5. 트위터
로고 변경을 반대하는 계정 @Gaplogo 이 생기고 GAP의 트
위터 계정보다 팔로워 수가 더 많고 활동도 활발하게 일어난
걸 볼 수 있다.
6. 패러디
사이트
GAP의 새로운 로고처럼 뭐든지 바꿔주는 패러디 사이트까지 만
들어졌다.
7. GAP은 소비자의 의견을 전부 다 읽고 지켜 본 결과 적극 수용하기로 하고
발표한지 일주일만에 기존 로고를 유지하기로 밝힘.
2000
페이스북에는 비판 게시글이
트위터에는 반대 팔로우가 5000
8. Learning Points
1, 위기가 아닌 기회를 삼을 줄 아는 대처 능력을 배울 수 있다.
2, 다양한 의견이 존재하는 온라인 공간인 만큼 철저한 가능성 대비가 필요하다.
GAP에서 “우리는 이 과정에서 많이 배웠다. 온라인 유저의 중요성과 관리의 필요성을
알았다.”라고 말하며 GAP은 이번 일을 통해 마이너스가 아닌 플러스의 기회가 될 수 있었다.
3, 무시할 수 있는 소비자의 의견은 없고 모두 다 수용해야 하는 소셜 미디어의
커뮤니케이션의 중요성을 알 수 있다.
+ 한 블로거의 의견에 따르면 소셜 미디어가 없었다면 GAP은 많은 돈을 들여 모든 로고를 바꿨겠지만
소셜 미디어를 통해서 위기가 아닌 기업이 나아가야 할 방향을 얻을 수 있었다고 한다.
http://www.baekdal.com/insights/gaps-failure-wasnt-the-logo
