Souhrn slabých a silných stránek vnitřního hodnocení kvalityMŠMT IPN KVALITA
Při pilotáži komplexního modelu hodnocení kvality ITV/VŠ vzešla potřeba vytvořit návodnou, praktickou Zprávu o vnitřním hodnocení kvality. Tento materiál tak nabízí případovou studii o průběhu a vypracování Zprávy na Vysoké fiktivní škole. Zohledňuje všechna kritéria (9), která jsou adaptací EFQM Modelu Excellence. Nedílnou součástí této Zprávy je i dokument Seznam silných a slabých stránek pro každé z 32 dílčích kritérií komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ.
Proforma formuláře: Kritéria 1–5 Nástroje a prostředkyMŠMT IPN KVALITA
IPN KVALITA v tomto materiálu předkládá praktický formulář, který zohledňuje jednak proforma předpoklady a jednak proforma výslekdy. Kritéria 1–5 Nástroje a prostředky stejně jako Kritéria 6–9 Výsledky slouží jako pomůcka vysokým školám pro posuzování reality vůči jednotlivým kritériím hodnocení kvality ITV/VŠ a je tvořena souborem tzv. naváděcích bodů
Je zřejmé, že instituce terciárního vzdělávání / vysoké školy v ČR se v současnosti nacházejí v konkurenčním prostředí (nárůst počtu VŠ různého typu, demografický vývoj aj.), ve kterém se nutně musejí chovat jako instituce poskytující služby. Aby o tyto služby byl zájem ze strany odběratelů (studenti VŠ, zaměstnavatelé absolventů VŠ, zadavatelé projektů VaV, zástupci praxe), musí být tyto služby kvalitní. Metodika komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ vychází z předpokladu, že kvalitní služba splňuje, nebo i překračuje požadavky na ni kladené. Metodika se proto zaměřuje na komplexní hodnocení kvality, které zahrnuje hodnocení výsledků (toho, čeho VŠ dosáhla v minulosti), hodnocení vytvořených předpokladů a nástrojů (toho, co a jak VŠ činí v dnešní době).
Materiál obsahuje návrh ke změně systému akreditačního řízení IPN KVALITA. Věnuje se oblastem personálního obsazení tzv. Národní akreditační agentury, institucionální akreditaci, akreditacím oblastí vzdělávání, akreditacím studijního programu a akreditacím habilitačního řízení. Předkládaný návrh tvoří konsensus názorů expertů IPN KVALITA.
Úvodní díl metodik IPN KVALITA stručně představuje cíle, východiska a návaznosti projektu, vytyčuje základní rámec přístupů, metod a nástrojů pro řídicí aj. procesy, který projekt přejímal a respektoval. Úvod k metodikám také poskytl prostor pro základní definice pojmu „kvalita“, problematiku tvorby a využívání standardů, systém řízení. Zároveň obsahuje přílohu „Přehledně o projektu“, která poskytuje v koncentrované formě základní informace o IPN KVALITA.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Materiál vychází z předpokladu, že i instituce terciárního vzdělávání (stejně jako jiné podnikatelské instituce/organizace) by měly své činnosti a procesy řídit za účelem monitorování a zlepšování pomocí tzv. ukazatelů výkonnosti procesů.
Souhrn slabých a silných stránek vnitřního hodnocení kvalityMŠMT IPN KVALITA
Při pilotáži komplexního modelu hodnocení kvality ITV/VŠ vzešla potřeba vytvořit návodnou, praktickou Zprávu o vnitřním hodnocení kvality. Tento materiál tak nabízí případovou studii o průběhu a vypracování Zprávy na Vysoké fiktivní škole. Zohledňuje všechna kritéria (9), která jsou adaptací EFQM Modelu Excellence. Nedílnou součástí této Zprávy je i dokument Seznam silných a slabých stránek pro každé z 32 dílčích kritérií komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ.
Proforma formuláře: Kritéria 1–5 Nástroje a prostředkyMŠMT IPN KVALITA
IPN KVALITA v tomto materiálu předkládá praktický formulář, který zohledňuje jednak proforma předpoklady a jednak proforma výslekdy. Kritéria 1–5 Nástroje a prostředky stejně jako Kritéria 6–9 Výsledky slouží jako pomůcka vysokým školám pro posuzování reality vůči jednotlivým kritériím hodnocení kvality ITV/VŠ a je tvořena souborem tzv. naváděcích bodů
Je zřejmé, že instituce terciárního vzdělávání / vysoké školy v ČR se v současnosti nacházejí v konkurenčním prostředí (nárůst počtu VŠ různého typu, demografický vývoj aj.), ve kterém se nutně musejí chovat jako instituce poskytující služby. Aby o tyto služby byl zájem ze strany odběratelů (studenti VŠ, zaměstnavatelé absolventů VŠ, zadavatelé projektů VaV, zástupci praxe), musí být tyto služby kvalitní. Metodika komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ vychází z předpokladu, že kvalitní služba splňuje, nebo i překračuje požadavky na ni kladené. Metodika se proto zaměřuje na komplexní hodnocení kvality, které zahrnuje hodnocení výsledků (toho, čeho VŠ dosáhla v minulosti), hodnocení vytvořených předpokladů a nástrojů (toho, co a jak VŠ činí v dnešní době).
Materiál obsahuje návrh ke změně systému akreditačního řízení IPN KVALITA. Věnuje se oblastem personálního obsazení tzv. Národní akreditační agentury, institucionální akreditaci, akreditacím oblastí vzdělávání, akreditacím studijního programu a akreditacím habilitačního řízení. Předkládaný návrh tvoří konsensus názorů expertů IPN KVALITA.
Úvodní díl metodik IPN KVALITA stručně představuje cíle, východiska a návaznosti projektu, vytyčuje základní rámec přístupů, metod a nástrojů pro řídicí aj. procesy, který projekt přejímal a respektoval. Úvod k metodikám také poskytl prostor pro základní definice pojmu „kvalita“, problematiku tvorby a využívání standardů, systém řízení. Zároveň obsahuje přílohu „Přehledně o projektu“, která poskytuje v koncentrované formě základní informace o IPN KVALITA.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Materiál vychází z předpokladu, že i instituce terciárního vzdělávání (stejně jako jiné podnikatelské instituce/organizace) by měly své činnosti a procesy řídit za účelem monitorování a zlepšování pomocí tzv. ukazatelů výkonnosti procesů.
IPN KVALITA v tomto materiálu předkládá praktický formulář, který zohledňuje jednak proforma předpoklady a jednak proforma výslekdy. Kritéria 1–5 Nástroje a prostředky stejně jako Kritéria 6–9 Výsledky slouží jako pomůcka vysokým školám pro posuzování reality vůči jednotlivým kritériím hodnocení kvality ITV/VŠ a je tvořena souborem tzv. naváděcích bodů.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Tato metodická příručka byla koncipována a zpracována na základě několika východisek, jež lze obecně popsat jako proměnu společensko-ekonomických podmínek, která v komerční sféře vedla v uplynulé dekádě k uplatnění zákaznického principu (odvíjí se od požadavků zákazníků / příjemců produktů); předkládaný materiál rovněž reaguje na změnu vnějších podmínek, kterou způsobilo rozvinutí stylu managementu, nazývaného jako TQM (Total Quality Management).
Při pilotáži komplexního modelu hodnocení kvality ITV/VŠ vzešla potřeba vytvořit návodnou, praktickou Zprávu o vnitřním hodnocení kvality. Tento materiál tak nabízí případovou studii o průběhu a vypracování Zprávy na Vysoké fiktivní škole. Zohledňuje všechna kritéria (9), která jsou adaptací EFQM Modelu Excellence. Nedílnou součástí této Zprávy je i dokument Seznam silných a slabých stránek pro každé z 32 dílčích kritérií komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Pokyny k uplatnění výsledků hodnocení kva...MŠMT IPN KVALITA
Materiál představuje stručnou rekapitulaci závěrů, kterých bylo dosaženo v průběhu řešení projektu IPN KVALITA, a to prostřednictvím vzdělávacích seminářů, workshopů či konferencí, které byly určeny cílové skupině – samotným institucím terciárního vzdělávání / vysokým školám. Předkládané „pokyny“ poslouží k vytvoření, udržování a zlepšování systému managementu vysokých škol, jenž bude orientován na dosahování kvalitních výstupů.
Metodika si klade za cíl přispět ke zkvalitnění vzdělávání, proto podává návod vyučujícím, jak lépe učit, aby si studující VŠ osvojili více smysluplných znalostí a dovedností. Nabízí rovněž doporučení, jak vylepšit podmínky zavedením změn v řízení vysokých škol i ve vzdělávací politice.
Metodika hodnocení kvality vysokých škol vzdělávajících učiteleMŠMT IPN KVALITA
Problematice přípravy učitelů je nutné věnovat zvýšenou a soustavnou pozornost. Předkládaná Metodika popisuje způsob, jak zajišťovat a hodnotit kvalitu přípravy učitelů. Ukazuje se totiž, že obecná kritéria pro hodnocení kvality VŠ, tzn. „kritéria VKM“ (věda, kvalita a mobilita), nepostihují všechny výstupy, které jsou v oblasti vzdělávání učitelů podstatné, a naopak přeceňují ty výstupy, jež kvalitu učitele zásadně neovlivňují.
Materiál představuje metodický přístup zaměřený na analýzu vybrané oblasti školství, a to konkrétně na vysoké školy a fakulty připravující učitele a jejich studijní programy. Metodika je zaměřena na požadavky kladené na profesi učitele, požadavky praxe a možnosti získání učitelské kvalifikace v České republice (modely přípravy učitelů).
Metodika pro periodické hodnocení akademických pracovníkůMŠMT IPN KVALITA
Materiál obsahuje výsledky pilotního testování modelu hodnocení akademických pracovníků. Metodika také zahrnuje podrobnou analýzu některých vybraných mimoevropských modelů.
/ Ing. Miroslav Jedlička, Ing. Petr Koten, Ing. Eliška Michálková, Ing. Romana Hofmanová, Ing. Alena Plášková, CSc., Ing. Ondřej Hykš
Prezentace z 1. dne závěrečné konference projektu IPN KVALITA.
MALÉ PILOTNÍ HODNOCENÍ A VYUŽITÍ IS VaVaI JAKO NÁSTROJE PŘI HODNOCENÍ / Záv...MEYS, MŠMT in Czech
Závěrečná zpráva 3 je jedna ze tří Závěrečných zpráv studie navrhující novou Metodiku hodnocení a zásady financování výzkumu a vývoje v České republice. Věnuje se výsledkům dvou různých analýz, tj. Malému pilotnímu hodnocení (MPH), které se zaměřilo na testování adekvátnosti procesů, jež se předpokládají při implementaci a následném používání Metodiky hodnocení a analýzy týkající se potenciálního využití Informačního systému výzkumu, experimentálního vývoje a inovací (IS VaVaI) coby nástroje pro získávání informací, zejména pro účely hodnocení.
+ http://metodika.reformy-msmt.cz/male-pilotni-hodnoceni
IPN KVALITA v tomto materiálu předkládá praktický formulář, který zohledňuje jednak proforma předpoklady a jednak proforma výslekdy. Kritéria 1–5 Nástroje a prostředky stejně jako Kritéria 6–9 Výsledky slouží jako pomůcka vysokým školám pro posuzování reality vůči jednotlivým kritériím hodnocení kvality ITV/VŠ a je tvořena souborem tzv. naváděcích bodů.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Tato metodická příručka byla koncipována a zpracována na základě několika východisek, jež lze obecně popsat jako proměnu společensko-ekonomických podmínek, která v komerční sféře vedla v uplynulé dekádě k uplatnění zákaznického principu (odvíjí se od požadavků zákazníků / příjemců produktů); předkládaný materiál rovněž reaguje na změnu vnějších podmínek, kterou způsobilo rozvinutí stylu managementu, nazývaného jako TQM (Total Quality Management).
Při pilotáži komplexního modelu hodnocení kvality ITV/VŠ vzešla potřeba vytvořit návodnou, praktickou Zprávu o vnitřním hodnocení kvality. Tento materiál tak nabízí případovou studii o průběhu a vypracování Zprávy na Vysoké fiktivní škole. Zohledňuje všechna kritéria (9), která jsou adaptací EFQM Modelu Excellence. Nedílnou součástí této Zprávy je i dokument Seznam silných a slabých stránek pro každé z 32 dílčích kritérií komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Pokyny k uplatnění výsledků hodnocení kva...MŠMT IPN KVALITA
Materiál představuje stručnou rekapitulaci závěrů, kterých bylo dosaženo v průběhu řešení projektu IPN KVALITA, a to prostřednictvím vzdělávacích seminářů, workshopů či konferencí, které byly určeny cílové skupině – samotným institucím terciárního vzdělávání / vysokým školám. Předkládané „pokyny“ poslouží k vytvoření, udržování a zlepšování systému managementu vysokých škol, jenž bude orientován na dosahování kvalitních výstupů.
Metodika si klade za cíl přispět ke zkvalitnění vzdělávání, proto podává návod vyučujícím, jak lépe učit, aby si studující VŠ osvojili více smysluplných znalostí a dovedností. Nabízí rovněž doporučení, jak vylepšit podmínky zavedením změn v řízení vysokých škol i ve vzdělávací politice.
Metodika hodnocení kvality vysokých škol vzdělávajících učiteleMŠMT IPN KVALITA
Problematice přípravy učitelů je nutné věnovat zvýšenou a soustavnou pozornost. Předkládaná Metodika popisuje způsob, jak zajišťovat a hodnotit kvalitu přípravy učitelů. Ukazuje se totiž, že obecná kritéria pro hodnocení kvality VŠ, tzn. „kritéria VKM“ (věda, kvalita a mobilita), nepostihují všechny výstupy, které jsou v oblasti vzdělávání učitelů podstatné, a naopak přeceňují ty výstupy, jež kvalitu učitele zásadně neovlivňují.
Materiál představuje metodický přístup zaměřený na analýzu vybrané oblasti školství, a to konkrétně na vysoké školy a fakulty připravující učitele a jejich studijní programy. Metodika je zaměřena na požadavky kladené na profesi učitele, požadavky praxe a možnosti získání učitelské kvalifikace v České republice (modely přípravy učitelů).
Metodika pro periodické hodnocení akademických pracovníkůMŠMT IPN KVALITA
Materiál obsahuje výsledky pilotního testování modelu hodnocení akademických pracovníků. Metodika také zahrnuje podrobnou analýzu některých vybraných mimoevropských modelů.
/ Ing. Miroslav Jedlička, Ing. Petr Koten, Ing. Eliška Michálková, Ing. Romana Hofmanová, Ing. Alena Plášková, CSc., Ing. Ondřej Hykš
Prezentace z 1. dne závěrečné konference projektu IPN KVALITA.
MALÉ PILOTNÍ HODNOCENÍ A VYUŽITÍ IS VaVaI JAKO NÁSTROJE PŘI HODNOCENÍ / Záv...MEYS, MŠMT in Czech
Závěrečná zpráva 3 je jedna ze tří Závěrečných zpráv studie navrhující novou Metodiku hodnocení a zásady financování výzkumu a vývoje v České republice. Věnuje se výsledkům dvou různých analýz, tj. Malému pilotnímu hodnocení (MPH), které se zaměřilo na testování adekvátnosti procesů, jež se předpokládají při implementaci a následném používání Metodiky hodnocení a analýzy týkající se potenciálního využití Informačního systému výzkumu, experimentálního vývoje a inovací (IS VaVaI) coby nástroje pro získávání informací, zejména pro účely hodnocení.
+ http://metodika.reformy-msmt.cz/male-pilotni-hodnoceni
+ http://metodika.reformy-msmt.cz/prednaska-moravcova-cvut-2014
Hodnocení a financování VaVaI je ve vědecko-výzkumné komunitě atraktivním tématem. Návštěvníci informačního semináře k této problematice, který se konal 17. 9. 2014, zcela zaplnili velkou zasedací místnost na Rektorátu ČVUT. Seminář na téma současného stavu a výhledu do budoucna v oblasti hodnocení a financování VaVaI vedla prof. Ing. Jitka Moravcová, CSc., hlavní odborná garantka IPN Metodika.
Video z této přednášky naleznete v repozitáři NTK: http://repozitar.techlib.cz/record/795
Chcete vědět víc? Mnoho dalších prezentací, videí z konferencí, fotografií i jiných dokumentů je k dispozici v institucionálním repozitáři NTK: http://repozitar.techlib.cz
Would you like to know more? Find presentations, reports, conference videos, photos and much more in our institutional repository at: http://repozitar.techlib.cz/?ln=en
Similar a Metodika vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ (20)
Kvalita v systému terciárního vzdělávání v kontextu zdravotního pojištěníMŠMT IPN KVALITA
Studie se zaměřuje na hodnocení kvality terciárního vzdělávání s ohledem na specifické potřeby osob se zdravotním postižením. V první části popisuje legislativu a současnou vzdělávací politiku v ČR ve vtahu k lidem se zdravotním handicapem, dále přibližuje ekonomické a sociální aspekty tohoto vzdělávacího procesu. V druhé části přináší studie návrh standardu kvality vysokoškolského vzdělávání studentů se zdravotním postižením a doporučení pro implementaci výstupů studie do metodiky komplexního hodnocení kvality vysokoškolských institucí v ČR.
Studie směřuje svou pozornost k vyhledávání a podpoře talentovaných jedinců ve vysokoškolském prostředí. V úvodu zhodnocuje stav péče o nadané v evropských zemích, dále se věnuje informačním technologiím jako zdroji získávání informací a komunikace, problematice masifikace, identifikace, poradenství pro vysokoškoláky.
Kvalita vzdělávacího procesu s ohledem na etické aspektyMŠMT IPN KVALITA
Kvalita vzdělávacího procesu je obecně posuzována podle přínosu, který tento proces měl na utváření kompetencí absolventa. Přitom tyto kompetence mají široké spektrum – odborné znalosti, jazykové dovednosti, způsobilost k týmové spolupráci, schopnost vést pracovní tým a také povědomí o důležitosti etického chování v budoucí profesi.
Externí hodnocení kvality výuky studenty českých vysokých školMŠMT IPN KVALITA
Dva sociologické průzkumu realizované v rámci IPN KVALITA se zabývají hodnocení kvality výuky českých vysokých škol nejen z pohledu českých vysokoškolských studentů, ale také z pohledu zahraničních studentů studujících v ČR. Předkládají pohled na studentské posuzování kvality, obsahují vždy přehledovou a empirickou část. Přílohy pak tvoří pilotované a doporučení dotazníky pro provádění studentských hodnocení stejně jako statistická data.
Externí hodnocení kvality výuky zahraničními studenty českých vysokých školMŠMT IPN KVALITA
Dva sociologické průzkumu realizované v rámci IPN KVALITA se zabývají hodnocení kvality výuky českých vysokých škol nejen z pohledu českých vysokoškolských studentů, ale také z pohledu zahraničních studentů studujících v ČR. Předkládají pohled na studentské posuzování kvality, obsahují vždy přehledovou a empirickou část. Přílohy pak tvoří pilotované a doporučení dotazníky pro provádění studentských hodnocení stejně jako statistická data.
Studie prozkoumává vztah mezi hodnotami společnosti a procesem vzdělávání a výchovy. Úkolem vzdělávání je vzdělávání je přispívat k rozvoji schopností člověka činit úsudky, které obsahují pravdu. Studie upozorňuje, že to, co ve skutečnosti děláme ve vzdělávání, je snaha pěstovat úsudky, které budou pravdivé pro jakékoliv objektivní morální reality, kterým člověk bude muset čelit.
Studie prozkoumává vztah mezi hodnotami společnosti a procesem vzdělávání a výchovy. Úkolem vzdělávání je vzdělávání je přispívat k rozvoji schopností člověka činit úsudky, které obsahují pravdu. Studie upozorňuje, že to, co ve skutečnosti děláme ve vzdělávání, je snaha pěstovat úsudky, které budou pravdivé pro jakékoliv objektivní morální reality, kterým člověk bude muset čelit.
Strukturované studium v České republice z pohledu mezinárodního srovnání, čes...MŠMT IPN KVALITA
Cílem vysokoškolské politiky v uplynulém období a i současným cílem je zvyšovat kvalitu vysokého školství. Jedním z hlavních cílů uplynulé dekády v rámci priorit ČR, v souladu s Boloňským procesem, byla smysluplná restrukturalizace studijních programů.
Hodnocení výstupů ze vzdělávání a dalších aspektů vzdělávacího procesu absolv...MŠMT IPN KVALITA
Metodika předkládá pohled na zaměstnatelnost absolventů v ČR. Shrnuje aktivity zamřené na perspektivy uplatnitelnosti absolventů českých VŠ v závislosti na trhu práce v budoucnu, věnuje se prognóze trhu práce s ohledem na odhadování vzdělanostních potřeb.
Quality Assurance and Evaluation in the Tertiary Education SystemMŠMT IPN KVALITA
This document discusses quality assurance and evaluation in tertiary education. It outlines the key aspects of the Bologna Process for harmonizing higher education across Europe, including adopting a system of readable and comparable degrees based on learning outcomes and competencies. It emphasizes the importance of a student-centered approach focused on learning processes, outcomes, and mobility. The document proposes a methodology for assessing the social responsibility and sustainable development practices of engineering programs based on standards in institution strategy, education/curriculum, student involvement, and research/innovation.
Improving Quality Management in Higher Education Using the European Foundatio...MŠMT IPN KVALITA
This document summarizes a quality management project using the European Foundation for Quality Management Excellence Model conducted with 17 universities and a student union in Estonia from 2009-2012. The goals of the project were to develop internal quality management systems, identify strengths and areas for improvement, share best practices, support accreditation, and increase competitiveness. Through training over 300 people, the project aimed to assess leadership, policy/strategy, employees, partnerships/resources, processes, and results. The assessments identified areas for improvement, increased quality awareness, and ensured quality indicators aligned with institutional priorities.
2. Charakteristika vnitřního hodnocení
kvality ITV/VŠ :
• Všezahrnující, systematický a pravidelný proces přezkoumávání
činností ITV/VŠ a jejích výsledků s cílem identifikovat oblasti dalšího
zlepšování a změn.
• Základní cíl vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ:
• Identifikace slabých stránek (příležitostí ke zlepšování a změnám) a silných
stránek v činnostech a výsledcích vysoké školy.
1
3. RÁMEC KOMPLEXNÍHO
HODNOCENÍ KVALITY ITV/VŠ :
2
Komplexní hodnocení kvality ITV/VŠ
Vnitřní hodnocení
kvality ITV/VŠ
(sebehodnocení) +
Vnější hodnocení
kvality ITV/VŠ
(externí posouzení)
Hodnocení kvality
řízení ITV/VŠ
(dopředných indikátorů)
Hodnocení úrovně
dosahovaných
výsledků ITV/VŠ
(zpětných indikátorů)
+
Oproti všeobecně uznávanému hodnotícímu rámci
4. Charakteristika vnitřního
hodnocení kvality ITV/VŠ :
• Co to v praxi znamená?
• vnitřní hodnocení kvality musí zahrnovat všechny činnosti
• a všechny výsledky dané instituce,
• kvalita vnitřního systému managementu je posuzována soustavou tzv.
dopředných indikátorů,
• kvalita dosahovaných výsledků je posuzována soustavou tzv. zpětných
indikátorů,
• vnitřní hodnocení kvality musí být standardní
součástí systému managementu dané instituce,
• vnitřní hodnocení kvality musí být založeno na faktech,
• vnitřní hodnocení kvality nemůže být jednorázovou záležitostí, ale periodicky
opakovaným procesem.
3
5. Kritéria modelu komplexního
hodnocení kvality ITV/VŠ :
4
Profil vysoké školy (ITV)
Vedení
100 bodů
Pracovníci
100 bodů
Strategie
100 bodů
Partnerství
a zdroje
100 bodů
Procesy,
produkty
a služby
100 bodů
Výsledky:
Pracovníci
100 bodů
Výsledky:
Zákazníci
150 bodů
Výsledky: Okolí
100 bodů
Klíčové
výsledky
150 bodů
Nástroje a prostředky (dopředné indikátory) Výsledky (zpětné indikátory)
Inovace, tvořivost a učení se
6. Princip hodnocení kvality (míry
excelence) ITV/VŠ
5
ITV/VŠPřístupy
Aplikace přístupů
Posouzení a zlepšení
Výsledky
Při výkonu činností
jsou používány
vhodné metody a
nástroje
Přístupy jsou vhodně
využívány ve všech
oblastech
Přístupy jsou
posuzovány a
systematicky
zlepšovány
7. Rámcový postup vnitřního
hodnocení kvality ITV/VŠ :
0. Rozhodnutí o prvním vnitřním hodnocení kvality ITV/VŠ.
1. Jmenování manažera projektu vnitřního hodnocení kvality
ITV/VŠ.
2. Sestavení a schválení plánu vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ.
3. Jmenování a výcvik týmu vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ.
4. Příprava týmu na realizaci vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ.
5. Sběr dat a informací z prostředí ITV/VŠ.
6. Posouzení komplexnosti dat a informací.
7. Předběžné určení slabých a silných stránek ITV/VŠ.
8. Vypracování zprávy o vnitřním hodnocení kvality ITV/VŠ.
9. Definitivní určení slabých a silných stránek ITV/VŠ.
10.Kvantifikace míry vyzrálosti (excelence) ITV/VŠ.
6
Provádí:
Zejména vedení
VŠ
Tým vnitřního
hodnocení
8. 1. Jmenování manažera projektu
vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ
• Doporučení:
a) má mít znalosti o aplikaci principů excelence a Modelu komplexního hodnocení
kvality ITV/VŠ,
b) má mít znalosti o technikách a postupech vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ,
c) má mít zkušenosti s procesy dané ITV/VŠ, jejími informačními systémy apod.,
d) má mít znalosti o managementu projektů, např. ve smyslu normy
ČSN ISO 21 500,
a) má být v prostředí dané ITV/VŠ respektovanou osobností.
7
9. 2. Sestavení a schválení plánu
vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ
• Klíčové oblasti zájmu hodnotitelů při vnitřním hodnocení kvality ITV/VŠ:
8
„Jak to děláme?“
(dopředné indikátory)
„Čeho jsme už dosáhli?“
(zpětné indikátory)
Co se v dané oblasti na ITV/VŠ
vykonává?
Jak je to vykonáváno? Využívají se
systematické a na prevenci založené
přístupy?
Jak jsou tyto přístupy na ITV/VŠ
přezkoumávány?
Jaká zlepšení a změny byly ITV/VŠ
podniknuty na základě přezkoumávání?
Jak široce se na ITV/VŠ využívají
nejlepší známé praktiky a postupy?
Jaké jsou ITV/VŠ využívané ukazatele
výkonnosti?
V jakém rozsahu se ukazatele
výkonnosti vztahují k činnosti celé
ITV/VŠ?
Jaká je relativní významnost
používaných ukazatelů pro
rozhodování na úrovni vedení ITV/VŠ?
Jaká je aktuální výkonnost ITV/VŠ v
porovnání se stanovenými cíli?
Jaká je aktuální výkonnost ITV/VŠ v
porovnání s jinými podobnými ITV/VŠ?
10. 3. Jmenování a výcvik týmu
vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ
9
Atributy dobrých
hodnotitelů:
• důvěryhodnost,
• trpělivost,
•znalost prostředí
a procesů ITV/VŠ,
• týmový duch,
• schopnost
komunikace,
• ochota se pro
ITV/VŠ
„obětovat“, apod.
Témata výcviku hodnotitelů:
• podstata a kritéria Modelu
komplexního hodnocení kvality
ITV/VŠ,
• vazba principů excelence na
kritéria modelu,
• postupy vnitřního hodnocení
kvality ITV/VŠ,
• techniky sběru a vyhodnocování
dat,
• případové studie,
• příprava zprávy o výsledcích
vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ,
• přístupy k reportování zprávy
•apod.
11. 4. Příprava týmu na realizaci
vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ
• Funkce dobře připravených formulářů:
• nosič informací o zaměření vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ,
• vnější paměť hodnotitele,
• záznamové médium k zápisu všech zjištěných skutečností a důkazů,
• základna pro vypracování zprávy o vnitřním hodnocení kvality ITV/VŠ,
• elektronická pomůcka hodnotitelů.
• Poznámka: Týmem řešitelů projektu byl vypracován soubor elektronických
formulářů pro všechna kritéria vnitřního hodnocení kvality ITV/VŠ
10
12. 5. Sběr dat a informací z prostředí
ITV/VŠ
• Příklady možných zdrojů informací:
• Dlouhodobý záměr VŠ a jeho aktualizace.
• Statut VŠ.
• Dokumentace systému managementu kvality dle ISO 9001.
• Vnitřní předpisy VŠ.
• Výroční zprávy o činnosti VŠ.
• Záznamy z porad kolegii rektorů a děkanů, akademických senátů
apod.
• Organizační řád VŠ, Pracovní řád VŠ a další podobné předpisy.
• Záznamy o analýzách SWOT.
• Záznamy z jednání vnitřních komisí (akreditačních, kontrolních atd.).
• Institucionální rozvojové plány.
• Popisy procesů VŠ.
• Zkušební a studijní rád VŠ.
• Záznamy z informačního systému VŠ apod.
11
•Metoda
dotazníků.
•Interview se
zaměstnanci.
•Interview v
ohniskových
skupinách.
•Pozorování na
místě.
•Analýza
záznamů.
13. 6. Posouzení komplexnosti dat a
informací
• Cíl: zajistit objektivitu zpracování dat.
• Rámec posouzení komplexnosti dat:
12
Tým hodnotitelů
zjistí, že všechna
potřebná data k
vyhodnocení má k
dispozici
Tým hodnotitelů
zjistí, že nedisponuje
všemi potřebnými
daty k vyhodnocení
Protože ITV/VŠ s tím
spojené aktivity zatím
nevykonávala
Protože hodnotitelé
některá data, resp.
činnosti opomenuli
Možno přejít na identifikaci
slabých a silných
stránek ITV/VŠ Nutno opakovat
sběr dat
14. 7. Předběžné určení slabých a
silných stránek ITV/VŠ.
• Za silné stránky v oblasti „Nástrojů a prostředků“ lze považovat důkazy o:
• využívání těch nejefektivnějších přístupů a metod,
• jednoznačné identifikaci a popisu procesů ITV/VŠ,
• tom, že zvolené přístupy a metody podporují naplňování rozvojové strategie ITV/VŠ,
• tom, že vhodné přístupy a metody jsou aplikovány a využívány v naprosté většině
oblastí činností ITV/VŠ,
• pravidelných měřeních a monitorováních procesů ITV/VŠ,
• systematickém využívání dat z měření procesů k poučením se, sdílení informací a
neustálému zlepšování.
• Absence těchto důkazů je znamením existujících slabých stránek!
13
15. 7. Předběžné určení slabých a
silných stránek ITV/VŠ.
• Za silné stránky v oblasti „Výsledků“ lze považovat důkazy o:
• zřetelných alespoň tříletých pozitivních trendech,
• tom, že nastavené cílové hodnoty ukazatelů výkonnosti jsou odvozeny od
strategických cílů ITV/VŠ a jsou dostatečně náročné,
• tom, že nastavené cílové hodnoty ukazatelů výkonnosti jsou v naprosté
většině činností ITV/VŠ dlouhodobě plněny,
• pozitivních výsledcích porovnání (benchmarkingu) ukazatelů výkonnosti
ITV/VŠ s jinými podobnými a excelentními ITV/VŠ,
• tom, že vynikající výsledky ITV/VŠ jsou dosahovány díky aplikaci vhodných
přístupů a metod,
• tom, že vynikající výsledky ITV/VŠ jsou dosahovány všemi organizačními
jednotkami.
• Absence těchto důkazů je znamením existujících slabých stránek!
14
16. 8. Vypracování zprávy o vnitřním
hodnocení kvality ITV/VŠ.
• Součástí výstupů KA3 jsou kromě jiného také:
• Návod na vypracování zprávy o vnitřním hodnocení kvality ITV/VŠ
• Vzorová zpráva o vnitřním hodnocení kvality ITV/VŠ z prostředí Vysoké
školy fiktivní v Našem Městě
15
17. 9. Definitivní určení slabých a silných
stránek ITV/VŠ
• Po zhotovení pracovní verze zprávy
o vnitřním hodnocení kvality ITV/VŠ
se doporučuje znovu přezkoumat a
schválit seznam všech slabých a
silných stránek v činnostech a
výsledcích ITV/VŠ. Až poté by měla
být vypracována definitivní verze
zprávy a předložena vedení
příslušné ITV/VŠ!
16