Sosyal Medya ve İK, İşveren Markası, Sosyal İşe Alım, ROI, KPI, Sosyal Intranet

1. İpek Aral Kişioğlu, İK Danışmanı, Kaynağım İnsan

2. 2
İçerik
Neden Sosyal Medya?
Sosyal Medya İletişim Süreci
Sosyal Medya Metriklerinin
Belirlenmesi
Sürdürülebilir Sosyal Medya
Kullanımı

4. 4
Sosyal Sosyal
İşe Alım İntranet
İşveren
Markası
Hangi İK Süreçlerimizde Sosyal
Medya araç ve teknolojilerini
kullanıyoruz?

6. 6
Sosyal Medyaya
Girmeden Önce Bunları
Yapmayı Unutmayın !!
* SWOT Analiziniz
* Rakiplerinizin sosyal medyadaki
faaliyetlerini inceleyin, takip edin.
* Hedef kitle(ler)inizi belirleyin,
takip edin.
* Ne amaçla iletişim kurmakta
olduğunuzu madde madde tespit
edin. Ardından da hedeflerinizi ve
ölçütlerinizi belirleyin (KPI)
* İK pazarlama stratejilerinizi
belirleyin.

7. 7
Stratejik
Planlama
İçerik
Monitoring /
Üretimi
Gözlemleme
Sürdürülebilir
İlişki

8. 8
Stratejik Planlama

9. 9
Kurumsal
Kariyer
Portalı

10. 10
Microsoft Yetenek Portalı

11. 11
Microsoft Linkedin

12. 12
Microsoft Facebook Kariyer

13. 13
Microsoft JobsBlog

14. 14
Microsoft YouTube Kariyer

15. 15
Microsoft Twitter

16. 16
İçerik Üretimi

17. 17
Sürdürülebilir İlişki

18. 18
Monitoring / Gözlemleme

20. 20
KPI
KPI KPI
İK
KPI Hedefleri KPI
İK Sosyal Medya
Amaçları
KPI İK KPI
Hedefleri
KPI KPI

21. 21
Hangi Alanları Ölçüyoruz?
Bir içeriğin etkin yayılma derecesi
Bir profil veya bir grup veya sadece bir profilin
kullanıcının içeğimize ürettiğimiz içeriği networkune
gösterdikleri ilgi ve katılım yayma potansiyeli
derecesi
Bağlılık Erişim
Etki Uygunluk
Sadece bir profilin diğer Ürettiğimiz içeriğe gelen
profillerin dikkatini çekme
ve bir araya getirebilme yorum, tepkilerin isteğimiz
derecesi nitelikte ve değerde olması

22. 22
Örnek
Aktif katılımcılar Toplam takipçi sayısındaki gelişim
Başlıklar/ay Video izlenme oranı
Bağlılık Erişim
Etki - Paylaşım Uygunluk
Twitter listesinin Klout puanı Anahtar kelime uygunluğu
Video / Gönderi paylaşım Duyarlılık değer endeksi
oranı

23. 23
İK Metrikleri - KPI
Niteliksel Niceliksel
Alınan olumlu yorumlar + Yorumları yapan Kampanya kanalı ile staja başlayanlar
kişilerin networkleri = Potansiyel erişim /Kampanya süresince doldurulan
toplam staj başvuru formu
Kampanyanın popüler bloglarda
yayınlanma ve beğenilme sayısı Linkedin üzerinden işe alınan nitelikli
çalışan sayısı
Takipçiler tarafından açılan başlıklar ve
gelen yorum sayısı Video paylaşma sayısı
İçerik puanlamaları E-posta listesine kayıt olma sayısı
Olumsuz yorum sayısı
Sosyal paylaşım butpnu kullanım
oranları

24. 24
İK Metrikleri Takip Araçları
(Google Docs)
( GoogleAnalytics, YouTube Insight)
Monitoring / Gözlemleme ve Sosyal Medya Analitik Yazılımları
(Scup, Radian 6, Alterian SM2)
Arama Motorları (Social Mention)
Profil Kategorizasyonu (Klout, Twitter Grader)
Erişim, yanıtlama ve güncellik değerlendirmesi (Tweet Reach,
How Socialable, Trendrr)

25. 25

26. 26

27. 27

28. 28

29. 29

30. 30

31. 31

32. 32

33. 33

34. 34
ROI / Yatırımın Geri Dönüşü
Yatırımın Getirisi – Yatırımın Maliyeti
ROI = X 100
Yatırımın Maliyeti

35. 35
$$$$$$ $$$$$$
FİNANSAL
FİNANSAL
YATIRIM AKSİYON TEPKİ OLMAYAN
ETKİ
ETKİ
Çok önemliler ama yatırımın geri
dönüşünün onlarla ilgisi yok
YATIRIM – İLİŞKİNİN GERİ
DÖNÜŞÜ

36. 36
Stajyer temini maliyeti 300 $
$$$$$$ $$$$$$
FİNANSAL
FİNANSAL
YATIRIM AKSİYON TEPKİ OLMAYAN
ETKİ
ETKİ
Amaç: Yaz dönemi stajyerlerinin temini
Hedef 1: Facebook uygulaması geliştirilerek başvuru toplanması
KPI 1: 80 adet stajyerin temini

38. 38
Sosyal Medyaya Direnç
Gelip geçici
Kontrolsüz
Kriz yaşama korkusu
Zaman kaybı
Kanuni ihlaller
Ayıracak insan, zamn ve para kaynağımız yok
Şirket içi karmaşaya neden oluyor

39. 39
KİMİN İŞİ? İnsan
Kaynakları
Kurumsal
İletişim
Halkla
BT
İlişkiler
Satış Hukuk
Pazarlama
Sosyal Ürün
Yönetimi
Medya

40. 40
Eğitim Şart …
Sosyal medya nedir?
Sosyal medya benim ve kurumum için neden önemli?
Kurumsal sosyal medya politikamız nedir?
Sosyal medyayı kurumsal bazda nasıl kullanmalıyım?
Şirketimizin sosyal medya stratejisi nedir?
Şirketteki bölümler sosyal medyayı neden ve nasıl
kullanıyor?

41. 41
Eğitim Şart …
Şirket için sosyal medya araçarını kullanmak ne demek?
Sosyal iş ne demektir?
Uzun süreli ilişki yönetimi ne demektir?
Sosyal medyada risk ve kriz yönetmek ne demektir?
Sosyal medyada bağlılık nasıl sağlanır?

42. 42
Hem Yasakla, Hem De
“Gel İş Ortağımız Ol” De …
Lütfen Biz Kimi Kandırıyoruz ?!

43. 43
İK„nın Sloganı :
Kurum İçi
Sosyal Medya
Kullanımına
Özgürlük !!!
Kontrollü ;-)

45. 45
Üst Yönetimi İkna Etmek Şart
Sosyal intranet iç iletişimin etkinliğini arttırıyor
Projelerin ve başarıların şirkette hızla öğrenilmesini sağlıyor.
Kurum kültürünü gelişim yönünde destekliyor.
Kurum için bilgi ve tecrübenin yayılmasını hızlandırıyor.
Kuruma bağlılık ve güveni arttırıyor.
Verimsiz iletişim araçlarının elenmesini sağlıyor.
Yenilikçi yaklaşımları tetikliyor.

46. 46
Öneriler:
Bütün şirket çalışanlarına düzenli olarak
sosyal medya eğitim aldırın.
Sosyal Medya Komitesi kurun. Diğer
bölümlerden fikir alın, tecrübeleri öğrenin.
Sosyal medyada aktif çalışanlarınızı
bulun ve onları takımınıza katın.
İşveren Markası projenizi bitirmiş yakından
takip edin.
Ekibinizdeki gençleri sosyal medya
projelerinin lideri yapın.
Sosyal medyaya girmek kolay, içinde
kalmak zor ve maliyetlidir. İyi plan yapın !
İnsanların hafızalarında bir anı bırakın

47. 47
Sosyal Medya Kullanımının
Kurum Kültürüne Faydaları
Bağlılığı ve güveni arttırıyor.
Yetenek Yönetimini destekliyor.
Kurum kültürünü besliyor, güçlendiriyor.
İletişim kanallarının gelişmesini sağlıyor.
Bölümler arası koordinasyonu ve proje üretimini arttırıyor.
Yenilikçi yaklaşımları tetikliyor.
Satışları arttırıyor. (Tweet My Job)
İK fonksiyonlarının bilinilirliğini arttırıyor. İK‟yı sadece şirket içine değil, şirket dışına
açıyor.

48. 48
Bunları Takip Edin
Webrazzi
sosyalmedya.co
Mashable
Techcrunch
Read Write Web
Read Write Web Türkiye

49. 49

50. 50
Teşekkür Ederim
İpek Aral Kişioğlu, İK Danışmanı, Kaynağım İnsan
ipek@kaynagiminsan.com
http://tr.linkedin.com/in/ipekaralkisioglu
http://friendfeed.com/ipekaralk
http://www.facebook.com/ipekaralkisioglu
http://twitter.com/ipekaralk
http://pinterest.com/ipekaralk/