For TIK, UIO 2010

Design –
som drivkraft for innovasjon
BESØK FRA TIK
5. NOVEMBER 2010
12.30-14.30

No need to take notes!
This presentation will put online on Slideshare
www.slideshare.net/ingjerdj

Who are we?
What do we do?
What is design?
Why is it relevant for business?
Design-driven innovation
Case study 1: Posten Lastbærersysten
Case study 2: Smart Bike
Our innovation programmes

“The Norwegian Design Council promotes
the use of design as a strategic tool for
innovation
- in order to achieve greater
competetiveness and
profitability in Norwegian trade
and industry”.

“Design is a potent
strategy tool that
companies can use to gain
a sustainable competetive
advantage. Yet most
companies neglect design
as a strategy tool”.
Phillip Kotler
Kellogg School of Management

“Our aim is to increase Norwegian
businesses' understanding,
knowledge and use of design”.

“Design is a potent strategy tool
that companies can use to gain
a sustainable competetive
advantage. Yet most companies
neglect design as a strategy tool”.
Phillip Kotler
Kellogg School of Management
“We aim to build bridges between design
and business and communicate the value
of strategic design”.

The Norwegian Centre for Design and Architecture.
YOU
ARE
HERE

The Norwegian Design Council
  Founded in 1963
  Financed by the Norwegian
governement and projects
  20+ employees
  Budget: € 4 mill
  Design awards since the 60s and
the Award for Design Excellence
awarded every year since 1984.
  Moved in to DogA in 2005

Public Funding
  Norwegian businesses lack knowledge about what design is –
and why and how to use design as a strategic tool
  We are financed in order to bridge the “knowledge gap” and
stimulate growth, innovation and value creating in the Norwegian
economy.
  NDC financed by the Department of Trade & Industry and
organised under the Innovation and Research Department
together with:
–  Forskningsrådet
–  Patentstyret
–  SIVA
–  Innovasjon Norge

What we do....
Business
Consulting
Information &
Press Relations
Innovation
Programmes
and R&D
Design Awards
Conferences,
events and
exhibitions

DESIGNBASEN.NO
  Over 900 designere og designbyråer fra alle designdisipliner og
i alle fylker i Norge, samlet på ett sted.

Common perception
Design = Style

Yes, design is often stylish.
But it can also be functional, ergonomic, useful,
innovative, intuitive etc.
- and it does not have to be a physical product.

Design is ....
“To initiate change in man-
made things”
Chris Jones, 1970

Design is ....
“...essentially an exercise in
problem solving”
The Blueprint Project,
University of Hertfordshire

Design is about....
“...improving things”

Design is about....
“...making things simpler”

Design is about ....
“...creating something
completely new”

Design is an important tool to solve new
challenges and create new opportunities.
Beyond form and function, design is
essentially a problem-solving tool.

Design as “the thing”
(noun “a design”)
Design as “action” or “process”
(verb “to design”)
vs.

ISO 13407 / ISO 9241
Human Centred Design Process for interactive systems

Another model of the design process 1
UK DESIGN COUNCIL 2005

More on the design process?
IDEO Deep Dive film, 21 mins
(ABC Nightline, 1999 – and still relevant!).
Watch on YouTube.
Part 1: http://www.youtube.com/watch?v=ooN05Q030Qo
Part 2: http://www.youtube.com/watch?v=_7_sZy-kusw
Part 3: http://www.youtube.com/watch?v=FxO8t9Sonk8

Design can be used to
differentiate from competitors in
the market place.

“The reason we invest in design
is essentially to separate
ourselves from the herd of other
airlines”.
Joe Ferry, Head of Design
Virgin Atlantic

“At Sony we assume that all products of
our competitors have basically the same
technology, price, performance and
features. Design is the only thing that
differentiates one product from another
in the marketplace.”
Norio Ohga, former Chairman and CEO, Sony

Design can enhance processes and
save environment and reduce cost.

Design can drive innovation.
(we will come back to this)

CASE: PACKAGING/BRANDING LOFOTEN

“Design is the most profitable
investment I have ever made”.
Sigvald Rist
CEO Lofotprodukt AS
LOFOTEN

The result in economic terms:
300% increase in turnover thanks to redesign
of packaging and brand.
LOFOTEN

Research support:
Several studies conclude that design has an effect on
innovation, profitability and turnover.

IMPACT ON INNOVATION
DESIGN DIAGNOSE 2009
“Design alert companies are
more innovative”.

UK DESIGN INDEX
“Design alert companies perform
better than FTSE average”

20% increased profitability for
new products when designers
are an important part of the
product development process.
Effectiveness of Design, Netherlands 2010
BNO / Erasmus University Rotterdam / Delft University of Technology

Some of the most innovative
companies in the world have design
as part of their strategy.

FastCompanys MIC 2010 – top 3 companies

This model visualises how technology, business and human values need to be balanced in order
to create an innovative design.
The Stanford Design
Innovation Map
(Stanford University).

Design Driven Innovation
“Radival innovation of meaning”.
Roberto Verganti

The strategy of design-driven innovation as the radical innovation of meaning (Verganti 2009)

http://www.youtube.com/watch?
v=ipZM_Rgu5vw&feature=related

Norge er ikke blant de beste i Europa på innovasjon!
European Innovation Scorecard 2009
•  Norge på 19nde plass (av 27)
•  Norge er en ”moderate innovator”

Who are we?
What do we do?
What is design?
Why is it relevant for business?
Design-driven innovation
Case study 1: Posten Lastbærersystem
Case study 2: Smart Bike
Our innovation programmes

CASE: LOGISTIKK / TRANSPORT POSTENS LASTBÆRERSYSTEM
Foto:
Posten
Norge
AS

Bakgrunn
  Posten møter konkurranse på ca. 90% av sin virksomhet.
  Det er kun enerett på adressert brevpost > 50 g. Posten må
optimalisere sin produksjon og distribusjon for å kunne holde tritt
med konkurransen.
  Postens ambisjon er å utvikle virksomheten til et ledende
kommunikasjons- og logistikkonsern i Norden. Lastbærerne er
grunnkomponentene i verdikjeden.
  Posten trengte et mer fleksibelt, ergonomisk korrekt og
effektiv system tilpasset hele verdikjeden fra produksjon
til budbil.
POSTENS LASTBÆRERSYSTEM

Prosessen

Løsning
  Inventas har i samarbeid med Posten Norge gjennomgått hele
verdikjeden og utviklet en helt ny postkassett som gir store
besparelser på miljø og helse, og fører til en langt mer effektiv
distribusjon.
  Bedre arbeidssituasjon = bedre effektivitet: Bedrer
hverdagen til 14.000 ansatte
  Den store innovasjonen ligger i legoprinsippet, som gjør
samlasting av både brev og pakker mulig.
  Kombinasjon av spesialøsning og standardvarer gjør at de
spesielle behovene i Posten tas vare på, samtidig som flere
logistikkprodukter kan integreres.

Resultat
  Store reduksjoner i kostnader og CO2-utslipp

Resultat: Ergonomi
  Lastbærerne er mindre, lettere og er bedre ergonomisk utformet
  Alle produkter har forbedrede gripetak.
  Riktigere arbeidsbelastninger har ført til færre belastningsskader
og ulykker.
Redusert totalvolum

Resultat: Økonomi
  Mindre lagerkostnader og økt fyllingsgrad
  Europall-tilpasset (håndtering med standardutstyr)
  Tilpasset automatisering og maskinell sortering
  Reduserte reparasjonskostnader: Plastkomponenter byttes lett
  Tilpasset flyfrakt
  Redusert sykefravær
Økt fyllingsgrad på pall
Beregnede effekter knyttet til enklere og mindre
håndtering av post er 6 MNOK/år og effekter av
mindre transport er 9 MNOK/år

Resultat: Miljø
Økt fyllingsgrad i kontainer
  Mindre transport av luft: Lettere, sammenleggbare og stabelbare
lastbærere gir stor reduksjon i transportvolum = betydelige
miljøkonsekvenser: 70% mer post per palleplass ved
brevpost, samlasting av brev og pakker og komprimering av
lastbærere ved returtransport.
  De tidligere kassettene, 300 tonn, ble resirkulert og gjenbrukt i
produksjonen av de nye kassettene i Norge
  Kassettene er designet for enkel materialgjenvinning

Suksessfaktorer
  Prosjektgruppas tverrfaglige kompetanse (design/logistikk/
produksjon) og den grundige identifiseringsfasen har vært en
forutsetning for prosjektets gjennomføringsevne.
  Egne prosjekter er kjørt parallelt for å få ned for eksempel
sykefravær, skader og ulykker, redusere transportkost, spare
miljøet m.m.
  Brukerinvolvering på alle nivåer i Posten har bidratt til eierskap til
løsningen og en smertefri produktimplementering.
  Produksjon av plastkassen i Norge gjorde det mulig å resirkulere
og bytte ut en halv million kasser over en helg.

Type innovasjon i dette caset?
Incremental?
Exploitation?
Sustaining?
Radical?
Exploration?
Disruptive?
Innovasjonen lå i hovedsak i
forbedring av eksisterende
prosesser

Smart Bike
City biking ecosystem designed by Frost Produkt for Clear Channel
Implemented in Oslo, Trondheim, Gothenburg, Stockholm and
Barcelona
Includes racks, bikes, maintenance car and user inteface.

Frost Produkt is responsible for designing the entire system –
everything from the bicycle frame to the electronic ID card for
the stand where the bikes are parked.

A systems approach to design
allows for innovations from
other players which in turn
increase the value of the system.

Oslo Bysykkel
iPhone App by Tarantell

Type innovasjon i dette caset?
Incremental?
Exploitation?
Sustaining?
Radical?
Exploration?
Disruptive?
Innovasjonen lå i å skape nye
forretningsmodeller (reklame) og
ny mening (“collaborative
consumption”)

Innnovasjonsprogrammer
Innovasjon for alle
(Nyskapingsprogrammet)
Designdrevet
Innovasjonsprogram
(DIP)
User-
centered
innovation
Design-
driven
innovation

NYSKAPINGSPROGRAMMET
INNOVASJON FOR ALLE

Hva er Nyskapingsprogrammet Innovasjon for alle?
Program etablert i 2005
  Nyskapingsprogrammet
Innovasjon for alle som har til
formål å bidra til og støtte
nyskaping i norsk industri og
næringsliv med Design for alle
som strategi.

Mål: Bistå norsk industri og næringsliv i å anvende
design som innovasjonsutløsende verktøy basert på
en brukersentrert tilnærming.
Fokus: Produktområder der både industri og forbrukere
vil dra fordeler av nyskaping.
Viktig oppgave: Å synliggjøre lønnsomhet og
konkurransekraft ved å satse på Design for alle

Hva er Design for alle?
Mange begreper:
  Universell utforming
  Inkluderende design
  Sosial inkludering
  Tilgjengelighet
  Brukervennlig design

Design for alle – en enkel definisjon
Utforming av produkter og omgivelser på en slik måte at de kan...
  brukes av alle mennesker
  i så stor utstrekning som mulig
  uten behov for tilpasning
  og spesiell utforming
Bedre produkter og tjenester som kan
brukes av flere!

Inkluder flere kunder!
  Eldre
  Barn
  Personer med nedsatt
funksjonsevne
–  Både fysiske og kognitive
–  Varierende grad
–  Midlertidige
–  Varige

Eldrebølgen
  I 2020 er over 50% av den voksne
befolkning i den vestlige verden
over 50 år
  ”Unge” eldre – andre krav og behov
  Kjøpesterke – betydelig
kundegruppe

  Vi får en stadig økning av
forbrukerbevisste livsglade
eldre mennesker
  Vi ønsker å forenkle livene
våre
To sterke drivere for et endret
fokus i produktutvikling

Norge – lover og forskrifter
Revidert Lov om offentlige
anskaffelser
med krav til Universell
Utforming - 01.01.07.
Ny lov om Tilgjengelighet og
Likeverd (NOU) -01.01.09
Ny Plan - og Bygningslov –
Tidsfrister fra 2010

Design for alle – brukersentrert strategi
for lønnsom nyskapning!
Ideelle behov Kommersielle
behov
• Industrien som drivkraft for et inkluderende samfunn
• Design som verktøy

Personlig assistanse
Hjelpeteknologi
Trenger tilpassing
De som kan
bruke alt
Svake
Brukernes
evner
Gode
Øk markedspotensialet!
Ref. Knut Nordby 2003
Design for alle

To aktivitetsområder
 Industrielle utviklingsprosjekter – skape suksesscases
 Kunnskapsspredning og synliggjøring

Brukervennlige produkter basert på Design for alle

IAUD /KYOTO: Products for a super ageing society

OXO Good grips
”Vår filosofi har ikke bare resultert i
brukervennlige produkter for en utvidet
brukergruppe, men har også
vist seg å være en lønnsom
forretningsmodell. Vi har hatt en årlig
vekst på 30 % siden 1991 og har
vunnet over 100 designpriser
internasjonalt.”
Alex Lee,
CEO, OXO
www.oxo.com

Elitebrukere som verktøy for innovasjon i brukersentrert produktutvikling:
Nedsatte sanser
blind, svaksynt, glemte linser
Nedsatt bevegelighet
revmatiker, eldre med nedsatt
funksjonsevne
Nedsatte kognitive evner
barn, demente, psykisk
funksjonshemmete
Funksjonsfrisk
sterk, ung mann

Brukerutfordringer i
hverdagen....

Jordan: Ny emballasje for tannbørstene
”Vi ser veldig godt nytteverdien
av denne måten å tenke på. Vi
har alltid testet produktene våre
på forbrukerne, men det er
første gang vi har tatt
utgangspunkt i elitebrukere. Det
gir tilbakemeldinger vi ellers
ikke ville fått.”
Produktutvikler Bård Andresen,
Jordan

Ny bok kom i 2010:
Innovating with people
The Business of Inclusive Design
Kr 199 i DogA-butikken

DESIGNDREVET INNOVASJONSPROGRAM (DIP)
  I innovasjonsmeldingen som
regjeringen la frem for Stortinget
høsten 2008, ble Designdrevet
innovasjon lansert som et nytt
initiativ i innovasjonspolitikken.
  Norsk Designråd fikk ansvaret for å
utvikle og introdusere et
næringsrettet program med tittelen
Designdrevet Innovasjonsprogram
(DIP).
  Det er aldri tidligere tatt et slikt
initiativ i Norge.

DIP skal bidra til
  at vi gjennom konkrete businessfakta får åpnet dørene inn til
styrerommene.
  at myndighetene gjennom nasjonalt faktagrunnlag kan legge
opp til et enda mer målrettet handlingsprogram for design i
næringspolitikken i årene som kommer
  at vi gjennom praktiske erfaringer med designdreven innovasjon
kan spre kunnskap til næringslivet og designbransjen.
  at vi opplever en økt innovasjonsgrad i norsk næringsliv og
offentlig sektor…… med høyere treffsikkerhet

DESIGNDREVET INNOVASJONSPROGRAM (DIP)
2009
 10 millioner
 Design Pilot
 Design Effekt
 Design Diagnose
2010
 10 millioner
 Design Pilot
 Design Effekt

Hva er designdrevet innovasjon?
  Designdrevet innovasjon er en systematisk og brukerdrevet
tilnærming til idéfasen i forhold til utvikling av nye produkter,
serviceytelser, forretningsprosesser eller organisasjonsformer.
 
  Bygger på utforsking av brukernes liv, praksis eller behov, også
ikke-erkjente eller latente behov, som kan forventes å bli
etterspurt.
Definisjon fra DIP-rapporten 2009, Norsk Designråd

Hva er designdrevet innovasjon? (forts)
  Begrepet brukere tolkes i vid forstand
  Designere med fra starten av prosjektet
  Designkompetansen skal bringes videre i utviklingsfasen og
virkeliggjøringsfasen gjennom tverrfaglige team
Definisjon fra DIP-rapporten 2009, Norsk Designråd

Kun 17% av norske bedrifter benytter brukerstudier i
meget, eller ganske stor grad i sine arbeidsprosesser
Design Pilot setter fokus på nettopp dette!
100% av norske bedrifter har en brukergruppe i
andre enden av sine vare eller tjenesteleveranser

Design Pilot
  Bedriftsprogram som skal bidra til at bedrifter tenker tverrfaglig i
idéfasen. Krever at det inkluderes designkompetanse.
  Skal være med på å øke bedrifters innovasjonsgrad.
  Det deles ut finansiell støtte til virksomheter for å gjennomføre
prosjektene (både offentlig og privat virksomhet).

Godt beskrevet mål og retning for prosjektet
1.

Søker må være et etablert foretak
som selv ønsker å gjennomføre et
komplett innovasjonsprosjekt
2.

Benytte design-
kompetanse….
….for å oversette
brukerinnsikten
til konkrete
idékonsepter
4.

Norsk industri - hovedsaklig B2B

Miljø & energirelatert innovasjon

Resultater fra Design Pilot
Totalt etter 2 år:
  260 søknader
  120 mnok (midler søkt om)
  40 pilotprosjekter støttet = 12 mnok

Design Pilot har truffet i ”alle” bransjer ( 60 )
  Næringsmiddelindustri
  Miljørettede virksomheter
  Verkstedindustri
  IKT løsninger
  Fairtrade virksomhet
  Nye materialer
  Olje & gass virksomhet
  Thermo og elektro bransje
  Universell utforming/ Design for alle
  Pasientflyt systemer
  Pasientvelferd
  Samfunnssikkerhet
  Logistikk
  VVS bransje
  Medisinsk utstyr
  Kirurgisk utstyr
  Sosiale medier
  Verdikjede effektivisering
  Automatisering og robot systemer
  Reiseliv og destinasjonsutvikling
  Sport & fritid
  Tekstil bransje
  Helsekost
  Primærhelsetjenesten
  Energiøkonomisering
  HMS løsninger
  Fiskeoppdrett
  Hotell & restaurant
  Opplevelsesindustrien
  Internett & bredbånd løsninger
  Transport sektoren
  Bilbransjen
  Fly og luftfartøy
  Redningsutstyr
  Familie & barn
  Senior og eldre sektoren
  Sykehusdrift
  Maritime bedrifter
  Offshore utstyr
  Utdanning og skole tjenester
  Barnehage
  Møbelbransjen
  Belysning
  Bygg & anlegg
  Kommunesammenslåinger
  E-læring
  Humanitære organisasjoner
  Katastrofeberedskap, tjenester,
produkter
  Overvåkingsutstyr
  Løsninger for funksjonshemmede
  Avfallshåndtering
  Miljøvern
  Post
  Teknologiselskaper
  Bioteknologi
  Naturmedisin
  Kirkegårdservice
  Telekommunikasjon
  Audiovisuellt utstyr
  Oljevernberedskap
  Intelligent emballasje
  Interkommunalt samarbeid

SERO AS
Bioteknologi
TimeTemp AS
Teknologiselskap
Vestdavit AS
Maritim industri
Zenitel Norway AS
Telecom
Hafslund Strøm AS
Energiselskap
Senter for fredsstudier (UiT)
Utdanning, forskning, rådgivning
Scandinavian Business Seating AS
Kontormøbler
Sonitor Technologies AS
Ultralydteknologi
LESS AS
Nødhjelpsutstyr
Regatta AS
Maritim sektor
Rindalshytter AS
Hytteprodusent
Q-Free ASA
Trafikk elektronikk
HomeControl AS
Energisparing / elektronikk
Figgjo AS
Porselen industri
TINE SA
Næringsmiddel industri
Trådløse Trondheim AS
Bredbåndsleverandør
Norsk kirkegårdsservice AS
Stell og vedlikehold - gravsteder
ROFI Industrier AS
Beskyttelsesutstyr - nød/krig
OCEA AS
Havbruk
Medema-gruppen AS
Hjelpemiddler helsesektoren
Maritime Robotics
Unmanned Surface Vehicles
Design Pilot 2010: 21 bedriftsprosjekter (6,5 Mnok)

Virkemidler til innovasjon
Idéutviklingsfase Utvikling og implementeringsfaser
1. Gründer/ Oppstartsbedrifter
2. Eksisterende bedrifter
?

Designdrevet
Innovasjonsprogram
2020 !
Minimum 20 NYE bedriftsprosjekter per. år i alle typer bransjer
Innsyn i prosess og resultater for ND
  Cases – prosess
  Metodeverktøy
  Resultatrapporter
  Fallgruver og veiledninger
  Publikasjoner
  Nettsider
  Seminarer
  Rådgivning
  Undervisning - høyskoler
Konkrete resultater for bedriftene (Kommersielt og kompetanse)

Email: isj@norskdesign.no
Twitter: @norskdesign @ingjerd
Recommended reading 1:

For TIK, UIO 2010

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (8)

Similar a For TIK, UIO 2010

Similar a For TIK, UIO 2010 (20)

Más de Ingjerd Straand Jevnaker

Más de Ingjerd Straand Jevnaker (6)

For TIK, UIO 2010