LearningHouse Oy aamiaistilaisuus 13.11.14

1. Pieni Twitter koulutus
Jarkko Koivuniemi
LearningHouse Oy

2. LearningHouse Oy
• Tänä vuonna perustettu
• Sosiaalisen median talo
• Uudenlainen markkinointitoimisto
• Tarjoamme sosiaalisen median
• Sparrausta
• Ulkoistamista
• Mentorointia
• Koulutusta
• Työkalu-/ välineosaamista
• Sovelluksien rajapintojen
yhteensovittamista
• Tulevat aamiaistilaisuus
• 20.11.14 Instagramin
mahdollisuudet liiketoiminnassa
• 27.11.14 Linkedin rekrytoinnin
apuna
• 04.12.14 Prospektointi ja liidien
generointi sosiaalisessa mediassa
• 11.12.14
• 17.12.14
• Tilaa tietoisku henkilöstölle

3. Sparraamme mm. Social Media Management
• Integrointi FB insightsiin ja Google
Analyticsiin
• Ajastetut julkaisut
• Uutisvirtaan liittyvä keskustelu ja
asiakaspalvelu
• Mittaaminen ja raportit
• Kuuntelua
• Sosiaalisen median seuranta ja datan
analysointi. Ilman kommervenkkejä.
Toteutamme myös sosiaalisen median
koulutukset.
• sosiaalisen median seurantapalvelu

4. Pari sanaa kanavista
• FACEBOOK – paljon käyttäjiä,
joiden huomiosta taistellaan
• TWITTER – nopealla rytmillä
kasvava
• YOUTUBE – videoiden voimaa
• LinkedIn – asiantuntijuutta
• GOOGLE+ – hakukoneen paras
kaveri
• INSTAGRAM JA PINTEREST –
visuaalisuuden kehdot
• Ilman rahaakin näkyvyyttä
voidaan optimoida pienin
asioin.
• Näkyvyyttä parantaa ennen
kaikkea päivitykset, jotka saavat
ihmiset reagoimaan
• Videoiden tuottamiseen ei
tarvita enää läheskään aina
mainostoimistoa tai
tuotantoyhtiötä
Mietitkö miten hallinta kaikkia kanavia?

5. Twitter about
• 284 miljoonaa aktiivista
käyttäjää per kk
• 500 miljoonaa twiittiä per päivä
• 80 % aktiivisista käyttäjistä
mobiilisti
• 77% Yhdysvaltojen ulkopuolella
• Twitter tuki 35+ kieltä
• Vine : Yli 40 miljoonaa käyttäjää
• 2006 luonnos Twitteristä. Ensim. Tweet 21.3.
• 2007 Hashtag ( # ) Chris Messina debytoi
hashtagin Twitterissä
• 2009 US Airways lento-onnettomuudessa NYC
jaettiinTwitterissä ; kuva ennen perinteistä
mediaa
• 2010 Promoted Tweets
• 2011 viikossa 1.000.000.000 twiittiä
• Apple integrointi iOS 5
• 100.000.000 aktiivista käyttäjää per kk
• Twitter mahdollistaa mobiili käyttäjät voivat
jakaa valokuvia kautta (MMS )
• 2012 Barack Obaman ensi tweetit
• 2013 Vine palvelu, 500 milj tweettiä per pv
• 2014 uudistuksia webissä

6. Twitter postaus perusteet: profiili
• Muokkaa ensin profiili ja
paneudu siihen
• Erotut parhaiten muista
kiinnostavalla ja selkeällä
profiilikuvalla
• Seuraajasi tunnistavat sinut
myös kuvasta
• Mieti myös sopiva otsakekuva
• 1252x626 pikseliä
• Max 5 Mt
Kotimaisten kielten keskus
tweet-sanan suomennokseksi käy
sekä tviitti että twiitti

7. Enemmän seuraajia ja seurattavia
• Twitter on eräs tärkeimpiä
apuvälineitä tiedon saamiseksi
• Voin vaivattomasti seurata oman
alani uutisia aikaisemmin ja saan
linkkejä lähteisiin (alan
huippunimet)
• Anna jotakin kiinnostavaa ja
hyödyllistä muille
• #hashtag auttaa aiheiden
etsintää.. käyttö vähentynyt
• Twitter ei ole chat
• Twitter on julkinen
• Yksityisviestejä (DM) niin ja näin
– späm?
• Käytä aikaa ja sitoudu

8. Twitter hakuja
• Vrt Google
• täsmällisestikin ”royal canin “
• Vakiintuneet sanat ei tarvitse
hashtagia
• Rajaa uudelleentwiitit pois
• microsoft –r -> vain alkuperäiset tweetit
• kahden henkilön viestittely
from:tunnus to:tunnus
(ei siis lisätä @-merkkiä)
• Twiittien aikavälin määrittelet sanoilla
since (alkaen) tai until (saakka) sekä
kirjoittamalla päiväyksen muodossa
vuosi-kk-pv.

9. Twitter hakuja II
• from:tunnus filter:links
(ilman @-merkkiä)
• Huomaa että haut voi tallentaa
• Esim Tweetdeckissä saa haut myös
talteen – saattaa avata uutta
• Muista hashtagit eli
aihetunnisteet
• Ei ole pakko käyttää
• Hashtageistä voi kuitenkin olla iloa
ja hyötyä
• Lang:fi
• -nokia -apple
• #nokia OR #nmp lang:fi
• from:lhjarkko near:"Helsinki"
within:15mi
• @lhjarkko :)
• @lhjarkko include:retweets

10. Uusi profiili
• Suositeltu otsakekuvan koko on
(huom uudet kuvakoot)
• Twitterin profiilikuvan suositus on
400 x 400 pikseliä ja alle 2 megaa
• Kansikuvan 1500 x 500 pikseliä ja
alle 10 megaa
• Huom joidenkin kannettavien
näytöissä näkyville jää vain 1366 x
768 alue
• Tips! Otsakekuvan avulla voit
kuvamuodossa kertoa muille, kuka
olet, mistä tulet tai esimerkiksi
millaisista aiheista twiittaat
• Otsakekuvan alla : twiitit, kuvat,
seuratut, seuraajat, suosikit ja listat
• Tips! Yksityisviestejä lukuun
ottamatta kaikki Twitterissä
tekemäsi toiminnot ovat
selattavissa profiilisi kautta, myös
suosikiksi merkitsemäsi muiden
tekemät twiitit

11. Tilin kuvaus
• Tilin 160 merkkiä pitkä kuvaus
näkyy profiilikuvan alla
• Myös tieto milloin olet aloittanut
Twitterin käytön
• Jakamiesi kuvien ja videoiden
kooste näkyy näiden tietojen alla.
• Tips! Tilin kuvaus on usein
tärkeimpiä syitä alkaa seuraamaan
sinua. Kirjoita kuvaus siis aidosti ja
tilisi käyttötarkoitusta mukaillen

12. Otsikkokuva
• Selkeä kuva, joka kertoo sinusta
tai organisaatiosta
• Myös profiilikuvaa täydentävä
• Myös kollaasikuvat toimii
• Piirroskuva joskus tyylikäs ->
erottautuminen

13. Tweet virta
• Twiittisi aikajärjestyksessä, uusin
ylimmäisenä
• Twitter korostaa näyttämällä isommalla
fontilla sellaisia twiittejäsi, jotka ovat
saaneet enemmän huomiota tai
reaktioita
• Huomaa, että voit valita, selaatko Twitter-
käyttäjän itse tekemiä twiittejä tai
uudelleentwiittauksia (“Twiitit”) vai myös
twiittaajan vastauksia toisille twiittaajille
(“Twiitit ja vastaukset”)
• Tips! Korostettujen twiittien avulla voit
nähdä suoraan, mitkä twiittisi tai muiden
twiitit ovat selkeästi muita
kiinnostavampia -> opi/kehity omassa
twiittaamisessa

14. Twiittien upottaminen, sähköpostijakaminen
ja kiinnittämisen
• Voit kiinnittää twiittisi
profiilissasi ylimmäiseksi

15. Listat
• Omassa profiilissa näet omat listat
sekä toisten listat, jotka olet
tilannut
• Jäsen lehdellä puolestaan voit
tarkastella niitä listoja, joille sinut
on lisätty
• Toisilta käyttäjiltä samasta paikasta
pääsee tarkastelemaan listoja, joita
kyseinen käyttäjä seuraa. Uuden
listan voi luoda oikealta ”Muokkaa
profiilia” -painikkeen alta.

16. Listat
• Opettele tekemään listoja
• Turhan feedin eliminointia
• Jos haluat myös verkostoitua ja
seuraajia ole kohtelias
• Listoilla säädät mitä
päivittäisessä virrassasi näkyy
• Katos ketä sinua kiinnostavat
ihmiset seuraavat ja onko heillä
kenties valmiita listoja

17. Listojen luonti
• Listan nimen pitäisi alkaa
kirjaimella ja max 100 merkkiä
• Sitten vain lisäämään ihmisiä
listalle
• Twitterin etsintä toiminnolla
• Listan voi lähettää muille esim.
tweetin sisällöksi
@LHJarkko/toimittaja

18. Etiketti
• Uudelleentviittaus on twiitin (ja linkin)
jakamista omille seuraajille
• Miksi? Twiitti hyödyllinen, hauska,
innostava..
• Kiitos sisällöstä
• suosikkeihin lisäämisen ei ole sama
kuin tykkääminen Facebookissa
• suosikiksi merkkauksesta menee tieto
myös alkuperäiselle lähettäjälle
• Suosikin merkkaus on kiinnostavan linkin
tallentamista (vrt selain suosikit)
• RT tai painike
• RT - sisältää alkuperäisen viestin,
lähettäjän, RT, uudelleentviittaajan tiedot
ja tämän kommentit

19. Etiketti / seuraajat
• Jos suosikeita paljon.. Vie
toiseen sovellukseen
• Yleensä seuraaminen on
vastavuoroista, seuraat toista ja
hän seuraa sinua takaisin (pl.
Celebrities / supertweettajat)
• on oltava aktiivinen
• Osa käyttää automatiikkaa, joka
merkitsee seuraajat saman tien
heidän listalleen
• Seurattavia löytyy palveluistakin
mm.
• Just Tweet It, Mr Tweet, Twellow
• Osa seuraa bloggaajia, toimittajia
tai suuria vaikuttajia
• Kun aloitat tviittisi
käyttäjätunnuksella, sen näkevät
aikajanallaan vain yhteiset
seuraajanne
• Jos laitat tunnuksen eteen
pisteen, näkevät kaikki seuraajasi

20. Score – Klout
• Klout laskee Twitter-käyttäjän
sosiaalisuuden pisteitä mm
uudelleentviittaukset etc
• Ennen ehkä iloittiin vuorovaikutuksesta
• Nyt Twitter on yhä useammalle huomion
saamista niin kuin muissakin some
kanavissa
• Klout dataa: Twitter, Facebook, LinkedIn,
Wikipedia, Instagram, Bing, Google+,
Tumblr, Foursquare, YouTube, Blogger,
WordPress, Last.fm, Yammer ja Flickr
• Klout’s algoritmi (PeopleRank) sisältää yli
400 signaali

21. Tehokkuutta työkaluilla
• Twitteriä tehokkaasti – ota käyttöön
• Hootsuite
• Qwitter
• Twuffer
• Tweetdeckiä
• Buffer
• Seesmic
• Klout
• Selain laajennukset eriomaisia
• Hootsuite, SilverBird
• Muista mobiili – must!
• Sovelluksen kautta
jakaminen/viestintä usein helpottuu
• Ohjelmistot auttavat mm kysymyksiin
• kuka lopetti seuraamasta sinua?
• Kuka ei seuraa sinua
• Mitkä ovat Klout pisteet?
• URL automaatti lyhentäminen
• Tweettien seuraaminen, järjestäminen ja
ajastaminen
• Blogipäivitykset automaattisesti esim
Twitterfeedillä, josta myös käteviä RSS-
feed automatisointeja

22. http://www.mobilemarketingwatch.com/infographic-twitter-
cheat-sheet-for-more-followers-engagement-30220/

23. Twitter tietosuoja
• Turvallisempaa viestintää
tiimissä esim yhdellä
tunnetulla ohjelmistolla
(esim. Hootsuite)
• Vaihda salasanat useammin
• Katso mitkä sovellukset
käyttävät Twitter tiliä
(Connections)
• Vahva salasana:
• >8 merkkiä pitkä
• ei sisällä käyttäjänimeä
• ei sisällä kokonaista sanaa
• poikkeaa entisistä
salasanoista
• sisältää eri kokoisia kirjaimia,
numeroita ja erikoismerkkejä

24. "how to get more Twitter followers"
• Huomaa 2000 seuraajan raja ellei sinua seuraa jo
1800
• Muuten siivoushommiin
• Tavoittele uudelleentviittauksia
• Ole hyödyksi, ole hauska, ole nopea
• Uudelleentviittaa itse vastavuoroisesti
• Tviittaa muiden materiaalia ja kerro heille
• Tviittaa, kun ihmiset seuraavat Twitteriä. Eihän sinua
tietenkään uudelleentviitata Pyydä
uudelleentviittauksia.
• Vuorovaikuta, kommentoi ja vastaa
• Twitter on Facebookia enemmän uusien yhteyksien
luomista kuin vanhojen ylläpitämistä
1. Tee hyvä profiilikuvaus
2. Käytä Twitter-listoja
3. Työkalut käyttöön
4. Mainitse henkilöitä twiiteissäsi
5. Kohdista vaikuttajille
6. Käytä hashtageja älykkäästi
7. Twiittien ajoitus
8. Twiittaa usein ja varioi
9. Kuvia, videoita ja linkkejä
10. Analysoi työkaluilla
11. Please RT, kehota lataamaan
12. Seuraa takaisin
13. Siivoa tilisi
RT = retweet
MT = modified tweet
DM = direct message
#FF = FollowFriday

25. Asiakaspalvelu Twitterillä
• Tweetit voidaan jakaa tiimissä
tehtäviksi (Hootsuite Assign to)
• Tai jakaa Tweetin edelleen
muissa some kanavissa

26. Ads

27. Tilin asetukset

28. Fake tilit
• Twitter audit

29. Trendien seuraaminen - valitse sijainti

30. Sosiaalisen median hallinta Hootsuite

31. Hootsuite
• Työpöytäsovellus, jolla voi ottaa
haltuun Twitterin lisäksi muitakin
some-kanavia
• Yhteensopiva mm. Twitterin
Facebookin, Google+:n, LinkedIn:in
kanssa.
• Perusversio on ilmainen
• Tarjoaa myös raportointityökaluja
• Osoitteessa https://hootsuite.com/

32. Sosiaalisen median dashboard
• sosiaalisen median tehokas tiedonjako- ja markkinointikäyttö vaatii
useampia kanavia
• Saattaa olla aikaa vievää ja hankalaa ylläpitää
• kaikki tilien tärkeät tiedot, eli salasanat ja käyttäjätunnukset, pysyvät
näppärästi tallessa
• Julkaisu samalla kellonlyömällä useassa eri paikassa

33. Kaikki lähtee tavoitteista
• Brändin / yrityskuvan
rakentaminen
• Asiakaspalvelu
• Myynti / promootiot
• Asiantuntijuuden
esilletuonti
• Viestin levittäminen
• Ajankohtaisen tiedon
seuraaminen
• Ilman rahaakin näkyvyyttä
voidaan optimoida pienin
asioin.
• Näkyvyyttä parantaa ennen
kaikkea päivitykset, jotka
saavat ihmiset reagoimaan
• Videoiden tuottamiseen ei
tarvita enää läheskään aina
mainostoimistoa tai
tuotantoyhtiötä
Mietitkö miten hallinta kaikkia kanavia?

34. Hootsuite - streams

35. Päivitykset
1. Valitse profiilit
2. Kirjoita viesti
3. Lisää tarvittaessa linkki (ja lyhennä se)
Tarvittaessa
4. Lisää liite / kuva
5. Ajasta viesti
6. Lisää sijainti
7. Kohdemaan valinta
8. Vallitse yksityisyysasetukset
9. Tallenna malliksi
1
2
3
4 5 6 7 8
9

36. Hootsuite numeroina
5+ million Members
10+ million Social Networks
25+ million Streams
350+ million Messages Scheduled
1.3+ Billion Messages Sent
2+ Billion Page Views per month
2,000 Web Requests/sec

37. Monitoring, Profiling & Logging

38. Hootsuite hootlet

39. Hootsuite selaimessa

40. Analytiikka ja raportit

41. Publisher

42. Uutena ehdotukset (Suggested)

43. RSS

44. Miksi?
Usean kanavan hallinta
Ajastaminen
Vakiovastauksia asiakaspalvelussa
Bulk viestintä (valmiit listat)
Targetointi vaihtoehdot
Keskustelun monitorointi (esim conversations maps via UberVu)
Geologinen haku
Monikielisyys valinnat
Liiketoiminnan mittaaminen (visuaalisesti)
Vaikuttajien identifiointi

45. Social Business Benchmark 2014
http://blog.hootsuite.com/social-business-benchmark/

46. Kiitos!
Mika Muurasniemi
CEO / toimitusjohtaja
+358 40 735 9650
mika.muurasniemi@learninghouse.fi
@LHMikaM
Jarkko Koivuniemi
COO / operatiivinen johtaja
+358 50 567 5379
jarkko.koivuniemi@learninghouse.fi
@LHJarkko