Módulo de vícios de linguagem do curso de telemarketing do professor Isaac Martins. Saiba quais são as palavras que não se pode dizer ao telefone. Quer mais? Add na sua rede social: Busque por Prof. Isaac Martins ou Instituto Isaac Martins

1. Curso de Atendimentocapítulo sobre: VÍCIOS DE LINGUAGEM

2. VICIOS DE LINGUAGEM beleza, meu, cara, tipo assim... Cuidado com: meu bem, querida, princesa... ligadinha, saidinha, minutinho... Gírias: Intimidade: Diminutivos: Insegurança: Expressões Repetitivas: Expressões Negativas: Condicionais: Gerúndio: acho, talvez, pode ser... certo, perfeito, hahã, né, tá, entendo... problema, gasto, atraso, pois não... poderia, teria, seria, estaria... Vamos estar providenciando, vamos estar verificando...

3. VICIOS DE LINGUAGEM Cuidado com as expressões: Poblema Criente Agente Peladona Não sei não Não posso fazer isso Só um segundo O Sr terá que Problema Cliente Nós Pela Sra Vou verificar O que podemos fazer é Aguarde por favor Só é necessário

4. VICIOS DE LINGUAGEM Use: Expressões que transmitam confiança: Acredito que.. Tenho certeza que.. Frases de empatia: Compreendo.. Entendo o que o Sr está dizendo.. Sinais de audição: Sim.. Certo.. Correto.. Expressões que transmitam cortesia: Por favor.. Muito obrigado.. Expressões cordiais após a espera ao telefone : Obrigado por ter aguardado..