Este documento presenta estadísticas que muestran la importancia de las revisiones en línea para las ganancias de los hoteles. Más del 50% de las reservaciones se realizan en línea y el 93% de los viajeros se ven influenciados por las revisiones. El 49% de los viajeros no reservarán un hotel sin revisiones y el 67% no reservará si hay 1-3 críticas negativas. El uso de herramientas de administración de revisiones puede aumentar las revisiones positivas en un 38% y reducir las negativas en