1. Kuidas viia oma firma juhtimineKuidas viia oma firma juhtimine
kvaliteetjuhtimise tasemele?kvaliteetjuhtimise tasemele?
Rein RebaneRein Rebane
Mari PultsinMari Pultsin
24.09.201324.09.2013
2. • Spin TEKi lühitutvustus
• Kvaliteetjuhtimise eesmärgid
• Mõisted
• Strateegiline juhtimine
• Operatiivjuhtimine
• Kvaliteetjuhtimise tarkvara Qualman lühiesitlus
• ISO 9001 printsiipide täitmine
• Spin TEKi kogemus
• Arutelu
Tänane kava
3. • Asutatud 1991 – suudame abi pakkuda peaaegu igas IT
valdkonnas
• Tarkvara osakond (arendus, hooldus, müük); Riistvara
osakond (müük, hooldus, majutus)
• Rohkem kui 50 infosüsteemi ja tarkvara
• Loome ja arendame konkurentsivõimelisi,
kasutajasõbralikke ning funktsionaalseid tooted ja teenuseid
AS Spin TEK
4. • FIRMADELE: Personalitarkvara, palgatarkvara, ehituse mahu- ja
eelarvestustarkvara, üüri- ja rendiarvestustarkvara, finantstarkvara jpt.
• OMAVALITSUSTELE: Kalmistumajanduse infosüsteem,
Lemmikloomaregister, Raieload, Sportivate laste pearaha infosüsteem jpt.
• RIIGIHANGETEGA: Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile,
Välisministeeriumile, Sotsiaalministeeriumile, Kaitseressursside ametile,
Riigikogule jpt.
• Üle 400 püsikliendi Eestis – erinevad ministeeriumid,
ülikoolid, omavalitsused, väiksemad ja suuremad
eraettevõtted, korteriühistud jpt.
AS Spin TEK
5. • Kvaliteetjuhtimine on juhtimise viis, kus parimal
võimalikul moel kasutatakse organisatsiooni kõige
väärtuslikumat ressurssi – töötajaid ja nende võimeid,
oskusi ning aega organisatsiooni eesmärkide
täitmiseks.
• Luua kaasaegsed IT vahendid kvaliteetjuhtimise
praktiliseks kasutamiseks organisatsioonis
Kvaliteetjuhtimistmistarkvara
Qualman eesmärgid:
6. • Protsess – omab sisendit/välundit ja täidetakse
funktsioonide täitmise teel
• Funktsioon – tegevused, millega täidetakse protsess
(jälgitav baastase Qualmanis)
• Funktsiooni liik (juhtimis –, põhi – ja tugifunktsioonid)
• Alamfunktsioonid
Mõisted
7. • Funktsioonide raamatukogu
• Graafiline organisatsiooni struktuuripuu
• ISCO standardi järgi ametikohtade nimistu
• Asutuse funktsioonid jagunevad Ametikoha (töötaja)
funktsioonid
• Töötaja isiklik vaade Qualmanis
Tarkvara mõisted
8. • Organisatsiooni protsesside väljaselgitamine ja analüüs
• Protsesside täitmiseks funktsioonide väljaselgitamine, grupeerimine
• Organisatsiooni struktuuri loomine
• Ametikohtade ja töötajate registeerimine
• Kõikide funktsioonide jagamine (ümberjagamine) ametikohtade vahel
Organisatsiooni strateegiline
juhtimine (1)
9. •Igapäevane funktsioonide ümberjagamine (asutuse dünaamiline mudel)
•Igapäeva töös vajalike dokumentide jagamine, projektidokumendid
•Projektide/protsesside registreerimine
•Töötajate hindamine funktsioonide täitmise järgi
Organisatsiooni strateegiline
juhtimine (2)
10. • Iga töötaja tööaja registreerimine projektile/protsessile,
funktsioonile, kliendile
• Tööülesannete jagamine (päevaks, nädalaks, perioodiks)
• Tööülesannete täitmise raport
• Tööülesannete täitmise kontroll ja kinnitus
• Tööaja kasutamise analüüs
• Töötajate tagasiside läbitöötamine
• Ettepanekud töökorralduse tõhustamiseks
Organisatsiooni
operatiiivjuhtimine (1)
12. • Kliendikesksus – hästitöötav meeskond on eelduseks
selle saavutamiseks
• Eestvedamine – ühes tarkvaras on eriti selgesti näha
kõigile töötajatele, kuidas juhtkond tegutseb
• Töötajate kaasamine – rohkem infot, vastutust,
läbipaistvust, meeskonnatunnet
• Protsessipõhisus – oli strateegilise juhtimise alus
ISO 9001 printsiipide täitmine,
toetamine (1)
13. • Süsteemne lähenemine – Dünaamiline organisatsiooni mudel
• Pidev parendamine – tagasiside ja lihtsad vahendid
dünaamilise mudeli muutmiseks
• Faktidel põhinev otsustus – objektiivsed ajakasutamise
algandmed
• Vastasikused kasulikud suhted tarnijaga – praktikas pole
sinnani jõudnud, kui on head perspektiivid
ISO 9001 printsiipide täitmine,
toetamine (2)
14. • Juhtimine kaasajastatud
• Objektiivsed analüüsid
• Dünaamilist mudelit kerge muuta
• Tervik alati säilinud
Kasu organisatsioonile?
15. • Nende töö saab objektiivselt hinnatud
• Tõuseb nende vastutus ja nad tunnevad, et neid
usaldatakse
• Infole juurdepääs parem
• Selgem ülevaade organisatsiooni toimimisest
• Kõrgem tööviljakus – kõrgem palk
Kasu töötajatele?
16. • Meie 55 tarkvara projekti kontrolli all
• Tunneme paremini oma töötajate võimeid ja jagame
tööülesandeid vastavalt
• Suudame paremini kinni pidada tähtaegadest
• Teame palju täpsemalt kuhu kulub meie ajaressurss
• Töötajad tunnevad end kindlamalt
• Oleme töökorralduse muutmise teel vähendanud valesti
kasutatud ressursse
Spin TEKi kogemus...
