Prof. Ivo Pezzurto's Speech at Phonetica & Samsung Conference in Milan on Global Markets Scenarios and Digital Innovation, and New Business Models

1. RUBRICHE / COSA CAMBIA
PHONETICA E SAMSUNG INSIEME PER
RACCONTARE UN NUOVO MODO DI FARE
INNOVAZIONE, IGNOVATION
Pubblicato nel 2016
29
JAN
Phonetica, azienda italiana pioniera nel mercato della VideoRelazione, ha presentato
oggi iGnovation il nuovo modo di fare innovazione. Nella cornice della Samsung
Arena, Phonetica ha condiviso con clienti, prospect, partner e ospiti di grande prestigio,
che cosa significa fare iGnovation: un processo che nasce dalla fusione di tre
dimensioni: Ignition, Innova e Action.

2. L’innovazione rappresenta uno dei valori fondanti di Phonetica, azienda che da oltre 15
anni si prende cura e innova le relazioni delle aziende attraverso l’outsourcing di servizi
sviluppati secondo qualità tecnologia e Made in Italy.
Phonetica, in collaborazione con Samsung, ha radunato intorno alla Samsung Arena di
Porta Nuova a Milano ospiti di grande prestigio (clienti, prospect e partner) che credono
nell’innovazione per raccontare iGnovation, il nuovo modo di fare innovazione, e allo
stesso tempo condividere le esperienze e i punti di vista di aziende e opinion leader su temi
legati all’innovazione.
“È importante che i nostri business partner conoscano le innovazioni di Phonetica più in
profondità e che capiscano quali siano i motivi che ci spingono a fare continuamente ricerca
per disegnare nuovi modelli e processi di relazione”, ha commentato Marco Durante, CEO
di Phonetica. “Sono orgoglioso di poter raccontare che cosa significhi per Phonetica
innovare proprio qui al Samsung District, nel quartiere di Milano dove l’innovazione è di
casa”.
Per Phonetica iGnovation è una filosofia di lavoro a tre dimensioni, un processo vero e
proprio che nasce dalla fusione di tre fattori: Ignition, Innova e Action. Ignition significa
porre al centro dell’innovazione le persone con i loro pensieri e le loro idee, stimolare
quindi un ambiente di lavoro aperto in cui le idee circolino liberamente, i team siano
motivati e connessi tra loro e la crescita personale e lavorativa delle persone sia all’ordine
del giorno. Senza Ignition, non può esserci Innova, ovvero il momento in cui le idee si
scambiano, si aprono a nuove opportunità e nuovi punti di vista per alterare l’ordine delle
cose e immaginarsi il futuro. Infine Action, quando le idee prendono forma e vengono
diffuse e messe in pratica, creando così innovazione.
Durante l’evento si sono alternati sul palco della Samsung Arena prestigiosi ospiti che
hanno raccontato l’innovazione da più punti di vista, a cominciare da Marco Durante, che
ha parlato dell’impegno di Phonetica nel progettare nuove soluzioni per i nuovi bisogni di
relazione delle persone, con energia, entusiasmo e grandi sinergie scaturite dal dialogo con
le aziende che credono nell’innovazione, e Mauro Palmigiani, Head of B2B Division
Samsung, che ha invece tracciato una panoramica dell’internet of things e parlato di un
‘futuro sempre più connesso’.
Si sono poi alternati tre ospiti di fama internazionale: Ivo Pezzuto, Global Markets Analyst,
Membro di Advisory Board e Docente di Economia, International Business ed Innovation
Management, ha presentato un’analisi dello scenario globale dei mercati con un particolare
focus sui modelli di business innovativi con maggiori opportunità di sviluppo;Fred
Alberti, Direttore dell’Institute for Entrepreneurship and Competitiveness della LIUC –
Università Cattaneo, ha raccontato quali sono le strategie delle aziende di successo; infine,
ha chiuso la prima parte dell’evento Odoardo Fioravanti, industrial designer, che ha

3. centrato il suo intervento sulle fasi del processo necessarie per fare innovazione dal punto di
vista del design di prodotto.
A seguire si è svolta una tavola rotonda moderata da Luca Tremolada, giornalista de Il
Sole 24 Ore, a cui hanno preso parte Marco Durante e Mauro Palmigiani insieme a Silvia
Parmigiani, General Manager di Phonetica, e ad alcuni tra i più importanti clienti di
Phonetica: Angela Gemma, Head of Digital Innovation, Deutsche Bank, Raoul Colantoni,
Finance Director Europcar, Davide Bonini, Purchasing & Technology Director Carglass e
Gianluca Isgrò, in rappresentanza del Comune di Cesena.
L’anno appena concluso è stato molto importante per Phonetica. L’azienda di Paderno
Dugnano ha, infatti, brevettato in Europa il proprio sistema di VideoRelazione, dando così
vita ad un nuovo mercato. Si tratta di una tecnologia che permette di mettere in contatto,
attraverso un totem video, il cliente finale e un operatore remoto specializzato e
appositamente preparato. Grazie a questa tecnologia è possibile risolvere piccole e grandi
incombenze quotidiane come, ad esempio, la richiesta di un certificato al proprio Comune, il
pagamento di una bolletta, la richiesta di informazioni circa il proprio conto in banca o la
prenotazione di una visita medica in totale autonomia e con un grande risparmio di tempo.