Inese Andersone prezentē GatewayBaltic pieredzi LTRK konferences Eksporta Diena laikā, gan parādot piemērus eksporta attīstībai, gan iesakot 5 uzņēmuma izaugsmei vitālas pārdošanas komponentes.

1. We add intelligence to our clients and help them
to grow and develop into international markets.
We are the leading Market Intelligence and Export
consulting services company in the Baltic states.
Inese Andersone, GatewayBaltic

2. Īsumā par uzņēmumu
•
GatewayBaltic ir vadošais tirgus izpētes un eksporta
konsultāciju uzņēmums Baltijā
•
Dibināts 2004.gadā, GatewayBaltic sniedz eksporta
konsultācijas un tirgus informācijas analīzes pakalpojumus
Baltijas un ārvalstu uzņēmumiem
•
Unikāla eksporta pieredze un metodoloģija
•
Sniedzam pakalpojumus:
Ziemeļeiropā: Zviedrija, Somija, Norvēģija un Dānija
Austrumeiropā: Latvija, Lietuva, Igaunija, Polija, Čehija un citas
ES: Vācija, Francija, Lielbritānija, Īrija, Nīderlande, un citi ES tirgi.
NVS: Krievija, Ukraina, Baltkrievija un citi tirgi.
Citi pasaules tirgi.
Rezultāti:
•
Esam palīdzējuši virs 650 uzņēmumiem
•
Trīs biroji Baltijā, 15 darbinieki, 12 valodas
•
Ar tiešu GatewayBaltic atbalstu mūsu klienti
ik gadu eksportē virs 7 milj. EUR
•
The Red Jackets Kustības līdzautori
Partneri:

3. 900000
800000
700000
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0
2004
2005
2006
2007
Pārtika &
International
650
Lithuania
Estonia
Latvia
dzērieni
2008
2009
Iepakojums &
poligrāfija
Metālapstrāde
Apģērbu ražošana
2010
2011
2012
2013
Būvniecības materiāli
Informācijas
Tehnoloģijas
Dizains & mode
Tūrisms
Bērnu & dzīves stila
produkti
Mēbeles & kokapstrāde

4. Somijas tirgus
eksperts
Tirgus kompetences
GatewayBaltic ir attīstījis
vietējo tirgus ekspertu tīklu,
kas pārstāv GatewayBaltic
klientu intereses, veicot
tirgus pētījumus, atlasot un
uzrunājot sadarbības
partnerus.
Baltijas
komanda
Skandināvijas tirgus
eksperts
Lielbritānijas un Īrijas
tirgus eksperts
Krievijas un
Baltkrievijas tirgus
eksperts
Holandes tirgus
eksperts
Vācijas un Austrijas
tirgus eksperts
Francijas tirgus
eksperts
Portugāles tirgus
eksperts
Spānijas tirgus
eksperts
Polijas tirgus
eksperts
Čehijas tirgus
eksperts
Ukrainas tirgus
eksperts

5. Uzņēmuma asinis
ir nauda.
Uzņēmumam
stratēģiski
jāpumpē sava
asinsrite.

6. Latvieši nav pārdevēji,
nevēlas uzbāzties,
un, ja klients vēlas
viņš mūs atradīs…
Atstājam savu asinsriti
liktenim, veiksmei,
gadījumam…

7. Mums ir pārdošanas
prasmes, bet, mums
trūkst
sistemātiska
pārdošanas procesa
vadība.

8. 5 vitamīni
asinsrites uzlabošanai

11. Rezultāts tiek sasniegts, ja mērķtiecīgi
ilgākā periodā tiek strādāts uz
konkrētu tirgu vai reģionu.
Potenciāli
interesanti tirgi
Stratēģiskie
tirgi
Vīzija
Mērķi
Stratēģija
Aktivitātes
Darbība
Darbība
Darbība
Palīdzam izdarīt
ātrāk!

12. Pārdošanas Tunelis
TIRGUS IZPĒTE
Partneru un klientu
piesaiste:
ATLASE + UZRUNĀŠANA
B2B tikšanās organizācija
BIZNESA VIZĪTES
PLĀNOŠANA
Klientu apmierinātības
novērtējums

13. Market
Intelligence:
Export
Intelligence:
Tirgu izpratne –
informācijas
apkopšana un analīze
Eksporta partneru
piesaiste un eksporta
menedžments
Starptautisko tirgu attīstīšana

14. Market Intelligence
Tirgus informācijas analīze tiek sniegta
uzņēmumiem, kam ir nepieciešama aktuāla
informācija par tirgiem stratēģisku lēmumu
pieņemšanas procesā.
Mūsu pakalpojumu klāstā:
Kas man jāzina, lai
pieņemtu pareizo
lēmumu, lai būtu
konkurētspējīgāks?
–
Tirgus informācijas analīze un apkopošana
–
Tirgu salīdzināšana
–
Produkta/pakalpojuma informācijas
analīze un apkopošana
–
Konkurentu informācijas analīze
–
Piegādātāju informācijas analīze
–
Klientu, konkurentu un tirgus informācijas
monitorings

15. Export Intelligence
Eksporta veicināšanas pakalpojumi tiek sniegti
uzņēmumiem, kas vēlas ieiet starptautiskos tirgos,
piesaistot partnerus un veicinot eksporta darījumu
organizāciju.
Mēs atveram durvis uz jauniem tirgiem:
Kādu tirgū ieiešanas
stratēģiju izvēlēties, ar
kuriem partneriem
sadarboties?
- Eksporta partneru piesaiste – potenciālo partneru atlase
un iepazīstināšana ar klienta piedāvājumu ar mērķi noorganizēt
klātienes tikšanos tirgū.
- Match-making projekti– projekti, kuros uz mērķa tirgu tiek
vesta uzņēmumu grupa.
- Eksporta menedžments
– ilgtermiņa sadarbība ar klientu,
kurā GatewayBaltic pārstāvji veic eksporta menedžmenta
funkcijas ar mērķi veicināt pārdošanu uz konkrētu tirgu vai klientu.

16. Klients: POLIPAKS
Plastmasas iepakojuma ražotājs
Projekta ietvaros tika identificēti un uzsākta komunikācija ar potenciāliem eksporta
partneriem, kas ir ieinteresēti iepakošanas pakalpojumos Norvēģijā, Somijā, Zviedrijā
un Dānijā.
PARTNERU NOTEIKŠANA
PARTNERU PIESAISTE
REZULTĀTS
Kā potenciālie partneri tika
noteikti:
— Norvēģija: 33 uzņēmumi
tika kontaktēti, no kuriem
7 izteica interesi tikties
Uz Norvēģiju tika organizēta
biznesa vizīte, kuras laikā tika
satikti 6 potenciālie sadarbības
partneri. Polipaks pārstāvji
pārliecinājās par norvēģu tirgus
atvērtību un savu produktu
potenciālu tirgū.
— Norvēģija: Zivju un jūras
produktu ražotāji, kas
izmanto plastmasas
iepakojumu pārtikas
produktiem
— Somija, Zviedrija, Dānija:
Pārtikas produktu un
dzīvnieku barības ražotāji,
dārzniecības produktu
ražotāji
— Somija: 77 uzņēmumi tika
kontaktēti, no kuriem19
izteica vēlmi tikties
— Zviedrija: 116 uzņēmumi
tika atlasīti, no kuriem 28
izteica interesi tikties.
— Dānija: 57 uzņēmumi tika
atlasīti, no kuriem 7 izteica
interesi tikties
Uz Zviedriju tika rīkotas 3 biznesa
vizītes, lai satiktu visus
ieinteresētos uzņēmumus. Ar
vienu no uzņēmumiem Polipaks
uzsāka sarunas par pirmo
pasūtījumu.
Uz Somiju tika rīkotas 2 biznesa
vizītes, lai satiktu 19 uzņēmumus.
Uz Dāniju tika rīkota biznesa
vizīte, kuras laikā tika satikti 7
potenciālie sadarbības partneri.

17. B2B Klientu
apmierinātības novērtējums
“
- Klientu servisa un attiecību uzlabošana
- Identificētas uzņēmuma stiprās puses
- Identificētas uzņēmuma vājās puses
- Skaidrs skatījums par uzņēmuma pozīciju pret konkurentiem
- Pārdošanas komandas darba novērtējums
- Klients saprot, ka Jums rūp!
Vērtējums un analīze
Process
Aptaujas
izveide
•Jautājumu
izveide un
apstiprināšana
kopā ar klientu
•Aptaujas
kontaktpersonu
atlase (30 – 200)
“
Izcils klientu serviss ir pamats
ilgtermiņa attiecībām un
veido Jūsu uzņēmuma
reputāciju un pārdošanas
rādītājus.
vieta izaugsmei
Klientu
viedokļu
iegūšana
7,5
klienti novērtē
Rezultāti un
secinājumi
• Telefona
aptaujas
•Rezultātu
apkopošana
• Elektroniskas
aptaujas
•Analīze
•Atbilžu
transkripcija
•Atskaites
prezentācija ar
secinājumiem un
rekomendācijām
29 % uzskata, ka sniegtais
36 % kopumā
35 % klienti uzsver
pakalpojums ir zemas vai ļot i apmierinātu klientu pakalpojuma kvalitāti
zemas kvalitātes
Analizējot Latvijas un Skandināvijas klientu apmierinātības rezultātus,
mums bija iespēja identificēt vājos posmus mūsu pakalpojumu ķēdē.
Pusgada laikā, veicot uzlabojumus norādītajās vietās, esam spējuši
uzlabot kopējo klientu apmierinātību par 20%, un uzlabot mūsu
pārdošanas rādītājus!
GatewayBaltic klients
Veicam Klientu apmierinātības
novērtējumu eksporta tirgos,
kā arī Latvijā.

18. PIESAKIES
Eksporta Akadēmijai
No stratēģijas līdz jaunam
eksporta klientam ir tikai 5 soļi.
līdz 14. martam
Kā tos gudri spert?
Eksporta Akadēmija ir intensīvas eksporta mācības, ietverot
padziļinātas zināšanas un praktiskus piemērus par:
• tirgu uzbūvi;
• veiksmīgu eksporta plānošanu;
• partneru piesaistes tehnikām.
ej.uz/EA2014
Uzzini vairāk:
krista.petersone@gatewaybaltic.com
vai zvanot +371 67336051
Dalības maksa: 996 EUR + PVN*
*Ar ES līdzfinansējumu programmā „Produktivitātes evolūcija”
www.produktivitate.lv
275 EUR + PVN
līdz 50 darbiniekiem
62,5%
374 EUR + PVN
ar 50 līdz 250 darbiniekiem
52,5%
Dalībnieki paši praktiski soli pa solim īstenos mājas darbus, lai
veicinātu jaunu eksporta tirgu apguvi savam uzņēmumam.
72,5%
474 EUR + PVN
virs 250 darbiniekiem
Man personīgi Eksporta Akadēmija bija kā vitamīni
organismam rudens laikā.
Esmu piedalījies vairākos pārdošanas kursos, bet nekas
nemotivēja tā kā Eksporta Akadēmija.
Ļoti vērtīga un interesanta bija arī piesaistīto lektoru
pieredze.
Roberts Kurma
„Tenapors” SIA eksporta vadītājs
SEMINĀRU CIKLA
NORISES DATUMI:
11.APRĪLIS – 23.MAIJS
NORISES VIETA:
RĪGA

19. Ar prieku sadarbosimies Jūsu
uzņēmuma pārdošanas
veicināšanai!
Inese Andersone
GatewayBaltic vadītājs
Inese.andersone@gatewaybaltic.com
Elizabetes iela 51, Rīga, Latvija
Mob.: +371 26875782
www.gatewaybaltic.com