindici anni, è stato
sperimentato con successo l'insegnamento
dei fondamenti del Problem solving in
condizioni di disagio psicologico e sociale con
notevoli risultati.
Per cui il Problem Solving è divenuto uno
strumento essenziale nella riabilitazione
psichiatrica e come inquadramento della
relazione di aiuto nelle psicoterapia, nel
counseling, nell'insegnamento e nella
psicoeducazione

3. Tappe del processo decisionale
1. Obiettivo-problema
2. Valutare le capacità cognitive, emotive e
relazionali
3. Valutare le motivazioni (intervista
motivazionale)
4. Valutare i costi/benefici
5. Problem solving
6. Negoziazione sulla decisione

4. Un problema è sintomo di una situazione che da
una parte richiede una soluzione e dall’altra
sembra non avere una via d’uscita
Per esempio:
• una situazione indesiderata
• una richiesta di aiuto a cui non si è in grado di
rispondere,
• una questione che non si riesce a spiegare
• una crisi che continua a ripresentarsi nonostante i
tentativi fatti per risolverla

5. IL PROBLEMA
nel contesto sanitario può essere visto come
una sfida da affrontare e da risolvere, dove
esiste la necessità, la volontà e il desiderio
di trovare la soluzione nella maniera più
adeguata alle proprie esigenze

6. pertanto il PROBLEM SOLVING si
situa all’interno di ogni processo di
apprendimento che si fonda sull’acquisizione di
abilità per trasformare una situazione
problematica in opportunità attraverso due
momenti specifici:
Processo di definizione del problema
Processo di individuazione della soluzione

7. Il problem solving si fonda su un atteggiamento di
base per cui:
NON ESISTONO PROBLEMI
MA SOLO OPPORTUNITA’ PER
TRASFORMARE SITUAZIONI
DIFFICILI IN SITUAZIONI DI
MINOR DANNO E MAGGIOR
GUADAGNO

8. Il problem solving è una strategia:
• Nella relazione a due (O.S. e paziente)
• Nella relazione del team con il paziente
• Nella relazione dell’O.S. e del team con il
paziente e la sua famiglia
• Nel lavoro tra i membri del team

9. Formula magica del P. S.
• Identificare l’esistenza di un problema
• Definirlo
• Capirlo
• Decidere come risolverlo
• Attuare la soluzione
• Valutarla

10. Il P. S. in piccoli gruppi facilita:
• L’espressione delle proprie emozioni
• Il riconoscimento delle emozioni altrui
• La messa in atto del processo decisionale
• L’espressione delle “idee irrazionali”
• Il confronto tra autostima ed i bisogni di relazione
(conformismo/creatività)
• La chiusura/apertura cognitiva ed emozionale
COMPETENZA SOCIALE

11. Problem solving nella relazione di
cura
Ve ne sono di due tipi:
- Problem solving COGNITIVO (basato
sull’apprendimento)
- Problem solving INTERPERSONALE (basato sulla
competenza sociale)
Ma dobbiamo ricordare che nella relazione di cura si
intrecciano e si influenzano reciprocamente sia i
problemi cognitivi che quelli relazionali per ottenere il
successo di un trattamento

12. Le FASI del processo del
PROBLEM SOLVING
1. Identificazione del problema
2. Definizione e rappresentazione del problema
3. Formulazione di una strategia per la soluzione
4. Organizzazione delle informazioni
5. Individuazione delle risorse
6. Controllo del processo di soluzione
(aspettative di successo/insuccesso e di
fallibilità)
7. Valutazione dell’efficacia della soluzione

13. Esistono però degli ostacoli che possono impedire
l’attuazione del problem solving:
• L’inadeguatezza della spinta motivazionale a seguito
della difficoltà a trovare una soluzione al problema
• L’interferenza emotiva a causa di una difficoltà del
controllo emozionale
• La presenza di convinzioni irrazionali e di emozioni
negative (il fatto di credere che il problema sia senza
soluzione)
• La presenza nel proprio ambiente di vita e/o negli O.S.
di feedback negativi per il processo di apprendimento
portato avanti dal soggetto

14. In conclusione:
Diventa importante per l’O.S. acquisire una
serie di abilità che lo rendano capace di
ampliare le proprie risorse per superare le
difficoltà relative alla complessità del
trattamento
Divenire “esperto”nella soluzione
dei problemi è il
fondamento per una
vera conoscenza