Strategiplan i øving2/2

1. -veien ut i sosiale medier

2. MÅLSETTING
Direkte kommunikasjon med
kunder, vite å kjenne sitt
marked, skape tillit og bygge
merkevare.
Vi vet i dag at hvordan
bedrifter markedsføre seg
har endret seg radikalt etter
lansering av sosiale medier
på internett. Vi må være der
kunden er og må presentere
oss via deres møteplasser.
Kunden har i dag stor
innflytelse, de har stor
påvirkning, og de
kommenterer hendelser.
De deler innhold og budskap,
video og bilder.
Kunden ønsker i dag raske
tilbakemeldinger, ærlighet og
føle at de tas på alvor.

3. FORDELER OG
UTFORDRINGER
Fordeler
# direkte kommunikasjon
# kjenner sitt marked
# tidligere justere og etterkomme ønsker
# skape tillit
# bygge merkevare
# direkte målbare effekter
# tilby aktiviteter/kurs
# lodde stemning for nye produkter
# samvirke med forretningspartnere
Utfordringer
# ledelsen forstår hva dette innebærer
# ingen salgskanal
# «valg» av kunde -r
# beredskap for rask respons
# utsatt for kritikk
# ansattes roller endres (+ privat)

4. VALG AV
PLATTFORMER
Hvilke medier skal bedriften velge?
Hvor starter vi?
• Facebook/LinedIn
• Blogg
Facebook/LinkedIn
Mange av våre kunder befinner seg i de
sosiale mediene; Facebook og LinkedIn og
vil være et naturlige å starte i.
Disse mediene er enkle å bruke og spredning
av vår tilstedeværelse skjer raskt.
Blogg
Presentasjon av de lange linjer i bedriften.
Gi leseren mulighet for rask og ryddig
tilgang på publikasjoner og nyheter.
Enkelt å koble til andre resurser som deling,
RSS etc.
Vær tålmodig i starten. Tillit og merkevare
bygges opp, og la oss ha god kontroll på vår
tilstedeværelse .
Link alltid opp til
egne nettsider
egne blogger

5. LEDELSE OG
ANSATTE
Sosiale medier skaper relasjoner og
bygger på toveis kommunikasjon.
Alle ansatte i bedriften sammenkalles til
felles møte og forbereder dem på
viktigheten av hvilken rolle de har når de
går på nett. Samtidig gi en forståelse for
hvilke retningslinjer bedriften har for
handlinger som gjøres av den via sosiale
medier.
Ledelsen må få forståelse for viktigheten
og nødvendigheten for lansering. Vi vil
gjennom sosiale medier kunne legg
bedre og mere målrettede strategier for
driften av vår e tjenester og produkter.

6. # ELEMENTER
Tålmodighet
# vær tålmodig når du skal gå public. Vær bevisst på , og
ikke velg "alle" i epostkontaktene dine og venner på
Facebook når de skal integreres i nettverket.
Velg kommunikasjonsplattformer, opprett video og bilde
sites, og spre disse gjennom valgte plattformer.
Rask respons på innlegg krever at de plattformer som er
valg blir respondert på!
Troverdighet
# vær ærlig. Svar alltid på kommentarer og spørsmål
enten det er ros eller kritikk. Prøv å vær i forkant av
kritiske hendelser.
Gjennomsiktlighet
# bli respektert ved å være åpen og gi innsyn til planer og
strategier for bedriften. Alltid link til egen nettside.
Åpenhet
# vær engasjert i kunden, gi svar på de spørsmål og
forespørsler som kommer.
Vær høflig
# alltid responder i en høflig tone. Og hold deg til saken!
God takt og tone
# del informasjon mellom samarbeidspartnere. Innlegg,
interessante blogginnlegg og kurs/konferanser av
relevans. Korresponder likt, melding med melding,
kommentar med kommentar.