Как реализовать все этапы разработки SMM-стратегии так, чтобы время и средства, вложенные в SMM, не пропали даром. Ведь изначально неправильно выбранная стратегия приведёт компанию к тому, к чему она не стремилась… И это в лучшем случае…

1. Сервис мониторинга социальных медиа
Спикер: Смирнов Николай
SMM-стратегия по правилам и без

2. SMM
MySpace позволяла настроить профили аккаунтов под себя и производить
обмен медиа ресурсами
Linkedin первая социальная сеть направленная на бизнес и налаживания
деловых контактов
YouTube стал первым сайтом, созданным для хостинга и обменом
видеоконтектом
The Facebook набирает студентов в США и Канаде
Одноклассники первая многоязычная социальная сеть по поиску
давно забытых друзей и одноклассников
VK самый известный клон Facebook. Социальная сеть
студентов, которая, как и ее основатель, нарубили много дров
Twitter появился 21 марта 2006 года в 8:50 вечера, когда Дорси
опубликовал первое сообщение: «just setting up my twttr»
Foursquare подняло геопозиционирование на
новый уровень и дало новые возможности
для развития бизнеса

3. Как вернуть пользователя
Стоимость привлечения клиента
в данный момент иногда
больше, чем прибыль, которую
он может принести компании.
Возврат и удержание клиентов

4. Вы опоздали
сайт
Соц.сети
Конверсия
на сайте
SMM должен встраиваться в маркетинг

5. Зачем нужен SMM?

6. Что получаем и измеряем?
http://iqbuzz.ru/roi_smm.php

7. Стратегия - поехали
Маркетинг
Продажи
Обслуживание клиентов
Исследования
Подбор персонала
• Повышение прибыли
• Снижение расходов
• Повышение покупательской
удовлетворенности
 Я получу 2000 пользователей на
сайт
 Я получу 20 продаж генераторов
 Я смогу быть на связи с
клиентами и снизить издержки
на call-центр на 20%
 Я создам новый продукт на
основании мнения ЦА
 Может быть я найду персонал =)

8. Догоняй, догоняй, догоняй…
Безграничные возможности доведения клиента до покупки нужно использовать.
Маркетинг выстраивается таким образом, что пользователь попадает в замкнутый
круг.

9. Цикл SMM
1.Стратегия
2.Брендирование
3.Контент
4.Увеличение аудитории
5.Коммуникации
6.Анализ

10. Автоматизация
Анализ инфополя Анализ групп
http://www.babkee.ru/
http://iqbuzz.ru/ http://www.socialbakers.com/
http://www.jagajam.com/ru
или руки

11. Стратегия
Стратегия нужна для того, чтобы до
старта активностей обоснованно
понимать цели, сроки и состав работ.
Этапы создания стратегии по продвижению
бренда компании:
 Исследование аудитории и
конкурентов;
 Формирование правил
коммуникаций с аудиторией;
 Создание концепции реализации
стратегии.

12. Анализ конкурентов
Для правильного понимания ЦА мы должны
проанализировать несколько каналов информации

13. Анализ сайта
В октябре 2013г. Google объявил о новых
возможностях анализа посетителей Вашего сайта:
• Возраст и пол
• Интересы

14. Интересы
Данный механизм основывается на запросах пользователей в Google.

15. Местоположение

16. Устройства

17. Коммерческие интересы Метрика

18. Фактическая информация
Социодемографические
данные пользователей
• Имя
• Пол
• Возраст
• Образование
• Место проживания
• Работа
• Политические взгляды
• Религиозная лояльность
• Место проживания
• Семейное положение
Финансовое состояние
• Прочее

19. Основы SMM
• Социальные медиа – сайты с социальным
интерфейсом, который определяется двумя
основными функциями:
• Sharing – возможность делиться контентом
• Response – возможность оставлять свое
отношение к контенту
• + вспомогательная функция – following
(возможность следить за тем, чем делятся
другие)

20. 90-9-1

21. Взаимодействие экосистем
Бренд
ОбществоИндивид

22. Типы пользователей
Неактивные
Наблюдающие
Вступающие
Собиратели
Критики
Создатели
Пишут в блог;
Имеют собственные
страницы;
Загружают созданное
видео;
Загружают созданную
музыку
Публикуют оценки и
отзывы по продуктам;
Комментируют блоги;
Общаются на форумах;
Вносят исправления в WikiИспользуют RSS;
Добавляют «tag» на
своих страницах;
Голосуют за сайты
Поддерживают профиль в
социальной сети;
Посещают социальные сетиЧитают блоги;
Смотрят видео на
хостингах;
Слушают подкасты;
Читают форумы;
Читают отзывы и оценки Не делают ничего из выше
перечисленного

23. Возраст и создание контента
Перед стартом
работы узнайте
больше о своей
аудитории.
К
примеру, аудиторию
потребителей не
имеет смысла тянуть
к созданию контента

24. Срез площадок
Исследование ComScore. Во внимание бралась аудитория от 15 лет по состоянию на
декабрь 2012 года

25. Рунет сегодня
Источник: © TNS Web Index, декабрь 2013 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2013 г .
АУДИТОРИЯ ЗА МЕСЯЦ (ТЫС. ЧЕЛОВЕК)
Россия, 12-64 лет, декабрь 2013
9 480
19 427
25 418
30 281
41 453
43 777
51 202
0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000
Twitter
LiveJournal
Facebook
Мой Мир
Одноклассники
Youtube
ВКонтакте

26. ВК
Источник: © TNS Web Index, декабрь 2012 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2012 г .

27. ОК
Источник: © TNS Web Index, декабрь 2012 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2012 г .

28. ФБ
Источник: SocialBakers, январь 2013 г. ©TNS Web Index, декабрь 2012 г.

29. Мониторинг социальных медиа

30. Смотри обсуждение

31. Вот это да!

32. Ищем упоминания

33. Смотрим профиль

34. Что нравится

35. Распространение

36. Анализ отрасли по инфоповодам

37. Вебинар закончился!
Промо-код: Вебинар
Сервис мониторинга http://iqbuzz.ru/
Мои контакты: smirnov@iqbuzz.ru
skype : nikol_smirnov
facebook.com/smirnov606
http://vk.com/smirnov606
Наши группы:
http://instagram.com/iqbuzz#
http://vk.com/iqbuzz
https://www.facebook.com/iqbuzz
https://twitter.com/iqbuzz