Este documento apresenta um programa de curso sobre gerenciamento de fábricas de software. O documento introduz o autor e especialista no assunto Ivan Luizio e descreve a agenda do curso, incluindo tópicos como conceito de fábrica de software, justificativa e histórico do tema.

1. Gerenciamento
Autor:
Ivan Luizio
de Fábrica de
R. G.
Magalhães
e-Mail:
Software
ivan_luizio
@
hotmail.com
Gerenciamento de Fábrica de Software – Outubro/2008

2. Autor
Ivan Luizio R. G. Magalhães
Professor, Palestrante e Pesquisador nas Áreas de
Engenharia de Desempenho e Valor
Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT (IPT - SP), FIAP, FIPE e Instituto de
Engenharia MAUÁ, coordenador e palestrante de eventos da RECRIANDO, TEMPO REAL
EVENTOS, IBC, IIR e SUCESU-SP e especialista em Arquitetura de Sistemas da
Telecomunicações de São Paulo S. A. - TELESP, desenvolvendo atividades relacionadas com
Arquitetura Corporativa e Governança de TI. Atua na área de Tecnologia da Informação há 20
anos, possuindo experiência em projetos de terceirização, estabelecimento de acordos de
nível de serviço, desenvolvimento e implantação de sistemas, definição de arquitetura
tecnológica e gerenciamento de redes de dados e telecomunicações. Na área de Negócio, vem
participando de projetos de estabelecimento de estratégias de negócio e seleção de
indicadores de desempenho e na implementação da metodologia Balanced Scorecard (BSC)
em diversos segmentos de indústria. Atua como pesquisador nos campos da Engenharia de
Desempenho e de Valor desde 2.001, tendo produzido diversos trabalhos nos formatos de
artigos, palestras e curso, as metodologias Strategic Activity System (SAS), destinada ao
estabelecimento de estratégias de negócio e implantação de sistemas de medição do
desempenho, e IT Flex, focada na transformação da área de TI em uma fábrica de serviços, e
a ferramenta Value Strategic Management (VSM), voltada à medição da capacidade da
organização de criar valor em diferentes perspectivas. É autor do livro quot;Gerenciamento de
Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL”, publicado pela NOVATEC
Editora.
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3. Livro-Texto
O material desenvolvido para este
evento teve como base o texto do
livro “Gerenciamento de Serviços
de TI na Prática - Uma abordagem
com base na ITIL”, escrito por
Ivan Luizio Magalhães e
Walfrido Brito Pinheiro
e publicado pela
NOVATEC Editora
(www.novatec.com.br).
Os participantes deste evento podem usufruir de um desconto de 20 % sobre o
preço de capa, citando o código da promoção “IVANLUIZIO” ao adquirirem o livro
pelo site da editora.
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4. Objetivo
Este evento destina-se a
apresentar os conceitos
e técnicas utilizados para
o gerenciamento de
Fábricas de Software.
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5. Aviso!
O material deste evento será
disponibilizado a todos os
participantes também em formato
eletrônico. Por favor, encaminhe
solicitação ao e-mail abaixo. Assim
que recebida, o arquivo será
enviado.
ivan_luizio@hotmail.com
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6. Participe!
Este será um
evento interativo.
Portanto, em caso
de dúvidas, não se
contenha!
Pergunte.
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7. Agenda
1 Introdução
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8. Pergunta
Qual a sua
definição para
Fábrica de
Software?
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9. Resposta
Fábrica de Software é um conjunto
de Recursos (Humanos e Materiais),
Processos e Metodologias
estruturados de forma semelhante
àqueles das indústrias tradicionais
(manufatureiras), utilizando as
melhores práticas criadas para o
processo de desenvolvimento, testes
e manutenções de softwares.
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10. Pergunta
Por quê
Fábrica de
Software?
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11. Conceito - Fábrica
Fábrica é uma organização
formada por pessoas engajadas
em um esforço comum,
trabalhando de uma forma
organizada, onde a
padronização é utilizada para
assegurar a coordenação e a
formalização das tarefas e a
sistematização é um fator muito
importante.
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12. Fábrica – Ciclo de Vida
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13. Fábrica versus Fábrica de Software
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14. Fábrica de Software – Nossa definição
Uma Fábrica de Software é um organização
que provê serviços de desenvolvimento de
software com qualidade, a baixo custo e de
forma rápida, utilizando um processo de
desenvolvimento de software bem definido
e com o apoio de tecnologias do mercado,
além de reconhecer e aproveitar as
oportunidades de melhoria do processo.
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15. Agenda
2 Fábrica de Software
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16. Fábrica de Software – Fundamento
O conceito de Fábrica de Software está
baseado na idéia de prover uma linha de
produção de soluções que atendam às
necessidades específicas de cada cliente
através da formalização de todas as
atividades e os seus respectivos produtos,
com etapas e tarefas bem definidas para
cada tipo de profissional, indo da
produtividade da linha de produção à
qualidade.
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17. Fábrica de Software – Arquitetura
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18. Tipos de Estruturas Organizacionais
• Estrutura Simples
• Máquina Burocrática
Procedimentos e saídas padronizados
• Organização Profissional
Conhecimentos e normas profissionais
padronizados
• Empreendedora
Supervisão e controle de forma direta
• Adocracia
Ajuste mútuo de times montados sob demanda
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19. Adocracia
Expressão da autoria de Alvin Tofler e
popularizada por Robert Waterman,
aplicável a qualquer forma de organização
que rompa com as tradicionais normas
burocráticas dominantes em empresas em
fase de maturidade, com vista à detecção de
oportunidades, resolução de problemas e
obtenção de resultados. A tônica é o
incentivo à criatividade individual enquanto
caminho para a renovação organizacional.
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20. Máquina Burocrática
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21. Máquina Burocrática - Características
Organização por funções, muito estruturada e baseada numa
separação clara entre o pessoal de concepção e o pessoal de
execução.
O mecanismos de coordenação é a padronização dos processos
de trabalho, sendo que a tecnoestrutura apresenta papel
preponderante neste tipo de organização, pois faz elevada
pressão para a estandardização dos processos.
O trabalho operacional é rotineiro, repetitivo e simples existindo
ainda uma grande formalização de procedimentos, obedecendo a
um conjunto de regras e regulamentos que todos devem cumprir.
Elevada divisão do trabalho, existindo diferenciação vertical e
horizontal do trabalho.
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22. Agenda
3 Histórico
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23. Pergunta
Desde quando se
utiliza o conceito
de Fábrica de
Software?
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24. Conceito - Origem
• R. W. Berner (1968)
General Eletric
• ferramentas padronizadas
• interface baseada em computador
• banco de dados com dados histórico para o
gerenciamento financeiro e da produção
• M. D. McIlroy (1968)
AT & T
• reutilização de código
• analogia com a linha de produção de
manufatura
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25. Histórico
1969
•
Hitachi
1975 - 1976
•
System Development Corporation
1976 - 1977
•
NEC, Toshiba, Fujitsu,
Mitsubishi, Nippon
1985
•
Projeto SIGMA
(software de alta qualidade em grande escala)
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26. Exemplo
Toshiba
Software
Factory
Dr. Eng.
Yoshihiro
Matsumoto
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27. Exemplo - Layout
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28. Exemplo - Ordem de Serviço
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29. Exemplo - Plano de Carreira
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30. Agenda
4 Justificativa
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31. O velho problema de sempre!
Fonte: Standish Group (2006)
Mercedes announces largest recall in its
history – 1.3 million cars. Software
bugs plague faulty fuel pump. – March,
“Software Failure Cost the 2005
Software glitch stalls some Toyota
American Economy hybrids. Toyota is asking 75,000 owners
of Prius hybrid cars to come in and have
their vehicle's software checked. –
$59.5 Billion Annually.” October, 2005
Japan's Nagoya exchange
Software glitch results in the loss
suspends trading due to
— American’s National of thousands of dollars for US
software glitch. – November,
Airways Group Inc. when some
Institute of Standards 2005
tickets were mistakenly priced at
$1.86. – April, 2005
(NIST) in 2002
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32. O que está acontecendo?
• 16 % dos projetos de software
produzem o que era esperado,
dentro do prazo e do orçamento
inicial
• 53 % dos projetos de software
atrasam (25 a 200 %) e/ou
custam mais (50 a 200 %)
• 31 % dos projetos de software são
cancelados antes de produzirem
algo
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33. Cuidado!
O desenvolvimento
representa apenas
20 % do custo total do
ciclo de vida
de um software.
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34. É possível a completa automação?
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35. Evolução das Ferramentas CASE
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36. Agenda
5 Programa do Curso
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37. Agenda
MÓDULO 1
Organização da
Fábrica de Software
- Tipos de Fábricas
- Estrutura interna
- Papéis e responsabilidades
- Competências
- Dimensionamento
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38. Agenda
MÓDULO 2
Arquitetura de Processos de uma
Fábrica de Software
- Estrutura de um processo
- Engenharia de software (SPICE ISO 15.504)
- CMMI
- Software Development Lifecycle
- IT Framework for Software Factory
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39. Agenda
MÓDULO 3
Processos-Chave em uma
Fábrica de Software
- Gerenciamento de Recursos Humanos
- Gerenciamento do Conhecimento
- Gerenciamento de Nível de Serviço
- Gerenciamento de Demanda
- Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente
- Gerenciamento de Configuração
- Gerenciamento da Qualidade (melhoria contínua)
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40. Agenda
MÓDULO 4
Indicadores de Desempenho para uma
Fábrica de Software
- Indicadores versus medidas
- Strategic Activity System (SAS)
- Modelagem de indicadores de desempenho
- Estruturação de um painel de indicadores
- Conjunto de indicadores
- Benchmarking
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41. Agenda
6 Duração e Agenda do Curso
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42. Duração e Agenda
O curso tem a duração de 24 horas,
sendo dividido em 6 noites com 4 horas
de aula cada ou em 3 sábados com 8
horas de aula cada.
Para informar-se sobre a agenda deste
curso, favor entrar em contato com a
Recriando por meio da URL:
www.recriandoonline.com.br
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43. Agradecimento
Muito obrigado a todos
pela atenção e
presença.
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44. Contato
Ivan Luizio R. G. Magalhães
Professor, Palestrante e Pesquisador
Strategic Enterprise Performance Management
Strategic Activity System
Balanced Scorecard
ivan_luizio@hotmail.com
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45. Maximizando o valor de uma Fábrica de Software
Assegurando o desempenho da Fábrica de Software
• Fábrica de Software alinhada com a • Aumentando a Produtividade da Fábrica de
estratégia da organização (Alinhando a Software (Aplicação da Strategic Activity
Fábrica de Software com a estratégia de System)
negócio)
• Business Process Management aplicada à
• Engenharia de Desempenho aplicada à Fábrica de Software (Monitorando e
Fábrica de Software (Aumentando o valor aprimorando os processos da Fábrica de
da Fábrica de Software através da medição Software)
da sua função)
• Contratando uma Fábrica de Software
• Balanced Scorecard para Fábrica de
Software (Comunicando a estratégia e
• Vendendo uma Fábrica de Software
monitorando a sua execução)
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46. Nota
Nenhuma parte deste material pode ser
reproduzido ou transmitido por
qualquer meio ou para qualquer
finalidade sem a prévia autorização do
seu autor. O não cumprimento dessa
determinação sujeitará o infrator as
penalidades previstas na Lei de Direitos
Autorais (Lei 9.610/98).
As fotos e desenhos utilizados têm
caráter de informação e ilustração dos
temas abordados. Os direitos das
marcas citadas são reservados aos seus
titulares.
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47. Bibliografia básica
• Norma NBR ISO/IEC 12207 – Processos
de Ciclo de Vida de Software
• Site do SEI:
www.sei.cmu.edu
www.sei.cmu.edu/cmmi
• Repositório do SEI:
https://seir.sei.cmu.edu/seir/
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48. Referências
V. R. (1989): The Experience Factory: Packaging Software
BASILI,
Experience.Proceedings of the 14th Annual Software Engineering Workshop,
NASA Goddard Space Flight Center, Greenbelt MD 20771.
BASILI, V. R., G. Caldiera & G. Canone (1992): A Reference Architecture for the
Component Factory. ACM Transactions on Software Engineering and
Methodology.
BASILI, V. R. (1993): The Experience Factory and its Relationship to Other Improvement
Paradigms, 4th European Software Engineering Conference - ESEC ‘93.
Springer-Verlag.
BEMER, R. W. (1969): Position papers for Panel Discussion: The Economics of Program
Production. In A. J. H. Morrell (Ed.): Information Processing 68. Amsterdam:
North-Holland.
CARVALHO, A. M. B. Introdução à Engenharia de Software São Paulo: Editora Unicamp,
2001
CUSUMANO, M. A. (1989): The Software Factory: A Historical Interpretation. IEEE
Software, March.
CUSUMANO, M. A. (1991): Japan’s Software Factories. Oxford University Press.
FERNANDES, Aguinaldo Aragon, TEIXEIRA, Descartes de Souza (2004). Fábrica de
Software: Editora ATLAS, São Paulo - SP.
FERNSTRÖM, C. (1991): The Eureka Software Factory: Concepts and Accomplishments.
In A. Lamsweerde et al. (Eds.): Proceedings of the 3rd European Software
Engineering Conference. Lecture Notes in Computer Science No. 550: Springer-
Verlag.
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49. Referências
FERNSTRÖM, C., K-H. Närfelt & L. Ohlsson (1992): Software Factory Principles,
Architecture, and Experiments. IEEE Software, March.
FOWLER, P. & S. Rifkin (1990): Software Engineering Process Group Guide (CMU/SEI-90-
TR-24). Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University.
HAYES, W. & D. Zubrow (1995): Moving on Up: Data and Experience Doing CMM-Based
Software Process Improvement (CMU/SEI-95-TR-008). Software Engineering
Institute, Carnegie Mellon University.
HERBSLEB, J., A. Carleton et al. (1984): Benefits of CMM-Based Software Process
Improvement: Initial Results (CMU/SEI-94-TR-013). Software Engineering
Institute, Carnegie Mellon University.
MATSUMOTO, Y. (1981): SWB System: A Software Factory. In H. Hunke (Ed.): Software-
Engineering Environments. Amsterdam: North-Holland.
MATSUMOTO, Y. (1987): A Software Factory: An Overall Approach to Software
Production, In P. Freeman (Ed.): Software Reusability, IEEE.
McILROY, M. D. (1969): Mass-Produced Software Components. In Software Engineering:
Reports on a Conference Sponsored by NATO Science Committee. Brussels.
MINTZBERG, H. (1983): Structures in Fives: Designing Effective Organizations. Prentice-
Hall.
NILSSON, E. G. (1990): CASE Tools and Software Factories. In B. Steinholz et al. (Eds.):
Lecture Notes on Computer Science. Berlin: Springer-Verlag.
PAULK, M. C., B. CURTIS, M. B. CHRISSIS & C. V. Weber (1993a): Capability Maturity
Model for Software (Version 1.1) (SEI/CMU-93-TR-24). Software Engineering
Institute, Carnegie Mellon University.
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50. Referências
PAULK, M. C., C. V. WEBER, S. M. GARCIA, M. B. CHRISSIS & M. Bush (1993b): Key
Practices of the Capability Maturity Model, Version 1.1 (CMU/SEI-93-TR-25).
Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University.
PRESSMAN, Roger S., Engenharia de Software. 3ª Ed. São Paulo: Editora Makron
Books., 1995.
SOUZA, Paulo Roberto Rodrigues. Como investir em tecnologia com segurança: critérios
importantes para se adquirir e desenvolver software. Florianópolis, 2000.
Dissertação - Mestrado - UFSC, 2000
WEBER, Kival Chaves. Qualidade e Produtividade em Software - São Paulo: Editora
Makron Books, 1997.
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