travail de recherche fournis par Guerdjoum Imene et Didaoui Alaa Din 3 eme année Marketing- Université Djilali Lyabes- faculté des Sciences Economiques et Sciences de Gestion- 2014/2015 Module: e-marketing Ce travail est repartis en 3 chapitre: 1) "H" comme Hermes (historique; les chiffres d'affaire) 2) e-Hermes ( la surface du site) 3) 4p's of "H" (prix, produit, promotion, distribution) sous l'encadrement de: madame Nouala Meriem

2. Hermès est une société française
œuvrant dans la conception, la
fabrication et la vente de produits de
luxe, notamment dans les domaines de
la maroquinerie, du prêt-à-porter, de la
parfumerie, de l'horlogerie, de l'art de
vivre et des arts de la table.

3. Plan de travail:
« H » comme Hermès !
Historique
H51
Les métiers d’ Hermès
Répartition du chiffre d’affaire en fonction des zones géographiques
E- Hermès
La surface du site
Les catégories des produit
Petit h
La maison des carrés
4P’s of « H »
Produit
Prix
Distribution
Promotion

5. Historique
Thierry Hermès est le fondateur de l'entreprise
Hermès. Il est né le 15 janvier 1801, à Krefeld, en
Allemagne. Thierry Hermès gagne Paris en 1837 où il
ouvre sa première manufacture. Son activité est celle
d'un maître artisan harnacheur sellier, qui conçoit,
confectionne et vend des harnais et des équipements
pour les chevaux. Dès la seconde moitié du XIXe
siècle, sous la direction de Charles-Émile Hermès
(1830-1916), fils de Thierry, l'entreprise, implantée
désormais rue du Faubourg-Saint-Honoré depuis
1880, diversifie sa production vers la fabrication
d'articles d'équitation, de couvertures de cheval, de
casaques de courses en soie, vêtements pour homme
et femme, parfums …

6. En 1929, la styliste Lola Prusac
crée les premiers carrés de soie et
développe une ligne de vêtements
dédiés aux sports émergents de
l'époque : plage, ski… En 1933, Lola
Prusac crée une ligne de sacs et
bagages inspirés des œuvres du
peintre néerlandais Mondrian.

7. Magasin Hermès situé sur
l'avenue George-V dans le
8e arrondissement de
Paris, en France.
Le siège du groupe Hermès
rue du Faubourg-Saint-
Honoré

8. En 1947, la signature Hermès s’ouvre à la parfumerie avec
« Eau d’Hermès »
Le 23 octobre 2010, le groupe LVMH (Louis Vuitton Moët
Hennessy) a acquis environ 17,1 % du capital de Hermès
(3 001 246 actions), sans volonté de prise de contrôle et en
affirmant le respect du management familial du groupe.
Un nouvel holding, au nom de « H51 » , composé de 52
principaux héritiers actionnaires (sur 102) et regroupant
62,85 % des parts des familles est alors créé en 2011 afin
de contrer le groupe LVMH. Julie Guerrand (6e
génération) en prend la tête.

9. 45%
21%
13%
5%
7%
4% 5%
Metiers:
Maroquinerie-Sellerie
Vêtements et Accessoires
Soie et Textiles
Autres métiers Hermès
Parfums
Horlogerie
Autres produits

10. Le métier « Maroquinerie et Sellerie » comprend les sacs,
l’équitation, les agendas et la petite maroquinerie.
Le métier « Vêtement et Accessoires » comprend le vêtement,
masculin et féminin, les ceintures, les accessoires bijoux, les
gants, les chapeaux et les chaussures Hermès.
Les « Autres métiers Hermès » regroupent la Bijouterie et les
produits Hermès Maison (Art de vivre et Arts de la Table
Hermès).
Les « Autres produits » comprennent les activités de production
réalisées pour le compte de marques hors groupe (impression
textile, parfums, tannage…).

11. 16%
19%
12%34%
17%
2%
Repartition du chiffre d’affaireen fonction des zones
geographique
France
Europe (hors France)
Japon
Asie Pacifique (hors Japon)
Ameriques
Autres

12. H L’Amérique (+15%) confirme son potentiel de développement.
Aux Etats-Unis, le magasin d’Atlanta a été agrandi.
H Le Japon (+13%) accomplit une excellente année, poursuivant
la tendance positive enregistrée sur les neufs premiers mois.
H L’Asie hors Japon (+13%) réalise une belle performance dans
un contexte marqué par les évènements récents à Hong Kong
et le ralentissement global du marché du luxe en Chine.
H L’Europe (+7%) poursuit sa progression dans un
environnement économique difficile. Cinq magasins ont été
agrandis ou rénovés en France et en Espagne.

14. Surface du site:
Le logo de Hermès c’est a la base un cheval mais il a étai remplacer par une
tortue…

15. Les catégorie de produit
Femme:

16. Hommes

17. Cuir

18. Bijoux et montres

19. Parfums

20. Maison

21. Equitation

22. Le Petit h Depuis 2010, Hermès rassemble pour la
première fois au sein d’un même lieu
toutes ses matières, savoir-faire et
créativité. Petit h propose des
coopérations avec des designers choisis
pour leur sensibilité et leur style. L’atelier
leur offre un espace de création, de
découverte des matières et de dialogue
avec les artisans, qui réalisent leurs
projets. Les créations de Petit h sont
signées et présentées sans esprit de
collection ni de saisonnalité. Elles sont
proposées lors de ventes particulières,
éphémères et itinérantes dans les
magasins Hermès du monde entier, ainsi
que de manière permanente dans le
magasin Hermès du 17 rue de Sèvres à
Paris.

23. La maison des carrées
Le carré Hermès est un foulard en soie de forme carrée emblématique de
la maison française Hermès. Lancé en 1937, il est devenu un classique et
une icône de la marque. Ce foulard, tout comme le sac Kelly, la couleur
orange propre à la marque, ou la calèche du logo, illustre et personnifie la
société Hermès.

25. La maroquinerie
Le prêt-à-porter
La parfumerie
L'horlogerie
L'art de vivre
Les arts de la table.
Produit :

26. On remarque que les
prix des produit
Hermès sont plus au
moins élever par
rapport au autre
marque vu que leurs
produit sont de
bonne qualité (le
rapport qualité prix
est établi)
Prix :

27. Les cout de livraison varient en
fonction du mode de livraison on
constate trois types de livraison
(au niveau de Paris):
Coursier: c’est la livraison a
domicile( ou lieu de travail)
Chronopost: le produit est livrer
entant que coli et le client le
retire de la poste
Retirer la commande au près des
magasins Hermès
La distribution :

28. Parmi les promotions
que fait Hermès: la
boite orange.
Le concept de la boite
orange consiste a
offrir des cadeaux
livrer a domicile aux
personne choisis par
les clients.
Promotion :