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Gestão Agile: como introduzir e influenciar

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Palestra apresentada no Fórum E-commerce Brasil 2019 no dia 18/07/2019 para aproximadamente 1000 pessoas. https://eventos.ecommercebrasil.com.br/forum/programacao/

Descrição: estamos vivendo um momento onde muito se fala do movimento ágil. Até mesmo as empresas conservadoras vem tentando adotar algumas práticas, porém sem entender as motivações, princípios e valores. Esta apresentação introduz o que é o agile e conta como o Magalu vem se beneficiando desta maneira de pensar e agir.

Publicado en: Liderazgo y gestión
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Gestão Agile: como introduzir e influenciar

  1. 1. GESTÃO AGILE: COMO INTRODUZIR E INFLUENCIAR Henrique Imbertti | Diretor de Agilidade Organizacional
  2. 2. “ As citações normalmente são escritas como um meio de inspiração para transmitir pensamentos filosóficos ao leitor. 2 O que é Agile?
  3. 3. “ Agile
  4. 4. “ 4 valores MANIFESTO PARA DESENVOLVIMENTO ÁGIL DE SOFTWARE 12 princípios www.agilemanifesto.org 2001
  5. 5. www.heartofagile.com
  6. 6. www.modernagile.org
  7. 7. rápido ≠ ágil
  8. 8. Agile vs agilidade
  9. 9. “ As citações normalmente são escritas como um meio de inspiração para transmitir pensamentos filosóficos ao leitor. A capacidade de uma organização se renovar, se adaptar, mudar rapidamente e ter sucesso em um ambiente mutável, incerto e turbulento AGILIDADE ORGANIZACIONAL McKinsey - The keys to organizational agility
  10. 10. Crescimento do Labs Diretoria Agilidade Organizacional
  11. 11. Reorg: de aplicações para missões
  12. 12. Top 100 Exponential Organizations Posição 88
  13. 13. Cases de sucesso
  14. 14. Produto Soluções colaborativas; Métricas de sucesso do produto; Acompanhamento interativo. Projeto Definição de escopo pelas áreas de negócio e execução pelo TI; Status, cronograma e orçamento. Plataforma Conectar produtores à consumidores (ecossistema); Abertura das APIs; Possibilita escalar mais rápido; Metas de impacto no negócio. Forma de trabalhar 70% de adesão
  15. 15. Caixa móvel Surpreendendo o cliente que não precisa finalizar a compra no caixa De 40 para 4 min
  16. 16. Recomendações no Mobile Vendas Nosso sistema de recomendação ajudando os vendedores na loja física
  17. 17. Cartão digital Análise de crédito online pelo Mobile Vendas, e impressão do cartão na loja De 30 para 5 min
  18. 18. Presente no dia-a-dia dos nossos clientes através do maior canal de comunicação do Brasil Olá Daniela! Você optou por retirar os seus produtos iPhone 7, Tablet Galinha pintadinha na loja, não foi? Então, já pode ir até lá porque ele já está disponível! ! Só não esquece de levar um documento com foto e de retirar em até 15 dias. " Lu no WhatsApp Reduzimos 10 pontos percentuais em nosso contact rate
  19. 19. Resultados na bolsa!
  20. 20. Funcionou para nós
  21. 21. Terreno fértil para a agilidade
  22. 22. Apoio do CEO!
  23. 23. Criar algo separado para depois se juntar aos poucos
  24. 24. Unificar produto e tecnologia
  25. 25. Times pequenos e multidisciplinares com uma missão clara (o mais ponta a ponta possível)
  26. 26. Indicadores de impacto: NPS, MAU, CR…
  27. 27. Desdobramento de estratégias
  28. 28. Visualização e comunicação (pare de começar e comece a terminar)
  29. 29. Program Board e planilha online unindo negócio e tech (e-comm)
  30. 30. Cuidado!
  31. 31. Terceiros trabalhando no core ou conduzindo a transformação
  32. 32. Muitas pessoas sem experiência no novo papel
  33. 33. Pessoas com papel duplo
  34. 34. Pessoas no papel errado
  35. 35. Tentativa de remover todas as zonas cinzas (colaboração está no coração do agile)
  36. 36. Não entender o contexto (e ele pode mudar também)
  37. 37. Flexibilidade Relacional Poder Adaptação mais fácil e rápida às mudanças Criatividade Combina e não cumpre Indisciplina Não seguir as regras abre portas para a corrupção Calor humano Força do grupo Dá energia extra no trabalho Feedback de melhoria: leva para o lado pessoal Omissão: ser dedo duro é feio Expectador, sem protagonismo, não assume o papel no processo, delega as decisões para cima Medo, evita o conflito Procura culpados Decisões mais rápidas Lidar com caos, crises Livro: Gestão à Brasileira - Betania Tanure
  38. 38. E se eu for começar sozinho?
  39. 39. S TAT I K S y s t e m s T h i n k i n g A p p r o a c h t o I n t r o d u c i n g K a n b a n Propósito: Entenda quem é o seu cliente e o que significa sucesso pra ele 1 Entender a origem das insatisfações do processo atual 2 Analisar a demanda 3 Analisar a capacidade 4 Modelar o fluxo de trabalho (workflow) 5 Descobrir as Classes de Serviço 6 Projetar o sistema Kanban (Modelando o Sistema) 7 Rollout! Socializar o design e negociar a implementação 8 PARA CADA SERVIÇO
  40. 40. h Dicas 1. Veja a agilidade como um meio para atingir algo 2. Quanto mais foco no ponta a ponta, maior a chance de ganhar tração por conta dos resultados (interações ágeis) 3. Limite o WIP (work in process) em todos os níveis 4. Desenvolva pessoas 5. Crie multiplicadores internos!
  41. 41. h Liderança engajada
  42. 42. h Obrigado! Henrique Imbertti Diretor de Agilidade Organizacional @imbertti linkedin.com/in/imbertti Siga nas redes sociais @luizalabs Escute o podcast @cabecadelab Leia nossos artigos luizalabs.com Junte-se ao time www.luizalabs.com/vagas

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