2. 1.- ITIL, ¿Qué es?
1.Information Technology Infrastructure Library.
2.…es un Standard
3.… Originario del gobierno Británico por el año
1980. OGC (Office Government Commerce)
4.Propósito: Brindar soporte a los procesos en la
Gestión de TI.
3. El ciclo de los productos TI
• La fase de
operaciones
alcanza cerca del
70-80% del total
del tiempo y del
coste, y el resto
se invierte en el
desarrollo del
producto (u
obtención)