Контроль и регулирование деятельности образовательного учреждения

1. Контроль и регулирование
деятельности
образовательного
учреждения

2. Ни один управляемый процесс не может обходиться без
контроля, тем более процесс - инновационной
деятельности. Контроль выполняет в управлении
достаточно широкий перечень задач.
Основное назначение контроля:
 - выявить проблемы и скорректировать деятельность
педагогического коллектива до того, как эти проблемы
обострятся, то есть установить меру соответствия
реального процесса запланированному и принять меры
необходимые для достижения поставленных целей.
Слово «контроль» рождает прежде всего отрицательные
эмоции, так как для многих означает прежде всего
ограничение (как цепь для собаки),принуждение,
отсутствие самостоятельности.

3. Контроль является действием в управлении.
Ни планирование, ни создание организационной структуры,
ни мотивация не дадут эффекта, если оторваны от контроля.
Это происходит потому, что планы:
 не всегда выполняются как было задумано; люди не всегда
принимают делегированные им права и обязанности;
 руководителю не всегда удается мотивировать
 людей на достижение поставленных целей;
 быстро и непредсказуемо меняется окружающая среда.
И только с помощью контроля можно определить:
 достигает ли школа своих целей,
 обнаружить ошибки руководства и учителей,
 узнать об изменениях во внешнем окружении,
 при помощи контроля руководитель определяет
правильность своих решений, устанавливает, нуждаются ли
они в корректировке.

4. Планы и организационные структуры - это лишь картина того,
каким хотелось бы видеть будущее руководству.
Множество неучтенных обстоятельств может
воспрепятствовать задуманному.
Задача контроля:
1. выявить проблемы скорректировать деятельность
коллектива школы до того, как эти проблемы обострятся.
В мудрой китайской «Книге перемен», написанной задолго до
возникновения науки об управлении, сказано:
«Когда умный человек видит, почему он добился успеха, он
делает так снова. Когда же он видит свои ошибки, он не
повторяет их».
Именно для того, чтобы вовремя фиксировать свои ошибки и
исправлять их до того, как они повредят достижению
целей школы, руководителю необходим контроль.
Важной является и положительная сторона контроля,
выявление и обеспечение поддержки всему, что является
успешным в деятельности школы.
Контроль - это основа для планирования на новый
период.

5. Результаты контроля:
1. корректируют первоначальные цели и планы, деятельность
исполнителей.
2. Корректировка планов проводится, если из-менились условия
деятельности или первые планы не были достаточно
качественными: полными, реалистичными по срокам,
сбалансированными и т.д.
Качество планирования зависит от разработчиков, а вот прогноз
изменения условий деятельности объективно является
сложной задачей даже для квалифицированных
специалистов.
Контроль это:
1. Основной и самый надежный источник информации, на
основе которой делаются заключения о ценности опыта
работы, а также производится оценка и аттестация кадров.
2. Хорошо организованный контроль имеет обучающее
значение.
3. Контроль - это самостоятельная управленческая функция,
роль которой не сводится к воспитанию и обучению кадров.
Задача контроля - повысить собственную ответственность
исполнителей за результаты работы.

6. Руководитель должен знать:
 Что эффективен только контроль, обеспечивающий
необходимую и своевременную оценку состояния и
перспектив развития работ при минимальных затратах
времени и усилий.
 Необходимо четко знать, что, когда и как, а главное - зачем
контролировать.
Если при реализации предыдущих управленческих действий
(планирования, организации и мотивации) определены:
1.количественные и качественные характеристики тех
результатов, которые необходимо получить,
2.Установлены ответственные за их получение в
установленные сроки и определена важность каждого
результата для введения профильного обучения, то
руководителю остается только выбрать наиболее
эффективные методы контроля.
Возникает вопрос, что следует контролировать в первую очередь?
При выборе важных факторов можно воспользоваться
следующими принципами контроля:

7. 1. Принцип минимума причин - только небольшое число
факторов производственного процесса оказывает
существенное влияние на конечный результат.
2. Принцип точки контроля - наиболее эффективен контроль,
осуществляемый в точке приложения усилия.
Решить вопрос о том, что следует контролировать в первую
очередь, руководитель должен прежде всего :
 выявить относительно небольшое число существенных
факторов, которые в наибольшей степени сказываются на
успехе;
 затем он должен сосредоточить свои усилия в областях
контроля в зонах наибольшего риска.
Виды контроля:
1. Постоянный контроль;
2. Проверка результатов с помощью стандартов и системы
показателей, которым они должны соответствовать;
3. Периодический контроль - проверка отчетных документов,
составляющихся для анализа и оценки процесса работы.

8. В контроле можно выделить три четко
различимых этапа:
1.Выработка стандартов или нормативов,
2.Сопоставление с ними реальных результатов
3. Принятие корректирующих воздействий.
Первый этап контроля - связан с планированием и его
результатами.
Норматив - это показатель для оценки полученных результатов.
При контроле необходимо стремиться использовать параметры,
поддающиеся количественной оценке.
Если при планировании результаты определены с учетом
процедуры контроля, если они обеспечивают однозначность
определения, получен ли требуемый результат к
установленному моменту времени, эти показатели могут
использоваться при проведении контроля.

9. Когда результаты деятельности при планировании
представлялись смутно и неоднозначно,
необходима специальная разработка нормативов.
Для одних работ это достаточно простая задача,
для других, особенно творческих работ, - задача
более сложная.

10. Второй этап контроля состоит в:
1. Сопоставлении реально достигнутых результатов с
установленными стандартами. На этом этапе необходимо
определить, насколько достигнутые результаты
соответствуют ожиданиям. При обнаружении несоответствия
важно оценить, насколько допустимы и безопасны
выявленные отклонения. Для этого необходимо определить
масштаб возможных отклонений, измерить результат,
проанализировать и оценить важность полученной
информации, довести до заинтересованных лиц.
Важной частью этого этапа контроля - определение
масштаба отклонений и их оценка. Установление масштаба
допустимых отклонений, в пределах которого отклонение
полученных результатов не должно вызывать тревоги - шаг
очень важный. Если при этом будет выбран слишком большой
масштаб, возникающие проблемы могут приобрести грозные
очертания. Но если масштаб взят слишком маленьким, то
предприятию придется реагировать на очень небольшие для
него отклонения, что будет весьма разорительным и
требовать много времени.
Установление стандартов – самый трудный элемент контроля.

11. Третьим этапом контроля:
 выбор руководителем линии поведения. Возможны три
варианта действий: ничего не предпринимать, устранить
возникшее отклонение, пересмотреть стандарт.
Выбор варианта действий зависит:
 от результатов анализа причин выявленного отклонения.
Иногда оно может быть вызвано случайными или
неизвестными руководителю причинами. Можно ничего не
предпринимать и подождать результатов следующего цикла
контроля.
 Если причины установлены, необходимо найти способы их
ликвидации и устранить отклонение.
Объектом контроля в исследуемой нами системе будут служить
процесс результат …процесс и результаты профильного
обучения.
Контроль может быть предварительным, текущим и итоговым.

12. Предварительный контроль
 проводится перед началом работы. Объектом
предварительного контроля являются ресурсы. Он
выявляет, всё ли подготовлено для того, чтобы работа
прошла успешно. Его значение велико для дальнейшего
качественного протекания запланированных процессов.
НАПРИМЕР:
При введении профильного обучения необходимо
проверить:
1.Учебные планы образованных учреждений;
2.Авторские программы элективных курсов;
3.Подготовленть кадров к их введению.

13. Социологический мониторинг профильного обучения:
1.примерно каждый третий эксперт оценил
неудовлетворительно научно-методическую работу в
школах, связанную с проведением эксперимента.
2.По уровню готовности учебно-методической и материальной
базы примерно половина экспертов указывают на
частичную готовность (50,4% и 42,5% соответственно).
3.Примерно такая же часть экспертов (47,4% и 53,5%
соответственно) считают, что общеобразовательные
учреждения совсем не готовы к переходу к профильному
обучению.
4.Вместе с тем, заметная часть экспертов констатировала
полную готовность учреждений по наличию учебников
(29,7%) и по уровню подготовки учителей (15,2%)
(«Социологический мониторинг эксперимента: профильное
обучение», 2003, с. 15).

14. Текущий контроль:
1. Осуществляется в процессе деятельности. Его объектом
являются:
 процессы,
 люди,
 мотивация и оказываемое сопротивление, сотрудниками
участвующими в процессе.
Например: При введении профильного обучения особенно
важно проверить соответствие реального процесса основным
идеям вводимой концепции.
Как используются часы на профильное обучение,
осуществлен ли переход в преподавании на новые
рекомендуемые концепцией технологии.

15. Социологический мониторинг профильного обучения показал:
-что от 7% до 13,5% экспертов считают, что педагогические
работники хорошо осуществляют учебный процесс в
соответствии с новым содержанием образования,
- используют педагогические технологии, способствующие
сохранению и укреплению здоровья детей;
-хорошо осуществляют учебно-методическую работу.
-при этом абсолютное большинство экспертов оценили участие
педагогических работников общеобразовательных учреждений
в эксперименте только как удовлетворительное.
Цель итогового контроля — оценить результаты.
Результатами профильного обучения школьников является
-функциональная готовность к продолжению образования
после окончания школы по избранному профилю.
Субъектами контроля являются сами школьники, их учителя,
руководители школы и внешние эксперты.

16. В системе профильного обучения должна возрасти роль сам их
учащихся, а также внешних экспертов.
Это будет способствовать более полному самоопределению
школьников и позволит повысить степень объективности
оценки результатов профильного обучения.
Таким образом, показателями качества реализации функции
внутришкольного контроля можно считать полноту
выполнения им его основных функций:
 корректирующей,
 констатирующей,
 информационной,
 мотивационной,
 развивающей,
 обучающей.

17. Признаками того, что перечисленные функции выполняются
качественно, следует отнести: наличие высокой мотивации
кадров на достижение запланированных
результатов;
 достижение запланированных результатов профильного
обучения.
Построение системы контроля осуществляется в соответствии с
определенными принципами.
Прежде всего контроль осуществляется по местам наиболее
вероятных сбоев в запланированных процессах.
При введении профильного обучения следует разработать
организационный механизм контроля.

18. Организационный механизм контроля реализации профильного
обучения
Объекты контроля Субъекты
контроля
Сроки
контроля
Методы сбора
информации
Нач. Оконч.
1. Качество
программ
элективных курсов
Завуч апрель Май Изучение
документации
2. Состояние
информирования
учащихся и
родителей о системе
профильного
обучения
Директор Апрель Май Собеседование с
классными
руководителями
3. Качество
преподавания
Завуч,
директор,
пред. МО
Март Апрель Изучение
документации,
диагностические
срезы и пробы
4.Выполнение
учебных планов и
программ
профильного
обучения
Завуч,
директор,
пред. МО
Март Апрель Изучение
документации,
диагностические
срезы и пробы

19. 5.Результативность
введения системы
профильного
обучения
Завуч,
директор,
пред. МО
Март Апрель Экзамены.
Диагностическ
ие пробы,
социологическ
ие опросы
Для проведения контроля состояния профильного обучения можно
использовать специально разработанные для этого требования к
качеству авторских программ, учебных занятий и др.

20. Выявление соответствия требованиям к качеству
Функцио
нальное
качество
Установление соответствия и
выполнения образовательным
учреждением лицензионных,
аттестационных и
аккредитационных
требований.
Установление соответствия ОУ
требованиям, предъявляемым к
лицензированию, аттестации и
аккредитации образовательного
учреждения
Констру
кционно
е
качество
Установление соответствия
психолого-педагогической
обстановки и внутреннего
климата, уклада жизни ОУ
педагогическим задачам и
требованиям к управлению
качеством образовательного
процесса в ОУ.
Установление соответствия
содержания, уровня и качества
образования по ступеням обучения с
учетом требований, установленных
для типа и вида ОУ
Качество
соответс
твия
Установление соответствия
деятельности системы
управления в ОУ
государственным требованиям
и внутренним нормативам
Установление соответствия условий,
созданных в ОУ, обеспечение
государственной политики а области
образования и законодательства РФ и
региона
Внутренний контроль
Внешний контроль

21. Под конструкционным качеством понимаем:
Определение соответствия мотивационных, целевых и
операциональных аспектов педагогического и
управленческого обеспечения создаваемой образовательной
конструкции, а позиция внутришкольного контроля как
установление соответствия условий и качества образования
в конструкционных элементах ОУ, которыми как правило,
являются начальная, основная и старшая ступени обучения
детей.

22. Основные позиции качества соответствия, обеспечивающие
выполнение внешне заданных и внутри ОУ разработанных
требований к организации управляющей системы, ответьте на
вопросы:
В КАКИХ
условиях?
ЧЕМ?
•КАК? Каким образом?
КТО?
•Во взаимодействии с КЕМ?

23. Ответ: по каким направлениям необходимо определять
соответствие деятельности системы управления
Условия
жизнедеяте
льности ОУ
Объекты
управления
Механизм
(функции)
управления
Звенья управления

24. Проблемы, определяет анализ:
 Анализ деятельности ОУ за учебный год;
 План ВШК;
Для установления этой двухсторонней зависимости,
необходимо вспомнить, что с аналитической такие линии
управления

25. По объектам
Анализ как разработка
проблем в достижении
требований к СОСТОЯНИЮ
ОБЪЕКТА
По
процессам
Анализ как разработка
проблем по показателям
ПАРАМЕТРОВ ПРОЦЕССА
По проектам
Анализ как установление причин
ОТКЛОНЕНИЙ от намеченного
проекта

26. Карта контроля (профессиональное мастерство педагога)
№ Направлен
ия
контроля
Параметры
контроля
Цель Методы Исполнитель Фиксация
результат
ов
1
2.
Организац
ионные
условия
работы
творческог
о
объединен
ия
Состояние
журнала
учета
работы
творческого
объединени
я
Планирован
ие
деятельност
и
творческого
объединени
я
Своевременно
сть и качество
заполнения
журнала
Качество
составления
календарно-
тематического
планирования
Проверка
журнала
Проверка
календар
но-
тематиче
ского
планиров
ания
Оценочный
лист
Оценочный
лист

27. № Направ
ления
контро
ля
Параметры
контроля
Цель Методы Исп
олн
ите
ль
Фикса
ция
резул
ьтатов
3.
4.
Выпол
нение
образо
ватель
ной
програ
ммы
Соответствие
календарно-
тематического
планирования
учебному плану
образовательной
программы
Планирование
системы учебных
занятий в
соответствии с
календарно-
тематическим
планированием
Полнота
реализации
образовательной
программы
согласно
календарно-
тематическому
планированию
Качество
поурочного
планирования,
его соответствие
календарно-
тематическому
планированию
Проверка
образовател
ьной
программы,
календарно-
тематическо
го
планирован
ия
Проверка
поурочных
планов,
календарно-
тематическо
го
планирован
ия
Оценоч
ный
лист
Оценоч
ный
лист

28. № Напра
влени
я
контр
оля
Параметры
контроля
Цель Методы Исполнител
ь
Фиксация
результа
тов
5. Качест
во
препод
авания
Соответствие
темы занятия
цели, задачам,
содержанию
материала
Анализ
уровня
методичес
кой
грамотност
и педагога
Наблюден
ие,
аспектный
анализ
Оценочны
й лист,
Экспертна
я карта
6. Тип занятия,
логичность и
последовательно
сть этапов в его
структуре,
рациональность
распределения
времени на
каждом этапе
Анализ
уровня
методичес
кой
грамотност
и педагога
Наблюден
ие,
аспектный
анализ
Оценочны
й лист,
Экспертна
я карта
7. Разнообразие и
эффективность
использования
различных форм,
методов и
средств обучения
Анализ
уровня
методичес
кой
грамотност
и педагога
Наблюден
ие,
аспектный
анализ
Оценочны
й лист,
Экспертна
я карта

29. № Направ
ления
контро
ля
Параметры
контроля
Цель Методы Исполн
итель
Фиксация
результато
в
8. Воспитательное
влияние занятия.
Культура труда
воспитанников,
выполнение
уставных
требований по
технике
безопасности
Анализ
уровня
методическ
ой
грамотност
и педагога
Наблюдени
е,
аспектный
анализ
Оценочный
лист,
Экспертная
карта
9. Владение педагогом
навыками
самоанализа
занятия
Анализ
уровня
методическ
ой
грамотност
и педагога
Наблюдени
е,
комплексн
ый анализ
Оценочный
лист,
Экспертная
карта

30. № Направл
ения
контрол
я
Параметры
контроля
Цель Методы Испол
нител
ь
Фиксация
результа
тов
10. Содержан
ие
воспитате
льной
работы
Планирование
воспитательной
работы творческого
объединения
Качество
планирование
воспитательно
й работы
творческого
объединения
Анализ
плана
воспитат
ельной
работы
Оценочны
й лист,
Экспертна
я карта
11. Проведение
воспитательных
мероприятий в
творческом
объединении
Качество
проведение
воспитательног
о мероприятия
в творческом
объединении
Наблюд
ение,
операти
вный
разбор
Оценочны
й лист
12. Характер
взаимоотношений
педагога с
воспитанниками
Определение
рейтинга
педагога среди
воспитанников
Анкетир
ование
Экспертна
я карта

31. № Направл
ения
контрол
я
Параметры
контроля
Цель Методы Исполнит
ель
Фиксация
результа
тов
13. Формы работы с
родителями
Эффектив
ность
работы
педагога с
родителям
и
Наблюден
ие,
собеседов
ание
Оценочны
й лист
14. Характер
взаимоотношений
педагога с
родителями
Определен
ие
рейтинга
педагога
среди
родителей
Анкетиров
ание
Экспертна
я карта

32. Образовательный уровень воспитанников
№ Направлен
ия
контроля
Параметры
контроля
Цель Методы Испол
нител
ь
Фиксация
результатов
15. Контингент
воспитанник
ов
творческого
объединения
Сохранность
контингента
воспитанников,
занимающихся
в творческом
объединении
Изучение
уровня
сохранности
контингента
в творческом
объединении
Работа с
журналом,
приказами
Аналитическая
записка
16. Умения и
навыки
воспитанник
ов
творческого
объединения
Организация
постоянно
действующей
выставки
творческих
работ
воспитанников
Анализ
уровня
сформирова
нности
специальных
умений и
навыков
воспитанник
ов
Наблюдени
е
Аналитическая
записка
17. Творческие
способности
воспитанник
ов
Уровень
индивидуально
го развития
воспитанников
Определени
е динамики
развития
воспитанник
ов в
творческом
объединении
Тестирован
ие
Аналитическая
записка

33. Обобщение результатов диагностики:
1. Самооценка профессиональных умений педагога.
2. Заполнение экспертных карт и обобщение результатов.
3. Экспертная оценка профессионального мастерства педагога.
4. Составление обобщенной экспертной карты по итогам
диагностики.
Оценочный лист
От «_»___________200_г.
Проверяющий: замдиректора по НМР_______________________
Субъект диагностики:____________________________________
Должность:_____________________________________________
Цель и содержание диагностики:___________________________
Установлено:____________________________________________
Выводы:_______________________________________________
Предложения:____________________________________________
«_»_____200_г.
Проверяющий________________________/__________________
С выводами и предложениями ознакомлен:_______________/___

34. Экспертная карта анализа занятия
Посещающий: (должность)__________________________
Дата: «_»_____________200_г.
Место проведения занятия:___________________________
ФИО педагога:_____________________________________
Уровень:_________________________________________
Тема занятия:_____________________________________
Цель посещения:___________________________________
Присутствовало_____________________воспитанников

35. № Параметры Уро
высокий
В
средни
й
Ни
низкий
1. Наличие плана-констпекта занятия и его
оформление
2. Начало занятия: сообщение темы,
постановка целей и задач
3. Логичность и последовате5льность
этапов занятия
4. Подведение итогов каждого этапа
занятия
5. Целесообразность распределение
времени
6.
7.
8.
9.
10
Теоретический уровень материала
Практическая работа
Эффективность использования форм
обучения
Эффективность использования методов
обучения
Воспитательная сторона занятия

36. № Параметры Уро
высокий
В
средний
Ни
низкий
11 Связь занятия с жизнью и
практикой
12 Осуществление
индивидуального подхода к
воспитанию
13. Культура труда
воспитанников
14 Подведение итогов занятия
15 Соответствие содержания
занятия его задачам
16 Методическая грамотность
педагога
17 Владение навыками
самоанализа
Уровень
проведенного
занятия

37. Контроль осуществляется по показателям:
 Возраст
 Вид образовательного учреждения
 Продолжительность посещения учреждения
 Вид набора
 Дети постоянной поддержки
 Самоокупаемое (договорное) обучение

38. Контроль образовательного уровня воспитанников
Подготовительный
уровень
Начальный уровень Уровень освоения Уровень
совершенствования
I. «Знания,
Знакомство с
образователь
ной областью
Умения,
Владение
основами знаний
Навыки»
Овладение
специальными
ЗУН
(тестирование)
Допрофессиональная
подготовка
II. «Мотивация
Неосознанный
интерес,
навязанный извне
или на уровне
любознательности.
Мотив случайный,
кратковременный
К знаниям»
Интерес иногда
поддерживается
самостоятельно
Мотивация
неустойчивая,
связанная с
результативной
стороной процесса
(Анкетирование)
Интерес на уровне
увлечения.
Поддерживается
самостоятельно.
Устойчивая
мотивация. Ведущий
мотив: добиться
высоких
результатов.
Четко выраженные
потребности.
Стремление изучить
предмет глубоко как
будущую
профессию

39. Подготовительный
уровень
Начальный уровень Уровень освоения Уровень
совершенствования
III. «Творческая
Интереса к
творчеству и
инициативу не
проявляет.
Отказывается от
поручений и
заданий.
Производит
операции по
данному плану. Нет
навыков
самостоятельного
решения проблем.
Активность»
Социализация в
коллективе.
Инициативу
проявляет редко.
Испытывает
потребность в
получении новых
знаний.
Добросовестно
выполняет
поручения, задания.
Проблемы решает,
но при помощи
педагога.
(наблюдение)
Есть положительный
эмоциональный
отклик на успехи
свои и коллектива.
Проявляет
инициативу, но не
всегда. Может
выдвинуть
интересные идеи, но
часто не может
оценить и их и
выполнить.
Вносит предложения
по развитию
деятельности
объединения. Легко
и быстро увлекается
творческим делом.
Оригинальное
мышление, богатое
воображение
Способен к
рождению новых
идей.
IV. «Достижения»
Пассивное участие в
делах творческого
объединения
Результативность
Пассивное участие в
делах творческого
объединения,
учреждения
Работы
Значительные
результаты на
уровне города,
области
Значительные
результаты на
уровне города,
области, России

40. Результаты контроля образовательного уровня
воспитанника
Фамилия, имя_______________________________________
Творческое объединение_______________________________
Сроки I II III IV Выводы
Сентябрь
200 г
Январь 200
г
Май 200 г

41. Проведя контроль по двум модулям: профессиональное
мастерство педагога, образовательный уровень
воспитанников, получаем 2 группы обобщенных результатов
образования и воспитания, различающиеся по способу и
возможности их определения и измерения:
 Количественные результаты, т.е. результаты,
выраженные в конечной форме достигнутого итога:
количество учебных групп, количество детей,
показатели контингента воспитанников, сохранность
контингента, процент посещаемости занятий,
количество участников конкурсов и количество
победителей в них.
 Результаты, которые можно определить качественно,
описательно

42. Качество обучения Качество воспитания
Качество преподавания, полнота
реализации образовательной
программы, стабильность работы
творческих объединений
Планирование и качество
воспитательной работы, уровень
воспитывающей деятельности
коллективов ОУ, взаимодействие с
родителями, воспитывающее
воздействие педагога
Развитие воспитанников Профессиональная
компетентность педагогов
Уровень индивидуального
развития: ЗУН, мотивация к
знаниям, творческая активность,
достижения
Итоги аттестации кадров, уровень
квалификации, освоение новых
педагогических технологий

43. Педагогический контроль является действенным
механизмом управления качеством
образования, важным элементом системы
управленческих и педагогических решений.

44. Задание 1. Разработайте методику контроля, направленного на выявление
степени освоения вашими коллегами данной темы. Предложите варианты
проведения коллективного контроля, взаимоконтроля и самоконтроля.
Задание 2. Докажите взаимосвязь функций планирования и контроля в
управлении на конкретных примерах.
Виды контроля, их
организация
Преимущества
применения контроля
в практике управления
Трудности
применения контроля
в практике управления
По времени проведения
Предварительный
(предупредительный)
Текущий
Итоговый
(заключительный)

45. По субъекту контроля
Административный
Коллективный
Взаимоконтроль
Самоконтроль
Составляющие действия
контроля
Типичные нарушения Последствия
Предупредительный контроль
Определение стандарта
деятельности,
выделение критериев
Выделение для
контроля нечетких
критериев с низкой
прогностичностью.
Определение
неадекватного масштаба
контроля
Низкая эффективность
контроля. Трудности в
выявлении и оценке
преобразований в
работе организации