O documento discute as novas tendências no turismo em decorrência do avanço das mídias digitais e redes sociais. Ele destaca que o turismo está se tornando cada vez mais imaterial e baseado na colaboração, com as pessoas influenciando as marcas e destinos nas redes. Também ressalta que a Embratur vem adotando estratégias em redes como Facebook, Twitter e YouTube para divulgar o turismo brasileiro.
7. FONTE: GOOGLE, 2008 1994 1998 2000 2003 2006 2008 QUANTIDADE DE USUÁRIOS DE INTERNET NO MUNDO 77 MM 400 MM 500 MM 1.000 MM 1.400 MM ERA DA INFORMAÇÃO & COMUNICAÇÃO ERA DO COMÉRCIO ERA DA COLABORAÇÃO
16. A Internet atingiu proporções de mídia de massa e congrega 1 a cada 5 pessoas do planeta COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. 2º 3º 4º 5º CHINA JAPÃO EUA ÍNDIA BRASIL 253 MM RANKING MUNDIAL DE USUÁRIOS DE INTERNET 94 MM 60 MM 50 MM 215 MM 1º ALEMANHA 52 MM 6º FONTE :: INTERNET WORLD STATS , MAI/08 E IBOPE NIELSEN JUL/09 Estudo realizado pelo Ibope Nielsen já aponta 68,5 MM de usuários de internet no Brasil No mundo, há 1,6 bilhões de usuários de internet
21. “ Ao buscar qualquer uma das 20 marcas globais mais valiosas no Google, 30% dos resultados são links para mídias sociais...” ‘ A INFLUÊNCIA DA MÍDIA SOCIAL’ BIZREVOLUTIN - DADOS: ORACLE
23. Vocalpoint é uma iniciativa da P&G desenvolvida sob o conceito de comunidade e colaboração e possui foco no compartilhamento de informações entre mulheres. Ambiente utilizado para identificação de padrões de comportamento e tendências P&G Detecção de TENDÊNCIAS
24. APPLE No início de outubro de 2008, um suposto ataque cardíaco de Steve Jobs afetou as ações da empresa, que caíram aproximadamente US$12.00. A notícia falsa foi publicada no iReport, site totalmente feito por meio de colaboração de usuários. Influência sobre o MERCADO
25. FONTE: ORKUT ADORAÇÃO de fãs COCA-COLA A Coca-Cola possui mais de 1000 comunidades criadas por usuários no Orkut. A maioria delas exalta as qualidades da marca, manifestando a adoração dos consumidores pelo refrigerante.
26. 130.000 seguidores no Twitter 14 milhões de page views em apenas um vídeo no YouTube Um grupo de Facebook com 2,3 milhões de membros 2 milhões de perfis no site oficial MyBarackObama.com MOBILIZAÇÃO de pessoas Desconhecido do mundo até meados de 2008, Barack Obama conseguiu ganhar seguidores em diversas redes sociais, que disseminaram seu apoio e doaram mais de US$ 100 MM de dólares ao candidato que venceu as últimas eleições americanas. OBAMA
27. Críticas na maior rede de relacionamento do país contribuíram para as mudanças que a Nestlé realizou em Nescau em setembro de 2008, trazendo de volta o sabor tradicional do produto NESTLÉ Influência no DESENVOLVIMENTO de produtos
28. A Electronic Arts valeu-se de um vídeo que criticava bug em um de seus games para dar mais visibilidade ao jogo, valorizando seu personagem e divulgando uma nova versão do game. O vídeo resposta teve quase 4 vezes mais views. EA Estímulo a DIÁLOGOS inteligentes
29. Um consumidor não deve ser considerado mais como um target , uma audiência ... MARCA
31. ...E CABE ÀS MARCAS PARTICIPAR DESSES DIÁLOGOS Mas um consumidor deve ser considerado como o meio ... MARCA
32. COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Vivemos uma internet em que sites e banners sozinhos não são mais suficientes para conectar os usuários com as marcas (...) Torna-se indispensável espalhar a mensagem nas mais variadas interfaces concentradoras de audiências “ ‘ Building a brand with widgets’ - Março,2008
46. Maior e mais popular Rede Social do mundo, com aproximadamente 230 milhões de usuários. Fan page – conquistar e fidelizar multiplicadores de conteúdo
47. O Twitter é a Rede Social que mais cresce no mundo. Já conta com mais de 25 milhões de visitantes únicos por mês. Relacionamento com formadores de opinião e propagação instantanea de conteúdo.
48. Utilizando o Google Maps e o Flickr, conseguimos ilustrar as postagens com roteiros e fotos de locais turísticos, além de aumentar os pontos de contato com o público . O Google Maps é uma ferramenta online de compartilhamento de mapas. O Flickr funciona como um álbum de fotos pessoais que é passível de ser compartilhado entre amigos. Estratégia: Postagem de fotos pelos usuários e relacionamento
49. Vídeos são experimentações antes mesmo de ir ao destino Case internacional – inédito no mundo todo Evento Google – Travel Think Campanha com videos com potencial de viralização Vídeo
53. Onipresença do mobile é ainda mais perceptível, 1 a cada 2 pessoas no mundo tem um celular COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. 1º 2º 3º 4º 5º CHINA MUNDO UE ÍNDIA EUA RÚSSIA BRASIL 601 MM 3,3 BILHÕES 466 MM RANKING MUNDIAL DE USUÁRIOS DE CELULAR 260 MM 172 MM 152 MM 286 MM - - FONTE :: INTERNET WORLD STATS , DEZ/08 E REUTERS, 2008 No mundo, há 3 , 3 bilhões de usuários de celular
55. CRM De janeiro a outubro de 2009 a EMBRATUR realizou aproximadamente 400 campanhas. Efetivou 111.722 contatos em mais de 100 países. Disparou 546.969 e-mails em ações focadas e segmentadas. Segmentou a base de dados por interesse (MICE, ecoturismo, aventura, etc.) Qualificou a base de dados Realizou pesquisas nas feiras e identificamos o comportamento do nosso público e seus desejos e interesses.