12. Maar ik zag net social media in de presentatie! Dat klopt. Mensen deelden hun stuff op facebook, twitter, netlog en hyves. Er kwamen fanpages en naar verloop van tijd werden er managers ingehuurd om de gesprekken op gang te houden en te monitoren. Maar de nadruk lag niet op Social Media.
13. Er werd niet gestart uit een Social Media perspectief. They set out to solve a business problem.
14. Thinking business isnot: Askingyouragencyto create a viral. Creatinga branded page onFacebook. Doinga Social Media campaign. Doing“something” onTwitter. AnnoyingpeoplewithSocial Media Press releases. Doingsomecooltechnology shit *justbecauseyoucan*
15. Thinking business is Decreasingoperationalcost. Processoptimization/innovation. Uppingcustomerretentionrate. Uppingcustomersatisfaction. Owningthe Net Promoter Score. And eventually: Influencingthe consumerdecisionjourney.
34. Het gaat verder dan communicerenHet gaat verder dan Social Media
35. If thinking business is Decreasingoperationalcost. Processoptimization/innovation. Uppingcustomerretentionrate. Uppingcustomersatisfaction. Owningthe Net Promoter Score. And eventually: Influencingthe consumerdecisionjourney.
36. You’llneed: A strong business focus. A smart ideainstead of a creativeidea Anengaging story instead of a campaign. Anextremelystrong belief in stuff worthsharing. Powerfultechnology to drive sharing. Otherways to coöperatebetweenbrands, agencies, PR and otherfirms. Metrics and analytics.
37. Ik heb een hoop verteld. Het meeste mag je vergeten. Maar, onthoud deze 3 dingen.