Treinamento de Vendas.................................................................................................................................................

1. Treinamento Comercial
FRANQUIA

2. EQUIPE
100% Vendedor

3. VENDEDOR PARA A MARATONA DIÁRIA

4. PREPARAÇÃO DIÁRIA
ALGUMA VEZ VOCÊ JÁ VIU UM VENDEDOR QUE DESCOBRIU NA FRENTE DO CLIENTE, QUE UM PRODUTO TEVE O SEU PREÇO ALTERADO?
JÁ PERDEU UMA VENDA PORQUE O CLIENTE PEDIU UMA INFORMAÇÃO ESPECIFICA SOBRE UM PRODUTO E VOCÊ NÃO SOUBE RESPONDER?
“A PREPARAÇÃO DIÁRIA TEM COMO OBJETIVO FAZER O PROFISSIONAL DE VENDAS SENTIR-SE PREPARADO E CONFIANTE A CADA DIA DE TRABALHO”.

5. VOCÊ TEM O CONTROLE!
CONHECER OS PRODUTOS E SERVIÇOS
MEMORIZAR OS PREÇOS
CONHECER A CONCORRÊNCIA
PREPARAR O AMBIENTE DE TRABALHO

6. PERFIS DE VENDEDORES:
O TÍMIDO
O GENTIL
O ESPERTO
O PROFISSIONAL

7. REGRAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
1 – SATISFAÇA CADA CLIENTE COMO SE FOSSE ÚNICO
4 – NUNCA JULGUE CLIENTES
5 – PRESTE ATENÇÃO ÀS IDEIAS DOS CLIENTES
3 – NÃO FORME GRUPINHOS NA LOJA
7 – NUNCA INTERROMPA SEUS CLIENTES
2 – MANTENHA OS PROBLEMAS PESSOAIS FORA DO TRABALHO
6 – USE PALAVRAS PARA INFORMAR, NÃO PARA IMPRESSIONAR

8. “QUER UMA AJUDA?”
“POSSO AJUDAR?”
“QUER DAR UMA OLHADINHA
EM ALGUM PRODUTO?”
OS OBJETIVOS DA ABERTURA DA VENDA SÃO:
VENCER A RESISTÊNCIA INICIAL DO CLIENTE.
ESTABELECER UM RELACIONAMENTO PESSOAL COM OS CLIENTES.

9. TIPO DE CLIENTE
O QUE FAZER
“Hoje não vou comprar.”
Venda sua imagem e a da Franquia
Clientes potenciais
Siga o processo dos passos da venda.
Clientes predeterminados
Faça primeiro a venda pretendida e depois sugira itens adicionais.

10. SONDAGEM
1.FAÇA UMA SONDAGEM ANTES DE DEMONSTRAR O PRODUTO.
2.ACELERAR A SONDAGEM ELIMINA A OPORTUNIDADE QUE O CLIENTE TEM DE DESENVOLVER A CONFIANÇA NECESSÁRIA NO PROFISSIONAL DE VENDAS.
3.O SEGREDO DA SONDAGEM NÃO É SIMPLESMENTE A RESPOSTA QUE O CLIENTE DÁ A SUA PERGUNTA, MAS A INFORMAÇÃO EXTRA QUE VOCÊ PODE OBTER DESSA RESPOSTA.

11. DEMONSTRANDO O PRODUTO
VENDER TORNA-SE MUITO MAIS DIVERTIDO QUANDO UM CLIENTE DIZ: “VOU QUERER!”,
ANTES DE VOCÊ TER DE PERGUNTAR:
“VOCÊ VAI COMPRAR?”

12. AS PALAVRAS MÁGICAS
FÁCIL
GRÁTIS
ECONOMIZAR
NOVO
SEU
ADORAR
AMAR
DINHEIRO
SAÚDE
RESULTADOS
VOCÊ
COMPROVAR
BONITO
SEGURANÇA
DESCOBERTA
GARANTIA

13. CARACTERÍSTICA, VANTAGEM, BENEFÍCIO E ATRAÇÃO
“AS PESSOAS NÃO COMPRAM O QUE O PRODUTO TEM,
MAS O QUE ELE PROPORCIONA.”
ITEM
CARACTERÍSTICA
VANTAGEM
BENEFÍCIO
ATRAÇÃO
TV
FULL HD
Imagens de uma qualidade cinematográfica
Perfeita para quem curte ver filmes em casa
E para você que tem esse hobby, é uma ótima opção não é?
>
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>
>
Camiseta
Feita com fibra de bambu
Facilita a transpiração
Evita as marcas desagradáveis abaixo do braço
É a opção mais correta para você que sua muito, não acha?

14. FECHAMENTO DA VENDA
SEGUNDA ETAPA
PRIMEIRA ETAPA
QUARTA ETAPA
TERCEIRA ETAPA
QUINTA ETAPA
SEXTA ETAPA
Compreender o cliente, mostrando a ele que você tem interesse em seus problemas e entende as suas preocupações.
Há uma diferença entre compreender o cliente e concordar com a razão apontada por ele. Você não deve dizer, por exemplo: “você tem razão” ou “você está certo(a)”.
Obter permissão do cliente para fazer uma pergunta: “Posso fazer uma pergunta?”
Espere que o cliente responda.
“Você gostou do produto?” Uma pergunta direta como essa muitas vezes fará com que o cliente se revele e diga exatamente qual é a sua verdadeira objeção.
Você deve perguntar ao cliente sua opinião a respeito do preço.
Nenhum cliente jamais muda de opinião, de um “não” para um “sim”, com base em informações já conhecidas.
NÃO INTERROMPA SEUS CLIENTES: OUÇA A OBJEÇÃO ATÉ O FIM, ANTES DE DIZER ALGO.

15. TÉCNICAS PARA FECHAR A VENDA
FECHAMENTO POR SUPOSIÇÃO
FECHAMENTO ALTERNATIVO
FECHAMENTO REFLEXIVO
FECHAMENTO RESUMO
FECHAMENTO POR SUGESTÃO
FECHAMENTO POR INFLUÊNCIA DE TERCEIROS
FECHAMENTO VIA PEDIDO
FECHAMENTO POR PENALIDADE

16. EQUIPE DE VENDAS:
CARLOS FIRMINO ARTHUR ANDRADE GILLIARD LEMOS TATIANE MARIA THAMIRES SANTOS DANIEL GESSICA DOS ANJOS NILSON SILVA