UMA PASSAGEM SOBRE CENTRAL DE MONITORAMENTO, muito usado nas apresentações em clientes.

1. CENTRAL DE MONITORAMENTO

2. Objetivo:
CENTRAL DE MONITORAMENTO
oTer uma visão ampla sobre CENTRAL DE MONITORAMENTO e suas relações de
importância com todos os processos existentes no negócio.
Índice:
oSobre o Instrutor;
oEmpresa Vigilância e Eletrônica;
oIntrodução Central de Monitoramento;
oEstatística alarmes monitorados;
oSIS Sistema Integrado de Segurança:
Recursos Humanos
Meios Organizacionais
Meios Técnicos ativos
oEncerramento Resumo

3. • Ivonei Hilgemberg
 43 anos de idade.
 4 filhos
 Formação acadêmica: Sistemas de Informações.
 Pós Graduação - MBA Lato Sensu em Logística Empresarial com Ênfase em Gestão de
Pessoas.
 Extensivo Universitário 200 Horas MBS – Master Business Security pela Fecap e B&A .
 20 anos de experiência com Segurança Empresarial com foco em Tecnologias de Segurança.
 Treinamento in company Profissionais da Área Operacional, Técnica e Comercial.

4. INTRODUÇÃO
O que é uma Central de Monitoramento?
A Central de Monitoramento é o cérebro e o centro nervoso da organização. É dali que
irão partir as ações e reações da força operacional (táticos, técnicos, etc...)
É o ponto estratégico de Segurança da Empresa. A central otimiza os recursos além de
coordenar de forma ágil e em tempo real as contingências.
É o centro de recebimento de sinais de alarme, registro de eventos e despachos de
pronta resposta (tático).

5. ESTATÍSTICA
Por que um cliente deve ter em sua Residência, Comércio ou Indústria um Sistema de
Alarme “Monitorado”?
Dados estatíscos : (ABESE – Associação Brasileira das Empresas de Segurança
Eletrônica) –
A cada 100 tentativas de furtos em estabelecimentos com alarmes, 94% fracassam.
O número de estabelecimentos roubados sem alarme é 3 vezes maior.
A quantidade de bens roubados em estabelecimentos sem alarmes é 10 vezes maior do que
os que possuem alarmes monitorados

6. CENTRAL DE MONITORAMENTO - SIS
A Central de Monitoramento dispõe do SIS – Sistema Integrado de Segurança
Um Sistema Integrado de Segurança deve ser entendido como sendo a integração de variadas
ferramentas que a segurança utiliza.
Estas ferramentas são:
-Recursos Humanos
-Meios Organizacionais (procedimentos para cada tipo de evento – escrito)
-Meios Técnicos (equipamentos ativos)

7. SIS - RECURSOS HUMANOS - OPERADORES
RECURSOS HUMANOS – Operadores (Internos) e Táticos (externos)
Operadores - decisão e ação de acordo com cada situação.
Pessoas qualificadas em trabalhar com Informações de forma dinâmica, sabendo da importância
que tem tratar essas informações com segurança e principalmente o sigilo que merecem.

8. SIS- RECURSOS HUMANOS - PRONTA RESPOSTA
O que é Pronta resposta? É o envio de agentes táticos em motos ou VTRs até um local monitorado quando
algum alarme é acionado. A Comunicação é através de rádios com pessoal estrategicamente bem localizados.
No mercado há empresas com frotas competentes e ágeis atuando na Pronta resposta, com pessoal capacitado
e equipamentos de alta tecnologia para efetuar o atendimento com exatidão.
IDEAL DE EMPRESA é ser licenciada pelos órgãos competentes para trabalhar com vigilância e Pronta resposta,
proporcionando mais proteção e tranqüilidade ao cliente.
O serviço de Pronta Resposta é Tático, ou seja, VERIFICAÇÃO de alarmes e percebendo a veracidade é
imediatamente informado a central que repassa aos órgãos competentes.

9. SIS – MEIOS ORGANIZACIONAIS
Os Meios Organizacionais são os Documentos, a Política Interna da Empresa, as Normas e Procedimentos
“escritos” que servem como mapa para os operadores e colaboradores adjuntos.
Desse “BOOK” ou “Cartilha” os operadores consultam e iniciam os atendimentos das contigências. Na Ficha de
Monitoramento consta as Informações do cliente como: endereço, contatos, nomes dos usuários, senha e contra
senha, programação de usuários, relação de setores protegidos e observações como ponto de referência.
Tipos de Procedimentos:
-Login e senha no Software de Monitoramento (rotina);
- Ler o livro ata;
- Passar recados em Livro Ata aos departamentos (financeiro, Comercial, etc..)
- Ativar os alarmes remotamente,
- Suporte ao Cliente (status, ativar, eliminar setores, trocar senhas de usuário, etc...)
Tipos de Eventos :
- Divergências de Horários,
- Pânico;
- Coação;
- Intrusão;
- Falha de Energia;
- Bateria Baixa;
Tipos de Monitoramento
-Simples
-Especial,
-Ronda diária,
- Acompanhamento de Fechamento,
-Operação Pagamento,

10. SIS – MEIOS TÉCNICOS 1 - ALARMES MONITORADOS
EQUIPAMENTOS DE UM SISTEMA DE ALARME
CPU – Cérebro do Sistema . Recebem e interpretam sinais emitidos pelos sensores e acionam reações contra os eventos, como
alertas sonoros ou ligações telefônicas para a central de monitoramento.
ACESSÓRIOS – Caixa Metálica, Bateria, Transformador, Sirene e Teclado
SENSORES – são os responsáveis por acusar os eventos , isto é, literalmente dar o alarme, denunciando uma ocorrência por
abertura, movimento, quebra de vidro, etc...
Tipos de sensores - Magnético, Movimento ou Presença, Fumaça, Temperatura, Ruído, Barreira de Infra Vermelho Ativo,

11. SIS – MEIOS TÉCNICOS 2 - CFTV
CFTV –Todo sistema de segurança formado por câmeras ou micro câmeras, onde são monitoradas e
gravadas as imagens geradas, pode ser chamado de um sistema de circuito fechado de televisão. É um
sistema que permite identificar possíveis problemas, sendo um inibidor das ações, tanto de agente
externo quanto interno. Deve estar sempre integrado com outro sistema, como alarme monitorado,
possibilitando a identificação do problema e verificação em tempo real, dando maiores subsídios para
acionar a Polícia, por exemplo.
CFTV ANALÓGICO E EQUIPAMENTOS
Câmera
CCD P&B / Color,
Micro câmera P&B / Color,
Speed Dome,
Falsa
Lentes;
Multiplexador,
Seqüencial de imagens,
Quad,
Vídeo Falso,
Caixa de Proteção,
Time Lapse,
Monitor de imagens

12. SIS – MEIOS TÉCNICOS 2 - CFTV
CFTV DIGITAL E EQUIPAMENTOS
Os sistemas de CFTV digitais agregam recursos que os diferencia dos sistemas analógicos: espaço físico
reduzido, isto é, temos praticamente todos os equipamentos que compõe um sistema analógico (Mux, T/L,
controladores, etc.) em um único módulo; gravação das imagens em disco rígido ou outros meios de back up
(CD-R, pen drive, etc.), diminuindo espaço físico para armazenamento e ainda menor manutenção nos
mecanismos; qualidade de gravação superior, comparados com o sistema analógico; velocidade de gravação;
versatilidade; rápida localização das imagens gravadas; conectividade, transmissão das imagens através dos
meios de comunicação mais utilizados no mundo: redes (LAN/WAN), Internet, linha discadas; capacidade de
gravação por detecção de movimento, agendamento e outros; passível de controle remoto; controle de câmeras
móveis (PTZ), local ou remotamente.
DVR (Digital Vídeo Recorder)
Placa de captura:

13. SIS – MEIOS TÉCNICOS 3 - RASTREAMENTO
RASTREAMENTO – Localização, Bloqueio, Telemetria, etc...
Através de software específico ou integrado ao software de monitoramento, possibilita saber
onde o veículo está em informações numéricas (latitude e longitude) e visuais.

14. SIS MEIOS TÉCNICOS CERCA ELÉTRICA
A Cerca Elétrica tem como objetivo proteger o perímetro e os acessos, através de uma cerca eletrificada (
Alta Voltagem e Baixa Amperagem). Suas aplicações mais comuns são: muros, grades, fachadas, locais
altos e longe do alcance das crianças.
EQUIPAMENTOS DE CERCA ELÉTRICA
Cerca Elétrica Universal ou Cerca Elétrica com entrada para 2 módulos
Módulo Alta Tensão de Cerca Elétrica
Caixa Metálica Grande (aplicável na universal)
Bateria 12 Volts / 7AH
Haste de Alumínio Barra Chata, Haste Cantoneira com 8 Roldanas e Barra de Aterramento
Fio de Cerca Elétrica Aço Inox e Cabo de Alta Isolação
Placa “Cuidado cerca elétrica”.
MINI TRANSMISSOR - (chaveiro)
kit fonte (aplicável na cerca universal)

15. MEIOS TÉCNICOS – COMUNICAÇÃO – LINHA FIXA E RÁDIO

16. MEIOS TÉCNICOS – COMUNICAÇÃO – GPRS E/OU IP

17. VISÃO GERAL

18. ENCERRAMENTO - RESUMO
Falamos sobre :
-Central de Monitoramento,
-Recursos Humanos
-Meios Organizacionais
-Alarmes Monitorados
-CFTV
-Cerca Elétrica
-Meios de Comunicação