En strategi for bruk av sosiale medier for den fiktive klesforretningen "Motina"

1. Motina
En strategi for bruk av sosiale medier

2. Om Motina
● Motina er en fiktiv klesforretning som selger
klær av eget design
● Bestående av kun èn butikk, plassert i
Trondheim sentrum
● Satser på god kundeservice og et unikt
utvalg

3. Målgruppe
● Målgruppen som klesforretningen Motina er
motebevisste kvinner i aldersgruppen 25 -
50
● Klærne skal være av god kvalitet til en
fornuftig pris
● For kvinner som ønsker unike plagg som
ikke alle andre har
● For kvinner som ønsker god hjelp for å finne
de produktene som passer en best

4. Hvem er vi?
● Motina ønsker å ha et "personlig" forhold til
kunden, og vil satse på å ikke fremstå for
kalde og distanserte slik som større
bedrifter fort kan fremstå
● Vil fremstå åpne og inkluderende for alle
som er innom våre nettsteder
(facebook/twitter/hjemmeside)
● Vi er serviceinnstilte
● Kommunikasjonen skal kunne gå begge
veier, ønsker å skape lav terskel for å ta
kontakt med oss

5. Budskap
● Det er viktig for Motina å formidle at vi
tilbyr kvalitetsklær til en ok pris
● For noen kan det være avskrekkende å gå
inn i en "eksklusiv" forretning, og vi vil
jobbe mot å forhindre denne følelsen hos
aktuelle kunder
● Vil holde kundene oppdatert om hva som er
nytt og hva som skjer hos oss. Facebook- og
twitterfølgere vil være de første som får
informasjon om kampanjer, salg, nyheter
etc.

6. Bruk av verktøy
● Motina ønsker å opprette en side på facebook som kan
være en plattform for formidling av kampanjer,
nyheter, salg, kundekvelder etc, og for å legge ut
bilder av noen av klærne vi tilbyr
● Youtube vil bli brukt dersom Motina har hatt med noen
av plaggene sine på en motevisning e.l., videoene vil
integreres i facebook.
● Twitter brukes for å formidle raske oppdateringer om
hva som skjer hos oss
● Motina har også en nettside der man finner
kontaktinformasjon, en nettbutikk og litt nyheter etc.

7. Opparbeide en følgerskare
● For å opprette en følgerskare vil Motinas
ansatte tipse venner og kunder om
facebook- og twittersidene våre
● Vil varsle de nyopprettede sidene gjennom
nettsiden vår
● Det vil også henges opp lapper i butikken
som reklamerer for at vi har en facebook-
og twitterside
● Kjøre diverse konkurranser for å oppfordre
de som allerede er medlemmer til å
invitere sine venner