1. E ΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & SOCIAL MEDIA Που θα πάει αυτή η σχέση ; Σχολιασμός Αποτελεσμάτων Της Έρευνας Ελένη Αποσπόρη, Επικουρη Καθηγήτρια Ο ικονομικό Π ανεπιστήμιο Α θήνας

2. Από την πλευρά των επιχειρήσεων... Προτεραιότητα 6 η 5 η 3 η «Εκμετάλλευση Του / Των Social Media Internet » Θα δοθεί Έμφαση 2010 20 11 20 12 Δόθηκε Έμφαση Θα δοθεί Έμφαση Επιχειρήσεις ?

3. ΙΟΥΝΙΟΣ 2010 Εκμετάλλευση SM & Internet 6 ο

4. ΜΕΤΡΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΗΣ ΚΡΙΣΗΣ Ποια από τα παρακάτω μέτρα έχουν εφαρμοστεί από την επιχείρηση που εργάζεστε για να αντιμετωπίσετε την κρίση; % Πολλαπλές απαντήσεις Μείωση εξόδων λειτουργίας Πάγωμα προσλήψεων Αναδιοργάνωση διοικητικών λειτουργιών Ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών/ τομέων δραστηριοτήτων Εκμετάλλευση social media & internet Μείωση προσωπικού Ανάπτυξη νέας κουλτούρας εξυπηρέτησης των πελατών Μείωση μισθών Εντονότερη δραστηριοποίηση / επιθετική πολιτική από μάρκετινγκ/ Δημόσιες σχέσεις/ τμήμα πωλήσεων Μείωση τιμών προϊόντων και υπηρεσιών Επικοινωνία με περισσότερες στοχευμένες ενέργειες Δραστηριοποίηση στο εξωτερικό / εξαγωγές Αύξηση της επικοινωνίας Συνεργασίες με άλλες εταιρείες του κλάδου Είσοδος καινοτομίας & νέων ιδεών σε διοίκηση / λειτουργία επιχείρησης Ανάπτυξη σχεδίου ανάπτυξης βήμα βήμα Λήψη δανείων/ αύξηση ρευστότητας Άλλο ΔΞ Μ.Ο. Εκμετάλλευση SM & Internet 5 ο ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2011

5. ΜΕΤΡΑ ΠΟΥ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΦΑΡΜΟΣΤΟΥΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΗΣ ΚΡΙΣΗΣ Ποια από τα παρακάτω μέτρα θα πρέπει να εφαρμοστούν στην επιχείρηση που εργάζεστε για να αντιμετωπίσετε την κρίση ; Είσοδος καινοτομίας και νέων ιδεών σε διοίκηση και λειτουργία επιχείρησης Αναδιοργάνωση διοικητικών λειτουργιών Εκμετάλλευση social media & internet Ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών/ τομέων δραστηριοτήτων Εντονότερη δραστηριοποίηση / επιθετική πολιτική από μάρκετινγκ/ Δημόσιες σχέσεις/ τμήμα πωλήσεων Αύξηση της επικοινωνίας Επικοινωνία με περισσότερες στοχευμένες ενέργειες Ανάπτυξη σχεδίου ανάπτυξης βήμα βήμα Μείωση εξόδων λειτουργίας Ανάπτυξη νέας κουλτούρας εξυπηρέτησης των πελατών Συνεργασίες με άλλες εταιρείες του κλάδου Δραστηριοποίηση στο εξωτερικό / εξαγωγές Μείωση τιμών προϊόντων και υπηρεσιών Πάγωμα προσλήψεων Μείωση προσωπικού Λήψη δανείων/ αύξηση ρευστότητας Μείωση μισθών Άλλο ΔΞ Πολλαπλές απαντήσεις Μ.Ο. Εκμετάλλευση SM & Internet 3 ο ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2011 ΓΙΑ ΤΟ 2012

6. Εικόνα social media βάσει λέξεων Π οι έ ς λέξεις ταιριάζουν περισσότερο στον τρόπο που σκέφτεστε για την παρουσία μιας επιχείρησης στα social media συνολικά; Ν=197 33.2 43.2 21.4

7. ΑΞΙΕΣ ΠΟΥ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΕΠΟΥΝ ΤΗΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΜΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΣΗΜΕΡΙΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΣΥΓΚΥΡΙΑ Λαμβάνοντας υπόψη την σημερινή οικονομική κατάσταση ποιες/ ποια από τις παρακάτω λέξεις κατά την γνώμη σας θα πρέπει να αποτελέσουν βασικούς σκοπούς για την επιχείρηση που εργάζεστε; Σύνολο δείγματος % Μ.Ο.

8. Α ξίες (Οργανωσιακή Κουλτούρα) των επιχειρήσεων

10. Customer Control 40,3% Image Control 31,2% Customer Engagement 28,5% Οι “ φυλές ” επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν τα SM

11. Η εταιρική κουλτούρα ενισχύει την χρήση social media Η εταιρική κουλτούρα της επιχείρησης που εργάζεστε θα λέγατε ότι ενισχύει ή αποθαρρύνει την χρήση των social media; Ν=197 81,3% 13,5% + - Τί είναι εταιρική κουλτούρα? Είστε σίγουροι ότι γνωρίζετε την εταιρική σας κουλτούρα?

17. Ευχαριστώ για την προσοχή σας Ελένη Αποσπόρη, ΟΠΑ [email_address]