1. Национальные и культурные
особенности в менеджменте
Сергей Котырев, UMI @kotyrev

2. Мои проекты

3. Культура
Культура
формируется
веками
и
нацелена
на
повышение
вероятности
выживания
народа. лич-
ность
Культура
личности
формируется
группа,
окружением
и
авторитетами. народ
Культура
в
менеджменте
–
стиль
человечество
мышления
и
поведения
при
управлении
и
подчинении

4. Почему это полезно учитывать?

5. Непонимание и конфликты
Новый
менеджер
и
старая
команда
Новый
ценный
специалист
и
старая
команда
Новый
ценный
специалист
и
старый
менеджмент
Новая
команда
и
старый
менеджмент
Разные
команды
внутри
компании
Разные
компании

6. Проблемы глобализации
Бизнес
в
других
странах
и
регионах
Иностранные
партнеры
и
заказчики
Иностранные
сотрудники
в
команде
(или
из
других
регионов
страны)
Адаптация
иностранного
опыта
Эмиграция

7. Теории и практики
Прекрасные
книги
и
идеи
не
выдерживают
воплощения
Проверенные
западные
модели
управления
не
работают:
• устарели
• другой
масштаб
компаний
• другие
отрасли
• другая
культура

8. Логично, но не работает
«.. соблюдение регламента в конечном счете выгодно самим
сотрудникам, поэтому это достаточная мотивация»
«если один из сотрудников систематически нарушает
регламент, его коллеги будут стараться это исправить или
сообщат менеджменту для решения проблемы»
«если регламент неудобен, сотрудники сами предложат его
изменить»
«доверие и открытость, снижение излишнего контроля
повышают лояльность и производительность команды»

9. Ответы на вечные вопросы
Почему
«что
русскому
хорошо,
то
немцу
–
смерть»?
Почему
мы
запустили
в
космос
Гагарина,
но
не
можем
делать
авто
и
мобильники?
Почему
народ
любит
разгильдяев,
терпит
тиранов,
чиновников
и
ненавидит
предпринимателей?
Почему
так
грязно?

10. О ком и кем сказано?
Если позиция рабочего из ________ выражается вопросом «чем
я могу помочь»,
то позицию рабочего из ___________ чаще всего характеризует
отговорка «это не мое дело»
_____________

11. О ком сказано?
Если позиция рабочего из Японии выражается вопросом «чем я
могу помочь»,
то позицию рабочего из Америки чаще всего характеризует
отговорка «это не мое дело»
Ли Якокка,
«Форд», «Крайслер»

12. Модель 5-D
ITIM
www.iWm.org
Проф.
Гирт
Хофстеде
Изначально
обработано
116
000
анкет
в
72
странах,
на
20
языках
Дополнялось
исследованиями
партнеров
из
числа
ТНК

13. Модель 5-D
Дистанция
до
власти
PDI
(Power
Distance)
Индивидуализм
IDV
(Individualism)
Мужественность
MAS
(Masculinity)
Неприятие
неопр-­‐ти
UAI
(Uncertainty
Avoidance)
Долгосрочность
ориентации
LTO
(Long-­‐Term
OrientaWon)
Модель
описания
культуры
и
коллектива,
и
народа

14. Дистанция до власти (PDI)
Низкий PDI Высокий PDI
Неравенство между людьми это зло и оно должно быть само собой разумеется и
(сотрудниками) минимизировано естественно
Люди, наделенные властью (правом дают право выбора подчиненным и отвечают за своих подчиненных и
управлять) зависят от их выбора сами не зависят от них
Родители и дети общаются как равные дети слушаются и почитают
(начальники и подчиненные) родителей
Учитель и ученики ученики инициативны, свободное учитель учит и руководит, ученики
(начальники и подчиненные) общение и спор с учителем послушны и исполнительны

15. Дистанция до власти (PDI)
Низкий PDI Высокий PDI
Управленческие структуры децентрализованные, иерархические, централизованные,
демократические, гибкие авторитарные
Разница в зарплатах у начальников и небольшая большая
подчиненных
Демонстрация привилегий и не приветствуется подразумевается и приветствуется
общественного положения
Основная роль вдохновлять и формулировать задания и
менеджера, лидера консультировать контролировать их
выполнение

16. Индивидуализм (IDV)
Низкий IDV (коллективизм) Высокий IDV
Люди (сотрудники) должны принадлежать группе, коллективу, который заботиться и отвечать только за себя и своих
заботится о них в обмен на преданность ближайших родственников
Круг общения широкий, постоянный, определяющий узкий, динамичный, используемый для решения
положение и сущность человека сегодняшних задач
Базовые ценности «Мы», гармония с окружающими «Я», истина, честность
Сотрудник - компания семья, брак взаимовыгодный контракт на определенный
срок
Менеджмент оценка отношений, лояльности. оцениваем результаты,
Тонкая психология мотивации и прямолинейная похвала или
поощрений критика

17. Мужественность (MAS)
Низкий MAS (женственность) Высокий MAS
Основная ценность комфортная атмосфера, безопасность прогресс, материальный успех, лидерство
общества (коллектива)
Общество симпатизирует слабым, обиженным, неудачливым сильным, агрессивным, успешным
Жизнь и работа работать, чтобы жить жить, чтобы работать
Менеджмент интуиция, гибкость в стимулирование борьбы,
принятии решений, поиск беспристрастность, четкие
компромиссов, равенство, правила, иерархия,
мирная атмосфера конкурентная атмосфера

18. Неприятие неопределенности (UAI)
Низкий UAI Высокий UAI
Неопределенность - это реалия, заложенная в основу это постоянная угроза, с которой
мироздания. Мир таков, какой он есть. нужно и можно бороться.
Толерантность высокая низкая
Напряженность, низкие высокие
беспокойство, стрессы
Руководитель, лидер, может сказать «я не знаю», все поймут всегда должен знать, что делать, иначе
учитель потеряет авторитет
Менеджмент мало правил, свободный четкие правила,
график, широкие инструкции, формализм,
полномочия, гибкость и ритуалы,
импровизация, структурированность
толерантность

19. Долгосрочная ориентация (LTO)
Низкий LTO Высокий LTO
Оценка мира идеологическая, основана на прагматическая, ориентирована на
истории будущее
Ориентирование, краткосрочное долгосрочное
планирование, проекты
Цель менеджмента быстрые результаты долгосрочный стабильный
эффект в будущем

20. Россия
#!!"
+!"
*!"
)!"
(!"
'!"
&!"
%!"
$!"
#!"
!"
,-." .-/" 012" 31." 456"

21. Что немцу хорошо…
#!!"
+!"
*!"
)!"
(!"
'!" 7899:;"
&!" <=>?@A:;"
%!"
$!"
#!"
!"
,-." .-/" 012" 31." 456"

22. Россия и Швеция
#!!"
+!"
*!"
)!"
(!"
'!" 7899:;"
&!" <=>?:;"
%!"
$!"
#!"
!"
,-." .-/" 012" 31." 456"

23. Россия и Китай
'$!"
'#!"
'!!"
&!"
345567"
%!"
869:;"
$!"
#!"
!"
()*" *)+" ,-." /-*" 012"

24. США и Япония
#!!"
+!"
*!"
)!"
(!"
'!" 789"
&!" :;<=>?"
%!"
$!"
#!"
!"
,-." .-/" 012" 31." 456"

25. Белые вороны
Сбиваются
в
стаи,
группы,
отгораживаясь
от
глобальной
культуры
вокруг
Люди
разных
культур
с
трудом
смогут
работать
вместе
Лидер
подбирает
команду
нужной
культуры
или
команда
выдвигает
своего
лидера
Белые
вороны
улетают
в
другие
края
(эмигрируют)

26. О нас
Неэффективные
процессы
и
значительные
результаты
Неправовой
характер
управления
Подавление
конкуренции
Низовая
горизонтальная
солидарность
Централизация
управления

27. Русская модель управления
Два
состояния
управления
(застой
и
аврал)
Постоянное
перераспределение
ресурсов
Кластеры
и
самоорганизация
внутри
них
Строгость
правил
и
необязательность
их
соблюдения
Избыточный
контроль
Низкий
горизонт
планирования

28. Русская модель управления
Высокие требования к лидеру
Личность важнее системы
Иррациональность, идейность (служба vs.
служение)
Широкая специализация, универсальность
Этноцентризм, ощущение избранности

29. Этноцентризм
«Когда
в
Дании
11
часов,
в
США
–
5,
в
Лондоне
–
10,
в
Китае
–
17…
Как
же
повезло
нам,
датчанам,
что
именно
мы
оказались
той
избранной
нацией,
которая
живет
на
том
участке
суши,
где
11
часов
именно
в
11
часов»
Piet
Hein,
датский
поэт

30. Проект и менеджер мечты в РФ
Нестандартный, прорывной, творческий проект с
идеологической базой
Лидер в роли демократичного внимательного
терпеливого отца

31. Полезные ссылки
www.itim.org
www.geert-hofstede.com
www.culturegps.com

32. Спасибо!
Сергей Котырев, UMI
@kotyrev
sk@umisoft.ru