Yritystakomo 19.6.2012

1. Verkkokauppainfo
Oulun Yritystakomo
19.6.2012
Jani Suopanki

2. Tilastoja
Verkkokaupan määrä Verkkokaupan jakauma 2011
M€ - kasvua 10% Ulkomaat 1% Palvelut (5238M€)
Kotimaa Tavarat (4772M€)
12000 Sisällöt (104M€)
10 113 M€
10000 9 172 M€
1351
1564
8000
47%
6000 52%
8762
4000 7812
2000
0
2010 2011
Lähde: Verkkokauppatilasto 2011 (TNS Gallup) Vuonna 2010:
Palvelut 54%
Tavarakauppa 44%
Sisältö 1%

3. Tilastoja
% Suurimmat tuoteryhmät Top 10 kasvussa olevat
tuoteryhmät
40
35 Matkailu
35
Liikenne
● Veneet, venevarusteet
● Pikavipit, luotot
30 Elektroniikka, tietotekniikka
Asuminen ja energia ● Ruoka, elintarvikkeet
25 Rahapelit ● Asunto, loma-asunto, lomaosake
20 Pukeutuminen
Rahoitus (osto ja vuokraus)
15 Pääsyliput ● Lahjakortit
12 11
Musiikki ja elokuvat ● Kosmetiikka
10 8
6 6 Sisustus ja Puutarha
● Sähkösopimukset
5 3 2 2 2
● Autot
0
● Asusteet ja tarvikkeet
10,1 Miljardia €
● Ravintolisät, luontaistuotteet

4. Verkkokaupan perusosat
 Tuotevalikoima
 Maksutavat
 Varastointi
 Lähettäminen

5. Tuotevalikoima
 Palvelu / fyysiset tuotteet
 Palvelutuotteen todentaminen
 Tuonti / Vienti
 Voidaanko käyttää .csv tai .xml-tiedostoja
 Variaatiot
 Tuotetyypit
 Kuvat? Linkit? UPC-koodit?
 Bundlet
 Suositukset
 Voidaanko viedä Hintaseurantaan?

6. Maksutavat
 Pankkien maksupainikkeet eivät ole ilmaisia!
 Maksupalvelu
 Suomen Verkkomaksut
 59€/kk tai 89€/kk (ulkomaat)
+0,35€/transaktio + 2%
 konsultaatio, webinaarit, asiakastuki
 Checkout
 Pankkipaketti (sis. pankkitunnukset)
25€/kk +0,35€/transaktio
 Laajapaketti (sis. luottokortit)
45€/kk +0,35€/transaktio + 2%

7. Maksutavat ja Osamaksu
 Maksuturva
 Alk. 39€/kk +1,5€/transaktio
 Komissioperusteinen
 Esim. Savalanche 3,5% + 0,60€/transaktio
 Osamaksu
 Nostaa ostoskorin arvoa (jopa 6-8 kertaiseksi)
 Klarna
 Collector

8. Varastointi ja lähettäminen
 Varastosaldot, inventoinnit
 Varastointi ja logistiikkapalvelut
 Itella
 Varastokuutio
 Itella / Matkahuolto / Joku Muu
 Hinnoittelu?
 Kiinteä vai kustannusperusteinen?
 Ilmainen postitus?
 Integraatio, esim. Prinetti

9. Käyttökokemus
 Back-end
 Kauppiaan käyttöliittymä
 Selkeä
 Tietovirrat
 Kirjanpitäjälle
 Varastohallintaan
 Markkinointiin
 Front-end
 Asiakkaan käyttöliittymä
 Selkeät tuotekategoriat
 Intuitiivinen, luotettava
 Ei epäjatkuvuuksia

10. Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = Myynti
Kävijämäärä = sivustolla tehtyjen vierailujen lkm
 Markkinointi
 AdWords
 Facebook
 Uutiskirje
 Off-line
 Sännöllinen päivittäminen
 Seuranta
 Google Analytics
 Snoobi

11. Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = Myynti
Konversio = %-osuus kävijöistä, jotka ostavat
 Tyypillisesti 1-2%
 Vaikuttavia tekijöitä:
 Ostotapahtuman sujuvuus, käyttöliittymä
 Maksutavat
 Toimitustavat
 Kävijöiden ”laatu”
 Referenssit

12. Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = Myynti
Keskiostos = Ostoksen keskimääräinen arvo
 Vaikuttavia tekijöitä:
 Maksutavat
 Bundlet
 Tarjoukset

13. Google Analytics

14. Google Analytics
 Kävijämäärä
 Paljonko sivustolla vieraillaan
 Yksilöidyt Kävijät
 Montako henkilöä sivustolla vierailee
 Palaavat vs. Uudet Kävijät
 Vanhoja vai uusia kävijöitä
 Poistumiset
 Tyypillisesti 40-60%
 Mistä poistutaan?
 Miksi poistutaan?

15. Google Analytics
 Liikenteen lähteet
 Mistä liikenne tulee?
 Liikenteen lähde vs. Konversio
 Liikenteen lähde vs. Poistuminen
 Maantieteellinen sijainti
 Kaupungin tarkkuudella
 Laitteisto
 Mobiili vs. Kävijämäärä vs. Poistumiset

16. Google Analytics
 Käynnin kesto
 Kuinka pitkään sivustolla vietetään aikaa
 Sivua / käynti
 Kertoo kiinnostavuudesta ja vierailun ”syvyydestä”
 Suora integraatio verkkokauppaan
 Konversio
 Keskiostos

17. SEO
 SEO = hakukoneoptimointi
 ”Jos et näy ensimmäisellä sivulla, sinua ei ole
olemassa”
 Yli 40% klikkaa ensimmäistä hakutulosta
 Linkin otsikko = sivun <title> -tagi

18. SEO
 Avainsanat
 Valitaan 10 – 20 sanaa tai sanaparia, jotka
kuvaavat toimintaa
 Käytetään avainsanoja
 Otsikot <h1> - <h6> sekä <title> -tagit
 Metatiedot
 Sisältö
 Hyperlinkit
 Kuvien <alt> -tagit

19. AdWords
 Googlen maksettuja hakutuloksia
 Näkyvät ylimpänä ja oikealla
 Näkyvyys perustuu klikkiperusteiseen hintaan
ja laatupisteisiin
 Laatupisteet = kuinka hyvin avainsana, sivusto
ja käyttäjän haku korreloi keskenään
 AdWordsissa hyvät työkalut hakusanojen
valintaan
 Yhdistetään AdWords ja Analytics
 Kampanjoiden seuranta

20. Linkkejä
 Verkkokaupparatkaisuja
 Vilkas www.vilkas.fi
 Itella SmartShop www.itella.fi
 Valmiskauppa www.valmiskauppa.fi
 Smilehouse www.smilehouse.fi
 MyCashflow www.mycashflow.fi
 Savalanche www.savalanche.com
 Tavaroita maailmalta
 AliBaba www.alibaba.com
 Oppaita
 Verkkoteollisuus ry www.verkkoteollisuus.fi
 http://www.vilkas.fi/Verkkokauppiaan-oppaat
 http://www.mycashflow.fi/johdanto-verkkokauppaan
 http://adwords-fi.blogspot.fi/

21. KIITOS!
Tämä esitys ladattavissa
www.slideshare.net/janisuopanki