Strategi for Sosiale Medier

1. Strategi?
SOSIALE MEDIER

2. Hva er en strategi?
Strategi høres farlig og komplisert ut, men er det virkelig det?
Først definerer vi ordet:
«En strategi er en plan av handlinger med hensikt å nå et spesifikt mål. Strategi handler mer om hva som
skal gjøres enn om hvordan noe skal gjøre».

3. Hva er sosialt media?
Ett sted der brukerne samles i ett «samfunn» på internett.
Kan nevnes med flere eksempel:

4. Facebook

5. Twitter

6. MySpace

7. Men hvordan skal vi vise oss frem?
Dette spørsmålet er faktisk en del av strategien.
For å lage en god strategi må en ha ett mål, mer spesifisert hva skal sluttproduktet være?

8. Mål
Eksempler på gode mål kan være:
o Øke synligheten på nettet
o Kan være for en bestemt gruppe, eller generelt sett for alle brukere
o Være mer tilgjengelig for brukerne
o Få tilbakemeldinger på produkter osv
o Øke salg
o Øke produktinformasjon
o Redusere kritikk
o Informere om produkt, leveranser

9. Men hvordan skal vi nå målene?
Du kan selv tenke deg, om du skulle spart opp til en ferie, hva hadde du gjort da? Tenk litt over
det.
….

10. Planen
Du ville selvsagt satt deg ned og laget en plan med handlinger som du måtte ha gjort for å nå
målet. I dette tilfellet så kunne du sagt noe sånt som: Kutte ned på innkjøp for å spare 500 kr pr
mnd.
Det samme gjelder for bedrifter. Hvordan skal en klare å nå det målet som er valgt?

11. Handlinger
For å klare å gjennomføre en plan må du ha handlinger:
o Vær der brukerne er
o Opprett kontoer for selskapet som skal gjennomføre strategien
o Ikke bruk private kontoer til offisielle svar
o Ikke slett negativ kritikk
o Ta kritikk som konstruktiv kritikk
o Svar tilbake til brukerne og takk for tilbakemeldingene
o Hold brukerne oppdatert
o Ikke glem hva du har startet med
o Vær tilgjengelig
o Brukerne er på nett hele tiden, sørg for at du får varsling om ting dukker opp og svar raskt. Det viser at selskapet bryr seg.

12. Måle?
Hvordan vet en når en har nådd målet?
Da må det måles. Litt på hva som er målet gjøres dette på flere måter. Eks for å sjekke
besøkende til en nettside kan en bruke analytics osv osv.

13. Det viktige trekanten
Planlegge
Implementere
Måle

14. Uke etter uke
Den viktige trekanten må utføres uke etter uke til en har nådd målet som en har satt for seg.

15. En enkel strategi
Så for å demonstrere dette kan vi lage en enkel strategi for det fiktive selskapet SuperKost AS
som selger koster. De ønsker å vise at sine koster er det beste på markedet ved å øke antall
besøkende på websidene med 1000 besøkende.
Mål: 1000 brukere økning pr dag.
Strategi:
• Opprette konto på twitter, facebook og en blogg
• Oppdatere bloggen med informasjon på hvorfor deres koster er gode.
• Oppdatere twitter med informasjon fra bloggen
• Publisere innlegg på facebook, få folk til å dele dette med andre.
• Være tilgjengelig og svare på spørsmål fra potensielle kunder.
• Gi vekk gratis koster ved hjelp av «del dette» konkurranser.
Måle: Bruke Google analytics til å sjekke resultatet.