O documento descreve os serviços de uma consultoria de sustentabilidade, incluindo: gestão e engajamento de stakeholders, plano estratégico de sustentabilidade, elaboração de relatórios de sustentabilidade, gestão da responsabilidade sócio-cultural, projetos para turismo sustentável e inovação em valor. A consultoria oferece soluções customizadas focadas em gerar valor e satisfação dos clientes.

1. Portfólio Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

3. Plano Estratégico de Sustentabilidade;

4. Elaboração de Relatórios de Sustentabilidade;

5. Gestão da Responsabilidade Sócio-cultural;

6. Projetos para o Turismo Sustentável;

7. Inovação em Valor.Dispomos de soluções customizadas e acessíveis que visam a geração de valor e a satisfação de nossos clientes. Soluções acessíveis Consultores especializados Metodologia diferenciada e de alto rendimento Atuamos na capital e no interior Atendimento ao setor público e privado Serviços customizados Resultados sustentáveis Melhoria do desempenho e rentabilidade Inovação em valor Maior aceitação social Reputação e visibilidade Vantagem competitiva Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

8. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis Estratégia Dispomos de soluções customizadas e acessíveis que visam a geração de valor e a satisfação de nossos clientes. Metodologia Buscamos continuamente através de pesquisas científicas e de campo, o desenvolvimento de ferramentas eficazes que permitam inovar em valor e alcançar um salto qualitativo nos projetos desenvolvidos. Compromisso Nossos serviços são fundamentados nos princípios e na cultura da empresa, em que se destacam a ética, a confidencialidade, o profissionalismo e a flexibilidade. Nosso compromisso é oferecer à sua instituição a máxima qualidade em consultoria. Equipe Contamos com uma equipe multidisciplinar de consultores experientes e altamente capacitados. Entre em contato conosco, estaremos à sua disposição para elaborar soluções adequadas à sua instituição. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis. consultoria@isolucoes.com www.isolucoes.com Atendemos em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Vale do Paraíba (Brasil).

10. Aumentar receitas pela melhoria do meio ambiente e pelo favorecimento da economia local;

11. Reduzir riscos por meio do envolvimento com as partes interessadas;

12. Melhorar a imagem da empresa pelo aumento da eficiência ambiental;

13. Desenvolver o capital humano com uma gestão de recursos humanos mais eficazes;

14. Aumentar o acesso ao capital por meio de melhores práticas de governança corporativa.Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

16. Plano Estratégico de Sustentabilidade;

17. Elaboração de Relatórios de Sustentabilidade conforme a Global ReportingInitiative(GRI);

18. Gestão da Responsabilidade Sócio-cultural;

19. Desenvolvimento Sustentável para o Turismo;

20. Inovação em valor;

21. Diálogo e Engajamento de Stakeholders utilizando a Norma AA1000SES. Contamos com uma equipe multidisciplinar de consultores experientes e altamente capacitados, que irá oferecer soluções completas para sua organização. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

23. Processamento e interpretação de grande quantidade de informações

24. Convergência de expectativas entre as partes interessadas

25. Tomada de decisão em ambientes com incerteza

26. Segurança, confiabilidade e rapidez nas decisões

27. Conhecimento mais aprofundado dos stakeholders

28. Gestão de riscos Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

30. Identificação, segmentação e priorização das partes interessadas, com cruzamento de dados e obtenção de informações estratégicas ;

31. Consenso de opiniões contraditórias ou expectativas divergentes entre as partes interessadas;

32. Identificação de causas ocultas que podem afetar as estratégias de sustentabilidade;

33. Conhecimento mais aprofundado das relações e afinidades entre as partes interessadas;

34. Tratamento e análise de dados qualitativos a partir do diálogo com stakeholders;

35. Ponderação subjetiva de prioridades;

36. Adequação aos critérios de sustentabilidade e seleção de objetivos;

37. Escolhas de ferramentas que auxiliam o alcance da eco-eficiência nas empresas;

38. Gestão sustentável de diversos setores da empresa, como: recursos humanos, marketing, compras, finanças, operações, entre outros.O trabalho é conduzido por profissional com Ph.D. em empresa sobre o tema modelos de gestão aplicados à sustentabilidade empresarial. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis. Algoritmos aplicados à gestão e engajamento de stakeholders

39. Plano estratégico para a sustentabilidade A sustentabilidade do crescimento econômico está cada vez mais relacionada com a capacidade das economias de mudar e inovar, e se faz necessário um grande esforço para criar um entorno propicio ao desenvolvimento e à inovação. Hoje, as economias mais avançadas sustentam parte de seu desenvolvimento na valorização dos recursos naturais e culturais, e no fomento do desenvolvimento sustentável. A atratividade das cidades, portanto se estabelece em grande parte sobre a utilização ordenada de seus recursos, e na inovação no aproveitamento de seu potencial, o que contribui para gerar o desenvolvimento sustentável da atividade econômica e melhor qualidade de vida para as pessoas. O desenvolvimento sustentável tem sido uma preocupação constante de instituições públicas e privadas, e se torna ainda mais relevante com a realização do evento das Nações Unidas Rio +20 que terá lugar no Rio de Janeiro, entre os dias 4 e 6 de junho de 2012. Entre as discussões que se antecipam destaca-se: “A estratégia de desenvolvimento sustentável é uma ferramenta para tomada de decisões que fornece uma estrutura para o pensamento sistemático em todos os setores e território. Ela ajuda a institucionalizar os processos de consulta, mediação, negociação e construção de consensos sobre questões prioritárias da sociedade onde os interesses são diferentes". Jan-GustavStrandenaes, for Stakeholder Forum, SustainableDevelopmentGovernancetowards Rio+20: Framingthe Debate, 2011. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

41. Enfoque integrado: explorar sinergias existentes entre os diversos âmbitos estratégicos e fomentar o diálogo entre administração, interlocutores econômicos e sociais, além de organizações da sociedade civil.

42. Engajamento das partes interessadas: fomentar o diálogo e a consciência do desenvolvimento sustentável entre os stakeholders.

43. Aumentar a visibilidade e aceitação social de operação.

44. Visão para o futuro: traçar estratégias para o desenvolvimento sustentável para as próximas décadas.O plano estratégico para a sustentabilidade orienta-se pela Global ReportingInitiative(GRI), AA1000, SA8000, NBR 16001, ISO 26000 e Pacto Global. Contamos com uma equipe multidisciplinar de especialistas com atuação em diferentes âmbitos, experiência internacional, e forte conhecimento acadêmico. Plano estratégico para a sustentabilidade Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

46. O relatório de sustentabilidade é um documento que resulta de um processo de reporte.

47. Um relatório que comunica todos os assuntos relevantes de uma forma simples e direta, e é muito útil interna e externamente.

48. O relatório é o resultado final de um processo e a GRI é o marco de referência. Fundada em 1997 em Amsterdã, na Holanda, a “Global ReportingInitiative” (GRI) é organização não-governamental internacional composta por milhares de especialistas de dezenas de países em todo o mundo. A missão da GRI é desenvolver e disseminar globalmente diretrizes para elaboração de relatórios de sustentabilidade utilizados voluntariamente por empresas do mundo todo. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

49. Algumas vantagens para a organização: Fornece um quadro claro dos principais impactos socioambientais de sua organização; Identifica riscos e oportunidades de suas atividades; Identifica áreas para aperfeiçoamento da gestão; Aumenta o engajamento dos atuais funcionários e atrai novos funcionários motivados; Estimula a inovação e a melhoria das soluções; Melhora a reputação, aumenta a fidelidade do cliente e o respeito da comunidade; Obtém vantagem competitiva. Quais são as vantagens do processo para a sociedade? As organizações transparentes tendem a ser mais estáveis e economicamente viáveis; O diálogo entre a organização e a sociedade torna mais fácil encontrar soluções de beneficio mutuo; Torna a organização mais atrativa como lugar de trabalho. Benefícios adicionais Posicionamento e diferenciação no mercado Fortalecimento da marca e da reputação Proteção contra desgaste da marca resultante das ações de fornecedores ou da concorrência Processo de auto-reflexão Ferramentas para gestão, mediação e avaliação Melhora contínua Maior comparabilidade e redução de custos em sustentabilidade Benefícios ambientais e econômicos Diálogo com os stakeholders Relatórios de sustentabilidade GRI Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis. O trabalho é realizado por profissional experiente e certificado pela GRI Global ReportingInitiativeque irá oferecer soluções completas para sua organização.

50. Gestão da responsabilidade sócio-cultural A Responsabilidade Social refere-se à gestão empresarial em harmonia com colaboradores, fornecedores, e investidores da empresa pautada pelo respeito, ética, transparência, e cuidado com o meio ambiente. E em harmonia com seus clientes, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente. As empresas, independente de seu tamanho, podem criar ou apoiar iniciativas que diminuam a desigualdade social e contribuam para o aprimoramento da cidadania, por meio de ações voltadas à educação, inclusão social, e cultura. A cultura tem se tornado um bem muito valorizado no relacionamento entre as empresas e sociedade. As estratégias de patrocínio cultural a espetáculos e grandes eventos é a face mais visível da utilização da cultura por empresas, mas a cultura é um bem amplo e plural que pode ser um elemento fundamental no resgate da cidadania e ocupação de espaços na sociedade através de atividades permanentes de formação, criação, debate e fruição. O importante é que as empresas estruturem suas ações para conseguir o máximo de resultados com suas iniciativas. Planejando adequadamente as ações de Responsabilidade Social Empresarial a empresa agrega valor ao seu negócio e à sua marca, e colabora efetivamente com a sociedade. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

52. Elaboração e implantação de projetos sócio-culturais

53. Estratégias de revitalização sócio-cultural e econômica

54. Planos de dinamização cultural

55. Concepção e implantação de Centros de Interpretação do Patrimônio

56. Desenho e implantação de Espaços Culturais de Criação Entre os benefícios esperados para sua instituição destacam-se: Melhora a reputação, aumenta o respeito da comunidade e dos clientes; Recupera e valoriza o patrimônio; Aproveita espaços para uso cultural; Estimula o desenvolvimento econômico de forma sustentável; Estabelece uma relação democrática e de desenvolvimento humano com a população a partir da cultura. Contamos com uma equipe multidisciplinar de consultores com experiência internacional e altamente capacitados, que irá oferecer soluções customizadas e completas para sua organização. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis. Gestão da responsabilidade sócio-cultural

57. Desenvolvimento sustentável para o turismo O turismo é uma das atividades econômicas que mais crescem no mundo, com previsão de crescimento contínuo para os próximos anos em todos os continentes. Segundo pesquisa realizada pela Organização Mundial do Turismo, em 2020 a previsão é o aumento de quase 100% no fluxo turístico comparado ao ano de 2005. Estima-se que este mercado irá movimentar cerca de 1,5 bilhão de turistas. No Brasil o setor de turismo também está em expansão, com aumento significativo da demanda turística. O acontecimento de grandes eventos esportivos, como a Copa do Mundo em 2014 e a realização dos Jogos Olimpíadas em 2016, também contribuem para aumentar o fluxo turístico no país. Podemos dizer que o grande desafio de um destino turístico é conquistar uma fatia deste mercado e promover o desenvolvimento de forma sustentável. Contamos com uma equipe multidisciplinar de consultores com experiência internacional e altamente capacitados, que irá oferecer soluções completas para sua organização. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

59. Criação de produtos e roteiros turísticos;

60. Programa de sustentabilidade para meios de hospedagem conforme Norma ABNT NBR 15401:2006;

61. Consultoria em gestão e inovação para atrativos turísticos;

62. Estudos relacionados com sustentabilidade, gestão, turismo, patrimônio e cultura;

63. Desenvolvimento de metodologias para o desenvolvimento territorial a partir do turismo;

64. Elaboração e implantação de projetos territoriais de interpretação e gestão do patrimônio;

65. Mensuração de resultados e impactos de projetos;

66. Concepção de centros de recepção ao visitante;

67. Plano de dinamização do turismo cultural.Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis. Desenvolvimento sustentável para o turismo

68. Inovação em Valor Desde muito tempo as empresas competem diretamente com o propósito de alcançar um crescimento rentável e constante. Buscam vantagem competitiva, uma maior participação no mercado, e, sobretudo diferenciar-se. Mas a realidade do mercado, competitivo e saturado, faz com que as empresas apenas lutem pela sobrevivência, e disputem espaço entre muitos concorrentes, obtendo assim menos lucros. Esta estratégia comumente utilizada oferece cada vez menos possibilidades de gerar um crescimento rentável para as empresas. Torna-se necessário, portanto fazer com que a concorrência seja menos significativa, utilizando estratégias de diferenciação, serviços inovadores, e, sobretudo orientando o negócio a uma demanda pouco explorada ou até então inexistente, evitando assim a concorrência direta com seus competidores. A mudança de hábitos dos consumidores, e o aumento da competitividade no mercado, exigem ainda a evolução da empresa, um novo posicionamento visando sua sustentabilidade econômica, e atenção redobrada às novas demandas. A capacidade da empresa em diferenciar-se, obter mais competitividade a partir de vantagens sustentáveis, do real valor percebido pelos clientes e demais partes interessadas, é o que define o sucesso de uma empresa no mercado. Por esta razão, desenvolvemos um conjunto de soluções completas e integradas, que visa construir uma estratégia de médio-longo prazo para criar um posicionamento eficaz e eficiente da empresa, identificando-a como uma proposta única e diferenciada. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

70. Elaboração de um plano de diferenciação de mercado;

72. Maior retorno financeiro dos investimentos

73. Melhoria no posicionamento da marca

74. Diferenciação no mercado

75. Inovação em valor

76. Vantagem competitiva

77. Possibilidade de atender as demandas de novos grupos de consumidores

78. Empresa mais competitiva e sustentável

79. Maior participação no mercadoContamos com uma equipe multidisciplinar de especialistas com atuação em diferentes âmbitos, experiência internacional, e forte conhecimento acadêmico. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

80. Diálogo e engajamento das partes interessadas Cada vez adquire mais importância a gestão e o relacionamento com stakeholders. A inclusão ativa das partes interessadas da legitimidade a empresa, gerando credibilidade e confiança. As empresas que buscam a sustentabilidade em suas atividades devem conhecer seus stakeholders, potencializar o diálogo, satisfazer demandas e expectativas, e ser transparente na prestação de contas de suas ações. A empresa sustentável desencadeia processos de melhora continua e inovação e busca licencia social de operação “aceitação social”. “As partes interessadas são aqueles grupos que afetam e/ou podem ser afetados pelas atividades, produtos ou serviços e pelo desempenho a eles associado (Freeman, 1984). A definição não inclui, portanto, todos aqueles que possam ter conhecimento ou opiniões acerca da organização. As organizações têm muitas partes interessadas, cada uma das quais com diferentes tipos e níveis de envolvimento, e freqüentemente com interesses e preocupações divergentes e que, por vezes, entram em conflito”. De acordo com a Norma AA1000SES, o objetivo global do envolvimento das partes interessadas é conduzir a uma orientação estratégica e à excelência operacional das organizações, e contribuir para um modelo de desenvolvimento sustentável a partir do qual as organizações, as respectivas partes interessadas e a sociedade no seu todo possam beneficiar através de um processo de aprendizagem, inovação e desempenho. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

82. Diálogo e engajamento de stakeholders utilizando a Norma AA Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES);

83. Desenvolvimento de conteúdo e elaboração de manual de envolvimento das partes interessadas;

84. Mapeamento e análise de stakeholders;

85. Identificação de demandas e expectativas dos stakeholders;

86. Diagnóstico de impactos, oportunidades e riscos;

87. Recomendações para engajamento com stakeholders.Contamos com uma equipe multidisciplinar de especialistas com atuação em diferentes âmbitos, experiência internacional, e forte conhecimento acadêmico. Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis. Diálogo e engajamento das partes interessadas

88. Principais clientes Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

89. Principais projetos Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

90. Experiência internacional Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis.

91. Luciano Barcellos de Paula Sócio fundador e diretor executivo Doutor em Empresa pela Universidade de Barcelona (UB) sobre os temas sustentabilidade empresarial, gestão e engajamento das partes interessadas. Possui Mestrado de Investigação em Empresa, Finanças e Seguros pela UB, realizou um MBA pela UPC Barcelona e MBA & Leisure Management pela EAE Business School, de Barcelona, Espanha. É Bacharel em Economia pela Universidade Federal Fluminense, Brasil. Certificado em GRI SustainabilityReportingProcess pelo GRI Certified Training ProgramSpain - BSD Group Ltd. Barcelona, Espanha. Atuou como Consultor e Auditor do Sistema de Gestão da Sustentabilidade para meios de hospedagem de acordo com a norma ABNT NBR 15401 no Programa de Certificação em Turismo Sustentável (PCTS) em Minas Gerais pelo Instituto de Hospitalidade e BID. Perfil dos sócios Mais que soluções acessíveis, resultados sustentáveis. Participou na Elaboração e implementação de Planos Estratégicos dos Circuitos Turísticos em Minas Gerais pelo Programa de Regionalização realizado pela Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais com apoio do Ministério do Turismo. Atuou também em planejamento e desenvolvimento em projetos de turismo pelo SEBRAE SP nos circuitos turísticos da Mantiqueira, Vale Histórico e Cultura Caipira. Participa em várias conferências internacionais e publica artigos em revistas científicas na Europa, Américas e Ásia sobre os temas sustentabilidade empresarial, gestão de stakeholders e lógica fuzzy. Realizou um estudo para uma multinacional petrolífera com a finalidade de estabelecer Alianças Público-Privada com as Agências de Cooperação Internacional sobre os temas de Responsabilidade Social Corporativa, Biocombustíveis e Desenvolvimento Sustentável na América Latina e Espanha, BSD Consulting, Espanha, 2010. Forma parte do Comitê Organizador do Congresso Internacional da AMSE (Association for ModellingandSimulation in Enterprises). Participa da Elaboração do plano de comunicação e promoção turística para o Programa Barcelona Outdoor & Corporate Training, Turisme de Barcelona, Espanha, 2004.

93. Memorias 10 años del Campus Euroamericano de Cooperación Cultural, realização OEI- Organização dos Estados Iberoamericanos e Fundación Interarts 2009-2010. Planejamento e redação do projeto através da Fundación Interarts, Barcelona Espanha, agência privada com atuação em políticas culturais e cooperação cultural para o desenvolvimento.