1. MAGIEN KOMMER,
NÅR VI MIXER
Derfor kombinerer altid faglig indsigt
I
kundernes verden med
skarpe
kommunikationskompetencer.
Det kalder vi
DobbeltKompetencer.
DIGITALE
TENDENSER 2016
Sidst opdateret januar 2016
Kilder:
We
are
Social
&
DR
medieforskning

2. Operate
A/S
|
Side
2
DANSKERNES GENNEMSNITLIGE DAGLIGE
TIDSFORBRUG PÅ NETTET
96 %
har adgang til internettet
6,5 timer
Gennemsnitlig daglig skærmtid (unge 13-29 år)
2 timer 25 minutter

3. Operate
A/S
|
Side
3
CONTENT-TENDENSER 2016
#1 BRUGERÆRINDER
Brugerne
har
formål
for
øje,
når
de
anvender
digitale
kanaler.
De
skal
noget,
og
det
noget
skal
imødekommes
af
content providers.
Om
det
gælder
indberetning
af
moms,
afklaring
af
mulige
feriemål
eller
valg
af
forsyningsselskab,
skal
content providers være
til
stede
de
rette
steder
på
brugerrejsen
med
content,
der
svarer
på
brugernes
ærinder.
Ellers
er
der
andre
om
buddet.
#2 DISTRIBUTION
Content
skal
ud,
hvor
brugerne
er,
og
forbruges
i
kontekst
med
brugernes
situation.
Indholdsproducenter
vil
i
stigende
grad
levere
branded eller
native
content til
andres
kanaler
– uden
at
forvente
at
få
trafik
til
gengæld.
Relevans
og
eksponering
på
rette
tid
og
sted
tæller
højere
end
trafik
på
egne
kanaler.
Relevans
medfører
nemlig
mere
distribution,
når
brugerne
sætter
egen
anseelse
på
spil
og
deler
med
hinanden
#3 IN SITU
Mobile
devices og
muligheden
for
at
tracke og
udveksle
data
betyder,
at
en
langt
større
del
af
kommunikationen
vil
finde
sted
in
situ,
der
hvor
brugerne
er
og
med
et
meget
målrettet
indhold.
Tilbud
på
kaffe,
når
forbrugeren
er
inde
i
forretningen,
forslag
til
ændret
rute
når
brugeren
nærmer
sig
en
trafikprop,
anbefaling
til
anden
biograf,
hvis
den
nærmeste
med
den
valgte
film
er
udsolgt
#4 VISUEL & INTERAKTIV
Øget
båndbredde
betyder
at
en
stadig
stigende
andel
af
content er
billed-­‐ og
videobåren.
De
visuelle
formater
engagerer
brugerne
og
opfordrer
til
deling.
Nøgleordet
er
snack
size – sammenstillinger
af
klip
og
billeder,
der
skaber
et
øjebliks
opmærksomhed
eller
eftertænksomhed,
og
nysgerrighed
for
at
vide
mere.
Om
det
er
360
graders
video
af
indretningen
af
Det
Hvide
Hus
eller
en
unboxing video,
hvor
den
nyeste
boremaskine
pakkes
og
ud
testes,
så
er
visuel
kommunikation
det
nye
sorte.

4. Operate
A/S
|
Side
4
UDVIKLING PCT
DANSKERNES DAGLIGE BRUG AF NETTET
70
30
45
67
36
52
65
37
60
VIA
PC VIA
TABLET VIA
MOBILTELEFON
2013 2014 2015
Morgen til aften
Mobiltelefonen bruges jævnt gennem alle
døgnets vågne timer
Blot 20 %
havde i 2011 adgang til internettet via telefonen

5. Operate
A/S
|
Side
5
FACEBOOKSTYRER FOR VILDT
62 %
af danskerne anvender Social Media
55 %
af danskerne anvender Social Media på mobile
enheder
62
15
11
4 3
0
10
20
30
40
50
60
70
Facebook Snapchat Instagram Twitter LinkedIn
2015

6. Operate
A/S
|
Side
6
VIGTIGE BEGREBER 2016
#1 YOUTUBE’RE
Person,
som
har
lavet
sin
egen
YouTube-­‐kanal
og
på
jævnlig
basis
poster
indhold
og
klip,
hvor
de
selv
optræder
med
kommentarer,
vejledninger
og
anbefalinger
eller
sjov
og
ballade.
Emner
kan
være
skønhed,
teknologi,
litteratur
eller
DIY.
Samme
som
en
blogger,
blot
med
video-­‐formatet
i
centrum.
Særligt
blandt
unge
er
YouTubers
stjerner,
som
man
følger
og
identificerer
sig
med.
#2 DIY
Do
it
yourself.
Detaljerede
nichebestemte,
personlige
anvisninger
til,
hvordan
man
kan
gøre
ting
selv.
Udbredt
både
på
YouTube,
Reddit og
tilsvarende
tjenester,
hvor
brugere
viser
egne
projekter
frem
og
giver
gode
råd.
Det
kan
fx
dreje
sig
om
madlavning,
make-­‐up,
havebeplantning,
rådgivning
om
digital
selvbetjening,
byggeprojekter
og
teknologi.
Tilliden
bruger
til
bruger
er
markant
højere
end
mellem
producenter
og
brugere.
#3 REVIEWS
Internettet
giver
mange
forskelligartede
inputs
til
beslutningsprocesser,
hvad
enten
det
drejer
sig
om
købsbeslutninger,
valget
af
energiløsninger
eller
hvilken
type
virksomhed,
en
iværksætter
vælger
at
etablere.
Beslutningsgrundlag
opbygges
gennem
research
og
evaluering,
hvor
en
mængde
kilder
er
i
spil.
Brugergenereret
content i
form
af
reviews og
anbefalinger,
fx
på
YouTube,
har
ofte
højere
legitimitet
end
producent
eller
myndighed.
#4 WISDOM OF THE CROWDS
Søgemaskiner
giver
adgang
til
svar
på
alt.
De
mange
hits
pr
søgning
medfører
usikkerhed
om,
hvad
svaret
på
det
givne
spørgsmål
er.
En
høj
forekomst
af
enslydende
svar
opleves
i
2016
som
retningsgivende
for
svarets
troværdighed.
Dermed
er
afsenderlegitimitet
et
mindre
væsentlig
parameter
for
den
oplevede
troværdighed.

7. Operate
A/S
|
Side
7
PRÆMISSERNE FOR KOMMUNIKATION
ER FORANDRET
Teknologien forandrer sig.
De
teknologiske muligheder
udvikler sig
hurtigere,
end
vi
kan følge med.
I
stedet for
at
være
tekonologicentreret,
må man
være menneskecentreret.
Hvordan kan vi
forbedre livet
for
vores brugere – og for
vores forretning?
REAL
TID
MOBILITET SOCIAL
CLOUD
IDENTITET
GEO-
LOKATION
DATA

8. 3 ANBEFALINGER
GLEM ALT OM
FREMTIDSIKRET TEKNOLOGI
FOKUS´ER PÅ MENNESKELIGE
BEHOV OG INTERAKTIOER
EKSPERIMENT´ER I MINDRE
TEST & LEARN LOOPS