Enviar búsqueda
Cargar
Handel, folk og verden - Virkes vårkonferanse for ehandel
•
0 recomendaciones
•
805 vistas
Eirik Norman Hansen
Seguir
De viktigste trender og nyheter fra nær og fjern
Leer menos
Leer más
Marketing
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 63
Descargar ahora
Descargar para leer sin conexión
Recomendados
NIMA-dagene 2016
NIMA-dagene 2016
Eirik Norman Hansen
E-handelsundersøkelsen 2016 og trender
E-handelsundersøkelsen 2016 og trender
Creuna
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Eirik Norman Hansen
Creuna - Fly med oss
Creuna - Fly med oss
Eirik Norman Hansen
Personlig merkevarebygging
Personlig merkevarebygging
Hans-Petter Nygård-Hansen
360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?
360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?
Hans-Petter Nygård-Hansen
Frokostseminar 10. mars 2016
Frokostseminar 10. mars 2016
Eirik Norman Hansen
Effektiv Mobilstrategi
Effektiv Mobilstrategi
Hans-Petter Nygård-Hansen
Recomendados
NIMA-dagene 2016
NIMA-dagene 2016
Eirik Norman Hansen
E-handelsundersøkelsen 2016 og trender
E-handelsundersøkelsen 2016 og trender
Creuna
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Eirik Norman Hansen
Creuna - Fly med oss
Creuna - Fly med oss
Eirik Norman Hansen
Personlig merkevarebygging
Personlig merkevarebygging
Hans-Petter Nygård-Hansen
360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?
360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?
Hans-Petter Nygård-Hansen
Frokostseminar 10. mars 2016
Frokostseminar 10. mars 2016
Eirik Norman Hansen
Effektiv Mobilstrategi
Effektiv Mobilstrategi
Hans-Petter Nygård-Hansen
#MobileBrain
#MobileBrain
Hans-Petter Nygård-Hansen
Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og Offline
Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og Offline
Hans-Petter Nygård-Hansen
Facebook Remarketing Guide
Facebook Remarketing Guide
Hans-Petter Nygård-Hansen
Hva er nytt med Facebook og Google?
Hva er nytt med Facebook og Google?
Hans-Petter Nygård-Hansen
Hvorfor bør bedrifter blogge?
Hvorfor bør bedrifter blogge?
Hans-Petter Nygård-Hansen
Alt er mulig, og alt går så utrolig fort
Alt er mulig, og alt går så utrolig fort
Hans-Petter Nygård-Hansen
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
Creuna
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Creuna
Hvordan lykkes med netthandel?
Hvordan lykkes med netthandel?
John Aurtande
Salg i sosiale medier - Positiv Opplæring 26.09.14
Salg i sosiale medier - Positiv Opplæring 26.09.14
Alain Fassotte
Mine slides fra frokostseminar hos PwC 25. mars 2015
Mine slides fra frokostseminar hos PwC 25. mars 2015
Eirik Norman Hansen
Virke - presentasjon for nettverk
Virke - presentasjon for nettverk
Eirik Norman Hansen
Salg i en digital verden av A. Fassotte
Salg i en digital verden av A. Fassotte
Alain Fassotte
Se mulighetene, ikke begrensningene
Se mulighetene, ikke begrensningene
Arve Hinna
BI 170315
BI 170315
Magnus Kristiansen
SRF Salgssymposiet2014 bergen
SRF Salgssymposiet2014 bergen
Alain Fassotte
Slutt å markedsfør deg som om du lever i 1990: Slik vinner du kampen om kundene
Slutt å markedsfør deg som om du lever i 1990: Slik vinner du kampen om kundene
Tormod Sperstad
Confex 04.12.2014 Communikasjon som gir resultater - Creuna
Confex 04.12.2014 Communikasjon som gir resultater - Creuna
Alain Fassotte
Kommunikasjon som gir resultater Tønsberg 05/06/14 (c) Creuna
Kommunikasjon som gir resultater Tønsberg 05/06/14 (c) Creuna
Alain Fassotte
Det store bildet - Virke handelskonferansen 2015
Det store bildet - Virke handelskonferansen 2015
Eirik Norman Hansen
Våre betraktninger og anbefalinger
Våre betraktninger og anbefalinger
Eirik Norman Hansen
Innhold på brkerns premisser
Innhold på brkerns premisser
Eirik Norman Hansen
Más contenido relacionado
Destacado
#MobileBrain
#MobileBrain
Hans-Petter Nygård-Hansen
Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og Offline
Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og Offline
Hans-Petter Nygård-Hansen
Facebook Remarketing Guide
Facebook Remarketing Guide
Hans-Petter Nygård-Hansen
Hva er nytt med Facebook og Google?
Hva er nytt med Facebook og Google?
Hans-Petter Nygård-Hansen
Hvorfor bør bedrifter blogge?
Hvorfor bør bedrifter blogge?
Hans-Petter Nygård-Hansen
Alt er mulig, og alt går så utrolig fort
Alt er mulig, og alt går så utrolig fort
Hans-Petter Nygård-Hansen
Destacado
(6)
#MobileBrain
#MobileBrain
Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og Offline
Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og Offline
Facebook Remarketing Guide
Facebook Remarketing Guide
Hva er nytt med Facebook og Google?
Hva er nytt med Facebook og Google?
Hvorfor bør bedrifter blogge?
Hvorfor bør bedrifter blogge?
Alt er mulig, og alt går så utrolig fort
Alt er mulig, og alt går så utrolig fort
Similar a Handel, folk og verden - Virkes vårkonferanse for ehandel
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
Creuna
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Creuna
Hvordan lykkes med netthandel?
Hvordan lykkes med netthandel?
John Aurtande
Salg i sosiale medier - Positiv Opplæring 26.09.14
Salg i sosiale medier - Positiv Opplæring 26.09.14
Alain Fassotte
Mine slides fra frokostseminar hos PwC 25. mars 2015
Mine slides fra frokostseminar hos PwC 25. mars 2015
Eirik Norman Hansen
Virke - presentasjon for nettverk
Virke - presentasjon for nettverk
Eirik Norman Hansen
Salg i en digital verden av A. Fassotte
Salg i en digital verden av A. Fassotte
Alain Fassotte
Se mulighetene, ikke begrensningene
Se mulighetene, ikke begrensningene
Arve Hinna
BI 170315
BI 170315
Magnus Kristiansen
SRF Salgssymposiet2014 bergen
SRF Salgssymposiet2014 bergen
Alain Fassotte
Slutt å markedsfør deg som om du lever i 1990: Slik vinner du kampen om kundene
Slutt å markedsfør deg som om du lever i 1990: Slik vinner du kampen om kundene
Tormod Sperstad
Confex 04.12.2014 Communikasjon som gir resultater - Creuna
Confex 04.12.2014 Communikasjon som gir resultater - Creuna
Alain Fassotte
Kommunikasjon som gir resultater Tønsberg 05/06/14 (c) Creuna
Kommunikasjon som gir resultater Tønsberg 05/06/14 (c) Creuna
Alain Fassotte
Similar a Handel, folk og verden - Virkes vårkonferanse for ehandel
(13)
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Hvordan lykkes med netthandel?
Hvordan lykkes med netthandel?
Salg i sosiale medier - Positiv Opplæring 26.09.14
Salg i sosiale medier - Positiv Opplæring 26.09.14
Mine slides fra frokostseminar hos PwC 25. mars 2015
Mine slides fra frokostseminar hos PwC 25. mars 2015
Virke - presentasjon for nettverk
Virke - presentasjon for nettverk
Salg i en digital verden av A. Fassotte
Salg i en digital verden av A. Fassotte
Se mulighetene, ikke begrensningene
Se mulighetene, ikke begrensningene
BI 170315
BI 170315
SRF Salgssymposiet2014 bergen
SRF Salgssymposiet2014 bergen
Slutt å markedsfør deg som om du lever i 1990: Slik vinner du kampen om kundene
Slutt å markedsfør deg som om du lever i 1990: Slik vinner du kampen om kundene
Confex 04.12.2014 Communikasjon som gir resultater - Creuna
Confex 04.12.2014 Communikasjon som gir resultater - Creuna
Kommunikasjon som gir resultater Tønsberg 05/06/14 (c) Creuna
Kommunikasjon som gir resultater Tønsberg 05/06/14 (c) Creuna
Más de Eirik Norman Hansen
Det store bildet - Virke handelskonferansen 2015
Det store bildet - Virke handelskonferansen 2015
Eirik Norman Hansen
Våre betraktninger og anbefalinger
Våre betraktninger og anbefalinger
Eirik Norman Hansen
Innhold på brkerns premisser
Innhold på brkerns premisser
Eirik Norman Hansen
Frokostseminar om bruk av video i kundereisen
Frokostseminar om bruk av video i kundereisen
Eirik Norman Hansen
La oss ønske lyktestolpen hjertelig velkommen på nett
La oss ønske lyktestolpen hjertelig velkommen på nett
Eirik Norman Hansen
We need to move on !! Build seamless experiences that recognize the user and ...
We need to move on !! Build seamless experiences that recognize the user and ...
Eirik Norman Hansen
Fra big data til sømløs brukeropplevelse
Fra big data til sømløs brukeropplevelse
Eirik Norman Hansen
Blodig alvor eller motivasjon
Blodig alvor eller motivasjon
Eirik Norman Hansen
INMA 8 minutes
INMA 8 minutes
Eirik Norman Hansen
Schibsted 291112
Schibsted 291112
Eirik Norman Hansen
Synes kunden at møtet med deg er verdt det?
Synes kunden at møtet med deg er verdt det?
Eirik Norman Hansen
Synes kunden at møtet med deg er verdt tid og oppmerksomhet?
Synes kunden at møtet med deg er verdt tid og oppmerksomhet?
Eirik Norman Hansen
Webforum2012 - blundere i sosiale medier
Webforum2012 - blundere i sosiale medier
Eirik Norman Hansen
Mobile og digitale trender 2012
Mobile og digitale trender 2012
Eirik Norman Hansen
Markedsføring i en digital hverdag
Markedsføring i en digital hverdag
Eirik Norman Hansen
E-commerce trender 2011
E-commerce trender 2011
Eirik Norman Hansen
Frokostseminar intelecom
Frokostseminar intelecom
Eirik Norman Hansen
Introduksjon til sosiale medier
Introduksjon til sosiale medier
Eirik Norman Hansen
Overvåking av sosiale medier
Overvåking av sosiale medier
Eirik Norman Hansen
Oppgave i digital foredling
Oppgave i digital foredling
Eirik Norman Hansen
Más de Eirik Norman Hansen
(20)
Det store bildet - Virke handelskonferansen 2015
Det store bildet - Virke handelskonferansen 2015
Våre betraktninger og anbefalinger
Våre betraktninger og anbefalinger
Innhold på brkerns premisser
Innhold på brkerns premisser
Frokostseminar om bruk av video i kundereisen
Frokostseminar om bruk av video i kundereisen
La oss ønske lyktestolpen hjertelig velkommen på nett
La oss ønske lyktestolpen hjertelig velkommen på nett
We need to move on !! Build seamless experiences that recognize the user and ...
We need to move on !! Build seamless experiences that recognize the user and ...
Fra big data til sømløs brukeropplevelse
Fra big data til sømløs brukeropplevelse
Blodig alvor eller motivasjon
Blodig alvor eller motivasjon
INMA 8 minutes
INMA 8 minutes
Schibsted 291112
Schibsted 291112
Synes kunden at møtet med deg er verdt det?
Synes kunden at møtet med deg er verdt det?
Synes kunden at møtet med deg er verdt tid og oppmerksomhet?
Synes kunden at møtet med deg er verdt tid og oppmerksomhet?
Webforum2012 - blundere i sosiale medier
Webforum2012 - blundere i sosiale medier
Mobile og digitale trender 2012
Mobile og digitale trender 2012
Markedsføring i en digital hverdag
Markedsføring i en digital hverdag
E-commerce trender 2011
E-commerce trender 2011
Frokostseminar intelecom
Frokostseminar intelecom
Introduksjon til sosiale medier
Introduksjon til sosiale medier
Overvåking av sosiale medier
Overvåking av sosiale medier
Oppgave i digital foredling
Oppgave i digital foredling
Handel, folk og verden - Virkes vårkonferanse for ehandel
1.
@eiriknorman Eirik Norman Hansen CMO
- Creuna AS Handel, folk og verden De viktigste trender og nyheter fra nær og fjern
2.
Forventningeneer urimelige-eller? Vi sammenligner alt
med det beste vi har opplevd
3.
© Creuna @eiriknorman
4.
© Creuna @eiriknorman
5.
© Creuna @eiriknorman
6.
© Creuna @eiriknorman
7.
© Creuna @eiriknorman
8.
© Creuna @eiriknorman
9.
© Creuna @eiriknorman
10.
© Creuna @eiriknorman
11.
© Creuna @eiriknorman
12.
© Creuna @eiriknorman
13.
© Creuna
14.
”Når man står
ovenfor valget mellom å endre sin oppfatning eller å bevise hvorfor det ikke er nødvendig, blir nesten alle travelt opptatt med å finne bevis på hvorfor man ikke skal endre seg” John Kenneth Galbraith
15.
@eiriknorman Meravalt-nesten Litt innsikt
16.
© Creuna @eiriknorman Litt
flere netthandlere enn før!! 1. Over 80% har i svært liten grad latt seg påvirke av nytt fribeløp 2. En liten vekst i andelen som har kjøpt på nett de siste mnd. 3. En liten vekst i antall kr. brukt pr. mnd. 4. Pengebruken er ganske likt fordelt på alder opp til 50 år +
17.
© Creuna @eiriknorman “Showrooming” 1.
Nedgang på 12% som sier at de vil prøve i butikk og kjøpe billigere på nett 2. Nesten 10% færre som sier at vi i fremtiden vil bruke butikker mer som showrooms
18.
© Creuna @eiriknorman Vi
vil bli husket og gjenkjent 1. Over 10% flere som forventer at nettbutikker husker hvem jeg er og hva jeg har kjøpt tidligere 2. Økende tendens til at man har den samme forventningen for fysiske butikker også
19.
© Creuna @eiriknorman Vi
vil heller snakke med folk en maskiner i butikken 1. I fjor var 30% midt på treet positive til dette 2. I år har ca. 20% flyttet seg ned til vil ikke 3. 30% sier at de fortsatt vil
20.
© Creuna @eiriknorman Mobilbetaling
eller med fingeren? 1. Litt færre som sier de vil betale med mobil fremfor betalingskort 2. Sier mange flere at de ville betalt med bare et fingeravtrykk
21.
© Creuna @eiriknorman Hyperadopsjonen
lever! 1. Ca. 10% syntes det høres ut som en god ide og få en databrikke under huden
22.
@eiriknorman Hvaskjer derute? Litt mer
av alt - over alt
23.
© Creuna @eiriknorman NRF
- the big show
24.
© Creuna @eiriknorman Hvis
du skal velge mellom nettbutikk og fysisk butikk, så vil det beste valget være å velge begge deler
25.
© Creuna @eiriknorman
26.
© Creuna @eiriknorman
27.
© Creuna @eiriknorman
28.
© Creuna @eiriknorman
29.
© Creuna @eiriknorman
30.
© Creuna @eiriknorman
31.
© Creuna @eiriknorman
32.
© Creuna @eiriknorman Mer
av alt - over alt IoT Data Sensorer Mobil Tjenester Roboter Speil NFC
33.
@eiriknorman© Creuna Alt blir
billigere og enklere $$$$ Utvikling Produksjon Distribusjon Support
34.
© Creuna @eiriknorman
35.
© Creuna @eiriknorman Stephen
P. Joyce President and CEO Choice Hotels
36.
@eiriknorman Vimåskapenoe mer enn baregode opplevelser…
37.
© Creuna Customer experience
index score 2007 Source: North American Technology Customer Experience Online Survey, Q3 2007 (US) 12% 23% 40% 25% Very poor (0 to 54) Poor (55 to 64) Okey (65 to 74) Good (75 to 84) Excellent (85+)
38.
© Creuna Customer experience
index score 2014 Source: North American Technology Customer Experience Online Survey, Q3 2007 (US) 1% 10% 42% 37% 11% Very poor (0 to 54) Poor (55 to 64) Okey (65 to 74) Good (75 to 84) Excellent (85+)
39.
© Creuna Emotion Ease Effectiveness
40.
© Creuna Effective- ness Ease Emotion
41.
© Creuna @eiriknorman overrasket = bruker
mer verdsatt = preferanse takknemlig = anstrenger seg
42.
© Creuna @eiriknorman emosjoner driver lojalitet lojalitet driver butikk
43.
© Creuna @eiriknorman 73
Brushfield Street E1 6AA London INTERACTIVE MANNEQUINS VIRTUAL SHOWROOM CONNECTIVITY
44.
© Creuna @eiriknorman PARTNERS
45.
© Creuna @eiriknorman
46.
© Creuna @eiriknorman
47.
© Creuna @eiriknorman
48.
© Creuna @eiriknorman
49.
© Creuna @eiriknorman
50.
© Creuna @eiriknorman
51.
© Creuna @eiriknorman
52.
© Creuna @eiriknorman
53.
© Creuna @eiriknorman
54.
© Creuna @eiriknorman Kjøpe
hvor som helst 1. På tvers av kontaktpunkter 2. Fortsette der jeg slapp 3. Mobil + mobil betaling
55.
© Creuna @eiriknorman Gjestene
bryr seg ikke om kanaler
56.
© Creuna @eiriknorman Den
digitale kjøpsopplevelsen 1. Responsivt nettsted 2. “Universal fulfillment” 3. mPOS 4. Beacon eller lignende 5. Veldig relevante data
57.
© Creuna @eiriknorman Fra
personalisering til å forutse 1. Kunder vil kjennes igjen 2. Vil bli gitt relevant informasjon 3. Vil føle at de blir sett og verdsatt
58.
© Creuna @eiriknorman
59.
© Creuna @eiriknorman “Algorithmic
Merchandising” Automatisk tilpasse tilbud: • basert på prediktiv innsikt og regler • i sanntid • i samsvar med nøkkeltall • i samsvar med beholdning • tilpasset personens behov
60.
© Creuna @eiriknorman Vi
går mot et økosystem av tjenester og produkter 1. Digitale grensesnitt skaper nye muligheter og samarbeid 2. Fremveksten av Concierge tjenester
61.
© Creuna @eiriknorman Vi
må alltid være klare •Vår digitale hverdag har fundamentalt endret vår adferd og våre forventninger •Skap noe som gir nytte, underholder eller er ekte og mest av alt relevant •I valget mellom digitalt eller ikke, er det beste rådet å velge begge •Vi må være villige til å erkjenne at vi må tenke helt nytt discover search investigate compare decision advocate find Desired action like loveuse get support share trust
62.
© Creuna @eiriknorman Eirik
Norman Hansen CMO - Creuna Norge @eiriknorman facebook.com/eiriknorman linkedin.com/in/eirik www.creuna.no en.hansen@creuna.no +47 995 23 557
63.
© Creuna @eiriknorman CREUNA.NO/DIGITEST
Descargar ahora